{"id":65060,"date":"2025-06-18T18:01:22","date_gmt":"2025-06-18T18:01:22","guid":{"rendered":"https:\/\/salesdorado.com\/nao-categorizado\/crm-gratis-vs-crm-pago\/"},"modified":"2025-06-18T18:01:22","modified_gmt":"2025-06-18T18:01:22","slug":"crm-gratis-vs-crm-pago","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/crm-gratis-vs-crm-pago\/","title":{"rendered":"CRM gratuito ou CRM pago: Nosso conselho para que voc\u00ea fa\u00e7a a escolha certa!"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando voc\u00ea est\u00e1 procurando um <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/\">CRM<\/a> para estruturar sua prospec\u00e7\u00e3o e acompanhar melhor seus clientes, rapidamente se depara com solu\u00e7\u00f5es &#8220;gratuitas&#8221;. Na verdade, voc\u00ea j\u00e1 deve ter se deparado com nosso <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/software-gratuito-de-crm\/\">Top 15 (truly) Free CRM Software in 2025<\/a>.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 tentador: por que pagar por um CRM se voc\u00ea pode usar um gratuitamente?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas se voc\u00ea pesquisar um pouco, logo descobrir\u00e1 que os CRMs gratuitos oferecidos por alguns editores<a href=\"\/go\/hubspot\">(HubSpot<\/a>, <a href=\"\/go\/zoho-crm\">Zoho CRM<\/a>, <a href=\"\/go\/brevo\">Brevo<\/a>, <a href=\"\/go\/agile-crm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agile CRM<\/a> etc.) t\u00eam uma coisa em comum: s\u00e3o limitados em todos os aspectos, seja em termos de n\u00famero de usu\u00e1rios, recursos, integra\u00e7\u00f5es ou suporte.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Exceto pelo fato de nem sempre sabermos <\/span>o quanto \u00e9 uma barreira<span style=\"font-weight: 400;\">. Claramente, se voc\u00eas s\u00e3o dois na equipe e precisam apenas centralizar seus contatos em um banco de dados, com um pipeline b\u00e1sico para acompanhar o progresso das oportunidades, ent\u00e3o sim, um CRM gratuito pode ser suficiente.  <\/span><\/p>\n<p>Por outro lado, \u00e9 dif\u00edcil prescindir de um CRM pago se voc\u00ea quiser ir al\u00e9m &#8211; a menos que opte por um CRM de &#8220;c\u00f3digo aberto&#8221;, que \u00e9 gratuito no papel, mas na realidade \u00e9 complexo (e, em \u00faltima an\u00e1lise, caro) de implementar.<\/p>\n<p><strong>O objetivo deste guia \u00e9 ajud\u00e1-lo a decidir se um CRM gratuito \u00e9<em>adequado<\/em> para voc\u00ea ou se seria melhor escolher um CRM pago imediatamente.<\/strong><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/crm-gratis-vs-crm-pago\/#crm-gratuito-ou-pago-nossas-recomendacoes-para-sua-situacao\" >CRM gratuito ou pago nossas recomenda\u00e7\u00f5es para sua situa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/crm-gratis-vs-crm-pago\/#crm-gratuito-vs-crm-pago-%e2%80%93-tabela-de-resumo\" >CRM gratuito vs CRM pago &#8211; Tabela de resumo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/crm-gratis-vs-crm-pago\/#quando-um-crm-gratuito-pode-ser-suficiente\" >Quando um CRM gratuito pode ser suficiente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/crm-gratis-vs-crm-pago\/#os-beneficios-reais-de-mudar-para-uma-solucao-de-crm-paga\" >Os benef\u00edcios reais de mudar para uma solu\u00e7\u00e3o de CRM paga<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/crm-gratis-vs-crm-pago\/#se-voce-ainda-optar-por-um-crm-gratuito-2-avisos\" >Se voc\u00ea ainda optar por um CRM gratuito 2 avisos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/crm-gratis-vs-crm-pago\/#1-crm-gratuito-%e2%89%a0-0-euro\" >#1 CRM gratuito \u2260 0 euro<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/crm-gratis-vs-crm-pago\/#2-a-migracao-para-outra-ferramenta-de-crm-pode-ser-muito-cara\" >#2 A migra\u00e7\u00e3o para outra ferramenta de CRM pode ser (muito) cara<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/crm-gratis-vs-crm-pago\/#conclusao-a-melhor-orientacao-para-voce-fazer-a-escolha-certa\" >Conclus\u00e3o a melhor orienta\u00e7\u00e3o para voc\u00ea fazer a escolha certa<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"crm-gratuito-ou-pago-nossas-recomendacoes-para-sua-situacao\"><\/span>CRM gratuito ou pago: nossas recomenda\u00e7\u00f5es para sua situa\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Se n\u00e3o tiver tempo para ler tudo, voc\u00ea pode dar uma olhada em nossos conselhos, dependendo da sua situa\u00e7\u00e3o (selecionamos os 4 casos mais emblem\u00e1ticos, portanto, voc\u00ea deve se encontrar em um deles).<\/p>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600 w-60%\">Sua situa\u00e7\u00e3o<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600 w-40%\">Nossa recomenda\u00e7\u00e3o<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white text-sm font-light\">\n<tr>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>CASO 1<\/strong>: voc\u00ea est\u00e1 sozinho ou tem uma equipe muito pequena, com necessidades simples (centraliza\u00e7\u00e3o de contatos, acompanhamento de um \u00fanico pipeline) e n\u00e3o planeja grandes mudan\u00e7as no m\u00e9dio prazo.