Freshdesk

89
Idéal pour les petites équipes très digitales

Points forts de Freshdesk

  • Facilité d'utilisation
  • Gamification
  • Automatisation

Points faibles de Freshdesk

  • Coûts cachés
  • Premiers plans trop légers
  • Reporting un peu léger

Les tarifs de Freshdesk

  • Essai gratuit: 21 jours
  • Prix d'entrée: Plan gratuit disponible
  • Prix du plan le plus avancé: 99€ / utilisateur / mois

Notre avis sur Freshdesk en détails

Rapport qualité prix
89
Facilité d'utilisation
93
Facilité d'implémentation
89
Gestion de tickets
91
Attribution de tickets
90
Automatisation
93
Fonctionnalités de collaboration
86
Reporting
85
Gestion administrative
87
Support client
91

Canaux de communication sur Freshdesk

  • Email: Oui
  • Live Chat: Oui
  • Téléphonie: Oui
  • Whatsapp: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui

Accessibilité

  • Disponible en français: Oui
  • Support en français: Non

Intégrations

  • Boîte de réception emails: Oui
  • Outlook: Oui
  • Gmail: Oui
  • CRM: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui
  • Marketplace d'applications tierces: Oui

Happy Fox

85
Idéal pour les plus grandes équipes de support b2b

Points forts de Happy Fox

  • Expérience utilisateur des agents
  • Attribution des tickets
  • La gestion des niveaux d'utilisateur

Points faibles de Happy Fox

  • Vision des communications client
  • Gestion de la téléphonie

Les tarifs de Happy Fox

  • Essai gratuit: Non
  • Prix d'entrée: $39 / utilisateur / mois
  • Prix du plan le plus avancé: 4999$ / mois (utilisateurs illimités)

Notre avis sur Happy Fox en détails

Rapport qualité prix
82
Facilité d'utilisation
91
Facilité d'implémentation
84
Gestion de tickets
91
Attribution de tickets
92
Automatisation
93
Fonctionnalités de collaboration
92
Reporting
82
Gestion administrative
85
Support client
81

Canaux de communication sur Happy Fox

  • Email: Oui
  • Live Chat: Oui
  • Téléphonie: Non
  • Whatsapp: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui

Accessibilité

  • Disponible en français: Non
  • Support en français: Non

Intégrations

  • Boîte de réception emails: Oui
  • Outlook: Oui
  • Gmail: Oui
  • CRM: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui
  • Marketplace d'applications tierces: Oui