{"id":64895,"date":"2025-08-07T11:58:23","date_gmt":"2025-08-07T11:58:23","guid":{"rendered":"https:\/\/salesdorado.com\/nao-categorizado\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/"},"modified":"2025-11-05T13:54:24","modified_gmt":"2025-11-05T13:54:24","slug":"guia-de-definicao-do-crm-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/","title":{"rendered":"CRM comercial: defini\u00e7\u00e3o e conselhos para voc\u00ea escolher o seu"},"content":{"rendered":"<p>Atualmente, mais de 70% das PMEs francesas est\u00e3o equipadas com um <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/\">CRM<\/a>, e esse n\u00famero aumenta para mais de 90% assim que voc\u00ea ultrapassa a marca de 10 funcion\u00e1rios (fonte: <a href=\"https:\/\/www.belacom.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Belacom<\/a>). Em outras palavras, quando voc\u00ea administra uma empresa (mesmo uma muito pequena), n\u00e3o ter um CRM \u00e9 cada vez mais a exce\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>E a principal raz\u00e3o para isso \u00e9 que a oferta se tornou muito mais ampla. Existem solu\u00e7\u00f5es de CRM que s\u00e3o simples, acess\u00edveis, eficazes e adaptadas \u00e0s necessidades das pequenas equipes de vendas. Voc\u00ea n\u00e3o precisa mais de um departamento de TI ou de um or\u00e7amento de cinco d\u00edgitos para se equipar. E, francamente, o Excel j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais suficiente h\u00e1 muito tempo. Muitos arquivos espalhados, muitas omiss\u00f5es, nenhuma possibilidade de colabora\u00e7\u00e3o, visibilidade zero do <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/pipeline-de-vendas\/\">pipeline de vendas<\/a>&#8230; Em algum momento, as coisas simplesmente travam!<\/p>\n<p>Neste artigo, explicamos o que \u00e9 um CRM comercial, o que ele pode fazer, quando ele se torna essencial e, acima de tudo, como escolher a ferramenta certa para voc\u00ea.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">E se voc\u00ea pudesse comprar o melhor CRM do mercado?<\/span><\/p>\n<p>Independentemente das necessidades e do contexto de sua empresa, \u00e9 imposs\u00edvel realizar um estudo comparativo s\u00e9rio sem incluir o Salesforce em seu benchmark.<\/p>\n<p>A Salesforce agora tem uma oferta dedicada para PMEs e VSEs, o plano Salesforce Starter.<\/p>\n<p>Para obter uma demonstra\u00e7\u00e3o personalizada e gratuita da vers\u00e3o Starter do software, clique no bot\u00e3o abaixo.<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-normal is-info\" title=\"Demonstra\u00e7\u00e3o do Salesforce\" href=\"\/go\/sfdc_demo_small_business\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o personalizada<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_55 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/#crm-comercial-do-que-estamos-falando-exatamente\" title=\"CRM comercial do que estamos falando exatamente?\">CRM comercial do que estamos falando exatamente?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/#por-que-usar-um-crm-comercial-e-para-que-ele-realmente-serve\" title=\"Por que usar um CRM comercial (e para que ele realmente serve?)\">Por que usar um CRM comercial (e para que ele realmente serve?)<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/#voce-nao-perde-mais-negocios-%e2%80%9cestupidamente%e2%80%9d\" title=\"Voc\u00ea n\u00e3o perde mais neg\u00f3cios &#8220;estupidamente&#8221;\">Voc\u00ea n\u00e3o perde mais neg\u00f3cios &#8220;estupidamente&#8221;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/#estruture-seu-pipe-e-torne-o-mais-facil-de-ler\" title=\"Estruture seu pipe e torne-o mais f\u00e1cil de ler\">Estruture seu pipe e torne-o mais f\u00e1cil de ler<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/#voce-automatiza-tarefas-tediosas-e-demoradas\" title=\"Voc\u00ea automatiza tarefas tediosas e demoradas\">Voc\u00ea automatiza tarefas tediosas e demoradas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/#voce-monitora-o-desempenho-e-faz-progressos\" title=\"Voc\u00ea monitora o desempenho (e faz progressos)\">Voc\u00ea monitora o desempenho (e faz progressos)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/#voce-incentiva-o-trabalho-em-equipe\" title=\"Voc\u00ea incentiva o trabalho em equipe\">Voc\u00ea incentiva o trabalho em equipe<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/#crm-de-vendas-vs-crm-de-marketing-vs-crm-de-atendimento-ao-cliente-quais-sao-as-diferencas\" title=\"CRM de vendas vs. CRM de marketing vs. CRM de atendimento ao cliente quais s\u00e3o as diferen\u00e7as?