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">A vers\u00e3o gratuita de um CRM, como <a href=\"\/go\/hubspot\">HubSpot<\/a>, <a href=\"\/go\/zoho-crm\">Zoho<\/a> ou <a href=\"\/go\/brevo\">Brevo<\/a>, pode ser suficiente.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>CASO 2<\/strong>: Suas necessidades s\u00e3o simples hoje, mas voc\u00ea est\u00e1 prevendo um r\u00e1pido crescimento: mais usu\u00e1rios, mais leads, processos mais estruturados.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Comece com um CRM freemium&#8230; mas escolha um que voc\u00ea esteja preparado para manter como uma vers\u00e3o paga (para evitar uma migra\u00e7\u00e3o dolorosa)!<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>CASO 3<\/strong>: voc\u00ea tem uma equipe de mais de tr\u00eas vendedores ou processos de vendas ligeiramente complexos (v\u00e1rios est\u00e1gios de qualifica\u00e7\u00e3o, diferentes tipos de clientes potenciais, acompanhamento longo ou com v\u00e1rias partes interessadas, acompanhamentos automatizados, relat\u00f3rios por tipo de neg\u00f3cio etc.).<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Um CRM pago \u00e9 o caminho a seguir (ou um CRM de c\u00f3digo aberto, desde que voc\u00ea esteja preparado para colocar a m\u00e3o na massa).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>CASO 4<\/strong>: Voc\u00ea tem habilidades t\u00e9cnicas internas e est\u00e1 procurando uma solu\u00e7\u00e3o poderosa sem taxas de licen\u00e7a.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Um CRM de c\u00f3digo aberto, como o Odoo ou o Dolibarr, pode ser uma op\u00e7\u00e3o, desde que voc\u00ea tenha um bom conhecimento de como implement\u00e1-lo e preveja os custos humanos (como veremos, um CRM de c\u00f3digo aberto nunca \u00e9 gratuito).<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\r\n  <span class=\"title is-5\">Trouver le bon CRM en quelques clics<\/span>\r\n  <p>Essayez notre moteur de recommendation pour shortlister les 3 logiciels les plus adapt\u00e9s \u00e0 votre besoin<\/p>\r\n  <!-- START: MVF Widget -->\r\n<script type='text\/javascript' src='https:\/\/chameleon-frontend-eu.mvfglobal.com\/formLoader.min.js'><\/script>\r\n<script type='text\/javascript'>\r\n    var inputData = {\r\n        domain: 'eu',\r\n        formId: '12411',\r\n        dynamicHeight: true,\r\n        borderEnabled: false,\r\n        campaignId: '6523c9dd8ca9c',\r\n        eventHandlers: {\r\n            initialWidgetLoad: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"initialWidgetLoad\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            widgetVisible: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"widgetVisible\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            initialWidgetInteraction: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"initialWidgetInteraction\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            pageChanged: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"pageChanged\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            questionAnswered: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"questionAnswered\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            formSubmit: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"formSubmit\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            formError: function (errorInfo) {\r\n                errorInfo.event = \"formError\";\r\n                window?.dataLayer?.push(errorInfo);\r\n            },\r\n        },\r\n        height: 450,\r\n        themeName: 'custom',\r\n        paletteOverrides: {\r\n            answerSelectedColor: '#ffd700cc',\r\n            answerUnselectedColor: '#949494',\r\n            widgetBackgroundColor: '#fdfdfd',\r\n            answerBackgroundColor: '#ffffff',\r\n            continueButtonColor: '#ffC700',\r\n            continueButtonHoverColor: '#ffC700',\r\n            backButtonColor: '#ededed',\r\n            backButtonHoverColor: '#dfdfdf',\r\n            secondaryBackgroundColor: '#ffffff',\r\n            progressBarFilledColor: '#ffC700e6',\r\n            primaryTextColor: '#000000',\r\n            continueButtonTextColor: '#000000',\r\n            secondaryTextColor: '#4f4f4f'\r\n        },\r\n    };\r\n    var formWidgetInfoObject = runFormWidgetLoader(inputData);\r\n<\/script>\r\n<!-- END: MVF Widget -->\r\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"crm-gratuito-vs-crm-pago-%e2%80%93-tabela-de-resumo\"><\/span>CRM gratuito vs CRM pago &#8211; Tabela de resumo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Antes de entrar em detalhes, aqui est\u00e1 um resumo das principais diferen\u00e7as entre um CRM gratuito (freemium ou de c\u00f3digo aberto*) e um CRM pago. Isso lhe dar\u00e1 algumas dicas iniciais, mas n\u00e3o lhe dir\u00e1 muito se voc\u00ea n\u00e3o estiver familiarizado com CRMs. Portanto, recomendamos que voc\u00ea n\u00e3o pare por aqui e continue a ler!  <\/p>\n<div class=\"overflow-x-scroll w-full\">\n<table class=\"table-auto w-full\">\n<thead class=\"bg-gold-500\">\n<tr class=\"text-sm\">\n<th class=\"p-2 border border-slate-600 w-20%\">Crit\u00e9rios<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600 w-40%\">CRM gratuito<\/th>\n<th class=\"p-2 border border-slate-600 w-40%\">CRM pago<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"bg-white\">\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Custo<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Gratuito para usar (freemium) ou instalar (c\u00f3digo aberto), mas cuidado com os custos indiretos&#8230;<\/strong><\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\"><strong>Assinatura mensal, de \u20ac 10 a \u20ac 20 por usu\u00e1rio por m\u00eas.<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Recursos<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Funcionalidade limitada no freemium (automa\u00e7\u00f5es, relat\u00f3rios, integra\u00e7\u00f5es geralmente ausentes); muito abrangente no c\u00f3digo aberto, mas com a condi\u00e7\u00e3o de que voc\u00ea mesmo configure tudo.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Acesso a todas as principais fun\u00e7\u00f5es de CRM: v\u00e1rios pipelines, automa\u00e7\u00e3o, pain\u00e9is de controle personalizados, marketing etc.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">N\u00famero de usu\u00e1rios<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Geralmente limitado a 1 ou 3 usu\u00e1rios em freemium; ilimitado em c\u00f3digo aberto, mas sem gerenciamento de direitos detalhado por padr\u00e3o.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Multiusu\u00e1rio por padr\u00e3o, com gerenciamento de fun\u00e7\u00f5es e permiss\u00f5es. Os CRMs pagos s\u00e3o projetados para o trabalho colaborativo. <\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">N\u00famero de contatos\/neg\u00f3cios<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Limites de volume ou funcionalidade quando um determinado limite \u00e9 ultrapassado (freemium); ilimitado em c\u00f3digo aberto.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Geralmente ilimitado ou muito grande<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Suporte ao cliente<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Nenhum c\u00f3digo aberto; freemium m\u00ednimo (f\u00f3rum, base de conhecimento).<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Suporte multicanal completo: e-mail, chat, \u00e0s vezes telefone.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Personaliza\u00e7\u00e3o<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">N\u00edvel baixo a m\u00e9dio para freemium; n\u00edvel muito alto para c\u00f3digo aberto, mas requer habilidades t\u00e9cnicas.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Personaliza\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada acess\u00edvel sem codifica\u00e7\u00e3o (campos, pipelines, visualiza\u00e7\u00f5es, fluxos de trabalho, relat\u00f3rios etc.).<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Integra\u00e7\u00f5es e APIs<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Frequentemente ausentes ou bloqueadas no freemium; dispon\u00edveis em c\u00f3digo aberto, mas, mais uma vez, complexas de integrar sem desenvolvimento.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Os CRMs pagos bem estabelecidos geralmente oferecem grandes bibliotecas de conectores nativos e APIs documentadas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Acesso m\u00f3vel<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Frequentemente ausente ou muito limitado<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Aplicativo m\u00f3vel robusto na maioria dos casos.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Seguran\u00e7a e conformidade<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Depende do modelo: c\u00f3digo aberto = responsabilidade do provedor de hospedagem; freemium = garantias vari\u00e1veis.<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Conformidade com o RGPD, hospedagem segura, op\u00e7\u00f5es de backup e gerenciamento de acesso.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"text-sm font-light\">\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Para quem \u00e9?<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">\n<ul>\n<li>Empresas individuais ou muito pequenas com necessidades b\u00e1sicas (se voc\u00ea escolher um CRM freemium).<\/li>\n<li>Empresas que se sentem confort\u00e1veis com o c\u00f3digo aberto (se voc\u00ea escolher um CRM de c\u00f3digo aberto).<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td class=\"p-2 border border-slate-600\">Todas as outras empresas \ud83d\ude42<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>*Esta tabela leva em conta apenas o CRM gratuito &#8220;no sentido estrito&#8221;, ou seja, software de c\u00f3digo aberto e vers\u00f5es freemium oferecidas por editores de SaaS. Exclu\u00edmos deliberadamente as ferramentas que foram desviadas de seu uso original (Notion, Trello, Airtable, GSheets, etc.) que podem, em alguns casos, ser usadas como CRMs simplificados. