{"id":39673,"date":"2021-09-02T12:30:15","date_gmt":"2021-09-02T12:30:15","guid":{"rendered":""},"modified":"2023-05-12T09:42:53","modified_gmt":"2023-05-12T09:42:53","slug":"opiniao-crisp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/","title":{"rendered":"A nossa opini\u00e3o sobre Crisp, a solu\u00e7\u00e3o francesa de marketing conversacional"},"content":{"rendered":"<p>Qualificar os seus potenciais clientes, marcar reuni\u00f5es, encaminhar os potenciais clientes para os vendedores certos&#8230; Os chatbots oferecidos pela Crisp podem permitir-lhe automatizar uma grande parte dos seus processos empresariais.<\/p>\n<p>Dispon\u00edvel nos principais canais e, acima de tudo, muito f\u00e1cil de usar, o editor de chatbot franc\u00eas \u00e9 tamb\u00e9m a solu\u00e7\u00e3o mais acess\u00edvel do mercado, apresentamos tudo isso em detalhes no artigo a seguir \ud83d\ude42<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_55 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/#o-nosso-parecer-sobre-a-crisp-o-quadro-recapitulativo\" title=\"O nosso parecer sobre a Crisp o quadro recapitulativo\">O nosso parecer sobre a Crisp o quadro recapitulativo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/#ambito-funcional-do-crisp\" title=\"\u00c2mbito funcional do Crisp\">\u00c2mbito funcional do Crisp<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/#chatbots\" title=\"Chatbots\">Chatbots<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/#campanhas-de-correio-electronico\" title=\"Campanhas de correio electr\u00f3nico\">Campanhas de correio electr\u00f3nico<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/#reportagem-sobre-a-crisp\" title=\"Reportagem sobre a Crisp\">Reportagem sobre a Crisp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/#integracoes\" title=\"Integra\u00e7\u00f5es\">Integra\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/#apoio-ao-cliente-rapido\" title=\"Apoio ao cliente r\u00e1pido\">Apoio ao cliente r\u00e1pido<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/#comentarios-de-clientes-de-crisp\" title=\"Coment\u00e1rios de clientes de Crisp\">Coment\u00e1rios de clientes de Crisp<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/#vantagens-e-desvantagens\" title=\"Vantagens e Desvantagens\">Vantagens e Desvantagens<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/#tarifas-da-crisp\" title=\"Tarifas da Crisp\">Tarifas da Crisp<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-nosso-parecer-sobre-a-crisp-o-quadro-recapitulativo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-nosso-parecer-sobre-a-crisp-o-quadro-recapitulativo\"><\/span>O nosso parecer sobre a Crisp: o quadro recapitulativo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<div class=\"table table-primary\">\n<div class=\"columns headline\">\n<div class=\"column col1 is-3 m-is-6 m-order-1\">Crit\u00e9rio<\/div>\n<div class=\"column col2 is-2 m-is-6 m-order-2\">Nota Salesdorado<\/div>\n<div class=\"column col3 is-7 m-is-12 m-order-3\">Coment\u00e1rio<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"columns\">\n<div class=\"column col1 is-3 m-is-6 m-order-1\"><strong>Pontua\u00e7\u00e3o geral<\/strong><\/div>\n<div class=\"column col2 is-2 m-is-6 m-order-2\">\n<div class=\"c100 p92 small center\" style=\"margin-bottom: 0\">\n<span>92%<\/span>\n<div class=\"slice\">\n<div class=\"bar\"><\/div>\n<div class=\"fill\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"column col3 is-7 m-is-12 m-order-3\">Em geral, o Crisp \u00e9 potente e bem concebido. Dadas as capacidades oferecidas pelo seu pre\u00e7o relativamente baixo, acreditamos que o Crisp \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o ideal para as pequenas empresas que pretendem automatizar algumas das suas rela\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"columns\">\n<div class=\"column col1 is-3 m-is-6 m-order-1\"><strong>\u00c2mbito funcional  <\/strong><\/div>\n<div class=\"column col2 is-2 m-is-6 m-order-2\">\n<div class=\"c100 p92 small center\" style=\"margin-bottom: 0\">\n<span>92%<\/span>\n<div class=\"slice\">\n<div class=\"bar\"><\/div>\n<div class=\"fill\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"column col3 is-7 m-is-12 m-order-3\">O Crisp \u00e9 uma ferramenta muito completa: cria\u00e7\u00e3o de chatbots, campanhas omnicanal automatizadas e uma aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel fi\u00e1vel. A fun\u00e7\u00e3o de chatbot \u00e9 uma das mais f\u00e1ceis de utilizar no mercado. O gerador de chatbot \u00e9 muito visual e f\u00e1cil de utilizar, tem IA incorporada e pode facilmente traduzir o seu chatbot para v\u00e1rios idiomas, bem como configur\u00e1-lo em 6 canais.