{"id":39798,"date":"2023-08-24T08:30:02","date_gmt":"2023-08-24T08:30:02","guid":{"rendered":"https:\/\/salesdorado.com\/retention-clients\/logiciels-de-ticketing\/"},"modified":"2023-09-06T11:38:33","modified_gmt":"2023-09-06T11:38:33","slug":"logiciels-de-ticketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/","title":{"rendered":"Os 10 melhores softwares de bilhetagem"},"content":{"rendered":"<p>Quando uma empresa come\u00e7a a crescer, a gest\u00e3o do suporte ao cliente pode se tornar cada vez mais complexa. O software de bilhetagem permite gerenciar as solicita\u00e7\u00f5es dos clientes de diferentes canais de forma r\u00e1pida e eficiente.<\/p>\n<p>Destinados principalmente \u00e0s equipes de suporte, eles permitem melhorar tanto a experi\u00eancia do cliente (comunica\u00e7\u00e3o externa) quanto o trabalho entre agentes (colabora\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o).<\/p>\n<p>Neste artigo, apresentamos as caracter\u00edsticas obrigat\u00f3rias do software de venda de bilhetes, seguidas de nossas 10 principais propostas no mercado em 2022!<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_55 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#o-que-e-software-de-bilhetagem-e-para-que-serve\" title=\"O que \u00e9 software de bilhetagem e para que serve?\">O que \u00e9 software de bilhetagem e para que serve?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#a-nocao-de-bilhete-nas-organizacoes-de-suporte-ao-cliente\" title=\"A no\u00e7\u00e3o de bilhete nas organiza\u00e7\u00f5es de suporte ao cliente\">A no\u00e7\u00e3o de bilhete nas organiza\u00e7\u00f5es de suporte ao cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#as-diferencas-entre-a-comunicacao-do-cliente-e-o-software-de-gerenciamento-de-projetos\" title=\"As diferen\u00e7as entre a comunica\u00e7\u00e3o do cliente e o software de gerenciamento de projetos\">As diferen\u00e7as entre a comunica\u00e7\u00e3o do cliente e o software de gerenciamento de projetos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#as-caracteristicas-essenciais-de-um-software-de-emissao-de-bilhetes\" title=\"As caracter\u00edsticas essenciais de um software de emiss\u00e3o de bilhetes\">As caracter\u00edsticas essenciais de um software de emiss\u00e3o de bilhetes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#software-de-bilhetagem-tabela-comparativa\" title=\"Software de bilhetagem tabela comparativa\">Software de bilhetagem tabela comparativa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#1-zendesk-o-lider\" title=\"#1 Zendesk O l\u00edder\">#1 Zendesk O l\u00edder<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#2-jira-o-mais-profundo\" title=\"#2 Jira O mais profundo\">#2 Jira O mais profundo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#3-hubspot-helpdesk-ticketing-dentro-de-um-crm\" title=\"#3 Hubspot Helpdesk Ticketing dentro de um CRM\">#3 Hubspot Helpdesk Ticketing dentro de um CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#4-helpscout-o-ideal-para-os-nao-iniciados\" title=\"#4 HelpScout O ideal para os n\u00e3o-iniciados\">#4 HelpScout O ideal para os n\u00e3o-iniciados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#5-frontapp-o-novo-garoto\" title=\"#5 FrontApp O novo garoto\">#5 FrontApp O novo garoto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#6-liveagent-o-desafiante\" title=\"#6 LiveAgent O desafiante\">#6 LiveAgent O desafiante<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#7-freshdesk-o-ideal-para-pequenas-organizacoes\" title=\"#7 Freshdesk O ideal para pequenas organiza\u00e7\u00f5es\">#7 Freshdesk O ideal para pequenas organiza\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#8-zoho-desk-a-melhor-relacao-custo-beneficio\" title=\"#8 Zoho Desk A melhor rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio\">#8 Zoho Desk A melhor rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#9-salesforce-service-cloud-o-software-para-o-campo\" title=\"#9 Salesforce Service Cloud O software para o campo\">#9 Salesforce Service Cloud O software para o campo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#10-organilog-ideal-para-servicos-de-manutencao\" title=\"#10 Organilog Ideal para servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o\">#10 Organilog Ideal para servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-e-software-de-bilhetagem-e-para-que-serve\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"o-que-e-software-de-bilhetagem-e-para-que-serve\"><\/span>O que \u00e9 software de bilhetagem e para que serve?