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quando-um-crm-gratuito-pode-ser-suficiente\"><\/span>Quando um CRM gratuito pode ser suficiente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Vamos come\u00e7ar esclarecendo: &#8220;CRM gratuito&#8221; n\u00e3o se refere a apenas um tipo de ferramenta, e isso geralmente \u00e9 a fonte de muita confus\u00e3o entre as pessoas que n\u00e3o est\u00e3o familiarizadas com esse tipo de solu\u00e7\u00e3o. Na verdade, existem 3 categorias de software de CRM gratuito \ud83d\udc47 <\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">O que chamamos de &#8220;CRM gratuito&#8221;.<\/span><\/p>\n<p>Existem tr\u00eas tipos de CRM gratuito (e eles s\u00e3o muito diferentes uns dos outros):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>CRM Freemium<\/strong>, tamb\u00e9m conhecido como os &#8220;planos gratuitos&#8221; oferecidos por alguns editores de CRM pagos, como a <a href=\"\/go\/hubspot\">HubSpot<\/a> ou <a href=\"\/go\/zoho-crm\">a Zoho<\/a>. Esses s\u00e3o produtos que geram perdas. As vers\u00f5es gratuitas geralmente s\u00e3o muito limitadas em todos os aspectos, pois o objetivo do editor \u00e9 fazer com que voc\u00ea mude para uma assinatura paga o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. As vers\u00f5es gratuitas podem fazer o trabalho em certos casos (bastante limitados, \u00e9 preciso dizer&#8230;).   <\/li>\n<li><strong>Os CRMs de c\u00f3digo aberto<\/strong>, como o Odoo ou o Dolibaar, s\u00e3o gratuitos para download, mas voc\u00ea mesmo precisa hosped\u00e1-los, configur\u00e1-los e mant\u00ea-los. Em geral, eles s\u00e3o muito avan\u00e7ados em termos de funcionalidade, mas dif\u00edceis ou muito dif\u00edceis de domar se voc\u00ea n\u00e3o tiver as habilidades t\u00e9cnicas ou de desenvolvimento necess\u00e1rias. Portanto, para ser honesto, a implanta\u00e7\u00e3o de um software de CRM de c\u00f3digo aberto n\u00e3o \u00e9 nada gratuita: ela custar\u00e1 a voc\u00ea m\u00e3o de obra ou dinheiro (se voc\u00ea usar um <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/strategie-commerciale\/integrateurs-crm\/\">integrador de CRM<\/a>).  <\/li>\n<li><strong>Solu\u00e7\u00f5es que n\u00e3o s\u00e3o CRMs<\/strong>, mas que podem ser usadas para essa fun\u00e7\u00e3o de uma forma que desvirtue seu uso tradicional. Estamos pensando aqui no Notion, que oferece modelos de CRM, ou no Airtable, Trello, etc. Em geral, a vers\u00e3o gratuita dessas ferramentas \u00e9 suficiente para executar um CRM (um banco de dados de contatos + um <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/pipeline-de-vendas\/\">pipeline de vendas<\/a>).  <\/li>\n<\/ul>\n<p>No restante deste artigo, vamos nos concentrar nas duas primeiras categorias: &#8220;CRM freemium&#8221; e &#8220;CRM de c\u00f3digo aberto&#8221;.<\/p>\n<\/div>\n<p><strong>Em alguns casos, optar por um CRM gratuito pode ser perfeitamente suficiente, desde que voc\u00ea tenha uma ideia clara do que deseja da ferramenta e esteja ciente de suas limita\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n<figure id=\"attachment_61972\" aria-describedby=\"caption-attachment-61972\" style=\"width: 2048px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-61972 size-full\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/exemple-crm-open-source-odoo.png\" alt=\"\" width=\"2048\" height=\"1156\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/exemple-crm-open-source-odoo.png 2048w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/exemple-crm-open-source-odoo-300x169.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/exemple-crm-open-source-odoo-1024x578.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/exemple-crm-open-source-odoo-768x433.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/exemple-crm-open-source-odoo-1536x867.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-61972\" class=\"wp-caption-text\">Um exemplo de CRM de c\u00f3digo aberto: Odoo.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Optar por um CRM gratuito pode fazer sentido se, e somente se, voc\u00ea tiver um CRM gratuito:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Voc\u00ea est\u00e1 na fase inicial<\/strong>. Voc\u00ea acabou de lan\u00e7ar sua empresa ou est\u00e1 no processo de estruturar sua atividade comercial. Seu objetivo \u00e9, acima de tudo, n\u00e3o se esquecer de nada e centralizar suas informa\u00e7\u00f5es em algum lugar. Voc\u00ea ainda n\u00e3o precisa automatizar ou analisar nada.   <\/li>\n<li><strong>Voc\u00ea trabalha sozinho ou com uma equipe muito pequena<\/strong>. Quando voc\u00ea trabalha com apenas duas ou tr\u00eas pessoas, sem hierarquia de vendas ou relat\u00f3rios para produzir, um painel simples com alguns lembretes geralmente \u00e9 suficiente para manter as coisas funcionando sem problemas. <\/li>\n<li><strong>Suas necessidades s\u00e3o simples, limitadas \u00e0 centraliza\u00e7\u00e3o de contatos<\/strong>. Voc\u00ea precisa centralizar seus contatos e ficar de olho nas oportunidades atuais, com acompanhamento b\u00e1sico das vendas. Voc\u00ea n\u00e3o precisa integrar o CRM \u00e0 sua ferramenta de faturamento, lan\u00e7ar sequ\u00eancias de e-mail nem automatizar nada.  <\/li>\n<li><strong>Voc\u00ea est\u00e1 no processo de avaliar suas necessidades<\/strong>. \u00c9 claro que vale a pena testar a vers\u00e3o gratuita do <a href=\"\/go\/hubspot\">HubSpot<\/a>, <a href=\"\/go\/brevo\">Brevo<\/a> ou <a href=\"\/go\/zoho-crm\">Zoho CRM<\/a> para ver como \u00e9 um CRM &#8220;real&#8221;, como ele funciona e para ajudar voc\u00ea a identificar suas necessidades (antes de fazer sua escolha). <\/li>\n<li><strong>Voc\u00ea tem os recursos internos para configurar um CRM de c\u00f3digo aberto<\/strong>. Se voc\u00ea tiver uma equipe t\u00e9cnica ou um perfil capaz de lidar com a hospedagem, a configura\u00e7\u00e3o e a manuten\u00e7\u00e3o de um CRM de c\u00f3digo aberto, poder\u00e1 considerar esse tipo de solu\u00e7\u00e3o por um custo quase zero (excluindo m\u00e3o de obra). Mas tenha cuidado, pois os CRMs de c\u00f3digo aberto costumam ser muito ruins em termos de experi\u00eancia do usu\u00e1rio: n\u00e3o \u00e9 certo que o seu pessoal de vendas v\u00e1 aceit\u00e1-lo (um ponto que muitas vezes \u00e9 esquecido).  <\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\"><\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">E se voc\u00ea pudesse comprar o melhor CRM do mercado?<\/span><\/p>\n<p>Independentemente das necessidades e do contexto de sua empresa, \u00e9 imposs\u00edvel realizar um estudo comparativo s\u00e9rio sem incluir o Salesforce em seu benchmark.<\/p>\n<p>A Salesforce agora tem uma oferta dedicada para PMEs e VSEs, o plano Salesforce Starter.<\/p>\n<p>Para obter uma demonstra\u00e7\u00e3o personalizada e gratuita da vers\u00e3o Starter do software, clique no bot\u00e3o abaixo.<\/p>\n<div class=\"buttons \"><a class=\"button is-normal is-info\" title=\"Demonstra\u00e7\u00e3o do Salesforce\" href=\"\/go\/sfdc_demo_small_business\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o personalizada<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"os-beneficios-reais-de-mudar-para-uma-solucao-de-crm-paga\"><\/span>Os benef\u00edcios reais de mudar para uma solu\u00e7\u00e3o de CRM paga<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Muitas empresas come\u00e7am com uma vers\u00e3o gratuita, normalmente o plano gratuito oferecido pela HubSpot ou a vers\u00e3o gratuita do Brevo. E, em muitos casos, essa \u00e9 uma maneira muito boa de estabelecer as bases: voc\u00ea consegue centralizar seus contatos, acompanhar as oportunidades em andamento e manter um hist\u00f3rico m\u00ednimo de trocas. Voc\u00ea instala a ferramenta, testa-a e se orienta. No in\u00edcio, tudo se encaixa em um \u00fanico pipeline, ent\u00e3o ficamos felizes.   <\/p>\n<p>Mas logo surgiram problemas:<\/p>\n<ul>\n<li>Voc\u00ea gostaria de enviar um lembrete autom\u00e1tico a todos os clientes potenciais que n\u00e3o responderam em 7 dias. Mas voc\u00ea n\u00e3o pode. <\/li>\n<li>Voc\u00ea tem dois tipos de clientes potenciais com ciclos de vendas muito diferentes e deseja rastre\u00e1-los em pipelines separados. Isso n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel com a vers\u00e3o gratuita. <\/li>\n<li>Voc\u00ea come\u00e7a a ter v\u00e1rias pessoas usando a ferramenta, mas fica dif\u00edcil saber quem est\u00e1 seguindo o qu\u00ea e n\u00e3o h\u00e1 um sistema de colabora\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>E, acima de tudo, voc\u00ea n\u00e3o sabe realmente qual \u00e9 a sua posi\u00e7\u00e3o. Quantas oportunidades surgiram para voc\u00ea neste m\u00eas? De onde elas vieram? Qual \u00e9 a taxa de convers\u00e3o real entre o contato e a assinatura? Os pain\u00e9is de controle oferecidos s\u00e3o muito limitados, se n\u00e3o inexistentes.    <\/li>\n<\/ul>\n<p>Geralmente, \u00e9 nesse momento que damos o passo em dire\u00e7\u00e3o a um plano de CRM pago. E essa etapa sempre se torna necess\u00e1ria em algum momento. Em outras palavras, quando a centraliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es de contato e o uso de um canal \u00fanico n\u00e3o s\u00e3o mais suficientes.  <\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">O conselho de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>Sempre chega um momento em que a vers\u00e3o gratuita de um CRM atinge seus limites e, em muitos casos, isso acontece rapidamente, \u00e0s vezes nas primeiras semanas de uso s\u00e9rio.