Quand on parle de logiciels CRM, on pense d’abord aux Salesforce et Hubspot de ce monde. Mais non seulement ces solutions sont souvent trop lourdes à installer & maintenir, elles sont aussi généralement assez mal traduites, et avec un support client (lorsqu’il existe!) approximatif. Heureusement, il existe aussi des logiciels CRM made in France, par des français, et en français. 🐓
Si vous utilisez une solution CRM que nous n’avons pas citée, n’hésitez pas à nous la partager dans les commentaires.
N’hésitez pas à piocher dans nos ressources si vous souhaitez approfondir le sujet CRM 🙂
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Sommaire
#1 Sellsy
Logiciel de gestion complet, Sellsy a commencé en 2009 à La Rochelle et accompagne désormais 7000 TPEs/PMEs partout en France, pour plus de 37 000 utilisateurs quotidiens. Sellsy se positionne sur le segment des TPE/PME.
Sellsy est un logiciel de gestion marketing & commerciale, de facturation et de comptabilité adaptée aux PME. L’outil est vraiment très complet et propose une solution d’email automation, de scoring des leads ainsi qu’une vue en pipeline de suivi des leads. Une solution tout en un pour gérer l’ensemble du cycle de vie client.
Sur le plan tarifaire Sellsy fonctionne au nombre d’utilisateurs : à partir de 29€ HT par utilisateur et par mois, et jusqu’à 99€ par utilisateur et par mois pour leur plan Entreprise.
#2 Brevo (ex-Sendinblue)
Fondé en 2012 à Paris, principalement connu comme un logiciel de marketing automation, Sendinblue – Brevo depuis 2023 – est devenu un acteur important de la gestion de la relation client pour les PME, avec 80 000 utilisateurs et une levée de fonds de 140 millions fin 2020 pour accélérer son développement international.
L’outil s’est considérablement développé sur le plan fonctionnel pour devenir une plateforme Marketing & Sales tout-en-un proposant des fonctionnalités avancées d’emailing, de campagnes SMS, de marketing automation et même de conversion avec notamment la création de landing pages.
Ils ont même sorti un module de CRM commercial en 2020, déjà assez efficace avec toutes les autres fonctionnalités.
Les tarifs de Sendinblue sont fonction du nombre d’emails que vous souhaitez envoyer.
- Il existe une version gratuite, limitée à 300 emails par jours, avec accès au module de CRM
- La version Lite vous permet d’envoyer 10 000 emails par mois pour 19€
- La version Premium, à 49€, permet d’avoir jusqu’à 3 utilisateurs et active les fonctionnalités avancées : marketing automation et landing pages notamment.
#3 Karlia
Karlia, c’est une boîte née dans la ville rose (Toulouse) qui propose un logiciel CRM “vraiment tout-en-un”. Ils adressent de nombreuses verticales, mais globalement plutôt dans le service, et ils affichent un taux de satisfaction hyper élevé sur Google Maps & Trustpilot.
Concrètement, le logiciel propose un périmètre fonctionnel impressionnant, qui va de la prospection à la facturation, avec tout un tas de fonctionnalités de gestion de projets, de support client, et même un outil de newsletter. Karlia c’est aussi la promesse d’avoir une vraie influence sur la roadmap produit (accessible publiquement ici) et un support francophone, compétent, et ultra-réactif (moins de 2mn)
Côté tarifs, il faut compter au moins 59,80€ par mois pour le minimum de deux utilisateurs. Ils proposent aussi un plan plus avancé à partir de 44,90€ / mois qui donne accès à des choses comme le multi-devise, les calculs de marge, etc. et un plan “Custom” qui permet de demander des développements sur mesure (sur devis).
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#4 NoCRM
Créé en 2014, NoCRM connaît une croissance exponentielle et équipe déjà près de 10 000 commerciaux (principalement de PME). Le succès de NoCRM est international : la start-up française réalise 70% de son chiffre d’affaires à l’étranger et a rendu sa solution disponible en 7 langues !
L’outil vise à permettre aux Sales de concentrer leurs efforts sur la prospection et de gagner en efficacité. Très facile à prendre en main, l’interface de gestion des prospects s’apparente à un tableur Excel considérablement amélioré permettant de renseigner des actions et de suivre l’évolution de leads via une vue Kanban.
L’offre de NoCRM s’articule autour de deux formules:
- La “Starter Edition” dédiée aux micro-entreprises, à 10€ par utilisateur et par mois, qui inclut toutes les fonctionnalités de suivi des opportunités.
- L’Expert Edition, à 16€ par utilisateur et par mois, qui permet d’aller plus loin dans la gestion des équipes, les actions d’outbound et le suivi de l’après-vente.
#5 Oryanoo
Créé il y a une vingtaine d’années, Oryanoo s’affirme comme une solution CRM 100% française. L’outil est un CRM avec un ERP intégré, adapté aux PME. Le logiciel est multilingue : disponible en anglais, allemand, italien et néerlandais.
Oryanoo se définit comme une suite d’outils permettant aux petites structures d’optimiser la gestion de leurs activités commerciales ainsi que de leur communication interne & externe. La large couverture fonctionnelle s’accompagne d’un suivi client à travers des mini-formations et exclut uniquement la comptabilité.
La suite Oryanoo CRM fonctionne par abonnement : 30€/mois par compte utilisateur “Intranet” et 1€/mois par compte utilisateur “Extranet”(module de fichiers partagés).
L’accès aux fonctionnalités d’email & sms marketing engendre un coût supplémentaire : 0,0012€/envoi pour les emails et 0,104€/envoi pour les SMS.
