Para elaborar este artículo, hemos examinado no menos de veinte estudios recientes sobre los correos electrónicos de prospección. Merece la pena visitar la mayoría de ellos, a los que se hace referencia en cada artículo.
Estos estudios siguen teniendo una desafortunada tendencia a centrarse en microdetalles sin importancia (emojis en el objeto, por ejemplo), pero tienen el mérito de enterrar los mitos y sacar a la luz algunos puntos destacados sobre lo que realmente funciona.
La estadística más emblemática en mi opinión es de un estudio de Woodpecker (una herramienta de correo frío) que data de 2017, pero muestra algo que siempre será cierto. Las campañas con menos de 200 clientes potenciales obtienen un índice de respuesta dos veces superior al de las campañas con más de 200 clientes potenciales.
No por razones técnicas. Ni siquiera por motivos de gestión. Simplemente porque no son los mismos tipos de campaña. Por debajo de 200 prospectos, se trata de un caso de artesanía, con una propuesta de valor relevante y un emparejamiento audiencia/mensaje cuidadosamente elaborado. Más allá de eso, (muy) a menudo se trata de campañas “Spray & Pray” en las que disparas todo lo que puedes y aprietas las nalgas.
Lo ideal, por supuesto, es conseguir disparar más de 200 correos electrónicos y seguir siendo relevante cada vez.
Sommaire
4 cifras para maximizar sus tasas de apertura
#1 Sólo se abre el 23,9% de los correos electrónicos de prospección
Según un estudio de Gartner, no se abre ni una cuarta parte de los correos electrónicos de prospección. Las cifras de la encuesta Quickmail son más precisas:
Fuente : Quickmail
- La tasa media de apertura de correos electrónicos no solicitados es del 44%.
- El 8% de las campañas de correo electrónico en frío tienen una tasa de apertura del 80% o más.
- Alrededor de ⅓ de las campañas tienen una tasa de apertura del 60% o más.
- El 20% de las campañas tienen una tasa de apertura inferior al 20%, señal de que acaban en la carpeta de “spam”.
#2 El 80% de los compradores prefieren que se les contacte por correo electrónico
Rain examinó los medios de contacto preferidos por los clientes potenciales. La respuesta es clara: el 80% aprueba el correo electrónico.
Fuente RAIN
Si vamos más allá, descubrimos que el 59% de los prospectos prefiere un correo electrónico a un inMail de LinkedIn(¡aunque se pueden obtener muy buenos resultados con la prospección en LinkedIn!).
#3 Sólo el 33% de los compradores abren un correo electrónico basándose en el asunto
Hay una plétora de hacks, trucos y consejos de todo tipo para aumentar la tasa de apertura de tus emails con una buena línea de asunto.
Fuente: Superoffice
Lo que hay que recordar es que, pase lo que pase, el hecho de que el posible cliente reconozca al remitente (nombre de la empresa, o su nombre) es el primer factor para abrir la puerta.
El 33% significa que 2 de cada 3 clientes potenciales no leen el asunto antes de abrirlo y, por lo tanto, probablemente nunca lo lean.
Consejos de Salesdorado
Si el cliente potencial no le conoce, puede utilizar una relación compartida (siempre que sea verdadera y legítima) como objeto para crear proximidad. Funciona muy bien. Ej: “De XYZ”. Estás escribiendo en tu propio nombre, y el cliente potencial no te conoce, pero si conoce XYZ probablemente lo abrirá.
Si no es así, un objeto percibido como relevante puede compensar el hecho de que el receptor nunca haya oído hablar de usted, pero sigue sin ser tan bueno.
Fuente:
YesWare
Un consejo: incluir cifras en el asunto, siempre que sean significativas y justificables, puede duplicar la tasa de apertura.
Por el contrario, todos los trucos como incluir el nombre del cliente potencial, girar el asunto en cuestión, etc. sólo proporcionan un aumento muy marginal de la tasa de apertura. Por no hablar de los trucos para poner emojis o palabras clave en el asunto de tus correos electrónicos.
- En torno a un 10% más de tasa de apertura para un asunto de correo electrónico que incluya una pregunta.
- Un 7% más de tasa de apertura para un asunto de correo electrónico que incluya la palabra “aumentar” …
Un estudio de Superoffice compara la tasa de apertura de un correo electrónico con o sin el nombre del cliente potencial en el asunto, lo que da un 22,6% frente a un 22,09%. En otras palabras, ningún impacto.