<\/p>\n<p>Se, &#8220;por acaso&#8221;, a vers\u00e3o gratuita puder fazer o trabalho no in\u00edcio (e, portanto, voc\u00ea decidir come\u00e7ar a usar a vers\u00e3o gratuita), tenha o cuidado de escolher uma ferramenta que voc\u00ea esteja preparado para manter (e pagar) quando quiser ir al\u00e9m. Caso contr\u00e1rio, o custo real vir\u00e1 mais tarde&#8230; quando voc\u00ea tiver que mudar de CRM. <\/p>\n<p>Mudar de um <a href=\"\/go\/hubspot\">HubSpot<\/a> gratuito para um <a href=\"\/go\/pipedrive\">Pipedrive<\/a> pago, por exemplo, n\u00e3o \u00e9 uma simples quest\u00e3o de copiar e colar. Voc\u00ea precisa come\u00e7ar do zero com a configura\u00e7\u00e3o, os dados e o hist\u00f3rico, e tamb\u00e9m precisa fazer com que toda a equipe aceite uma nova ferramenta. Portanto, \u00e9 uma boa ideia que voc\u00ea pense no futuro&#8230;  <\/p>\n<\/div>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"se-voce-ainda-optar-por-um-crm-gratuito-2-avisos\"><\/span>Se voc\u00ea ainda optar por um CRM gratuito: 2 avisos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Um CRM gratuito pode ser um bom ponto de partida, mas somente se voc\u00ea fizer uma escolha informada. Um erro comum \u00e9 pensar que voc\u00ea sempre pode mudar depois, ou que ver\u00e1 &#8220;quando chegar a hora certa&#8221;. S\u00f3 que &#8220;quando chegar a hora&#8221; muitas vezes chega mais r\u00e1pido do que voc\u00ea imagina e, se a ferramenta n\u00e3o tiver sido escolhida com um m\u00ednimo de anteced\u00eancia, ela pode se transformar em um verdadeiro obst\u00e1culo.  <\/p>\n<p>Aqui est\u00e3o dois pontos que voc\u00ea deve ter em mente se decidir usar um CRM gratuito.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-crm-gratuito-%e2%89%a0-0-euro\"><\/span>#1 CRM gratuito \u2260 0 euro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Um CRM gratuito, no papel e &#8220;por defini\u00e7\u00e3o&#8221;, \u00e9 \u20ac 0. S\u00f3 que, na realidade, isso nunca \u00e9 totalmente verdade. <\/p>\n<p>Com o CRM freemium, os mecanismos s\u00e3o bem experimentados e testados. Voc\u00ea tem acesso a uma vers\u00e3o gratuita que \u00e9 funcional o suficiente para come\u00e7ar, mas deliberadamente limitada: um \u00fanico pipeline, no m\u00e1ximo tr\u00eas usu\u00e1rios, poucas integra\u00e7\u00f5es, nenhuma automa\u00e7\u00e3o, nenhum relat\u00f3rio. Obviamente, essa \u00e9 uma escolha deliberada por parte dos editores. O objetivo \u00e9 empurr\u00e1-lo naturalmente para um plano pago assim que voc\u00ea quiser estruturar um pouco as coisas.   <\/p>\n<p>E quando chega a hora de fazer a troca, a conta pode aumentar rapidamente. Estamos pensando em um CRM como o da <a href=\"\/go\/hubspot\">HubSpot<\/a>, que oferece uma vers\u00e3o gratuita bastante generosa, \u00e9 preciso dizer, mas tamb\u00e9m <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/precos-da-hubspot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">os planos pagos da HubSpot<\/a>, que est\u00e3o entre os mais caros do mercado (mesmo que a chegada do plano Starter possa atenuar esse julgamento). <\/p>\n<p>Como vimos, os CRMs de c\u00f3digo aberto s\u00e3o gratuitos para download, mas, na pr\u00e1tica, exigem tempo, habilidades t\u00e9cnicas e manuten\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea precisa gerenciar a hospedagem, a seguran\u00e7a, a configura\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e as atualiza\u00e7\u00f5es. A menos que tenha uma equipe t\u00e9cnica dedicada, voc\u00ea corre o risco de gastar muito mais energia do que deveria.  <\/p>\n<p>Portanto, tome cuidado para n\u00e3o sucumbir irrefletidamente ao canto da sereia das ofertas gratuitas. Na vida, nada \u00e9 gratuito. Em ambos os casos (vers\u00f5es gratuitas de CRMs propriet\u00e1rios e CRMs de c\u00f3digo aberto), a implanta\u00e7\u00e3o de um CRM custa dinheiro em algum momento.  <\/p>\n<p class=\"p1\"><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-a-migracao-para-outra-ferramenta-de-crm-pode-ser-muito-cara\"><\/span>#2 A migra\u00e7\u00e3o para outra ferramenta de CRM pode ser (muito) cara<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O que raramente prevemos \u00e9 o custo de sa\u00edda. Porque quando o CRM gratuito atinge seus limites, dizemos a n\u00f3s mesmos que simplesmente escolheremos outro CRM mais completo. F\u00e1cil no papel, n\u00e3o \u00e9?  <\/p>\n<p>Bem, na verdade n\u00e3o. Ou melhor: nem um pouco! <\/p>\n<p>Mudar o CRM significa migrar dados (e nem todos os dados migram bem), reconstruir processos, reconfigurar visualiza\u00e7\u00f5es, refazer a integra\u00e7\u00e3o da equipe, redefinir automa\u00e7\u00f5es&#8230; \u00c9 um projeto real que voc\u00ea nunca pode antecipar o suficiente.