\">CRM de vendas vs. CRM de marketing vs. CRM de atendimento ao cliente quais s\u00e3o as diferen\u00e7as?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/#voce-precisa-de-um-crm-comercial\" title=\"Voc\u00ea precisa de um CRM comercial?\">Voc\u00ea precisa de um CRM comercial?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/#os-principais-recursos-de-um-crm-comercial\" title=\"Os principais recursos de um CRM comercial\">Os principais recursos de um CRM comercial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/#algumas-dicas-para-voce-escolher-seu-software-de-crm-comercial\" title=\"Algumas dicas para voc\u00ea escolher seu software de CRM comercial\">Algumas dicas para voc\u00ea escolher seu software de CRM comercial<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/#1-mantenha-a-simplicidade\" title=\"#1 Mantenha a simplicidade\">#1 Mantenha a simplicidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/#2-pense-no-uso-antes-da-ferramenta\" title=\"#2 Pense no uso antes da ferramenta\">#2 Pense no uso antes da ferramenta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/#teste-no-3\" title=\"#Teste n\u00ba 3\">#Teste n\u00ba 3<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/#4-verifique-o-alinhamento-com-sua-pilha-atual\" title=\"#4 Verifique o alinhamento com sua pilha atual\">#4 Verifique o alinhamento com sua pilha atual<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/guia-de-definicao-do-crm-de-vendas\/#5-antecipar-a-proxima-etapa\" title=\"#5 Antecipar a pr\u00f3xima etapa\">#5 Antecipar a pr\u00f3xima etapa<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"crm-comercial-do-que-estamos-falando-exatamente\"><\/span>CRM comercial: do que estamos falando exatamente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Um CRM de vendas \u00e9 um software usado para gerenciar a atividade de vendas<\/strong>. \u00c9 uma solu\u00e7\u00e3o que permite a voc\u00ea centralizar seus contatos, estruturar o monitoramento de oportunidades e melhorar o desempenho de suas equipes de vendas.<\/p>\n<p>Em termos pr\u00e1ticos, esse \u00e9 o espa\u00e7o de trabalho di\u00e1rio do vendedor: onde ele pode encontrar seu portf\u00f3lio, intera\u00e7\u00f5es anteriores, lembretes a serem feitos e neg\u00f3cios atuais.<\/p>\n<p>Mas, para entender completamente a origem desse tipo de ferramenta, precisamos fazer um pequeno desvio na hist\u00f3ria.<\/p>\n<p>Originalmente, os sistemas de CRM (Customer Relationship Management, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) eram todos projetados para vendedores. J\u00e1 na d\u00e9cada de 1980, ferramentas como ACT! e GoldMine foram propostas para substituir cadernos de papel e arquivos de clientes do Excel.<\/p>\n<p>O objetivo era manter um registro das trocas, acompanhar os clientes potenciais ao longo do tempo e gerenciar melhor o arquivo do cliente.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-62854\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/crm-act.png\" alt=\"ato crm\" width=\"1500\" height=\"699\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/crm-act.png 1500w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/crm-act-300x140.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/crm-act-1024x477.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/crm-act-768x358.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/p>\n<p>A partir dos anos 2000, o universo do CRM se expandiu com o surgimento da automa\u00e7\u00e3o de marketing e das ferramentas de atendimento ao cliente. Mas <strong>o CRM comercial<\/strong> continua sendo o n\u00facleo hist\u00f3rico do CRM e, com frequ\u00eancia, \u00e9 o primeiro tijolo colocado em pr\u00e1tica em uma empresa.<\/p>\n<p>Atualmente, um CRM comercial moderno permite que uma equipe de vendas :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Centralize todas as informa\u00e7\u00f5es sobre clientes potenciais e clientes<\/strong>: detalhes de contato, empresa, status, hist\u00f3rico de trocas, etc.<\/li>\n<li><strong>Acompanhe as oportunidades de vendas em um pipeline visual<\/strong>, com est\u00e1gios personaliz\u00e1veis: contato, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/lead-scoring\/\">qualifica\u00e7\u00e3o<\/a>, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/exemplos-de-propostas-comerciais\/\">proposta de vendas<\/a>, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/encerramento\/preparar-a-negociacao-comercial\/\">negocia\u00e7\u00e3o<\/a>, fechamento, etc.<\/li>\n<li><strong>Planeje suas a\u00e7\u00f5es<\/strong>: acompanhamentos, compromissos, liga\u00e7\u00f5es a serem feitas, etc.