Freshdesk

89
Idéal pour les petites équipes très digitales

Points forts de Freshdesk

  • Facilité d'utilisation
  • Gamification
  • Automatisation

Points faibles de Freshdesk

  • Coûts cachés
  • Premiers plans trop légers
  • Reporting un peu léger

Les tarifs de Freshdesk

  • Essai gratuit: 21 jours
  • Prix d'entrée: Plan gratuit disponible
  • Prix du plan le plus avancé: 99€ / utilisateur / mois

Notre avis sur Freshdesk en détails

Rapport qualité prix
89
Facilité d'utilisation
93
Facilité d'implémentation
89
Gestion de tickets
91
Attribution de tickets
90
Automatisation
93
Fonctionnalités de collaboration
86
Reporting
85
Gestion administrative
87
Support client
91

Canaux de communication sur Freshdesk

  • Email: Oui
  • Live Chat: Oui
  • Téléphonie: Oui
  • Whatsapp: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui

Accessibilité

  • Disponible en français: Oui
  • Support en français: Non

Intégrations

  • Boîte de réception emails: Oui
  • Outlook: Oui
  • Gmail: Oui
  • CRM: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui
  • Marketplace d'applications tierces: Oui

Kustomer

83
Idéal pour les plus grandes équipes de support b2b

Points forts de Kustomer

  • Multiplicité des canaux gérés
  • Fonctionnalités d'automatisation
  • Reporting

Points faibles de Kustomer

  • Gestion des forums et du centre d'assistance
  • Pas adapté aux petites structures

Les tarifs de Kustomer

  • Essai gratuit: Non
  • Prix d'entrée: $89 / utilisateur / mois
  • Prix du plan le plus avancé: $139 / utilisateur / mois

Notre avis sur Kustomer en détails

Rapport qualité prix
81
Facilité d'utilisation
88
Facilité d'implémentation
82
Gestion de tickets
85
Attribution de tickets
89
Automatisation
91
Fonctionnalités de collaboration
83
Reporting
86
Gestion administrative
82
Support client
83

Canaux de communication sur Kustomer

  • Email: Oui
  • Live Chat: Oui
  • Téléphonie: Oui
  • Whatsapp: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui

Accessibilité

  • Disponible en français: Non
  • Support en français: Non

Intégrations

  • Boîte de réception emails: Oui
  • Outlook: Oui
  • Gmail: Oui
  • CRM: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui
  • Marketplace d'applications tierces: Oui