<\/p>\n<p>Especialmente porque a transi\u00e7\u00e3o precisa ser gerenciada sem nenhuma interrup\u00e7\u00e3o operacional. N\u00e3o se trata de perder uma semana de prospec\u00e7\u00e3o porque o novo CRM n\u00e3o est\u00e1 pronto ou porque voc\u00ea perdeu as notas de acompanhamento dos 20 leads em andamento. <\/p>\n<p>Em resumo, \u00e9 melhor evitar que voc\u00ea passe pelo processo<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/account-based-marketing\/migracao-software-crm\/\">de &#8220;migra\u00e7\u00e3o de CRM<\/a>&#8220;. E, para isso, voc\u00ea precisa escolher seu CRM com cuidado desde o in\u00edcio, seja ele gratuito ou pago. <\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais longe<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/\">A nossa opini\u00e3o sobre o Zoho CRM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/opiniao-monday-crm\/\">A nossa opini\u00e3o na segunda-feira CRM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/salesforce-starter-avis\/\">Salesforce Starter : CRM tudo em um por 25 euros\/m\u00eas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/hubspot-crm-opiniao\/\">Nossa opini\u00e3o sobre o HubSpot CRM<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"conclusao-a-melhor-orientacao-para-voce-fazer-a-escolha-certa\"><\/span>Conclus\u00e3o: a melhor orienta\u00e7\u00e3o para voc\u00ea fazer a escolha certa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Este conselho \u00e9 simples: comece definindo seus casos de uso &#8211; agora e daqui a 6 a 12 meses.<\/p>\n<p>O grande erro na escolha de um CRM \u00e9 se precipitar na compara\u00e7\u00e3o de ferramentas sem dedicar tempo para formular claramente suas necessidades. No entanto, essa \u00e9 a \u00fanica maneira de voc\u00ea escolher um CRM de forma eficaz e encontrar a resposta para a pergunta feita neste artigo: CRM gratuito ou CRM pago. <\/p>\n<p>Portanto, antes mesmo de pensar na ferramenta, voc\u00ea precisa pegar uma folha de papel em branco e definir em preto e branco o que realmente deseja do CRM. Voc\u00ea precisa expressar suas necessidades e casos de uso de forma clara e precisa. Isso o ajudar\u00e1 a identificar os <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/caracteristicas-crm\/\">recursos de CRM<\/a> de que voc\u00ea precisa de forma precisa e a criar uma mini especifica\u00e7\u00e3o de<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/especificacoes-da-crm\/\">CRM<\/a>.  <\/p>\n<p>Para ajudar voc\u00ea, fa\u00e7a a si mesmo as perguntas certas:<\/p>\n<ul>\n<li>Quem usar\u00e1 o CRM no dia a dia?<\/li>\n<li>Quais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea deseja centralizar (contatos, oportunidades, contratos, trocas)?<\/li>\n<li>Voc\u00ea precisa rastrear clientes potenciais, clientes ou ambos?<\/li>\n<li>Voc\u00ea gostaria de automatizar determinadas tarefas repetitivas (lembretes, notifica\u00e7\u00f5es, lembretes)?<\/li>\n<li>Qu\u00e3o padronizados ou altamente espec\u00edficos s\u00e3o seus processos de vendas?<\/li>\n<li>Sua equipe costuma trabalhar junta nos mesmos projetos?<\/li>\n<li>Voc\u00ea precisa conectar o CRM a outras ferramentas (faturamento, marketing, suporte)?<\/li>\n<li>Seu volume de leads est\u00e1 est\u00e1vel ou deve crescer significativamente nos pr\u00f3ximos meses?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Porque, sim, voc\u00ea precisa ir al\u00e9m do uso imediato. Um CRM n\u00e3o \u00e9 uma ferramenta que voc\u00ea troca a cada tr\u00eas meses, \u00e9 um bloco de constru\u00e7\u00e3o projetado para criar ra\u00edzes ao longo do tempo. <\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\r\n  <span class=\"title is-5\">Trouver le bon CRM en quelques clics<\/span>\r\n  <p>Essayez notre moteur de recommendation pour shortlister les 3 logiciels les plus adapt\u00e9s \u00e0 votre besoin<\/p>\r\n  <!-- START: MVF Widget -->\r\n<script type='text\/javascript' src='https:\/\/chameleon-frontend-eu.mvfglobal.com\/formLoader.min.js'><\/script>\r\n<script type='text\/javascript'>\r\n    var inputData = {\r\n        domain: 'eu',\r\n        formId: '12411',\r\n        dynamicHeight: true,\r\n        borderEnabled: false,\r\n        campaignId: '6523c9dd8ca9c',\r\n        eventHandlers: {\r\n            initialWidgetLoad: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"initialWidgetLoad\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            widgetVisible: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"widgetVisible\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            initialWidgetInteraction: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"initialWidgetInteraction\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            pageChanged: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"pageChanged\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            questionAnswered: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"questionAnswered\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            formSubmit: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"formSubmit\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            formError: function (errorInfo) {\r\n                errorInfo.event = \"formError\";\r\n                window?.dataLayer?.push(errorInfo);\r\n            },\r\n        },\r\n        height: 450,\r\n        themeName: 'custom',\r\n        paletteOverrides: {\r\n            answerSelectedColor: '#ffd700cc',\r\n            answerUnselectedColor: '#949494',\r\n            widgetBackgroundColor: '#fdfdfd',\r\n            answerBackgroundColor: '#ffffff',\r\n            continueButtonColor: '#ffC700',\r\n            continueButtonHoverColor: '#ffC700',\r\n            backButtonColor: '#ededed',\r\n            backButtonHoverColor: '#dfdfdf',\r\n            secondaryBackgroundColor: '#ffffff',\r\n            progressBarFilledColor: '#ffC700e6',\r\n            primaryTextColor: '#000000',\r\n            continueButtonTextColor: '#000000',\r\n            secondaryTextColor: '#4f4f4f'\r\n        },\r\n    };\r\n    var formWidgetInfoObject = runFormWidgetLoader(inputData);\r\n<\/script>\r\n<!