Breeze IA, comment l’IA révolutionne votre CRM Hubspot ?

Hubspot à récemment intégrer une IA du nom de Breeze directement dans sa suite CRM, marketing, hub et service client. Cette innovation vient challenger la manière d’utiliser votre CRM au quotidien en apportant jusqu’à 40% de productivité supplémentaire et 28% d’amélioration des taux de conversion grâce à son assistant conversationnel, ses agents spécialisés et son enrichissement automatique de données.

HubSpot franchit une nouvelle étape avec le lancement de Breeze IA le 18 septembre 2024. Cette suite d’intelligence artificielle s’accompagne de plus de 80 nouvelles fonctionnalités IA qui automatisent vos processus commerciaux et marketing. Concrètement, HubSpot Breeze vous apporte :

• Un assistant IA conversationnel HubSpot qui comprend vos besoins en langage naturel
• Des agents HubSpot spécialisés pour automatiser vos tâches les plus chronophages
• Un enrichissement de données HubSpot automatique basé sur 200 millions de profils
• Une augmentation mesurable de 28% des taux de conversion selon les premiers tests

Qu’est-ce qui rend Breeze supérieur aux autres CRM IA ?

HubSpot Breeze se distingue par son intégration native complète dans l’écosystème HubSpot. Contrairement aux solutions IA externes comme ChatGPT ou Claude, Breeze IA accède directement à vos données CRM. Cette connexion permet des recommandations ultra-personnalisées basées sur l’historique réel de vos interactions clients. L’intégration est donc native et rapide, sans besoin de formation et avec un support client en différentes langues.

HubSpot Breeze Copilot, votre assistant commercial intelligent

Breeze Copilot est l’une des évolutions phares. Cet assistant transforme votre interaction avec le CRM en permettant d’assister vos équipes au quotidien. L’ia va vous assister via des analyse complète. Voici quelques exemples simple et concrètes de l’utilisation de HubSpot Copilot  :

• Analyser et synthétiser vos conversations avec vos leads
• Vous donner votre roadmap de leads chauds de la semaine
• Envoyer des rappels pour les actions clés

HubSpot Copilot excelle particulièrement dans la recherche intelligente de prospects en fonction de vos critères et filtres, pour réaliser une analyse prédictive  avec des insights sur le potentiel de chaque prospect, pour générer du contenu comme des emails personnalisés basés sur l’historique client ou encore construire des workflows simplifiée en décrivant simplement vos besoins.

Comment HubSpot Breeze Agents automatisent vos processus métier ?

HubSpot a développé quatre agents IA spécialisés pour optimiser vos performances commerciales et marketing. Ces agents vont plus loins que les solutions généralistes par leur expertise métier approfondie.

Content Agent pour l’automatisation de la création de contenu

Breeze Content Agent propose une solution à la création de contenu (au sens large) en automatisant la production tout en respectant votre voix de marque. Cet agent génère automatiquement des articles de blog optimisés SEO, des landing pages performantes (qui reprennent les bonnes pratiques) et des études de cas détaillées. Voici quelques capacités spécifiques de HubSpot Content Agent :

• Analyse de votre contenu HubSpot existant pour comprendre votre style
• Génération de contenus multi-formats : blogs, pages, podcasts, études de cas
• Optimisation SEO automatique intégrée aux outils HubSpot
• Respect de votre ligne éditoriale grâce à l’apprentissage continu

Social Media Agent pour gestion automatisée des réseaux sociaux

La gestion des réseaux sociaux a toujours été intégré directement dans la suite marketing de Hubspot. Mais cette fois-ci, l’IA permet de passer un cap et d’automatiser une grande partie de cette gestion. HubSpot Social Media Agent créé et programme vos publications selon une stratégie cohérente. Cet agent HubSpot analyse votre audience pour optimiser le timing et le ton de vos messages.

Prospecting Agent pour l’approche commerciale

Breeze Prospecting Agent est un agent de prospection qui automatise l’identification et l’analyse de prospects, génère des insights exploitables et crée des messages personnalisés en cohérence avec la marque, le tout directement intégré dans votre CRM HubSpot. Facile à configurer, il adapte ses actions à vos modèles de vente, propose plusieurs variantes de messages selon les segments, et permet de gérer les campagnes en mode semi-automatisé ou totalement autonome. Grâce à l’utilisation de profils de vente et à l’analyse de données internes et externes (interactions passées, sites web, actualités…), il aide les commerciaux à cibler les bons comptes et à engager plus efficacement, tout en centralisant les performances et le suivi dans un tableau de bord unique.

Customer Agent pour l’optimisation du service client

Breeze Customer Agent automatise la gestion des demandes routinières tout en maintenant un niveau de service élevé. Cet agent HubSpot traite les requêtes fréquentes et dirige intelligemment les demandes complexes vers les bonnes équipes. Il peut aussi créer une base de connaissance avec les questions les plus fréquentes qui émanent de vos clients.

HubSpot Breeze Intelligence, l’enrichissement de données nouvelle génération

HubSpot Breeze Intelligence intègre parfaitement l’acquisition de Clearbit pour créer l’une des solutions d’enrichissements les plus avancées du marché. Cette technologie s’appuie sur plus de 200 millions de profils d’acheteurs et 20 millions d’entreprises. Concrètement, voici ce que Breeze Intelligence propose :

1. Détection automatique : Dès qu’un nouveau contact entre dans HubSpot
2. Enrichissement temps réel : Ajout automatique de données démographiques et firmographiques
3. Scoring intelligent : Attribution d’un score basé sur 120+ signaux comportementaux
4. Optimisation de formulaires : Réduction dynamique des champs pour améliorer les conversions

Tarification d’HubSpot Breeze, quel plan choisir pour votre entreprise ?

