Freshdesk

89
Idéal pour les petites équipes très digitales

Points forts de Freshdesk

  • Facilité d'utilisation
  • Gamification
  • Automatisation

Points faibles de Freshdesk

  • Coûts cachés
  • Premiers plans trop légers
  • Reporting un peu léger

Les tarifs de Freshdesk

  • Essai gratuit: 21 jours
  • Prix d'entrée: Plan gratuit disponible
  • Prix du plan le plus avancé: 99€ / utilisateur / mois

Notre avis sur Freshdesk en détails

Rapport qualité prix
89
Facilité d'utilisation
93
Facilité d'implémentation
89
Gestion de tickets
91
Attribution de tickets
90
Automatisation
93
Fonctionnalités de collaboration
86
Reporting
85
Gestion administrative
87
Support client
91

Canaux de communication sur Freshdesk

  • Email: Oui
  • Live Chat: Oui
  • Téléphonie: Oui
  • Whatsapp: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui

Accessibilité

  • Disponible en français: Oui
  • Support en français: Non

Intégrations

  • Boîte de réception emails: Oui
  • Outlook: Oui
  • Gmail: Oui
  • CRM: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui
  • Marketplace d'applications tierces: Oui

LiveAgent

89
Idéal pour les utilisateurs de Pipedrive

Points forts de LiveAgent

  • Très léger et facile à mettre en place
  • Beaucoup de très bonnes intégrations
  • Excellent module de live chat

Points faibles de LiveAgent

  • Reporting un peu léger
  • Peu de fonctionnalités de réponse automatique
  • Support client un peu technique et limité

Les tarifs de LiveAgent

  • Essai gratuit: 14 jours
  • Prix d'entrée: Plan gratuit disponible
  • Prix du plan le plus avancé: 44€ / utilisateur / mois

Notre avis sur LiveAgent en détails

Rapport qualité prix
91
Facilité d'utilisation
94
Facilité d'implémentation
96
Gestion de tickets
89
Attribution de tickets
87
Automatisation
88
Fonctionnalités de collaboration
89
Reporting
86
Gestion administrative
86
Support client
86

Canaux de communication sur LiveAgent

  • Email: Oui
  • Live Chat: Oui
  • Téléphonie: Oui
  • Whatsapp: Non
  • Réseaux sociaux: Oui

Accessibilité

  • Disponible en français: Oui
  • Support en français: Non

Intégrations

  • Boîte de réception emails: Oui
  • Outlook: Oui
  • Gmail: Oui
  • CRM: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui
  • Marketplace d'applications tierces: Oui