<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"columns\">\n<div class=\"column col1 is-3 m-is-6 m-order-1\"><strong>Relat\u00f3rio<\/strong><\/div>\n<div class=\"column col2 is-2 m-is-6 m-order-2\">\n<div class=\"c100 p86 small center\" style=\"margin-bottom: 0\">\n<span>86%<\/span>\n<div class=\"slice\">\n<div class=\"bar\"><\/div>\n<div class=\"fill\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"column col3 is-7 m-is-12 m-order-3\">Relat\u00f3rios de an\u00e1lise para avaliar o seu desempenho global, mas n\u00e3o adequados para a avalia\u00e7\u00e3o individual dos trabalhadores.<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"columns\">\n<div class=\"column col1 is-3 m-is-6 m-order-1\"><strong>Acompanhamento\/Apoio<\/strong><\/div>\n<div class=\"column col2 is-2 m-is-6 m-order-2\">\n<div class=\"c100 p96 small center\" style=\"margin-bottom: 0\">\n<span>96%<\/span>\n<div class=\"slice\">\n<div class=\"bar\"><\/div>\n<div class=\"fill\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"column col3 is-7 m-is-12 m-order-3\">O apoio t\u00e9cnico \u00e9 particularmente reactivo e eficiente, e a documenta\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel permite-lhe configurar o Crisp de forma independente.<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"columns\">\n<div class=\"column col1 is-3 m-is-6 m-order-1\"><strong>Integra\u00e7\u00f5es<\/strong><\/div>\n<div class=\"column col2 is-2 m-is-6 m-order-2\">\n<div class=\"c100 p90 small center\" style=\"margin-bottom: 0\">\n<span>90%<\/span>\n<div class=\"slice\">\n<div class=\"bar\"><\/div>\n<div class=\"fill\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"column col3 is-7 m-is-12 m-order-3\">O Crisp permite-lhe interagir com os seus clientes na maioria dos principais canais de conversa\u00e7\u00e3o actuais. Apreciamos particularmente a possibilidade de responder aos pedidos dos clientes atrav\u00e9s do Slack.<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"columns\">\n<div class=\"column col1 is-3 m-is-6 m-order-1\"><strong>Rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio<\/strong><\/div>\n<div class=\"column col2 is-2 m-is-6 m-order-2\">\n<div class=\"c100 p94 small center\" style=\"margin-bottom: 0\">\n<span>94%<\/span>\n<div class=\"slice\">\n<div class=\"bar\"><\/div>\n<div class=\"fill\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"column col3 is-7 m-is-12 m-order-3\">Esta \u00e9 uma caracter\u00edstica rara entre as ferramentas de marketing de conversa\u00e7\u00e3o &#8211; a lista de pre\u00e7os \u00e9 f\u00e1cil de ler! Em termos de posicionamento, o Crisp \u00e9 mais acess\u00edvel e oferece mesmo uma vers\u00e3o gratuita que permite \u00e0s PME testar a ferramenta para ter uma ideia.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ambito-funcional-do-crisp\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ambito-funcional-do-crisp\"><\/span>\u00c2mbito funcional do Crisp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A Crisp oferece solu\u00e7\u00f5es de livechat para permitir que os funcion\u00e1rios interajam instantaneamente com os seus clientes, bem como chatbots. Aqui apresentamos as funcionalidades relacionadas com o chatbot que acompanham as estrat\u00e9gias de convers\u00e3o das empresas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"chatbots\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"chatbots\"><\/span><strong>Chatbots<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<h4>A ferramenta de cria\u00e7\u00e3o de chatbots<\/h4>\n<p>Um chatbot \u00e9 um software que lhe permite gerir automaticamente as conversas com os seus clientes a partir do seu s\u00edtio Web. Isto implica frequentemente responder a perguntas e prestar assist\u00eancia quando o pessoal do servi\u00e7o de apoio ao cliente n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel. Os chatbots Crisp s\u00e3o poderosos e f\u00e1ceis de configurar. Em compara\u00e7\u00e3o com os chatbots da concorr\u00eancia, os da Crisp s\u00e3o os mais intuitivos.<img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6422 aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630069657309.png\" alt=\"fluxo de trabalho n\u00edtido\" width=\"1640\" height=\"892\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630069657309.png 1640w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630069657309-300x163.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630069657309-1024x557.