<\/li>\n<li><strong>Trabalhar com outros membros da equipe<\/strong>, compartilhar arquivos, repassar um lead ou cliente.<\/li>\n<li><strong>Monitore o desempenho<\/strong> com relat\u00f3rios sobre o volume de oportunidades, taxas de convers\u00e3o, previs\u00f5es de vendas, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Obviamente, equipar-se com um CRM de vendas muda os h\u00e1bitos de trabalho: voc\u00ea passa de uma forma individual e n\u00e3o estruturada de trabalhar para uma forma compartilhada, rastre\u00e1vel e gerenciada. E nem sempre \u00e9 f\u00e1cil fazer com que as pessoas aceitem isso, especialmente em uma equipe de vendas que j\u00e1 est\u00e1 trabalhando bem.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-59760\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/salesforce-starter-liste-contacts.png\" alt=\"listas iniciais de contatos do salesforce\" width=\"2048\" height=\"926\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/salesforce-starter-liste-contacts.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/salesforce-starter-liste-contacts-300x136.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/salesforce-starter-liste-contacts-1024x463.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/salesforce-starter-liste-contacts-768x347.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/salesforce-starter-liste-contacts-1536x694.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/p>\n<p>\u00c9 por isso que o momento certo para voc\u00ea se equipar com um CRM comercial \u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li>Quando as ferramentas existentes n\u00e3o s\u00e3o mais suficientes.<\/li>\n<li>Quando voc\u00ea come\u00e7a a perder tempo procurando informa\u00e7\u00f5es, esquecendo-se de fazer o acompanhamento, perguntando-se o que ainda precisa ser feito com esse ou aquele cliente potencial.<\/li>\n<li>Quando h\u00e1 mais de um ou dois vendedores.<\/li>\n<li>Quando for necess\u00e1rio monitorar as vendas, n\u00e3o confie apenas em sua intui\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Conselho do Salesdorado<br \/>\n<\/span>Um CRM \u00e9 um projeto de neg\u00f3cios antes de ser um projeto de tecnologia. Se os vendedores n\u00e3o o usarem todos os dias, ele ser\u00e1 in\u00fatil. E n\u00e3o \u00e9 adicionando recursos que voc\u00ea resolve o problema (pelo contr\u00e1rio&#8230;).<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"por-que-usar-um-crm-comercial-e-para-que-ele-realmente-serve\"><\/span>Por que usar um CRM comercial (e para que ele realmente serve?)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 teve a sensa\u00e7\u00e3o de que perdeu uma oportunidade por esquecimento, que est\u00e1 perdendo tempo em tarefas que n\u00e3o agregam valor ou que n\u00e3o sabe onde realmente est\u00e1 com suas vendas&#8230; ent\u00e3o voc\u00ea provavelmente tem tudo a ganhar com um CRM de vendas.<\/p>\n<p>Veja a seguir o que um CRM comercial pode fazer na pr\u00e1tica, quando usado corretamente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"voce-nao-perde-mais-negocios-%e2%80%9cestupidamente%e2%80%9d\"><\/span>Voc\u00ea n\u00e3o perde mais neg\u00f3cios &#8220;estupidamente&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Sejamos realistas: em muitas equipes, os neg\u00f3cios s\u00e3o ganhos ou perdidos por atrito. Um e-mail esquecido, um lembrete malsucedido, uma anota\u00e7\u00e3o de reuni\u00e3o extraviada e o cliente em potencial passa lentamente para um concorrente mais estruturado.<\/p>\n<p>O Sales CRM ajuda voc\u00ea a evitar isso. Cada contato \u00e9 registrado, cada lembrete \u00e9 planejado, cada troca \u00e9 rastreada. Voc\u00ea sempre tem uma vis\u00e3o clara do que foi feito e do que ainda precisa ser feito.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-44137\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/screely-1643998118654.png.jpg\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"670\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/screely-1643998118654.png.jpg 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/screely-1643998118654.png-300x140.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/screely-1643998118654.png-1024x476.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/screely-1643998118654.png-768x357.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Conselho do Salesdorado<br \/>\n<\/span>Em 80% dos casos, um neg\u00f3cio n\u00e3o \u00e9 perdido por causa do pre\u00e7o ou do produto. Ele \u00e9 perdido porque voc\u00ea se esquece de fazer o acompanhamento ou o faz no momento errado. E \u00e9 para isso que um bom CRM de vendas serve, em primeiro lugar, para definir o ritmo certo no relacionamento de vendas. Nada mais, nada menos.