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/fotis-fotopoulos-DuHKoV44prg-unsplash-e1654794910242.jpg\" \/>O software de bilhetagem tem caracter\u00edsticas especiais que o distinguem de outros softwares de suporte ao cliente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"a-nocao-de-bilhete-nas-organizacoes-de-suporte-ao-cliente\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"a-nocao-de-bilhete-nas-organizacoes-de-suporte-ao-cliente\"><\/span>A no\u00e7\u00e3o de bilhete nas organiza\u00e7\u00f5es de suporte ao cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Um bilhete, em seu sentido mais comum, \u00e9 uma solicita\u00e7\u00e3o aberta do cliente. O cliente encontra um problema, o suporte de contatos, e isto gera o que \u00e9 chamado de &#8220;bilhete&#8221; &#8211; um incidente, se voc\u00ea quiser.<\/p>\n<p>Na maioria das organiza\u00e7\u00f5es de suporte ao cliente, h\u00e1 v\u00e1rios n\u00edveis de ingressos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>N\u00edvel 1<\/strong>: Estes s\u00e3o pedidos de clientes em bruto. Elas cont\u00eam uma descri\u00e7\u00e3o do problema encontrado e, idealmente, o protocolo para recriar o incidente. Este \u00e9 o n\u00edvel individual, focado no cliente em quest\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>N\u00edvel 2<\/strong>: Eles descrevem a causa subjacente do incidente. Por exemplo, o suporte de um software de automa\u00e7\u00e3o de marketing registra v\u00e1rios incidentes relacionados ao envio de SMS. A causa subjacente \u00e9 um problema t\u00e9cnico com o motor de envio de SMS. Os bilhetes de n\u00edvel 1 s\u00e3o agrupados sob um bilhete de n\u00edvel 2, que solicita uma solu\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica para o problema subjacente.<\/li>\n<li><strong>N\u00edvel 3<\/strong>: Estes s\u00e3o geralmente usados para descrever problemas estruturais, n\u00e3o transit\u00f3rios. Por exemplo, o envio de SMS n\u00e3o suporta caracteres especiais, e v\u00e1rios clientes reclamaram que n\u00e3o podem enviar um SMS com um emoji. Se o envio de caracteres especiais simplesmente n\u00e3o for suportado pela ferramenta, os bilhetes de n\u00edvel 1 s\u00e3o primeiro agrupados sob um bilhete de n\u00edvel 2, que \u00e9 ent\u00e3o elevado para o n\u00edvel 3.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada n\u00edvel de bilhete est\u00e1 associado a um cronograma diferente: o n\u00edvel 1 \u00e9 geralmente resolvido em poucas horas, o n\u00edvel 2 em poucos dias, enquanto o n\u00edvel 3 muitas vezes requer desenvolvimentos que podem levar v\u00e1rios meses.<\/p>\n<p>Acima de tudo, cada n\u00edvel de bilhete envolve equipes diferentes, e requer mais ou menos colabora\u00e7\u00e3o interna para a resolu\u00e7\u00e3o (suporte somente para o n\u00edvel 1 &#8211; equipe de desenvolvimento integrado para o n\u00edvel 3).<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"as-diferencas-entre-a-comunicacao-do-cliente-e-o-software-de-gerenciamento-de-projetos\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"as-diferencas-entre-a-comunicacao-do-cliente-e-o-software-de-gerenciamento-de-projetos\"><\/span>As diferen\u00e7as entre a comunica\u00e7\u00e3o do cliente e o software de gerenciamento de projetos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Um software de emiss\u00e3o de bilhetes deve oferecer 2 fun\u00e7\u00f5es essenciais:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comunica\u00e7\u00e3o com o cliente<\/strong>: para gerenciar os bilhetes gerados atrav\u00e9s de diferentes canais e agrup\u00e1-los em categorias relevantes para uma resposta r\u00e1pida.<\/li>\n<li><strong>Comunica\u00e7\u00f5es internas<\/strong>: para facilitar a colabora\u00e7\u00e3o entre os agentes e entre as equipes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A principal fun\u00e7\u00e3o do software \u00e9 tamb\u00e9m agrupar as solicita\u00e7\u00f5es dos clientes em a\u00e7\u00f5es de resolu\u00e7\u00e3o (tickets) e depois priorizar e maximizar o impacto das equipes de suporte ao cliente.<\/p>\n<p>Geralmente \u00e9 dada prioridade \u00e0 gravidade do problema (experi\u00eancia degradada do cliente, ou incapacidade de usar o produto), e ao impacto em termos de volume dos clientes afetados.<\/p>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<p>Para necessidades mais amplas, tais como gerenciamento do suporte ao cliente, ou necessidades mais espec\u00edficas (gerenciamento de chamadas recebidas, cria\u00e7\u00e3o de um centro de recursos, etc.), consulte nossa <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">compara\u00e7\u00e3o de software de suporte ao cliente<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"as-caracteristicas-essenciais-de-um-software-de-emissao-de-bilhetes\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"as-caracteristicas-essenciais-de-um-software-de-emissao-de-bilhetes\"><\/span>As caracter\u00edsticas essenciais de um software de emiss\u00e3o de bilhetes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/glenn-carstens-peters-RLw-UC03Gwc-unsplash-e1654794942149.jpg\" \/>Um bom software de bilhetagem tem algumas caracter\u00edsticas essenciais:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Recursos de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente<\/strong>:\n<ul>\n<li>Gerenciamento de Omnichannel: software que suporta todos os canais (e-mail, telefone, portal on-line, integra\u00e7\u00f5es de redes sociais e aplica\u00e7\u00f5es de chat) \u00e9 o melhor.