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630069657309-768x418.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630069657309-1536x835.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1640px) 100vw, 1640px\" \/><\/p>\n<p><i><\/i>As funcionalidades do chatbot incluem cen\u00e1rios personaliz\u00e1veis, bem como exemplos de cen\u00e1rios de bot pr\u00e9-constru\u00eddos que pode utilizar de imediato.<\/p>\n<p>Com o Crisp, os chatbots s\u00e3o capazes de reconhecer as palavras e frases dactilografadas pelos seus clientes e responder-lhes atrav\u00e9s de um m\u00e9todo chamado &#8220;fuzzy matching&#8221;. Por exemplo, um bot pode ser configurado para compreender que um visitante est\u00e1 a fazer uma pergunta sobre uma encomenda actual e encaminh\u00e1-lo para o pr\u00f3ximo operador de chat dispon\u00edvel e competente.<\/p>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">O conselho de Salesdorado<\/span><\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel testar cada chatbot que criar, simulando uma conversa com o bot. Isto facilita a verifica\u00e7\u00e3o da efic\u00e1cia do script antes de o implementar no seu s\u00edtio Web.<\/p>\n<\/div>\n<p>O Crisp vem com tr\u00eas bots predefinidos: Weekend Responder, Ask User Details e Department Bot. Estas ferramentas foram concebidas para captar os dados dos utilizadores e encaminhar as conversas para os servi\u00e7os adequados. Pode modificar um bot pr\u00e9-configurado de acordo com as suas prefer\u00eancias, em vez de ter de criar um a partir do zero.<\/p>\n<h4>Gest\u00e3o de contactos<\/h4>\n<p>No Crisp, pode ver uma vis\u00e3o geral de todos os utilizadores com quem os seus bots trocaram mensagens:<i><\/i><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6421 aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630071451785.png\" alt=\"contactos n\u00edtidos\" width=\"1640\" height=\"841\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630071451785.png 1640w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630071451785-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630071451785-1024x525.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630071451785-768x394.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630071451785-1536x788.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1640px) 100vw, 1640px\" \/><\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel ver todas as informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de cada utilizador:<i><\/i><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6420 aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630071536237.png\" alt=\"folha de contacto n\u00edtida\" width=\"1640\" height=\"841\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630071536237.png 1640w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630071536237-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630071536237-1024x525.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630071536237-768x394.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630071536237-1536x788.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1640px) 100vw, 1640px\" \/><\/p>\n<p>Al\u00e9m de fazer uma pergunta aos seus visitantes e armazenar a resposta num campo personalizado. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel aplicar etiquetas a determinados utilizadores (denominados &#8220;Segmentos&#8221; no Crisp).<i><\/i><\/p>\n<p>Infelizmente, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel criar categorias de clientes no Crisp.<\/p>\n<h4><strong>Mensagens personalizadas<\/strong><\/h4>\n<p>Com o Crisp, \u00e9 poss\u00edvel utilizar condi\u00e7\u00f5es nos fluxos do seu chatbot, o que lhe permite criar experi\u00eancias de chatbot personalizadas para os seus clientes.<i><\/i><\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel ter um chatbot em v\u00e1rias l\u00ednguas. Para cada mensagem no Crisp, pode criar uma tradu\u00e7\u00e3o imediata para a l\u00edngua que desejar.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6419 aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/crisp-translate.jpg\" alt=\"tradu\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica n\u00edtida\" width=\"1534\" height=\"596\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/crisp-translate.jpg 1534w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/crisp-translate-300x117.jpg 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/crisp-translate-1024x398.jpg 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/crisp-translate-768x298.