<\/div>\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"estruture-seu-pipe-e-torne-o-mais-facil-de-ler\"><\/span>Estruture seu pipe e torne-o mais f\u00e1cil de ler<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Sem um tubo estruturado, \u00e9 imposs\u00edvel saber o que voc\u00ea tem. Seu m\u00eas est\u00e1 bom? Quantas oportunidades est\u00e3o realmente ativas? Onde est\u00e3o os pontos cr\u00edticos?<\/p>\n<p>O CRM comercial oferece a voc\u00ea uma vis\u00e3o geral clara e acion\u00e1vel.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode visualizar suas oportunidades em etapas, prioriz\u00e1-las e identificar gargalos. Isso se aplica a todos os vendedores, mas tamb\u00e9m \u00e0 ger\u00eancia de vendas: voc\u00ea conduz o que consegue ver.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-58818\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/folk-crm-pipeline.png\" alt=\"pipeline de crm popular\" width=\"2048\" height=\"1019\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/folk-crm-pipeline.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/folk-crm-pipeline-300x149.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/folk-crm-pipeline-1024x510.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/folk-crm-pipeline-768x382.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/folk-crm-pipeline-1536x764.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"voce-automatiza-tarefas-tediosas-e-demoradas\"><\/span>Voc\u00ea automatiza tarefas tediosas e demoradas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Muitas tarefas que consomem muito tempo podem ser automatizadas usando um CRM, como enviar um lembrete, atualizar um arquivo, anotar um lembrete, transportar dados, sincronizar uma agenda, atribuir um lead etc. A lista \u00e9 longa e, sejamos honestos, ningu\u00e9m gosta de fazer isso manualmente.<\/p>\n<p>Quando usado corretamente, o CRM de vendas alivia sua equipe de vendas de determinadas tarefas que n\u00e3o agregam valor e libera mais tempo para as vendas.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-62858\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/automatisations-hubspot.png\" alt=\"\" width=\"1766\" height=\"1268\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/automatisations-hubspot.png 1766w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/automatisations-hubspot-300x215.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/automatisations-hubspot-1024x735.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/automatisations-hubspot-768x551.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/automatisations-hubspot-1536x1103.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1766px) 100vw, 1766px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"voce-monitora-o-desempenho-e-faz-progressos\"><\/span>Voc\u00ea monitora o desempenho (e faz progressos)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Um CRM de vendas d\u00e1 a voc\u00ea acesso a pain\u00e9is claros para acompanhar suas convers\u00f5es, analisar seus ciclos de vendas, visualizar a atividade da equipe e prever vendas futuras. Voc\u00ea pode comparar o desempenho, testar abordagens e ajustar o que precisa ser ajustado. Voc\u00ea pode melhorar continuamente, em vez de navegar \u00e0 vista. Voc\u00ea s\u00f3 pode melhorar o que pode medir!<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-48882\" src=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/sellsy-dashboard.png\" alt=\"\" width=\"1440\" height=\"813\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/sellsy-dashboard.png 1440w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/sellsy-dashboard-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/sellsy-dashboard-1024x578.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/sellsy-dashboard-768x434.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1440px) 100vw, 1440px\" \/><\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Conselho do Salesdorado<br \/>\n<\/span>N\u00e3o h\u00e1 necessidade de voc\u00ea ter 50 pain\u00e9is: 3 s\u00e3o suficientes, desde que sejam leg\u00edveis e atualizados. Se voc\u00ea precisar de um analista para entender seus n\u00fameros, eles ser\u00e3o in\u00fateis.