Media kit
Trouver un prestataire

Salesdorado

Le média de référence de la vente B2B

Home / Rétention clients / Logiciels de support client / Freshdesk VS Salesforce Service Cloud

Freshdesk

89
Idéal pour les petites équipes très digitales

Points forts de Freshdesk

  • Facilité d'utilisation
  • Gamification
  • Automatisation

Points faibles de Freshdesk

  • Coûts cachés
  • Premiers plans trop légers
  • Reporting un peu léger

Les tarifs de Freshdesk

  • Essai gratuit: 21 jours
  • Prix d'entrée: Plan gratuit disponible
  • Prix du plan le plus avancé: 99€ / utilisateur / mois

Notre avis sur Freshdesk en détails

Rapport qualité prix
89
Facilité d'utilisation
93
Facilité d'implémentation
89
Gestion de tickets
91
Attribution de tickets
90
Automatisation
93
Fonctionnalités de collaboration
86
Reporting
85
Gestion administrative
87
Support client
91

Canaux de communication sur Freshdesk

  • Email: Oui
  • Live Chat: Oui
  • Téléphonie: Oui
  • Whatsapp: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui

Accessibilité

  • Disponible en français: Oui
  • Support en français: Non

Intégrations

  • Boîte de réception emails: Oui
  • Outlook: Oui
  • Gmail: Oui
  • CRM: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui
  • Marketplace d'applications tierces: Oui

Salesforce Service Cloud

87
Idéal pour les utilisateurs de Salesforce

Points forts de Salesforce Service Cloud

  • Fonctionnalités d'automatisation
  • Profondeur fonctionnelle
  • Connectivité avec le CRM du même nom

Points faibles de Salesforce Service Cloud

  • Compliqué à mettre en place
  • Pas très adapté aux petites structures
  • Personnalisation complexe

Les tarifs de Salesforce Service Cloud

  • Essai gratuit: Sur demande
  • Prix d'entrée: 25€ / utilisateur / mois
  • Prix du plan le plus avancé: 300€ / utilisateur / mois

Notre avis sur Salesforce Service Cloud en détails

Rapport qualité prix
83
Facilité d'utilisation
86
Facilité d'implémentation
84
Gestion de tickets
91
Attribution de tickets
94
Automatisation
95
Fonctionnalités de collaboration
91
Reporting
87
Gestion administrative
91
Support client
84

Canaux de communication sur Salesforce Service Cloud

  • Email: Oui
  • Live Chat: Oui
  • Téléphonie: Oui
  • Whatsapp: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui

Accessibilité

  • Disponible en français: Oui
  • Support en français: Oui

Intégrations

  • Boîte de réception emails: Oui
  • Outlook: Oui
  • Gmail: Oui
  • CRM: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui
  • Marketplace d'applications tierces: Oui