<\/li>\n<li>Organiza\u00e7\u00e3o interna: a interface permite agrupar os bilhetes por categoria, \u00e1rea geogr\u00e1fica, canal utilizado, produto relativo, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Recursos de comunica\u00e7\u00e3o interna<\/strong>O objetivo \u00e9 facilitar a colabora\u00e7\u00e3o entre os agentes da equipe de apoio e entre as equipes.\n<ul>\n<li>Facilitar a comunica\u00e7\u00e3o em um ticket (discuss\u00f5es\/ comunica\u00e7\u00f5es secund\u00e1rias sobre a solu\u00e7\u00e3o de problemas)<\/li>\n<li>Atribui\u00e7\u00e3o a agentes relevantes (autom\u00e1tica ou n\u00e3o)<\/li>\n<li>Acompanhamento de tickets e status (em especifica\u00e7\u00e3o, desenvolvimento, testes)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Ado\u00e7\u00e3o<\/strong>: idealmente, o software deve ser facilmente acess\u00edvel a todos para ganhar efici\u00eancia e n\u00e3o perder tempo com a familiariza\u00e7\u00e3o com a ferramenta. Isto se aplica \u00e0 experi\u00eancia do cliente, mas especialmente aos agentes. O bom software tem uma real interconectividade em seu uso, para facilitar o trabalho das muitas equipes que interagem (suporte ao cliente, produto, equipe t\u00e9cnica, marketing para formar segmentos).<\/li>\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o<\/strong>: O principal objetivo do software de bilhetagem \u00e9 resolver os problemas do cliente o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, o que \u00e9 facilitado por processos automatizados (atribui\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica a um agente, categoriza\u00e7\u00e3o com etiquetas predefinidas, at\u00e9 mesmo respostas de rotina pr\u00e9-gravadas).<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips primary-light\">\n<p><i class=\"fa fa-lightbulb-o\"><\/i><span class=\"title is-5\">O que n\u00f3s pensamos<\/span><\/p>\n<p>Todas as caracter\u00edsticas que permitem agrupar os bilhetes para identificar a causa de um problema mais rapidamente s\u00e3o muito valiosas.<br \/>\nMas cuidado com os recursos que economizam 10 segundos &#8211; para responder mais rapidamente a uma resposta vazia a um cliente &#8211; que, em nossa opini\u00e3o, s\u00e3o muito delicados.<\/p>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"software-de-bilhetagem-tabela-comparativa\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"software-de-bilhetagem-tabela-comparativa\"><\/span>Software de bilhetagem: tabela comparativa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><!-- Insert Ninja Table --><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-zendesk-o-lider\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-zendesk-o-lider\"><\/span>#1 Zendesk: O l\u00edder<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654588877122.png\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>O l\u00edder do setor, inevit\u00e1vel por suas funcionalidades completas e profundas. Apreciamos a interface clara e organizada com o conceito de Views para classificar os bilhetes. O rob\u00f4 de resposta alimentado por IA tamb\u00e9m \u00e9 muito poderoso.<\/li>\n<li>Pre\u00e7o: Voc\u00ea tem direito a um teste gratuito. Em seguida, o primeiro plano que d\u00e1 acesso \u00e0 gest\u00e3o das passagens \u00e9 de 49 euros\/m\u00eas.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra Zendesk<\/span><\/p>\n<p>Descubra todas as caracter\u00edsticas de Zendesk!<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra Zendesk\" href=\"\/pt-br\/go\/zendesk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubra Zendesk<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nossa opini\u00e3o sobre a Zendesk\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/avis-zendesk\/\">Nossa opini\u00e3o sobre a Zendesk<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-jira-o-mais-profundo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-jira-o-mais-profundo\"><\/span>#2 Jira: O mais profundo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654588875137.png\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Um dos mais eficientes pacotes de software de bilhetagem do mercado &#8211; com um hist\u00f3rico comprovado de ganhos de desempenho. Facilita a colabora\u00e7\u00e3o em processos complexos, tornando-a a ferramenta ideal para os desenvolvedores.