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1534px) 100vw, 1534px\" \/><\/p>\n<h4><strong>Canais<\/strong><\/h4>\n<p>Com o Crisp, pode colocar um chatbot em 6 canais principais:<\/p>\n<ul>\n<li>O seu s\u00edtio Web<\/li>\n<li>Mensageiro do Facebook<\/li>\n<li>SMS (com Twilio)<\/li>\n<li>Linha<\/li>\n<li>WhatsApp (utilizando o WhatsApp)<\/li>\n<li>Telegrama<\/li>\n<\/ul>\n<p>Do mesmo modo, pode enviar campanhas de correio electr\u00f3nico a partir do Crisp.<\/p>\n<p>Isto permite-lhe criar uma experi\u00eancia de chatbot omnicanal para se manter em contacto com os seus clientes.<\/p>\n<p>Assim, o Crisp permite-lhe :<\/p>\n<ul>\n<li>Qualifique os seus contactos sem formul\u00e1rios: Gere os seus contactos automaticamente com o Crisp Chatbot;<\/li>\n<li>Marcar compromissos: Ao associar o calend\u00e1rio do seu pessoal de vendas ao Crisp ;<\/li>\n<li>Encaminhar conversas: Defina regras autom\u00e1ticas para encaminhar as conversas para os vendedores certos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"campanhas-de-correio-electronico\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"campanhas-de-correio-electronico\"><\/span><strong>Campanhas de correio electr\u00f3nico<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O Crisp permite-lhe enviar campanhas de correio electr\u00f3nico automatizadas aos seus clientes e contactos. Em geral, esta ferramenta \u00e9 mais dif\u00edcil de utilizar do que outras ferramentas de correio electr\u00f3nico concorrentes, mas n\u00e3o \u00e9 menos poderosa. Por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel criar um e-mail autom\u00e1tico de carrinho abandonado para um segmento de compradores que adicionam artigos aos seus carrinhos sem concluir uma transac\u00e7\u00e3o.<i><br \/>\n<\/i><br \/>\nOs seus e-mails s\u00e3o feitos atrav\u00e9s de editores, ou em HTML, sendo este \u00faltimo mais poderoso mas mais dif\u00edcil de dominar, especialmente se for um programador principiante. Abaixo est\u00e1 uma imagem de como uma campanha de correio electr\u00f3nico ser\u00e1 concebida utilizando o editor Crisp:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6417 aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630074038080.png\" alt=\"correio electr\u00f3nico n\u00edtido\" width=\"1640\" height=\"841\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630074038080.png 1640w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630074038080-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630074038080-1024x525.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630074038080-768x394.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630074038080-1536x788.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1640px) 100vw, 1640px\" \/><br \/>\n<i><br \/>\n<\/i>Na sec\u00e7\u00e3o Analytics, o Crisp oferece m\u00e9tricas sobre campanhas de correio electr\u00f3nico, como a taxa de cliques, a taxa de abertura, os e-mails n\u00e3o recebidos e os e-mails entregues.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">A opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><br \/>\nNo geral, o Crisp oferece os chatbots mais f\u00e1ceis de aprender do mercado. Infelizmente, o Crisp n\u00e3o fornece algumas funcionalidades de chatbot, como \u00e1udio, v\u00eddeo e galerias de imagens. Trata-se de uma desvantagem, uma vez que estes elementos permitem uma conversa\u00e7\u00e3o multim\u00e9dia mais rica.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Experimentar o Crisp\" href=\"https:\/\/crisp.chat\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Experimentar o Crisp<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"reportagem-sobre-a-crisp\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"reportagem-sobre-a-crisp\"><\/span>Reportagem sobre a Crisp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A an\u00e1lise fornecida pelos relat\u00f3rios do Crisp \u00e9 \u00fatil para compreender e melhorar os pontos fracos do seu servi\u00e7o ao cliente, como o tempo m\u00e9dio de resposta e a disponibilidade dos agentes.<\/p>\n<p>O Crisp oferece uma variedade de relat\u00f3rios para o ajudar a avaliar o seu desempenho global. O principal inconveniente da ferramenta de an\u00e1lise da Crisp \u00e9 o facto de n\u00e3o existirem relat\u00f3rios espec\u00edficos para os agentes, como os que se encontram noutras <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/geracao-oportunidades\/ferramentas-live-chat\/\">ferramentas de marketing de rela\u00e7\u00f5es<\/a> deste tipo.