<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"voce-incentiva-o-trabalho-em-equipe\"><\/span>Voc\u00ea incentiva o trabalho em equipe<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Esse \u00e9 um efeito colateral que costuma ser subestimado, mas um CRM comercial bem configurado tamb\u00e9m \u00e9 uma alavanca para a colabora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode ver imediatamente quem falou com um cliente em potencial, o que foi dito e qual foi o progresso alcan\u00e7ado. Se um colega sair de f\u00e9rias, voc\u00ea pode assumir o arquivo sem ter que come\u00e7ar do zero. Do ponto de vista gerencial, tamb\u00e9m \u00e9 uma excelente ferramenta para que voc\u00ea fique de olho nas atividades, sem precisar solicitar relat\u00f3rios semanais.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">E se voc\u00ea pudesse comprar o melhor CRM do mercado?<\/span><\/p>\n<p>Independentemente das necessidades e do contexto de sua empresa, \u00e9 imposs\u00edvel realizar um estudo comparativo s\u00e9rio sem incluir o Salesforce em seu benchmark.<\/p>\n<p>A Salesforce agora tem uma oferta dedicada para PMEs e VSEs, o plano Salesforce Starter.<\/p>\n<p>Para obter uma demonstra\u00e7\u00e3o personalizada e gratuita da vers\u00e3o Starter do software, clique no bot\u00e3o abaixo.<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-normal is-info\" title=\"Demonstra\u00e7\u00e3o do Salesforce\" href=\"\/go\/sfdc_demo_small_business\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o personalizada<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"crm-de-vendas-vs-crm-de-marketing-vs-crm-de-atendimento-ao-cliente-quais-sao-as-diferencas\"><\/span>CRM de vendas vs. CRM de marketing vs. CRM de atendimento ao cliente: quais s\u00e3o as diferen\u00e7as?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Um CRM de vendas n\u00e3o \u00e9 uma ferramenta isolada. Ele faz parte de um ecossistema mais amplo, que tamb\u00e9m pode incluir um CRM de marketing ou um CRM de atendimento ao cliente.<\/p>\n<p>E mesmo que essas tr\u00eas fam\u00edlias de ferramentas tenham o mesmo nome, elas n\u00e3o t\u00eam a mesma finalidade:<\/p>\n<ul>\n<li>Como <strong>vimos, o CRM de vendas \u00e9 uma ferramenta para vendedores<\/strong>. Ele \u00e9 usado para gerenciar oportunidades e acompanhar as vendas. \u00c9 uma ferramenta de software para gerenciar o ciclo de vendas, que come\u00e7a com o contato inicial e termina com o fechamento (ou at\u00e9 mesmo com a recompra, se voc\u00ea for\u00e7ar um pouco). Ele \u00e9 usado diariamente pela equipe de vendas para garantir que nada seja esquecido e para estruturar a atividade de vendas.<\/li>\n<li><strong>O CRM de marketing, por outro lado, \u00e9 mais avan\u00e7ado<\/strong>. \u00c9 a ferramenta usada para gerenciar campanhas, boletins informativos, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/lead-nurturing\/\">nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/a>, segmenta\u00e7\u00e3o e\u00a0<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/exemplos-cenarios-automatizacao-marketing\/\">automa\u00e7\u00e3o<\/a>. Ele \u00e9 usado para qualificar leads, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/account-based-marketing\/lead-scoring\/\">avaliar clientes potenciais<\/a> e enviar as mensagens certas no momento certo. Geralmente, \u00e9 isso que &#8220;enche o cano&#8221; do CRM de vendas.<\/li>\n<li><strong>O CRM de atendimento ao cliente \u00e9 a pr\u00f3xima etapa do processo<\/strong>. \u00c9 a ferramenta das equipes de suporte: centraliza solicita\u00e7\u00f5es, t\u00edquetes e reclama\u00e7\u00f5es. Ele permite que a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente seja monitorada e que as trocas p\u00f3s-compra sejam rastreadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em algumas empresas, esses tr\u00eas componentes s\u00e3o gerenciados em uma \u00fanica ferramenta (como a <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/hubspot-crm-opiniao\/\">HubSpot<\/a> ou <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/opiniao-da-salesforce\/\">a Salesforce<\/a>). Em outras, eles s\u00e3o gerenciados separadamente, com um CRM de vendas (como o <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/pipedrive-opiniao\/\">Pipedrive<\/a> ou <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/nocrm-aviso\/\">o noCRM<\/a>), uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing (como o <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/automacao\/brevo-opiniao\/\">Brevo<\/a> ou o <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/marketing-b2b\/software-de-automacao-de-marketing\/campanha-de-notificacao-ativa\/\">ActiveCampaign<\/a>) e uma solu\u00e7\u00e3o de emiss\u00e3o de t\u00edquetes (como o <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/opiniao-crisp\/\">Crisp<\/a> ou o <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/avis-zendesk\/\">Zendesk<\/a>).