Fundado em 2003, GoToWebinar foi um dos precursores no mercado de software de webinars e ainda hospeda milhões de webinars todos os anos ao redor do mundo.
Neste artigo, apresentamos as diferentes características do GoToWebinar, bem como seus pontos fortes e fracos para permitir que você determine se o software corresponde às suas necessidades em termos de organização de webinars.
Sommaire
Nossa opinião sobre o GoToWebinar : tabela de resumo
Nota geral
Uma ferramenta muito completa que atenderá a todas as suas necessidades em termos de webinars, mesmo que possa fazer melhor em termos de UX.
Facilidade de uso
Muito fácil de usar, você será capaz de planejar e gravar seus webinars em poucos minutos.
Fácil de instalar
A simples organização de um webinar é fácil, mas o acesso a algumas das características pode ser um pouco confuso no início.
Atendimento ao cliente
Houve algumas dificuldades no atendimento ao cliente, uma falta de capacidade de resposta, especialmente porque a ferramenta está disponível on-line.
Profundidade funcional
Um dos grandes pontos fortes do software é que você tem acesso a muitas opções para compreender o comportamento de seu público.
Integrações
Todas as principais ferramentas de CRM e automação se integram com o GoToWebinar para garantir um ótimo rastreamento de chumbo.
Valor pelo dinheiro
Uma ferramenta muito completa, portanto… mas também um pouco cara considerando o UX proposto.
Detalhes das características
Configuração do webinar
GoToWebinar, permite que você organize :
- Webinars ao vivo – Estes são programados com antecedência e o anfitrião os apresentará ao vivo. A melhor maneira de criar uma conexão e interação com o público. São normalmente utilizados para demonstrações de produtos, outras apresentações de marketing ou coaching.
- Webinars “automatizados” – Estas são apresentações pré-gravadas em vídeo. Os participantes podem observá-los a qualquer momento e o anfitrião não tem que estar presente. Os participantes podem fazer perguntas, que serão enviadas por e-mail.
- Webcasts – Projetados para entrega unidirecional e não esperam tanto envolvimento do público.
Como você pode ver acima, a ferramenta permite que você organize eventos únicos ou recorrentes. Por outro lado, você pode somar até 6 organizadores e 6 apresentadores (painelista acima) a seus webinars. Os organizadores têm controle total sobre os recursos de vídeo, áudio e engajamento, os apresentadores são os principais palestrantes em seu webinar, eles podem compartilhar sua tela e ser filmados.
Opinião do Salesdorado
Em geral, lançar seu webinar é bastante simples, você é guiado passo a passo. As principais características estão presentes, incluindo o registro que permitirá que algumas pessoas possam acompanhar seu webinar em outro momento, caso não estejam disponíveis no dia.
Geração de chumbo
Recursos de envio de e-mails
Após a inscrição em seu webinar, seus participantes receberão um e-mail confirmando sua inscrição. Este e-mail inclui :
- Sua mensagem personalizada
- Um link “Adicionar ao calendário”.
- Um botão “Junte-se ao webinar”.
- Instruções para entrar em contato com você por telefone
- Um botão para cancelar a inscrição (e liberar o espaço)
Os lembretes por e-mail contêm as mesmas informações que o e-mail de confirmação de registro. Você pode enviar até 3 lembretes por e-mail, mas o agendamento é limitado. Você pode agendar o envio de :
- 1 hora antes
- 2 horas antes
- 3 horas antes
Você não pode enviá-lo 15 ou 30 minutos antes do webinar, por exemplo.
Por outro lado, você pode segmentar seu público quando se trata de seus e-mails de acompanhamento do webinar. Isto significa que você pode enviar diferentes e-mails de acompanhamento aos participantes e não comparecer (aqueles que se registraram mas não compareceram). Finalmente, você também pode incluir um certificado de participação no e-mail de acompanhamento do webinar.
GoToStage
O GoToWebinar desenvolveu um novo recurso para aumentar a visibilidade e o alcance de seus webinars. Usando o “GoToStage”, você pode criar um canal personalizado com as cores de sua empresa e incorporar todo o seu conteúdo para torná-lo disponível ao seu público. Você também pode etiquetar seus webinars com palavras-chave relevantes para fazê-los aparecer nos resultados dos mecanismos de busca.
Opinião do Salesdorado
No geral, os recursos de personalização do e-mail e da página de registro são limitados. Entretanto, quando usado corretamente, GoToStage pode ser uma oportunidade real para aumentar seu público e envolvê-lo com seu outro conteúdo.
Experiência do ouvinte
Você pode interagir com seu público de duas formas principais: através de pesquisas e perguntas e respostas. As pesquisas devem ser pré-configuradas e você pode lançá-las a qualquer momento durante o webinar.
Ao iniciar as pesquisas, o compartilhamento da tela (ou seja, seu slideshow) será interrompido para mostrar as pesquisas em tela cheia. Após a pesquisa, você pode optar por compartilhar os resultados com os participantes.
O Q&A não é o mais intuitivo do mercado quando você é um organizador, mas serve ao seu principal objetivo, permitindo que você interaja com seu público.
Há duas outras características interessantes nesta área:
- Você tem ferramentas para desenhar na tela.