<\/p>\n<p>Se quiser ter m\u00e9tricas que reflictam a produtividade de cada operador de chat, ter\u00e1 de as criar de forma personalizada utilizando a sua API.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6416 aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/crisp-analyses.png\" alt=\"an\u00e1lises rigorosas\" width=\"1600\" height=\"747\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/crisp-analyses.png 1600w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/crisp-analyses-300x140.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/crisp-analyses-1024x478.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/crisp-analyses-768x359.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/crisp-analyses-1536x717.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/p>\n<p><i><\/i>Para al\u00e9m da an\u00e1lise de mensagens, o Crisp tamb\u00e9m fornece m\u00e9tricas sobre as seguintes categorias:<\/p>\n<ul>\n<li>Contactos<\/li>\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Campanhas<\/li>\n<li>Centro de ajuda<\/li>\n<li>Estado<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><br \/>\nQuer pretenda medir a capacidade de resposta do seu servi\u00e7o ao cliente ou o desempenho das suas campanhas, o Crisp fornece-lhe as ferramentas necess\u00e1rias.<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Experimentar o Crisp\" href=\"https:\/\/crisp.chat\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Experimentar o Crisp<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"integracoes\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"integracoes\"><\/span>Integra\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A Crisp tem integra\u00e7\u00f5es com <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/marketing-b2b\/software-de-automacao-de-marketing\/\">ferramentas de automatiza\u00e7\u00e3o de marketing<\/a> e outro<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/\"> software de CRM<\/a> e de mensagens em cinco categorias distintas:<\/p>\n<ul>\n<li>Automa\u00e7\u00e3o: Chatbot, Segmento, Zapier<\/li>\n<li>Marketing : Mailchimp<\/li>\n<li>Mensagens: WhatsApp, Facebook Messenger, E-mail, Slack, Twilio SMS, Twitter, Telegrama, Line<\/li>\n<li>CMS: WordPress, Prestashop, Cloudflare, Joomla, WHMCS, Shopify<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6415 aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630075653339.png\" alt=\"integra\u00e7\u00e3o n\u00edtida\" width=\"1640\" height=\"841\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630075653339.png 1640w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630075653339-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630075653339-1024x525.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630075653339-768x394.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630075653339-1536x788.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1640px) 100vw, 1640px\" \/><\/p>\n<p>A Crisp disp\u00f5e igualmente de uma aplica\u00e7\u00e3o iOS e de uma aplica\u00e7\u00e3o Android, que permitem responder \u00e0s perguntas dos clientes em qualquer altura, mesmo em movimento.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o Crisp oferece integra\u00e7\u00e3o com o Slack, permitindo-lhe responder rapidamente \u00e0s perguntas dos clientes a partir da sua conta Slack.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m fornecem integra\u00e7\u00e3o com Zapier e Integromat para que possa ligar-se a praticamente qualquer aplica\u00e7\u00e3o de software existente.<\/p>\n<p>Se isso n\u00e3o for suficiente, tamb\u00e9m pode criar as suas pr\u00f3prias integra\u00e7\u00f5es com o Crisp. Pode encontrar toda a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria no <a href=\"https:\/\/docs.crisp.chat\/api\/v1\/\">suporte online da Crisp API<\/a>.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><br \/>\nA Crisp n\u00e3o tem nada a invejar aos seus concorrentes em termos de integra\u00e7\u00f5es, apreciamos particularmente a possibilidade de responder \u00e0s perguntas dos clientes da Slack!<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Experimentar o Crisp\" href=\"https:\/\/crisp.chat\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Experimentar o Crisp<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"apoio-ao-cliente-rapido\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"apoio-ao-cliente-rapido\"><\/span>Apoio ao cliente r\u00e1pido<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A equipa de apoio ao cliente da Crisp est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas por dia, cinco dias por semana. Os operadores de voz r\u00e1pida respondem normalmente a todas as perguntas no espa\u00e7o de um minuto.