Zendesk

92
Idéal pour toutes les PMEs et TPEs B2B

Points forts de Zendesk

  • Le leader sur le segment
  • Simplicité d'utilisation
  • Profondeur fonctionnelle

Points faibles de Zendesk

  • Pas de plan gratuit
  • Tarifs
  • Compliqué à mettre en place

Les tarifs de Zendesk

  • Essai gratuit: 14 jours
  • Prix d'entrée: 19€ / utilisateur / mois
  • Prix du plan le plus avancé: 99€ / utilisateur / mois

Notre avis sur Zendesk en détails

Rapport qualité prix
92
Facilité d'utilisation
92
Facilité d'implémentation
87
Gestion de tickets
94
Attribution de tickets
94
Automatisation
97
Fonctionnalités de collaboration
92
Reporting
93
Gestion administrative
92
Support client
92

Canaux de communication sur Zendesk

  • Email: Oui
  • Live Chat: Oui
  • Téléphonie: Oui
  • Whatsapp: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui

Accessibilité

  • Disponible en français: Oui
  • Support en français: Oui

Intégrations

  • Boîte de réception emails: Oui
  • Outlook: Oui
  • Gmail: Oui
  • CRM: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui
  • Marketplace d'applications tierces: Oui

Freshdesk

89
Idéal pour les petites équipes très digitales

Points forts de Freshdesk

  • Facilité d'utilisation
  • Gamification
  • Automatisation

Points faibles de Freshdesk

  • Coûts cachés
  • Premiers plans trop légers
  • Reporting un peu léger

Les tarifs de Freshdesk

  • Essai gratuit: 21 jours
  • Prix d'entrée: Plan gratuit disponible
  • Prix du plan le plus avancé: 99€ / utilisateur / mois

Notre avis sur Freshdesk en détails

Rapport qualité prix
89
Facilité d'utilisation
93
Facilité d'implémentation
89
Gestion de tickets
91
Attribution de tickets
90
Automatisation
93
Fonctionnalités de collaboration
86
Reporting
85
Gestion administrative
87
Support client
91

Canaux de communication sur Freshdesk

  • Email: Oui
  • Live Chat: Oui
  • Téléphonie: Oui
  • Whatsapp: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui

Accessibilité

  • Disponible en français: Oui
  • Support en français: Non

Intégrations

  • Boîte de réception emails: Oui
  • Outlook: Oui
  • Gmail: Oui
  • CRM: Oui
  • Réseaux sociaux: Oui
  • Marketplace d'applications tierces: Oui