HubSpot propose un modèle de tarification hybride pour Breeze, combinant abonnements et crédits selon vos besoins et usages. Breeze sera donc intégré à vos différents abonnements Hub (marketing, vente, service client, contenu, opérations et commerce) mais vous pouvez aussi acheter des crédits notamment pour enrichir vos fiches d’informations d’entreprises. Vous retrouverez toutes les informations de tarifications sur leur page dédié.

3 études de cas avec retours chiffrés

Sur le site de Hubspot vous pouvez retrouver 3 études de cas pour vous projeter sur l’implémentation de HubSpot Breeze IA par différents types d’organisations. L’objectif est surtout de mettre en évidence la diversité des usages possibles et l’impact concret sur leurs performances commerciales et opérationnelles :

• Agicap, fintech française spécialisée dans la gestion de trésorerie, s’appuie sur Breeze pour automatiser les tâches chronophages comme la rédaction de comptes rendus ou la mise à jour CRM. L’entreprise estime économiser 750 heures par semaine, accélérer son cycle de vente de 20 % et atteindre un taux d’adoption CRM de 100 % à l’international.
• Sandler, leader mondial de la formation commerciale, utilise Breeze pour générer du contenu marketing personnalisé (emails, pages et campagnes), entraînant une hausse de 25 % du taux de clics, une multiplication par 4 des leads qualifiés et une réduction de moitié de la durée du cycle de vente.
• Kaplan Early Learning, acteur majeur de l’éducation, a intégré Breeze dans son service client pour automatiser une partie du support via l’IA, permettant de traiter 25 à 30 % des demandes sans intervention humaine, de réduire les délais de réponse de 30 %, et d’améliorer la rétention des équipes de service-client de 63 %.

HubSpot Breeze face à ses concurrents

Avec 23,9% de part de marché, Salesforce domine le marché du CRM en France. Cependant, HubSpot Breeze repositionne la bataille sur l’accessibilité et l’efficacité de l’IA pour les PME et entreprises en croissance. Le logiciel se positionne sur l’accessibilité avec des avantages concurrentiels claires :

1. Simplicité d’adoption HubSpot : Déploiement immédiat
2. IA démocratisée par HubSpot : Fonctionnalités avancées sans expertise technique
3. Coût HubSpot prévisible : Tarification transparente sans surprises cachées
4. Support HubSpot français : Accompagnement local

HubSpot Breeze arrive avec une longueur d’avance sur cette tendance marché, offrant une solution immédiatement opérationnelle.

Les limites d’HubSpot Breeze

Malgré ses avantages, HubSpot Breeze présente certaines limitations qu’il convient d’anticiper lors de votre déploiement pour optimiser votre investissement.

Complexité du modèle de prix HubSpot

Le système hybride de HubSpot (abonnement + crédits) peut créer une incompréhension dans la lecture des coûts. C’est une problématique courante avec Hubspot qui a une grille tarifaire transparente mais avec tellement d’étage que l’on a du mal à la lire. De plus, il faut comprendre qu’une campagne marketing réussie générant un afflux de leads nécessite plus d’enrichissements, augmentant votre facture HubSpot mensuelle (c’est une bonne problématique mais il faut le prendre en compte).

Transformation organisationnelle nécessaire

L’adoption efficace de HubSpot Breeze nécessite une transformation des processus métier existants. Cette évolution implique la redéfinition des rôles, la formation continue des équipes et la mise en place d’une gouvernance des données. C’est toujours le cas dans les projets CRM et malgré la simplification de nombreuses tâches avec l’IA, le problème reste le même.

Évolutions futures de HubSpot Breeze, quelles perspectives ?

HubSpot continue d’enrichir Breeze avec des mises à jour mensuelles incluant l’amélioration du scoring des leads, des outils de contenu enrichis et une meilleure intégration avec les écosystèmes tiers, qui reste l’une des forces du CRM. La roadmap comprend notamment certaines orientations :

• Spécialisation sectorielle HubSpot : Agents IA adaptés aux spécificités de chaque industrie
• Marketplace HubSpot d’agents IA : Écosystème de partenaires pour étendre les capacités
• Intégrations HubSpot avancées : Connecteurs natifs avec les principaux outils métier
• IA prédictive HubSpot renforcée : Anticipation des besoins clients avec précision accrue

HubSpot Breeze, le catalyseur de votre transformation digitale

HubSpot Breeze IA représente plus qu’une évolution technologique, c’est une transformation fondamentale de votre approche CRM. En démocratisant l’accès à l’intelligence artificielle avancée, HubSpot redéfinit les standards d’efficacité et d’accessibilité dans le secteur. L’apport de HubSpot Breeze dépasse les simples gains de productivité pour toucher à l’essence de la relation client moderne. Dans un contexte où 91% des entreprises de plus de 11 employés utilisent un CRM, la différenciation se joue sur la capacité à transformer la donnée en insight actionnable.

Avec près de 250 000 clients et 2,63 milliards de dollars de revenus en 2024, HubSpot dispose de la base installée et des ressources nécessaires pour faire de Breeze un standard industriel. Cette réussite dépendra de la capacité de la marque à maintenir l’équilibre entre sophistication technologique et simplicité d’usage. Pour vos équipes commerciales et marketing, HubSpot Breeze ouvre une nouvelle approche où l’IA devient un partenaire stratégique plutôt qu’un simple outil d’automatisation. Cette évolution ne fait que commencer, et son adoption précoce déterminera votre avantage concurrentiel de demain.