<\/li>\n<li>Pre\u00e7o: O software oferece um plano gratuito, limitado a 3 usu\u00e1rios. Para a funcionalidade completa da bilheteria, o primeiro plano \u00e9 de US$ 20\/m\u00eas.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra o Jira<\/span><br \/>\nDescubra a Jira com seu plano gratuito!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Mais sobre a Jira\" href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/software\/jira\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mais sobre a Jira<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-hubspot-helpdesk-ticketing-dentro-de-um-crm\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-hubspot-helpdesk-ticketing-dentro-de-um-crm\"><\/span>#3 Hubspot Helpdesk: Ticketing dentro de um CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654588826122.png\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>O<a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-hubspot-crm\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"127\" title=\"Revis\u00f5es do Hubspot Crm\">Hubspot<\/a> Helpdesk oferece funcionalidades de bilhetagem acess\u00edveis com todo o pacote CRM. O eixo de comunica\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 altamente desenvolvido, com fun\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o de marketing associadas. E tudo isso para uma boa rela\u00e7\u00e3o qualidade\/pre\u00e7o.<\/li>\n<li>Pre\u00e7os: As fun\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de bilhetagem est\u00e3o dispon\u00edveis gratuitamente. Depois, o primeiro plano \u00e9 46 euros\/m\u00eas para ter acesso aos recursos avan\u00e7ados.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra o Help Desk do Hubspot<\/span><br \/>\nDescubra as caracter\u00edsticas do Help Desk do Hubspot!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Mais sobre o Help Desk do Hubspot\" href=\"\/\/www.hubspot.com\/products\/service\/help-desk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">Mais sobre o Help Desk do Hubspot<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-helpscout-o-ideal-para-os-nao-iniciados\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-helpscout-o-ideal-para-os-nao-iniciados\"><\/span>#4 HelpScout: O ideal para os n\u00e3o-iniciados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654588828573.png\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>O software ideal para iniciantes, com uma rela\u00e7\u00e3o pre\u00e7o\/desempenho que \u00e9 dif\u00edcil de ser superada. \u00c9 f\u00e1cil de usar, e a mudan\u00e7a da caixa de entrada para uma discuss\u00e3o individual com o cliente com um clique melhora significativamente a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/li>\n<li>Pre\u00e7o: Um teste gratuito est\u00e1 dispon\u00edvel, ent\u00e3o o primeiro plano \u00e9 de $20\/m\u00eas.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra o HelpScout<\/span><\/p>\n<p>Descubra todas as caracter\u00edsticas do HelpScout!<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra o HelpScout\" href=\"\/pt-br\/go\/help-scout\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubra o HelpScout<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nossa opini\u00e3o sobre o HelpScout\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/ajuda-scout-avis\/\">Nossa opini\u00e3o sobre o HelpScout<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-frontapp-o-novo-garoto\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-frontapp-o-novo-garoto\"><\/span>#5 FrontApp: O novo garoto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654588879603.png\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>O software ideal para organiza\u00e7\u00f5es em crescimento. Ele oferece um equil\u00edbrio interessante entre colabora\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada e fun\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, limitando os canais e oferecendo uma interface de colabora\u00e7\u00e3o agrad\u00e1vel. A desvantagem \u00e9 que ele s\u00f3 funciona com suporte escrito (n\u00e3o h\u00e1 tratamento de chamadas recebidas).<\/li>\n<li>Pre\u00e7o: Sem plano gratuito, mas um primeiro plano a US$ 19\/m\u00eas. Em seguida, tire proveito dos recursos avan\u00e7ados de comunica\u00e7\u00e3o interna com o plano Prime de $49\/m\u00eas.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra a FrontApp<\/span><\/p>\n<p>Descubra todas as caracter\u00edsticas da FrontApp!<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra a FrontApp\" href=\"https:\/\/front.