Monday, o software tudo em um de gerenciamento de projetos e CRM<\/a>.<\/p>\n<\/div>\nTradu\u00e7\u00e3o<\/h4>\n
Estamos felizes por voc\u00ea estar aqui, Smiles Davis<\/p>\n
Bem-vindo ao Monday.com, o sistema operacional de trabalho que re\u00fane sua equipe. Colabore, gerencie e acompanhe seu trabalho, a qualquer hora, em qualquer lugar. Pronto para ir? Vamos come\u00e7ar!<\/p>\n
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Mesmo quando trabalham em casa, equipes de todos os tamanhos usam o site Monday.com para colaborar e manter suas equipes em sincronia.<\/p>\n
Saiba em que ponto as coisas est\u00e3o num relance<\/p>\n
Criar gr\u00e1ficos e pain\u00e9is para manter todos informados e focados: receber atualiza\u00e7\u00f5es de status em tempo real, verificar o progresso do projeto e compartilhar facilmente os arquivos com os membros da equipe.<\/p>\n
Mantenha todos em sincronia<\/p>\n
Comunique prazos e expectativas claras, e mantenha todos os membros de sua equipe alinhados e motivados.<\/p>\n
Comunique-se facilmente<\/p>\n
\u00c9 essencial informar \u00e0 sua equipe distribu\u00edda que seu trabalho \u00e9 valorizado. Com a propriedade transparente do projeto e atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real, voc\u00ea pode facilmente apoiar sua equipe de qualquer lugar.<\/p>\n
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<\/span><\/span><\/span>Qual \u00e9 o papel de um e-mail de boas-vindas?<\/span><\/h2>\nA id\u00e9ia b\u00e1sica \u00e9 enviar um breve e-mail ap\u00f3s algu\u00e9m ter demonstrado interesse em sua organiza\u00e7\u00e3o (por exemplo, comprando seu produto, assinando seu servi\u00e7o ou assinando seu boletim informativo).<\/p>\n
Mas eles podem ser muito mais do que isso. Ao adotar os m\u00e9todos corretos, o e-mail de boas-vindas pode se tornar uma ferramenta poderosa para reter seus clientes, ou para converter um cliente em potencial em um l\u00edder.<\/p>\n
Este \u00e9 um momento chave na constru\u00e7\u00e3o do relacionamento com o cliente, uma vez que permite :<\/p>\n
\n- Fa\u00e7a o cliente se sentir apreciado: O objetivo principal \u00e9 dar a seus clientes ou assinantes um caloroso acolhimento. Faz com que eles se sintam apreciados e contribui para sua percep\u00e7\u00e3o positiva de sua marca.<\/li>\n
- Criar expectativa: Nesta fase, os clientes sabem muito pouco sobre voc\u00ea. Eles t\u00eam as informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas que usavam para fazer sua compra, mas n\u00e3o sabem nada sobre a experi\u00eancia do usu\u00e1rio que voc\u00ea oferece. Esta \u00e9 sua chance de mostrar a eles o que podem esperar de suas ofertas.<\/li>\n
- Familiarizar o cliente com sua organiza\u00e7\u00e3o e sua gama de produtos\/servi\u00e7os: Em conex\u00e3o com a cria\u00e7\u00e3o de expectativas, o e-mail de boas-vindas pode ser uma ferramenta para descrever sua organiza\u00e7\u00e3o, seus objetivos, sua abordagem\u2026 E voc\u00ea pode come\u00e7ar a apresentar sua gama de produtos e servi\u00e7os. O e-mail de boas-vindas pode servir como uma vitrine natural de sua oferta, tanto para prospectos quanto para leads (assinantes de boletins informativos em particular).<\/li>\n
- Contribuir para a experi\u00eancia do cliente da marca: uma vez que uma pessoa tenha manifestado interesse em sua estrutura, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e o relacionamento com o cliente come\u00e7a. O e-mail de boas-vindas \u00e9, portanto, a primeira impress\u00e3o do que um cliente regular pode esperar com seu produto\/servi\u00e7o.<\/li>\n