- Você pode acompanhar a atenção de seu público acessando a porcentagem de participantes que utilizam o GoToWebinar sobre suas outras aplicações e aqueles que acompanham seu webinar “em segundo plano”.
Opinião do Salesdorado
Mais uma vez, encontramos as principais características para interagir com seu público e criar conteúdo envolvente, mas o UX precisaria de uma pequena atualização. O recurso de rastreamento de atenção também é muito interessante.
Relatório
Como você pode ver acima, o GoToWebinar lhe permite acessar muitas informações sobre seus participantes:
- Média de comparecimento – Quantas pessoas se inscreveram para participar.
- Atenção média – Que porcentagem dos participantes tem a aplicação “acima” de suas outras aplicações.
- Taxa de resposta às pesquisas – Qual a porcentagem de participantes que responderam às pesquisas.
- Taxa de resposta à pesquisa – Qual porcentagem de participantes respondeu à pesquisa pós-webinar.
Saber quem está fazendo perguntas e o que elas estão fazendo ajuda você a conhecer melhor seu público.
Veja o número de perguntas que cada participante fez para ver quem estava realmente ocupado e quem mal ouvia. Use as perguntas mais freqüentes para orientar o tópico de seu próximo webinar.
Com estas informações, você pode facilmente entrar em contato com um potencial cliente “quente” após um webinar, para dar-lhes mais detalhes sobre seu produto ou serviço.
Opinião do Salesdorado
Claramente um ponto forte da ferramenta, você tem todas as informações necessárias para analisar o desempenho de seus webinars, acompanhar as pistas quentes e direcionar melhor os tópicos de seus webinars para seu público.
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Integrações GotoWebinar
O GoToWebinar integra-se com ferramentas de automação de marketing, CRMs e outras ferramentas que você utiliza diariamente, incluindo HubSpot, Salesforce ou Zapier. A integração com estas ferramentas permite gerenciar seus eventos, dados de registro e comunicações a partir de sua solução de gestão de marketing ou CRM.
Além disso, a nova versão das APIs do GoToMeeting lhe dá ainda mais controle e flexibilidade. As APIs atualizadas lhe dão acesso total ao GoToWebinar. Em particular, eles permitem agendar webinars e coletar dados sobre seus participantes, simplificando a configuração e a execução dos webinars.
Opinião do Salesdorado
A organização de webinars é uma excelente ferramenta de geração de leads, e o acompanhamento destes leads através de seu software de CRM é essencial para otimizar seu desempenho de vendas. Nesta perspectiva, o GoToWebinar permite que você se conecte com as principais ferramentas do mercado.
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Opiniões de clientes do GoToWebinar
A ferramenta tem geralmente recebido um feedback muito bom de seus usuários com :
- 4,5 / 5 sobre Capterra (1.293 revisões)
- 4.2 / 5 sobre G2 (595 revisões)
- 8.1 /10 sobre Trustradius (357 revisões)
Vantagens e Desvantagens identificadas pelos usuários
- Estabilidade: “Nunca temos problemas de conectividade com esta ferramenta…”; “…a capacidade de usar o GoToWebinar tanto dentro como fora da rede é ótima, pois realizamos sessões semanais de treinamento em todo o país para pessoas em casa ou em várias empresas”.
- Facilidade de uso e configuração: “Fácil de entender sem um guia do usuário, o que é uma vantagem”; “Criar um evento é simples e a integração com nossa ferramenta dee-mailing foi fácil”.
- Relatórios: “É muito fácil visualizar relatórios sobre os participantes ou ver quantas pessoas estão registradas, graças à possibilidade de visualizar arquivos .csv ou .xls”.
- UX a ser melhorado: “…a plataforma é um pouco antiquada para os participantes…”; “O painel de controle do apresentador é um pouco arcaico e não muito intuitivo, mas você se acostuma com o tempo. Também seria interessante se a seção de perguntas e respostas deste painel fosse um pouco mais fácil de usar”.
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GoToWebinar tarifas
O GoToWebinar oferece três planos de preços e também oferece a possibilidade de experimentar o plano Plus gratuitamente, para um máximo de 10 participantes.
- Starter – 109/mês ou 89/mês (cobrado anualmente): Para 100 participantes, inclui opções de relatórios e análises, pesquisas, e-mailing automatizado, marca personalizada e recursos GoToStage.
- Pro – 249 euros/mês ou 199 euros/mês (cobrados anualmente): 500 participantes e todas as características do plano Starter mais a capacidade de usar uma URL personalizada, oferecem “Certificados de Rastreamento” ao seu público, que pode acompanhar seus webinars sem baixar um aplicativo.
- Mais – 499 euros/mês ou 429 euros/mês (cobrados anualmente): As mesmas características do plano Pro para convidar até 2.000 participantes para seus webinars.
Opinião do Salesdorado
Em termos de preço, o GoToWebinar tem um posicionamento semelhante ao Livestorm. Portanto, estamos claramente no topo da lista. A profundidade funcional está lá, o UX um pouco menos e precisaria de alguns ajustes.
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Se você gostaria de saber mais sobre a organização de webinars, veja nossos recursos abaixo:
- Nossa comparação do melhor software para organizar seus webinars
- Encontre 10 exemplos de webinars de sucesso
- Como criar webinars que geram mais leads?