<\/p>\n<p>A Crisp apoia os seus clientes de v\u00e1rias formas:<\/p>\n<ul>\n<li>Chat em directo: 24 horas por dia, 5 dias por semana;<\/li>\n<li>E-mail: tempo m\u00e9dio de resposta de 8 horas;<\/li>\n<li>Um <a href=\"https:\/\/help.crisp.chat\/en\/\">centro de ajuda em linha<\/a> extenso e bem estruturado, com uma barra de pesquisa e acesso directo \u00e0s perguntas mais frequentes, bem como aos v\u00e1rios t\u00f3picos de ajuda dispon\u00edveis;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/crisp.chat\/fr\/unleash\/\">Um centro de recursos<\/a> com muitos v\u00eddeos e webinars para aprender a utilizar e configurar o Crisp ;<\/li>\n<li>Um blogue actualizado regularmente;<\/li>\n<li>Meios de comunica\u00e7\u00e3o social.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6413 size-full\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630076889664.png\" alt=\"libertar-se de forma n\u00edtida\" width=\"1640\" height=\"841\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630076889664.png 1640w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630076889664-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630076889664-1024x525.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630076889664-768x394.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630076889664-1536x788.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1640px) 100vw, 1640px\" \/><\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><br \/>\nO Crisp distingue-se dos seus concorrentes por um apoio muito reactivo e por muitos recursos dispon\u00edveis e bem organizados. Um pequeno inconveniente: todos os recursos est\u00e3o em ingl\u00eas&#8230; \u00e9 pena para uma ferramenta francesa \ud83d\ude42<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Experimentar o Crisp\" href=\"https:\/\/crisp.chat\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Experimentar o Crisp<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comentarios-de-clientes-de-crisp\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comentarios-de-clientes-de-crisp\"><\/span>Coment\u00e1rios de clientes de Crisp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>No G2, Crisp tem 64 coment\u00e1rios de utilizadores, e 63 coment\u00e1rios sobre Capterra. Em ambas as plataformas, o Crisp tem uma pontua\u00e7\u00e3o global de 4,5\/5.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"vantagens-e-desvantagens\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"vantagens-e-desvantagens\"><\/span>Vantagens e Desvantagens<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<div class=\"bloc-exec\">\n<div class=\"columns\">\n<div class=\"column\">\n<ul class=\"points-forts\">\n<li><strong>Efici\u00eancia do servi\u00e7o ao cliente<\/strong>  O apoio ao cliente \u00e9 fant\u00e1stico. Tive um problema com a cria\u00e7\u00e3o de uma conta duplicada, e o apoio ao cliente n\u00e3o s\u00f3 me ajudou a resolver o problema, como tamb\u00e9m foi muito simp\u00e1tico e amig\u00e1vel e tornou toda a experi\u00eancia agrad\u00e1vel. Al\u00e9m disso, os seus documentos s\u00e3o fant\u00e1sticos e muito \u00fateis!<\/li>\n<li><strong>Facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o<\/strong>  Interface do utilizador: &#8220;Muito f\u00e1cil de utilizar e convivial. \u00c9 muito mais intuitivo de configurar do que os outros&#8221;; &#8220;\u00c9 f\u00e1cil de utilizar, tem uma aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel que utilizo para responder a perguntas e integra-se com outras plataformas, como o Twitter DMs, Telegraph, Line.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"column\">\n<ul class=\"points-faibles\">\n<li>Demasiado <strong>hist\u00f3rico de conversas, que poderia ser melhor estruturado<\/strong>: &#8220;O meu maior problema com o Crisp s\u00e3o as conversas intermin\u00e1veis. N\u00e3o h\u00e1 forma de ter conversas separadas com o mesmo cliente, as conversas antigas s\u00e3o arrastadas para novas conversas&#8221;; &#8220;No geral,  [Crisp pourrait avoir]  melhor acompanhamento das interac\u00e7\u00f5es e do hist\u00f3rico. Os registos t\u00eam um prazo de validade, o que pode ser prejudicial para o futuro. &#8220;.