-- END: MVF Widget -->\r\n<\/div>\n<p>Se a sua empresa est\u00e1 pronta para evoluir (mais leads, mais pessoas na equipe, processos de vendas mais complexos), essas necessidades futuras tamb\u00e9m devem ser previstas hoje.<\/p>\n<p>Muitas empresas se veem encurraladas n\u00e3o porque escolheram o CRM errado, mas porque escolheram o CRM que estava fazendo o trabalho no momento t, mas que n\u00e3o \u00e9 mais adequado no momento t+1, porque sua atividade de vendas se tornou mais estruturada, porque surgiram novas necessidades (n\u00e3o cobertas pelo CRM escolhido no in\u00edcio).<\/p>\n<p>Portanto, para concluir, n\u00e3o comece comparando ferramentas, n\u00e3o comece perguntando a si mesmo se voc\u00ea precisa de um CRM gratuito ou pago, comece definindo suas necessidades e seus casos de uso &#8211; e a resposta \u00e0s suas perguntas se tornar\u00e1 \u00f3bvia.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais longe<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/os-nossos-10-programas-de-crm-preferidos-para-um-arranque\/\">Os 10 principais softwares de CRM para empresas iniciantes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/custo-crm-comercial\/\">Pre\u00e7os do CRM: quanto custa o software de CRM?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/comparacao-de-software-crm-b2b\/\">Compara\u00e7\u00e3o de CRMs: Descubra os 10 melhores CRMs<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/melhor-software-frances-crm\/\">Os 10 melhores softwares franceses de CRM<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\r\n  <span class=\"title is-5\">Trouver le bon CRM en quelques clics<\/span>\r\n  <p>Essayez notre moteur de recommendation pour shortlister les 3 logiciels les plus adapt\u00e9s \u00e0 votre besoin<\/p>\r\n  <!-- START: MVF Widget -->\r\n<script type='text\/javascript' src='https:\/\/chameleon-frontend-eu.mvfglobal.com\/formLoader.min.js'><\/script>\r\n<script type='text\/javascript'>\r\n    var inputData = {\r\n        domain: 'eu',\r\n        formId: '12411',\r\n        dynamicHeight: true,\r\n        borderEnabled: false,\r\n        campaignId: '6523c9dd8ca9c',\r\n        eventHandlers: {\r\n            initialWidgetLoad: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"initialWidgetLoad\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            widgetVisible: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"widgetVisible\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            initialWidgetInteraction: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"initialWidgetInteraction\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            pageChanged: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"pageChanged\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            questionAnswered: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"questionAnswered\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            formSubmit: function (eventInfo) {\r\n                eventInfo.event = \"formSubmit\";\r\n                window?.dataLayer?.push(eventInfo);\r\n            },\r\n            formError: function (errorInfo) {\r\n                errorInfo.event = \"formError\";\r\n                window?.dataLayer?.push(errorInfo);\r\n            },\r\n        },\r\n        height: 450,\r\n        themeName: 'custom',\r\n        paletteOverrides: {\r\n            answerSelectedColor: '#ffd700cc',\r\n            answerUnselectedColor: '#949494',\r\n            widgetBackgroundColor: '#fdfdfd',\r\n            answerBackgroundColor: '#ffffff',\r\n            continueButtonColor: '#ffC700',\r\n            continueButtonHoverColor: '#ffC700',\r\n            backButtonColor: '#ededed',\r\n            backButtonHoverColor: '#dfdfdf',\r\n            secondaryBackgroundColor: '#ffffff',\r\n            progressBarFilledColor: '#ffC700e6',\r\n            primaryTextColor: '#000000',\r\n            continueButtonTextColor: '#000000',\r\n            secondaryTextColor: '#4f4f4f'\r\n        },\r\n    };\r\n    var formWidgetInfoObject = runFormWidgetLoader(inputData);\r\n<\/script>\r\n<!-- END: MVF Widget -->\r\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"65060\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; 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