Lead Gen Forms es una función muy poderosa para generar clientes potenciales. Fue lanzado por LinkedIn en 2017 y puede ser utilizado como parte de tus campañas en LinkedIn Ads. ¿Qué es?
La captación de clientes potenciales suele implicar la cumplimentación de un formulario. Excepto que, como también sabes, rellenar un formulario en el móvil es bastante molesto, a pesar de los verdaderos avances en UX.
Lead Gen Forms es la solución a este problema. Esta función permite a sus clientes potenciales completar su cuestionario casi al instante. ¿Crees que es imposible? Pues bien, LinkedIn lo ha conseguido. Te explicamos por qué y cómo crear formularios de Lead Gen.
Sommaire
¿Qué es un formulario de Lead Gen de LinkedIn? [Definición]
Como parte de tus campañas publicitarias en LinkedIn, LinkedIn Lead Gen Forms te permite automatizar la cumplimentación de los campos de tus formularios de Lead Generation. Como se puede ver en el ejemplo siguiente, los campos son rellenados previamente por LinkedIn, que utiliza los datos que tiene sobre los usuarios de su servicio.
Esta función está disponible para las campañas de contenido patrocinado de LinkedIn. Si utiliza este formato de anuncio, puede dirigir a las personas que hagan clic en su anuncio al formulario de generación de prospectos. Esto es útil si su campaña es para promover un seminario web, un libro blanco o un libro electrónico, por ejemplo.
Si tenemos en cuenta que el 80% de las personas que interactúan con los anuncios de contenido patrocinado lo hacen desde sus teléfonos móviles, podemos ver el valor de esta función. La cumplimentación del formulario es uno de los principales obstáculos para la conversión. Especialmente en el móvil. Los formularios de LinkedIn Lead Gen eliminan toda la fricción: el usuario ya no tiene que hacer ningún esfuerzo para rellenar el formulario. O mejor dicho, sólo tiene que confirmar su dirección de correo electrónico y pulsar el botón “enviar”. A continuación, recibirán un mensaje de agradecimiento con un enlace a su sitio web o al contenido que elijan.
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¿Cómo crear un formulario de captación de clientes potenciales en LinkedIn?
Primero debes crear una campaña publicitaria desde el Administrador de campañas de LinkedIn Ads. Los formularios de LinkedIn Lead Gen sólo están disponibles para las campañas que utilizan el formato de contenido patrocinado. Cuando crea su campaña, y ha elegido el formato “Contenido patrocinado”, tiene tres opciones. Debes elegir la opción “Recoger clientes potenciales con los formularios de LinkedIn Lead Gen”:
Una vez que hayas nombrado tu campaña y hayas elegido utilizar un formulario de generación de prospectos de LinkedIn, tendrás que elegir la publicación que deseas promocionar, o crear una desde cero. Tenga en cuenta que también puede integrar un formulario de captación de clientes potenciales en sus campañas existentes.
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Una vez que haya elegido o creado el contenido que desea promover, tendrá que crear su plantilla de formulario. Puedes elegir la plantilla por defecto o crear una completamente personalizada. Comienza rellenando el nombre del formulario (que tus usuarios no verán), un título y una descripción (que aparecerán a tus usuarios en la parte superior del formulario), la URL de tu página de política de privacidad (estás obligado a tener una desde que entró en vigor el GDPR) y el texto sobre tu política de privacidad.
Como puede ver, no es muy complicado. A continuación, se le invita a determinar los campos de su formulario, es decir, la información que desea recoger de sus clientes potenciales. Puede seleccionar un máximo de 7 campos: los apellidos, el nombre y la dirección de correo electrónico están preseleccionados por defecto. Puede pensar que 7 campos son muchos. Pero, de nuevo, recuerde que serán prepoblados automáticamente por LinkedIn. El cliente potencial no tendrá que hacer nada, salvo hacer clic en “Enviar”. Por supuesto, si se pide demasiada información, el cliente potencial tiene derecho a negarse a darla no enviando el formulario. Por eso debes centrarte en los campos que realmente son importantes para ti.
El formulario Lead Gen elimina la fricción de rellenar el formulario, pero no elimina la fricción de que la gente sea reacia a compartir sus datos personales en Internet. El último paso es editar el mensaje de agradecimiento.