#6 Efficy
Basé à Bruxelles, le groupe Efficy devient un acteur de plus en plus important du marché des logiciels CRM. Son offre d’origine, orientée moyens et grands comptes, a été complétée en septembre dernier par le rachat d’Ines CRM, plus adapté aux TPE. Efficy veut maintenant poursuivre son développement international et concurrencer les géants américains du secteur.
Sur le plan fonctionnel, Efficy propose une suite de fonctionnalités complètes permettant d’assurer votre suivi commercial ainsi que l’activation de votre base de données clients avec des outils de reporting et d’emailing avancés. Le logiciel se distingue en proposant également des solutions de gestion de projet et de “gamification” intégrées au CRM.
L’offre “Enterprise” qui contient uniquement les fonctionnalités marketing et de gestion de la relation client coûte 55€ par utilisateur et par mois. Les offres “Premium” et “Corporate” qui proposent des fonctionnalités marketing plus avancées s’élèvent à 70 et 85€ par utilisateur et par mois.
#7 YellowBox CRM
La solution Yellowbox CRM est intégrée à la suite d’outils DIMO Software : éditeur, distributeur et intégrateur de solutions de gestion depuis 1996. DIMO est devenu éditeur de Yellowbox CRM en 2010, via le rachat de Yellowstone Software.
Le logiciel Yellowbox CRM est un CRM flexible et évolutif, disponible en mode Saas. Le périmètre fonctionnel est complet sur la partie commerciale : gestion des appels d’offres, suivi des leads et campagnes marketing. Il est possible de l’enrichir par des outils intégrés de messagerie collaborative et de gestion des emails notamment.
Sur le plan tarifaire, YellowBox CRM propose une offre à 65€ HT/mois pour l’ensemble des fonctionnalités. Ce prix peut varier en fonction de la taille de votre organisation et de son mode d’utilisation.
#8 Yuto
Yuto se distingue des outils présentés jusqu’à maintenant et pour cause : il s’agit d’une solution 100% mobile et disponible sur IOS & Android ! Spécifiquement pensé pour les équipes commerciales en déplacement, le CRM se montre très intuitif et permet d’optimiser le temps passé sur le terrain par vos forces de vente.
En termes de tarifs, Yuto propose 3 offres : Essentiel, Business et Enterprise, disponibles à partir de 29€ par mois et par utilisateur. Vous avez la possibilité d’essayer toutes les formules avec un essai gratuit de 14 jours.
#9 Simple CRM
Simple CRM souhaite apporter de la nouveauté autour des CRM à travers une utilisation poussée de l’Intelligence Artificielle à travers ses outils. Depuis 2015, l’équipe de Simple CRM développe une solution d’IA nommée HaPPi, que l’on retrouve dans plusieurs aspects du logiciel :
- Reconnaissance vocale,
- Détection de clients potentiels,
- Gamification et conseils stratégiques
L’ensemble de ces éléments sont optimisés par HaPPi afin de permettre aux organisations commerciales de passer un cap en termes de productivité et de mieux se structurer.
L’offre de Simple CRM reste abordable et varie principalement en fonction du nombre d’utilisateur, l’outil est disponible pour 15€ / mois / utilisateur, de 1 à 5 utilisateurs et pour 65€ / mois / utilisateur pour un nombre d’utilisateurs illimité.
#10 Axonaut
L’aventure Axonaut a démarré en 2017 à Toulouse et sous le nom de Rocket ERP avec la volonté de simplifier la gestion des PME française. Globalement
Axonaut se définit comme un ERP tout en un pour les PME : Gestion commerciale, devis & factures, Trésorerie et comptabilité, tout y est ! L’idée de l’outil est de préserver une ergonomie intuitive afin de garantir un taux d’adoption élevé. Le module CRM et le support client sont plutôt convaincants, on note une petite limite sur les campagnes de prospection encore limitées.
En matière de tarifs, Axonaut propose un tarif unique en fonction du nombre d’utilisateur, avec des réductions si vous vous engagez sur à 1 ou 2 ans.
- Comptez quand même 49€ / mois pour un seul utilisateur, presque 100€ / mois pour 4 utilisateurs, et 334€ / mois pour 10 utilisateurs
- Si vous vous engagez un an, vous bénéficiez de 20% de réduction. 30% si vous vous engagez deux ans
#11 Youday CRM
Youday CRM est un logiciel CRM made in Nantes, qui héberge toutes ses données en France, et propose un support client aux oignons, en français.
Au contraire des géants américains que sont Salesforce ou Oracle, longs et pénibles à déployer, Youday CRM se veut adapté à tous les métiers : facile à mettre en place et à utiliser ! De la gestion des opportunités, à celle des notes de frais et du suivi du SAV, l’outil se montre très complet et en mesure d’assurer l’intégralité de votre gestion client.
Mais ce qui fait la grande force de la solution, c’est sa versatilité. L’outil est 100% paramétrable et tous les objets du CRM (tables, onglets, champs) sont personnalisables pour s’adapter à vos spécificités métier. Le logiciel permet de répondre à des besoins spécifiques, là où les solutions plus classiques demanderaient des adaptations complexes, longues, et chères.
Il en va de même en ce qui concerne les offres proposées : pas de fonctionnement par module, toutes les fonctionnalités mises en avant sont disponibles dans votre abonnement. À partir de 40€ HT par mois par utilisateur en fonction des modalités d’engagement et du nombre d’utilisateurs.
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