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubra a FrontApp<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nossa opini\u00e3o sobre a FrontApp\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/frontapp-avis\/\">Nossa opini\u00e3o sobre a FrontApp<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-liveagent-o-desafiante\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6-liveagent-o-desafiante\"><\/span>#6 LiveAgent: O desafiante<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654588930995.png\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>O software que se concentra na comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, atrav\u00e9s de um bate-papo ao vivo altamente desenvolvido e amig\u00e1vel ao UX (mensagens pr\u00e9-definidas para os clientes, tomada de notas para os agentes, etc.). \u00c9 adequado para organiza\u00e7\u00f5es que desejam uma ferramenta flex\u00edvel que possa ser adotada rapidamente por suas equipes de apoio.<\/li>\n<li>Pre\u00e7o: Um plano gratuito est\u00e1 dispon\u00edvel, mas \u00e9 limitado a 7 dias do hist\u00f3rico de ingressos do cliente. A partir da\u00ed, o primeiro plano de ingressos \u00e9 de 15 euros\/m\u00eas.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra o LiveAgent<\/span><\/p>\n<p>Descubra todas as caracter\u00edsticas do LiveAgent!<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra o LiveAgent\" href=\"https:\/\/www.liveagent.com.br\/recursos\/tickets\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubra o LiveAgent<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nossa opini\u00e3o sobre a LiveAgent\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/liveagent-avis\/\">Nossa opini\u00e3o sobre a LiveAgent<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-freshdesk-o-ideal-para-pequenas-organizacoes\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7-freshdesk-o-ideal-para-pequenas-organizacoes\"><\/span>#7 Freshdesk: O ideal para pequenas organiza\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654588932242.png\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>O l\u00edder claro para pequenas empresas que procuram uma boa ferramenta de suporte ao cliente &#8211; mas que n\u00e3o precisam de software de gerenciamento de projetos. Est\u00e1 muito focada na colabora\u00e7\u00e3o de agentes (detec\u00e7\u00e3o de colis\u00e3o, emiss\u00e3o de bilhetes para pais e filhos, gamifica\u00e7\u00e3o, etc.). A vantagem \u00e9 o acesso a todo seu ecossistema (outras funcionalidades, tais como relat\u00f3rios, CRM, etc.)<\/li>\n<li>Pre\u00e7o: Obtenha um teste gratuito por 21 dias para testar as capacidades da ferramenta. Em seguida, o primeiro plano come\u00e7a em $15\/m\u00eas.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\">\n<p><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra o Freshdesk<\/span><\/p>\n<p>Descubra todas as caracter\u00edsticas do Freshdesk!<\/p>\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Descubra o Freshdesk\" href=\"https:\/\/freshdesk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener sponsored noreferrer\">Descubra o Freshdesk<\/a><a class=\"button is-normal is-info is-outlined\" title=\"Nossa opini\u00e3o sobre Freshdesk\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/freshdesk-avis\/\">Nossa opini\u00e3o sobre Freshdesk<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-zoho-desk-a-melhor-relacao-custo-beneficio\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8-zoho-desk-a-melhor-relacao-custo-beneficio\"><\/span>#8 Zoho Desk: A melhor rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654588934370.png\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Todas as op\u00e7\u00f5es de bilhetagem, em uma ferramenta com amplas funcionalidades e para uma rela\u00e7\u00e3o qualidade\/pre\u00e7o impressionante. Embora seja muito completo em suas funcionalidades, lamentamos que ele perca um pouco em simplicidade de uso (falta de ergonomia da interface em particular).<\/li>\n<li>Pre\u00e7o: Um plano gratuito, limitado a 3 agentes, est\u00e1 dispon\u00edvel. Depois disso, o plano Standard custa 14 euros por m\u00eas.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra o <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/ferramentas-crm\/revisao-do-zoho-crm\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"163\" title=\"Zoho\">Zoho<\/a> Desk<\/span><br \/>\nAproveite o plano gratuito oferecido pela Zoho Desk!