Freshdesk

89
Idéal pour les petites équipes très digitales

Points forts de Freshdesk

  • Facilité d'utilisation
  • Gamification
  • Automatisation

Points faibles de Freshdesk

  • Coûts cachés
  • Premiers plans trop légers
  • Reporting un peu léger

Les tarifs de Freshdesk

  • Essai gratuit: 21 jours
  • Prix d'entrée: Plan gratuit disponible
  • Prix du plan le plus avancé: 99€ / utilisateur / mois

Notre avis sur Freshdesk en détails

Rapport qualité prix
89
Facilité d'utilisation
93
Facilité d'implémentation
89
Gestion de tickets
91
Attribution de tickets
90
Automatisation
93
Fonctionnalités de collaboration
86
Reporting
85
Gestion administrative
87
Support client
91

Canaux de communication sur Freshdesk

  • Email: Oui
  • Live Chat: Oui
  • Téléphonie: Oui
  • Whatsapp: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui

Accessibilité

  • Disponible en français: Oui
  • Support en français: Non

Intégrations

  • Boîte de réception emails: Oui
  • Outlook: Oui
  • Gmail: Oui
  • CRM: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui
  • Marketplace d'applications tierces: Oui

Intercom

85
Idéal pour les SaaS B2B

Points forts de Intercom

  • Excellente gestion des communications
  • Intégration hyper simple
  • Automatisation & réponses automatisées

Points faibles de Intercom

  • Les prix sont très élevés
  • Gestion de la téléphonie
  • Impossible de créer un forum communautaire

Les tarifs de Intercom

  • Essai gratuit: 14 jours
  • Prix d'entrée: 74$ / mois (2 utilisateurs inclus)
  • Prix du plan le plus avancé: Sur demande

Notre avis sur Intercom en détails

Rapport qualité prix
76
Facilité d'utilisation
95
Facilité d'implémentation
95
Gestion de tickets
91
Attribution de tickets
84
Automatisation
90
Fonctionnalités de collaboration
81
Reporting
81
Gestion administrative
90
Support client
81

Canaux de communication sur Intercom

  • Email: Oui
  • Live Chat: Oui
  • Téléphonie: Non
  • Whatsapp: Add-on
  • Réseaux sociaux: Oui

Accessibilité

  • Disponible en français: Non
  • Support en français: Non

Intégrations

  • Boîte de réception emails: Oui
  • Outlook: Oui
  • Gmail: Oui
  • CRM: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui
  • Marketplace d'applications tierces: Oui