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><a class=\"button\" title=\"Experimentar o Crisp\" href=\"https:\/\/crisp.chat\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Experimentar o Crisp<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"tarifas-da-crisp\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"tarifas-da-crisp\"><\/span>Tarifas da Crisp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6412 aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630077046468.png\" alt=\"tarifas estritas\" width=\"1640\" height=\"841\" srcset=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630077046468.png 1640w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630077046468-300x154.png 300w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630077046468-1024x525.png 1024w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630077046468-768x394.png 768w, https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/screely-1630077046468-1536x788.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1640px) 100vw, 1640px\" \/><\/p>\n<p>A oferta da Crisp divide-se em tr\u00eas planos:<\/p>\n<ul>\n<li>A vers\u00e3o<b> &#8220;Basic <\/b>&#8221; do Crisp \u00e9 gratuita e permite que 2 utilizadores conversem com os visitantes do seu s\u00edtio Web atrav\u00e9s de um chat em directo e de uma \u00fanica caixa de entrada.<\/li>\n<li>O plano<b> &#8220;Pro <\/b>&#8221; custa 25 euros\/m\u00eas por site e permite a 4 agentes interagir com os clientes atrav\u00e9s do chat do site, e todas as outras plataformas integradas no Crisp, bem como enviar respostas pr\u00e9-definidas a perguntas frequentes.<\/li>\n<li>O plano<b> &#8220;Unlimited <\/b>&#8221; da Crisp vale 95\/m\u00eas por s\u00edtio. Permite a um n\u00famero ilimitado de agentes utilizar todas as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no Crisp, incluindo o acesso ao sistema <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/\">CRM<\/a>, a gest\u00e3o autom\u00e1tica de campanhas, a utiliza\u00e7\u00e3o do chatbot completo, a utiliza\u00e7\u00e3o da tradu\u00e7\u00e3o em directo, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al\u00e9m disso, o Crisp oferece uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita de 14 dias para cada plano.<\/p>\n<p class=\"box\"><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">Opini\u00e3o de Salesdorado<\/span><br \/>\nAo contr\u00e1rio dos seus principais concorrentes, o Crisp oferece uma lista de pre\u00e7os facilmente leg\u00edvel, bem como uma vers\u00e3o totalmente gratuita e, em geral, a ferramenta \u00e9 muito mais acess\u00edvel!<\/p>\n<p><a class=\"button\" title=\"Experimentar o Crisp\" href=\"https:\/\/crisp.chat\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Experimentar o Crisp<\/a><\/p>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39673\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qualificar os seus potenciais clientes, marcar reuni\u00f5es, encaminhar os potenciais clientes para os vendedores certos&#8230; [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":22067,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[299,296],"tags":[],"class_list":["post-39673","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ferramentas-de-suporte-ao-cliente","category-retencao-clientes"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Crisp - An\u00e1lise completa 2023 | Coment\u00e1rios de clientes | Caracter\u00edsticas | Alternativas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A nossa opini\u00e3o sobre esta solu\u00e7\u00e3o de marketing conversacional fabricada em Fran\u00e7a!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Crisp - An\u00e1lise completa 2023 | Coment\u00e1rios de clientes | Caracter\u00edsticas | Alternativas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A nossa opini\u00e3o sobre esta solu\u00e7\u00e3o de marketing conversacional fabricada em Fran\u00e7a!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesdorado\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-09-02T12:30:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-12T09:42:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/crisp-marketing.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"810\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Axel Lavergne\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Axel Lavergne\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Crisp - An\u00e1lise completa 2023 | Coment\u00e1rios de clientes | Caracter\u00edsticas | Alternativas","description":"A nossa opini\u00e3o sobre esta solu\u00e7\u00e3o de marketing conversacional fabricada em Fran\u00e7a!