Idéal pour les petites équipes très digitales

Points forts de Freshdesk

• Facilité d'utilisation
• Gamification
• Automatisation

Points faibles de Freshdesk

• Coûts cachés
• Premiers plans trop légers
• Reporting un peu léger

Les tarifs de Freshdesk

• Essai gratuit: 21 jours
• Prix d'entrée: Plan gratuit disponible
• Prix du plan le plus avancé: 99€ / utilisateur / mois

Notre avis sur Freshdesk en détails

Canaux de communication sur Freshdesk

• Email: Oui
• Live Chat: Oui
• Téléphonie: Oui
• Whatsapp: Oui
• Réseaux sociaux: Oui

Accessibilité

• Disponible en français: Oui
• Support en français: Non

Intégrations

• Boîte de réception emails: Oui
• Outlook: Oui
• Gmail: Oui
• CRM: Oui
• Réseaux sociaux: Oui
• Marketplace d'applications tierces: Oui

Autres alternatives à Freshdesk

• Freshdesk VS Zendesk
• Freshdesk VS LiveAgent
• Freshdesk VS Hubspot Service Hub
• Freshdesk VS Salesforce Service Cloud
• Freshdesk VS FrontApp
• Freshdesk VS HelpSpot
• Freshdesk VS Intercom
• Freshdesk VS Happy Fox
• Freshdesk VS Kustomer

Idéal pour ceux qui veulent une alternative crédible à Zendesk

Points forts de HelpScout

• Un des meilleurs rapports qualité prix
• Facilité d'utilisation et expérience des agents
• Profondeur fonctionnelle

Points faibles de HelpScout

• L'application mobile laisse à désirer
• Moins d'intégrations que d'autres plateformes
• Manque de possibilités de personnalisation

Les tarifs de HelpScout

• Essai gratuit: 15 jours
• Prix d'entrée: 25$ / utilisateur / mois
• Prix du plan le plus avancé: 40$ / utilisateur / mois

Notre avis sur HelpScout en détails

Canaux de communication sur HelpScout

• Email: Oui
• Live Chat: Oui
• Téléphonie: Non
• Whatsapp: Non
• Réseaux sociaux: Oui

Accessibilité

• Disponible en français: Non
• Support en français: Non

Intégrations

• Boîte de réception emails: Oui
• Outlook: Oui
• Gmail: Oui
• CRM: Oui
• Réseaux sociaux: Oui
• Marketplace d'applications tierces: Oui

Autres alternatives à HelpScout

• HelpScout VS Zendesk
• HelpScout VS LiveAgent
• HelpScout VS Hubspot Service Hub
• HelpScout VS Salesforce Service Cloud
• HelpScout VS FrontApp
• HelpScout VS HelpSpot
• HelpScout VS Intercom
• HelpScout VS Happy Fox
• HelpScout VS Kustomer