Freshdesk

89
Idéal pour les petites équipes très digitales

Points forts de Freshdesk

  • Facilité d'utilisation
  • Gamification
  • Automatisation

Points faibles de Freshdesk

  • Coûts cachés
  • Premiers plans trop légers
  • Reporting un peu léger

Les tarifs de Freshdesk

  • Essai gratuit: 21 jours
  • Prix d'entrée: Plan gratuit disponible
  • Prix du plan le plus avancé: 99€ / utilisateur / mois

Notre avis sur Freshdesk en détails

Rapport qualité prix
89
Facilité d'utilisation
93
Facilité d'implémentation
89
Gestion de tickets
91
Attribution de tickets
90
Automatisation
93
Fonctionnalités de collaboration
86
Reporting
85
Gestion administrative
87
Support client
91

Canaux de communication sur Freshdesk

  • Email: Oui
  • Live Chat: Oui
  • Téléphonie: Oui
  • Whatsapp: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui

Accessibilité

  • Disponible en français: Oui
  • Support en français: Non

Intégrations

  • Boîte de réception emails: Oui
  • Outlook: Oui
  • Gmail: Oui
  • CRM: Oui
  • Réseaux sociaux: Non
  • Marketplace d'applications tierces: Non

HelpSpot

86
Idéal pour ceux qui veulent une solution low-cost

Points forts de HelpSpot

  • Les prix
  • La profondeur fonctionnelle
  • La possibilité de l'installer on-premise

Points faibles de HelpSpot

  • Fonctionnalités d'automatisation
  • Fonctionnalités de collaboration
  • Impossible de créer un forum communautaire

Les tarifs de HelpSpot

  • Essai gratuit: 21 jours
  • Prix d'entrée: $19 / utilisateur / mois
  • Prix du plan le plus avancé: $19 / utilisateur / mois

Notre avis sur HelpSpot en détails

Rapport qualité prix
94
Facilité d'utilisation
85
Facilité d'implémentation
87
Gestion de tickets
89
Attribution de tickets
86
Automatisation
82
Fonctionnalités de collaboration
83
Reporting
87
Gestion administrative
84
Support client
85

Canaux de communication sur HelpSpot

  • Email: Oui
  • Live Chat: Non
  • Téléphonie: Non
  • Whatsapp: Non
  • Réseaux sociaux: Non

Accessibilité

  • Disponible en français: Non
  • Support en français: Non

Intégrations

  • Boîte de réception emails: Oui
  • Outlook: Oui
  • Gmail: Oui
  • CRM: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui
  • Marketplace d'applications tierces: Oui