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Crisp - An\u00e1lise completa 2023 | Coment\u00e1rios de clientes | Caracter\u00edsticas | Alternativas","og_description":"A nossa opini\u00e3o sobre esta solu\u00e7\u00e3o de marketing conversacional fabricada em Fran\u00e7a!","og_url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/","og_site_name":"Salesdorado","article_published_time":"2021-09-02T12:30:15+00:00","article_modified_time":"2023-05-12T09:42:53+00:00","og_image":[{"width":1440,"height":810,"url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/crisp-marketing.png","type":"image\/png"}],"author":"Axel Lavergne","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Axel Lavergne","Est. tempo de leitura":"10 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/"},"author":{"name":"Axel Lavergne","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#\/schema\/person\/cd744347dfca9e520f11f2341f52cfe8"},"headline":"A nossa opini\u00e3o sobre Crisp, a solu\u00e7\u00e3o francesa de marketing conversacional","datePublished":"2021-09-02T12:30:15+00:00","dateModified":"2023-05-12T09:42:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/"},"wordCount":2074,"publisher":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/crisp-marketing.png","articleSection":["Ferramentas de suporte ao cliente","Reten\u00e7\u00e3o de clientes"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/","url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/","name":"Crisp - An\u00e1lise completa 2023 | Coment\u00e1rios de clientes | Caracter\u00edsticas | Alternativas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/crisp-marketing.png","datePublished":"2021-09-02T12:30:15+00:00","dateModified":"2023-05-12T09:42:53+00:00","description":"A nossa opini\u00e3o sobre esta solu\u00e7\u00e3o de marketing conversacional fabricada em Fran\u00e7a!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/#primaryimage","url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/crisp-marketing.png","contentUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/crisp-marketing.png","width":1440,"height":810},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/opiniao-crisp\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Reten\u00e7\u00e3o de clientes","item":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/.\/retencao-clientes\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ferramentas de suporte ao cliente","item":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/.\/retencao-clientes\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"A nossa opini\u00e3o sobre Crisp, a solu\u00e7\u00e3o francesa de marketing conversacional"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#website","url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/","name":"Salesdorado","description":"A m\u00eddia de refer\u00eancia para vendas B2B","publisher":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#organization","name":"Salesdorado","url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sdo-icon.png","contentUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sdo-icon.png","width":176,"height":176,"caption":"Salesdorado"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#\/schema\/person\/cd744347dfca9e520f11f2341f52cfe8","name":"Axel Lavergne","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/61f747d3f9cf567b4798115cbe804631716aceb94350e6facdf49965a8571d70?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/61f747d3f9cf567b4798115cbe804631716aceb94350e6facdf49965a8571d70?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/61f747d3f9cf567b4798115cbe804631716aceb94350e6facdf49965a8571d70?s=96&d=mm&r=g","caption":"Axel Lavergne"},"description":"Axel est un des co-fondateurs de Salesdorado. Il est aussi le fondateur de reviewflowz, un logiciel de gestion des avis clients.","sameAs":["https:\/\/salesdorado.com\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/lavergneaxel\/","https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/axel-lavergne.jpeg","18SMiJ_YMKevIubRtPv-bVr5W3uQct3aB8goMkty1v6s","Fondateur @ Salesdorado & reviewflowz.com"],"url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/author\/axelmetacompany-co\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39673","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/49"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39673"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39673\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22067"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39673"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39673"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39673"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}