<\/p>\n<p>N\u00e3o existe uma abordagem certa ou errada, mas voc\u00ea precisa saber o que est\u00e1 tentando estruturar. Se o seu desafio atual \u00e9 ajudar seus vendedores a vender melhor, voc\u00ea precisa de um CRM de vendas. O resto pode vir depois.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"voce-precisa-de-um-crm-comercial\"><\/span>Voc\u00ea precisa de um CRM comercial?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Aqui est\u00e3o algumas diretrizes para ajudar voc\u00ea a decidir:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Se voc\u00ea trabalha por conta pr\u00f3pria<\/strong>, com um volume moderado de leads e ciclos de vendas curtos, um CRM comercial n\u00e3o \u00e9 essencial. Uma boa e velha planilha pode ser suficiente, desde que voc\u00ea seja rigoroso. Mas no dia em que voc\u00ea come\u00e7ar a fazer malabarismos com v\u00e1rios canais, perder o controle de um cliente potencial ou pular um acompanhamento, \u00e9 o sinal! O CRM \u00e9 muito \u00fatil para voc\u00ea.<\/li>\n<li><strong>Se voc\u00ea tem dois ou tr\u00eas vendedores<\/strong>, a quest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 mais t\u00e3o importante. Torna-se dif\u00edcil acompanhar quem est\u00e1 lidando com o qu\u00ea, onde est\u00e1 um determinado lead e como cada um est\u00e1 trabalhando em seu pipe. O CRM de vendas permite que voc\u00ea coloque todos no mesmo comprimento de onda e evite a duplica\u00e7\u00e3o ou a perda de informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>A <strong>partir do momento em que voc\u00ea precisa prever, estruturar ou gerenciar seus neg\u00f3cios<\/strong>, o CRM se torna essencial. Voc\u00ea n\u00e3o pode gerenciar um departamento de vendas sem seu pr\u00f3prio banco de dados, dados confi\u00e1veis e um pipeline vis\u00edvel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Outro crit\u00e9rio que voc\u00ea deve levar em conta \u00e9 sua rela\u00e7\u00e3o com os dados. Se voc\u00ea est\u00e1 come\u00e7ando a rastrear suas convers\u00f5es e a analisar o que est\u00e1 funcionando em seu pipeline, provavelmente \u00e9 o momento certo para dar uma guinada. E, para muitas equipes, esse ponto de virada envolve um CRM de vendas bem escolhido que seja realmente usado no dia a dia.<\/p>\n<p>Mas cuidado: um CRM mal escolhido ou mal implementado pode rapidamente se tornar um obst\u00e1culo. O CRM de vendas certo \u00e9 aquele que atende \u00e0s suas necessidades atuais, n\u00e3o aquele que preenche todos os requisitos do editor de marketing.<\/p>\n<p>A ferramenta deve ser f\u00e1cil de usar, r\u00e1pida de implantar e alinhada com seus usos reais.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea ainda tiver d\u00favidas, fa\u00e7a a si mesmo apenas uma pergunta:<\/p>\n<p>&#8220;Hoje, quantas oportunidades eu tenho em meu tubo? E quantas eu esqueci de criar?&#8221;<\/p>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o conseguir responder em menos de 10 segundos, \u00e9 hora de considerar seriamente um CRM comercial.<\/p>\n\r\n\r\n<!--<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><p><span class=\"title is-5\">Le bonus Salesdorado<\/span><\/p>\r\n  <div style=\"padding:300px 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/832550901?background=1&autoplay=1&loop=1&autopause=0\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" title=\"sdo\"><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>\r\n<p>L'int\u00e9gralit\u00e9 de notre <a href=\"\/crm\/comparatif-logiciels-crm-b2b\/\">benchmark des logiciels CRM<\/a> est <strong>disponible au t\u00e9l\u00e9chargement au format excel gratuitement<\/strong>. Vous y trouverez aussi une comparaison de chaque outil sur une trentaine de fonctionnalit\u00e9s diff\u00e9rentes. Entrez votre email ci-dessous et on vous envoie \u00e7a fissa! \ud83d\udc47<\/p>\r\n\r\n<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/ressources\/benchmark-crm\/\" target=\"_blank;\" class=\"button is-primary my-4\">T\u00e9l\u00e9charger le benchmark CRM<\/a>\r\n\r\n<\/div>-->\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-principais-recursos-de-um-crm-comercial\"><\/span>Os principais recursos de um CRM comercial<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">Funcionalidade<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600\">O que voc\u00ea pode fazer<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Gerir contactos e contas<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Voc\u00ea centraliza todas as informa\u00e7\u00f5es \u00fateis sobre seus clientes potenciais e clientes: quem s\u00e3o eles, para qual empresa trabalham, quando voc\u00ea os contatou e o que eles lhe disseram. Tudo isso est\u00e1 em um \u00fanico lugar, estruturado e f\u00e1cil de compartilhar.