- Fazer refer\u00eancias para novos usu\u00e1rios: Especialmente em SaaS, onde h\u00e1 muitas informa\u00e7\u00f5es a serem passadas aos novos usu\u00e1rios. O e-mail de boas-vindas pode ser uma oportunidade de fazer uma lista de 3 ou 4 recursos-chave, mostrando que eles s\u00e3o refer\u00eancias para o futuro. Isto permite que o e-mail de boas-vindas seja um e-mail para o qual as pessoas retornam regularmente para se familiarizarem com a ferramenta, o que \u00e9 muito tranquilizador.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/span><\/span><\/span>3 dicas para escrever melhor os e-mails de boas-vindas<\/span><\/h2>\n<\/span><\/span><\/span>#1 Evite o objeto \u201cBem-vindo\u201d que todos usam<\/span><\/h3>\nEste \u00e9 um e-mail de boas-vindas, mas a id\u00e9ia \u00e9 ir al\u00e9m, por exemplo, focalizando o e-mail em uma das fun\u00e7\u00f5es do e-mail de boas-vindas apresentado acima.<\/p>\n
\u00c9 importante ir al\u00e9m da linha de assunto. Um e-mail de boas-vindas ter\u00e1 ainda mais impacto se voc\u00ea se perguntar para que ele serve, o que voc\u00ea quer fazer com ele.<\/p>\n
Para fazer isso, identifique o ponto de fric\u00e7\u00e3o mais estruturante para novos usu\u00e1rios, ou o ponto que bloqueia a maioria de seus novos assinantes, ou a pergunta que todos lhe fazem. O e-mail de boas-vindas \u00e9 uma oportunidade de respond\u00ea-lo, portanto aproveite-o. Os e-mails da Slack, Jira e Framer nesta lista ilustram muito bem esta melhor pr\u00e1tica.<\/p>\n
<\/span><\/span><\/span>#2 Recordar os benef\u00edcios e o que esperar<\/span><\/h3>\nA id\u00e9ia \u00e9 fazer com que seus clientes queiram comprar de voc\u00ea, dizendo-lhes o que eles podem esperar de voc\u00ea (conte\u00fado e freq\u00fc\u00eancia da newsletter que eles assinaram, qualidade do servi\u00e7o oferecido, outros produtos similares dispon\u00edveis, etc.).<\/p>\n
\u00c9 uma quest\u00e3o de deixar sua oferta clara \u00e0s pessoas que ainda n\u00e3o est\u00e3o familiarizadas com ela, mas tamb\u00e9m de faz\u00ea-las querer ir al\u00e9m: fazer uma assinatura paga, fazer uma nova compra. O exemplo de Domestika aqui ilustra bem isto.<\/p>\n
O e-mail de boas-vindas pode, portanto, ser uma oportunidade para oferecer um desconto interessante (exemplo do e-mail GoDaddy), ou para propor outras vantagens que fazem com que as pessoas queiram ficar.<\/p>\n
<\/span><\/span><\/span>#3 Humanizar a rela\u00e7\u00e3o, desde o primeiro e-mail<\/span><\/h3>\nA personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 a chave para um e-mail de boas-vindas efetivo, \u00e9 o que aumenta suas taxas de convers\u00e3o, engajamento e cliques. Um e-mail gen\u00e9rico pode fazer com que seu destinat\u00e1rio se sinta insignificante, e impactar a imagem de sua marca. Nunca esque\u00e7a que este \u00e9 o primeiro passo no relacionamento com seu cliente em potencial\/cliente.<\/p>\n
Boas pr\u00e1ticas a serem lembradas:<\/p>\n
\n- Evitar e-mails \u201c[email\u00a0protected]<\/span>\u201c.<\/li>\n
- Sempre assine o e-mail: ou com o nome de um membro da equipe de comunica\u00e7\u00e3o ou do fundador.<\/li>\n
- Adicionar uma foto: Para dar a sensa\u00e7\u00e3o de ter uma pessoa real atr\u00e1s da tela.<\/li>\n
- Use narrativa: Dependendo do contexto, ela pode criar um v\u00ednculo emocional entre o destinat\u00e1rio e sua marca e, portanto, trabalhar a seu favor. Por que n\u00e3o dizer em poucas palavras o motivo do lan\u00e7amento de seu neg\u00f3cio, a cria\u00e7\u00e3o de sua newsletter, o novo design de seu produto\u2026<\/li>\n<\/ul>\n
O destinat\u00e1rio sabe que ainda \u00e9 um e-mail autom\u00e1tico, \u00e9 claro. Mas a id\u00e9ia \u00e9 que eles devem senti-lo o m\u00ednimo poss\u00edvel.<\/p>\n
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