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Saiba mais sobre a Mesa Zoho\" href=\"\/\/www.zoho.com\/fr\/desk\/email-ticketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">Saiba mais sobre a Mesa Zoho<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-salesforce-service-cloud-o-software-para-o-campo\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9-salesforce-service-cloud-o-software-para-o-campo\"><\/span>#9 Salesforce Service Cloud: O software para o campo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654589046944.png\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>O software constru\u00eddo com Slack, ideal para empresas que precisam gerenciar a resposta de suas for\u00e7as de campo. Muito poderoso para colabora\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o com o cliente &#8211; mesmo que voc\u00ea tenha que pagar o pre\u00e7o, o que pode ser limitador para as pequenas empresas.<\/li>\n<li>Pre\u00e7o: Voc\u00ea tem acesso \u00e0s fun\u00e7\u00f5es de bilhetagem do plano Standard a 25 euros\/m\u00eas.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra o <a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/crm\/opiniao-da-salesforce\/\" data-internallinksmanager029f6b8e52c=\"177\" title=\"for\u00e7a de vendas\">Salesforce<\/a> Service Cloud<\/span><br \/>\nDescubra as caracter\u00edsticas do Salesforce Service Cloud!\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Saiba mais sobre Salesforce Service Cloud\" href=\"\/\/www.salesforce.com\/fr\/products\/service-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">Saiba mais sobre Salesforce Service Cloud<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-organilog-ideal-para-servicos-de-manutencao\"><\/span><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10-organilog-ideal-para-servicos-de-manutencao\"><\/span>#10 Organilog: Ideal para servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/screely-1654589044576.png\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>O software de suporte de campo &#8211; ideal para gerenciar a manuten\u00e7\u00e3o e outras tarefas. Seu ponto forte \u00e9 o planejamento e a elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios p\u00f3s-interven\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Pre\u00e7o: Beneficie-se de um plano gratuito para descobrir a ferramenta, limitado a 72 horas de hist\u00f3ria. Em seguida, os recursos de bilhetagem s\u00e3o totalmente desbloqueados do plano Pro aos 19 euros\/m\u00eas.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blocTips info-light\"><i class=\"fa fa-gift\"><\/i><span class=\"title is-5\">Descubra o Organilog<\/span><br \/>\nDescubra as caracter\u00edsticas do Organilog.\n<div class=\"buttons\"><a class=\"button is-info is-normal\" title=\"Mais sobre Organilog\" href=\"\/\/fr.organilog.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrersponsored\">Mais sobre Organilog<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"blocTips success-light\">\n<p><i class=\"fa fa-book\"><\/i><span class=\"title is-5\">Indo mais al\u00e9m<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/funil-vendas\/ferramentas-de-suporte-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Os 10 principais softwares de suporte ao cliente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reten\u00e7\u00e3o de Clientes: Guia e Estrat\u00e9gias Completas<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div style=\"display: none;\"\n    class=\"kk-star-ratings kksr-valign-bottom kksr-align-center \"\n    data-id=\"39798\"\n    data-slug=\"\">\n    <div class=\"kksr-stars\">\n    <div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\">\n            <div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <div class=\"kksr-legend\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Qu'avez-vous pens\u00e9 de cet article?<\/span>\n    <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando uma empresa come\u00e7a a crescer, a gest\u00e3o do suporte ao cliente pode se tornar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":31741,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[305,296],"tags":[321],"class_list":["post-39798","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-vendas","category-retencao-clientes","tag-ferramentas"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Os 10 melhores softwares de bilhetagem | Salesdorado<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Os 10 melhores softwares de bilhetagem | Salesdorado\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Quando uma empresa come\u00e7a a crescer, a gest\u00e3o do suporte ao cliente pode se tornar [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesdorado\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-24T08:30:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-06T11:38:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/c-d-x-PDX_a_82obo-unsplash.