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Rastreamento de oportunidades (pipeline de vendas)<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Voc\u00ea pode visualizar suas vendas em andamento como um painel: cada oportunidade est\u00e1 em um est\u00e1gio espec\u00edfico (contato, negocia\u00e7\u00e3o, fechamento etc.), com um valor, uma probabilidade e uma data estimada. Isso \u00e9 o que permite que voc\u00ea priorize, relance no momento certo e saiba o que pode n\u00e3o dar certo neste m\u00eas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Cada chamada, cada e-mail, cada compromisso \u00e9 automaticamente (ou quase) registrado. Voc\u00ea pode reler o que foi dito, ver a\u00e7\u00f5es passadas e retomar uma conversa sem nunca dizer &#8220;Voc\u00ea pode me lembrar onde est\u00e1vamos?&#8221; (mesmo que n\u00e3o tenha sido voc\u00ea quem tratou da conversa anterior).<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Lembretes e lembretes autom\u00e1ticos<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">O CRM lembra a voc\u00ea quem deve ser lembrado, quando e por qu\u00ea. Voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo automatizar sequ\u00eancias simples: lembrete em D+3, e-mail de agradecimento, marca\u00e7\u00e3o de um compromisso. \u00c9 b\u00e1sico, mas eficaz. E, acima de tudo, evita que voc\u00ea perca um neg\u00f3cio s\u00f3 porque sua mente estava em outro lugar.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Relat\u00f3rios e previs\u00f5es<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Quantas oportunidades voc\u00ea abriu neste m\u00eas? Quantos neg\u00f3cios foram fechados? Quem converte melhor? O CRM fornece n\u00fameros, tend\u00eancias e at\u00e9 mesmo previs\u00f5es, se voc\u00ea aliment\u00e1-los corretamente. \u00c9 ele que permite que voc\u00ea oriente e n\u00e3o apenas siga seus instintos.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Colabora\u00e7\u00e3o da equipe<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Voc\u00ea pode compartilhar contas, comentar sobre uma oportunidade ou atribuir um cliente potencial a um colega. O CRM se torna um espa\u00e7o de trabalho compartilhado. Quando um representante de vendas sai de f\u00e9rias, outra pessoa pode assumir o acompanhamento sem perder nenhuma informa\u00e7\u00e3o. E quando um gerente quer entender o que est\u00e1 acontecendo de errado, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de solicitar um relat\u00f3rio manual.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Sincroniza\u00e7\u00e3o com ferramentas cotidianas<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">O CRM se integra aos seus e-mails, \u00e0 sua agenda, \u00e0s suas ferramentas de v\u00eddeo e \u00e0 sua ferramenta de assinatura eletr\u00f4nica. A vantagem \u00e9 que voc\u00ea gasta menos tempo copiando e colando, reinserindo informa\u00e7\u00f5es ou reconstruindo um t\u00f3pico de discuss\u00e3o. E voc\u00ea pode trabalhar sem atrito, sem mudar completamente seus h\u00e1bitos.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<h2 class=\"buttons \"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"algumas-dicas-para-voce-escolher-seu-software-de-crm-comercial\"><\/span><span style=\"font-family: ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">Algumas dicas para voc\u00ea escolher seu software de CRM comercial<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<\/div>\n<p>N\u00e3o \u00e9 o mais complicado, mas tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples.<\/p>\n<p>A ferramenta de CRM comercial certa n\u00e3o \u00e9 aquela que oferece 200 fun\u00e7\u00f5es ou aquela que todo mundo usa. \u00c9 aquela que se adapta \u00e0s suas necessidades, ao seu uso e \u00e0 sua equipe. Aquela que voc\u00ea pode implementar rapidamente, usar diariamente e desenvolver com o tempo.<\/p>\n<p>Alguns princ\u00edpios que voc\u00ea deve ter em mente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-mantenha-a-simplicidade\"><\/span>#1 Mantenha a simplicidade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Um CRM comercial existe para fornecer estrutura, n\u00e3o complexidade. Uma ferramenta muito completa (e completa geralmente \u00e9 sin\u00f4nimo de complexa) rapidamente se torna uma ferramenta que nunca \u00e9 usada. \u00c9 melhor ter uma solu\u00e7\u00e3o que seja um pouco limitada, mas adotada por 100% da equipe, do que uma f\u00e1brica de g\u00e1s que ningu\u00e9m abre.