Ya está, es tan sencillo como eso, has creado tu formulario de LinkedIn Lead Gen. A continuación, como en cualquier campaña clásica en LinkedIn Ads, debes definir el objetivo de tu campaña, fijar el presupuesto y analizar los resultados desde la interfaz “Campaign Manager”.
Por qué debería utilizar realmente los formularios de Lead Gen
El objetivo principal de los formularios de LinkedIn Lead Gen es impulsar las tasas de conversión de tus campañas de generación de leads. He aquí algunas razones para utilizar esta función:
- Reducir la fricción. Los formularios de captación de clientes potenciales facilitan la cumplimentación de un formulario de captación de clientes potenciales y reducen la fricción asociada al esfuerzo que suele requerir la cumplimentación de un formulario de captación de clientes potenciales. Con esta función, el usuario sólo tiene que hacer dos clics. Este formulario mejora enormemente la experiencia del usuario, especialmente en los móviles.
- Menos pasos, más información. Como sabemos, en general, cuantos más campos contenga un formulario, menos se convierte. Con los formularios de Lead Gen, puede pedir más información sin que ello afecte a las tasas de conversión.
- Una potencial doble conversión. Cuando un cliente potencial acepta enviar el formulario, aterriza, como hemos visto, en la página de agradecimiento. En esta página puede integrar un nuevo CTA, por ejemplo un enlace a su sitio web o a una página de aterrizaje. Por lo tanto, esta función le permite generar dobles conversiones e identificar, a través de los códigos de seguimiento, a sus mejores clientes potenciales (aquellos que han enviado el formulario y han hecho clic en la segunda CTA).
Las tres limitaciones de los formularios de Lead Gen de LinkedIn
Los formularios de generación de leads de LinkedIn son claramente una herramienta valiosa para generar leads cualificados. Pero nada es perfecto. Hemos identificado tres pequeños inconvenientes o limitaciones:
- No resuelven el problema general de las formas. El hecho de que consigas crear bonitos formularios desde LinkedIn no significa que todos tus problemas estén resueltos. El gran problema suele ser la mala calidad de los formularios utilizados en la web, tanto en términos de diseño como de usabilidad. Si los formularios que ya utiliza en su sitio web están bien diseñados, son bonitos e intuitivos, Lead Gen Forms no les añadirá nada: sus formularios actuales ya funcionan muy bien, en todos los dispositivos y para todas sus campañas. Y luego, lo que cuenta es optimizar los formularios, pero también los pasos que siguen: es decir, las páginas de aterrizaje, las campañas de correo electrónico, etc. Así que no se trata de una solución “milagrosa”. Por lo tanto, Lead Gen Forms no debe eximirte de trabajar en los formularios de tu sitio web y en tus otros canales.
- Pueden añadir fricción. Sí, esto parece contradecir un poco lo que dijimos arriba. Pero no es así. Supongamos que tiene un proceso de registro hiperintuitivo en su sitio web, diseñado para captar clientes potenciales de LinkedIn y todos sus otros canales de adquisición. Si este es el caso, los formularios LinkedIn Lead Gen pueden ayudar a “añadir” fricción a la ruta de conversión. En lugar de hacer clic en el anuncio y aterrizar directamente en su página de aterrizaje híper-eficiente, el cliente potencial tiene que completar varios pasos en LinkedIn: enviar el formulario, hacer clic en la página de agradecimiento.
- Pueden contribuir a reducir el tráfico de su sitio web. De hecho, es probable que muchos prospectos no hagan clic en el enlace a su página web, el que se coloca en los agradecimientos. En este caso, has conseguido recopilar información sobre tus leads, tienes su email, pero tus prospectos no han visto nada de tu contenido, de tu oferta. También hay muchos datos analíticos que te faltan, obviamente…
Para terminar, nos gustaría reiterar que creemos que los formularios de Lead Gen de LinkedIn son una herramienta muy interesante, que merece la pena probar. Claramente. Te animamos a que pruebes esta función por ti mismo para que puedas decidirte. Analice las diferencias de rendimiento con sus otras campañas de contenido patrocinado para medir su eficacia. Y no olvides que el rendimiento de una campaña se basa esencialmente en el tipo de contenido, en los parámetros de tus campañas, en la calidad de tus anuncios (textos, visuales…). Los formularios de Lead Gen no lo son todo. Nunca sustituirán el trabajo que debes hacer por tu cuenta. Por supuesto que no.