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"810\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Axel Lavergne\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Axel Lavergne\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Os 10 melhores softwares de bilhetagem | Salesdorado","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Os 10 melhores softwares de bilhetagem | Salesdorado","og_description":"Quando uma empresa come\u00e7a a crescer, a gest\u00e3o do suporte ao cliente pode se tornar [&hellip;]","og_url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/","og_site_name":"Salesdorado","article_published_time":"2023-08-24T08:30:02+00:00","article_modified_time":"2023-09-06T11:38:33+00:00","og_image":[{"width":1440,"height":810,"url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/c-d-x-PDX_a_82obo-unsplash.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Axel Lavergne","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Axel Lavergne","Est. tempo de leitura":"9 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/"},"author":{"name":"Axel Lavergne","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#\/schema\/person\/cd744347dfca9e520f11f2341f52cfe8"},"headline":"Os 10 melhores softwares de bilhetagem","datePublished":"2023-08-24T08:30:02+00:00","dateModified":"2023-09-06T11:38:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/"},"wordCount":1904,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/c-d-x-PDX_a_82obo-unsplash.jpg","keywords":["Ferramentas"],"articleSection":["Estrat\u00e9gia de vendas","Reten\u00e7\u00e3o de clientes"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/","url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/","name":"Os 10 melhores softwares de bilhetagem | Salesdorado","isPartOf":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/c-d-x-PDX_a_82obo-unsplash.jpg","datePublished":"2023-08-24T08:30:02+00:00","dateModified":"2023-09-06T11:38:33+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#primaryimage","url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/c-d-x-PDX_a_82obo-unsplash.jpg","contentUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/c-d-x-PDX_a_82obo-unsplash.jpg","width":1440,"height":810},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/retencao-clientes\/logiciels-de-ticketing\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Reten\u00e7\u00e3o de clientes","item":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/.\/retencao-clientes\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Os 10 melhores softwares de bilhetagem"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#website","url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/","name":"Salesdorado","description":"A m\u00eddia de refer\u00eancia para vendas B2B","publisher":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#organization","name":"Salesdorado","url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sdo-icon.png","contentUrl":"https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/sdo-icon.png","width":176,"height":176,"caption":"Salesdorado"},"image":{"@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/#\/schema\/person\/cd744347dfca9e520f11f2341f52cfe8","name":"Axel Lavergne","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/61f747d3f9cf567b4798115cbe804631716aceb94350e6facdf49965a8571d70?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/61f747d3f9cf567b4798115cbe804631716aceb94350e6facdf49965a8571d70?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/61f747d3f9cf567b4798115cbe804631716aceb94350e6facdf49965a8571d70?s=96&d=mm&r=g","caption":"Axel Lavergne"},"description":"Axel est un des co-fondateurs de Salesdorado. Il est aussi le fondateur de reviewflowz, un logiciel de gestion des avis clients.","sameAs":["https:\/\/salesdorado.com\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/lavergneaxel\/","https:\/\/salesdorado.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/axel-lavergne.jpeg","18SMiJ_YMKevIubRtPv-bVr5W3uQct3aB8goMkty1v6s","Fondateur @ Salesdorado & reviewflowz.com"],"url":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/author\/axelmetacompany-co\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39798","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/49"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39798"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39798\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31741"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39798"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39798"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/salesdorado.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39798"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}