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-pense-no-uso-antes-da-ferramenta\"><\/span>#2 Pense no uso antes da ferramenta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Antes de comparar os softwares, liste o que voc\u00ea realmente deseja do CRM: rastrear seus lembretes? Centralizar os registros dos clientes? Automatizar determinadas tarefas? Visualizar seu pipeline? Esses s\u00e3o os casos de uso que devem orientar sua escolha.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"teste-no-3\"><\/span>#Teste n\u00ba 3<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Quase todos os CRMs oferecem uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita. Aproveite-a ao m\u00e1ximo. Instale a ferramenta, adicione alguns contatos e simule um ciclo de vendas. Se ap\u00f3s 48 horas voc\u00ea se sentir confort\u00e1vel, isso \u00e9 um bom sinal. Se voc\u00ea tiver que passar dois dias tentando descobrir como criar uma oportunidade, n\u00e3o se preocupe.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-verifique-o-alinhamento-com-sua-pilha-atual\"><\/span>#4 Verifique o alinhamento com sua pilha atual<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O CRM nem sempre \u00e9 aut\u00f4nomo. Confira as integra\u00e7\u00f5es nativas com suas ferramentas (Google Workspace, Outlook, LinkedIn, calend\u00e1rios, <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/encerramento\/software-assinatura-eletronica\/\">ferramentas de assinatura<\/a>, etc.). Quanto menos cortar e colar voc\u00ea tiver que fazer, mais r\u00e1pido ser\u00e1 o processo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-antecipar-a-proxima-etapa\"><\/span>#5 Antecipar a pr\u00f3xima etapa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Talvez voc\u00ea n\u00e3o precise de um CRM de marketing ou de uma ferramenta de suporte hoje, mas talvez precise amanh\u00e3. Portanto, escolha uma solu\u00e7\u00e3o que possa ser facilmente integrada a outras ferramentas ou que ofere\u00e7a um aumento gradual.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Conselho do Salesdorado<br \/>\n<\/span>Um bom CRM se integra onde voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 trabalhando. Se tiver que copiar e colar manualmente seus e-mails ou compromissos, voc\u00ea perder\u00e1 tempo e, portanto, valor. Portanto, um conselho de amigo: verifique as integra\u00e7\u00f5es nativas e teste-as desde o in\u00edcio.<\/div>\n<p>Claramente, voc\u00ea entendeu: comece a partir de suas necessidades reais, mantenha-se pragm\u00e1tico e escolha uma ferramenta que permita que voc\u00ea comece rapidamente, sem prend\u00ea-lo ao resto do processo. Geralmente, \u00e9 assim que as melhores escolhas s\u00e3o feitas.<\/p>\n\r\n\r\n<!--<div class=\"blocTips primary-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><p><span class=\"title is-5\">Le bonus Salesdorado<\/span><\/p>\r\n  <div style=\"padding:300px 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/832550901?background=1&autoplay=1&loop=1&autopause=0\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" title=\"sdo\"><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>\r\n<p>L'int\u00e9gralit\u00e9 de notre <a href=\"\/crm\/comparatif-logiciels-crm-b2b\/\">benchmark des logiciels CRM<\/a> est <strong>disponible au t\u00e9l\u00e9chargement au format excel gratuitement<\/strong>. Vous y trouverez aussi une comparaison de chaque outil sur une trentaine de fonctionnalit\u00e9s diff\u00e9rentes. Entrez votre email ci-dessous et on vous envoie \u00e7a fissa! \ud83d\udc47<\/p>\r\n\r\n<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/ressources\/benchmark-crm\/\" target=\"_blank;\" class=\"button is-primary my-4\">T\u00e9l\u00e9charger le benchmark CRM<\/a>\r\n\r\n<\/div>-->\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"64895\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atualmente, mais de 70% das PMEs francesas est\u00e3o equipadas com um CRM, e esse n\u00famero [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2810,"featured_media":62865,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[232],"tags":[],"class_list":["post-64895","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>O que \u00e9 um CRM comercial? 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