Fuente: Superoffice
También dicen que un objeto con el nombre de una película o canción consigue un 26% de media… En resumen, o tienes un buen objeto -por ejemplo, puedes inspirarte en nuestros 40 objetos para correos electrónicos de prospección y ve a por ello, o no lo hagas y no pierdas demasiado tiempo porque no supone una gran diferencia.
#4 El 80% de los correos electrónicos se abren en el móvil
Según un estudio de Campaign Monitor, más de tres cuartas partes de sus correos electrónicos de prospección se abren en el móvil.
Fuente: Superoffice
Consejos de Salesdorado
Si tuviéramos que recordar una sola cosa, sería la importancia de tener una experiencia lo más sencilla posible y una llamada a la acción muy simple.
Por ejemplo, si le pides al lector que haga clic en un enlace que requiere que se conecte a una aplicación con un nombre de usuario y una contraseña para ver lo que quieres que vea, has perdido de antemano. El 80% de las veces se abre su correo electrónico. Pica.
Si quieres mostrar algo, ponlo en el correo electrónico. Si quieres hacer referencia a algo, haz un enlace sencillo y discreto.
5 cifras para maximizar sus índices de respuesta
Si quieres mejorar el índice de respuesta, no te andes con rodeos: tienes que trabajar en tu oferta. Por eso te damos algunos consejos para redactar el correo electrónico de prospección perfecto.
Si lo que ofreces en tus correos electrónicos no interesa a tus clientes potenciales -por ejemplo, una demostración de una hora para presentarles tu solución a un problema que no tienen-, puedes optimizar todo lo que quieras, pero nadie responderá.
De hecho, este es el punto más claro en el análisis de Backlinko de 12 millones de correos electrónicos de prospección: los correos electrónicos que hablan de intercambios de enlaces o artículos de invitados tienen las tasas de respuesta más altas. También es muy probable que tengan la propuesta de valor más clara.
Brian Dean también se muestra sorprendido en este artículo de que los correos electrónicos que ofrecen patrocinar contenidos (es decir, comprar) reciban un alto índice de respuesta. Nosotros no: comprar suele ser una propuesta de valor bastante atractiva.
Sin llegar a comprar -sobre todo si quiere vender-, es la oferta y la propuesta de valor de su contacto lo que generará respuestas. Lo que presentamos aquí son sólo algunas ideas de optimización.
También hemos incluido 8 consejos muy prácticos para obtener una respuesta a sus correos electrónicos de prospección.
#5 Sólo el 8,5% de los correos electrónicos de prospección reciben respuesta
Una simple cifra de Backlinko: menos del 10% de los correos electrónicos de prospección reciben respuesta. Y no son los únicos que lo dicen: Moz obtiene una tasa de respuesta en torno al 8%.
Fuente: Backlinko
#6 El seguimiento triplica los índices de respuesta
Enviar correos electrónicos de prospección personalizados a un público objetivo bien segmentado es un excelente comienzo. Sin embargo, sus clientes potenciales procesan un gran número de correos electrónicos cada día y muy a menudo se pierden su propuesta, aunque pueda interesarles.
Woodpecker, una herramienta de prospección por correo electrónico que es una de las mejores del mundo. herramientas de coldmailingEsto explica por qué las campañas con 1 a 3 correos electrónicos en una secuencia tienen un índice de respuesta menor (9%) y las campañas con 4 a 7 correos electrónicos en una secuencia tienen un índice de respuesta tres veces mayor (27%).
Los seguimientos sirven para recordar a sus clientes potenciales que ya ha intentado ponerse en contacto con ellos, pero que puede que estuvieran demasiado ocupados para responder la primera vez. Sin embargo, eso no significa que deba inundar las bandejas de entrada de sus clientes potenciales con tantos seguimientos como sea posible, hasta que rompan a responderle.
Envíe sistemáticamente al menos 3 correos electrónicos recordatorios, con varios días de intervalo. La mejor manera de garantizarlo es utilizar una herramienta de automatización del correo electrónico como Woodpecker o Lemlist.
Mientras que el envío de 3 o más mensajes ofrece el mejor índice de respuesta global, el envío de un único seguimiento adicional puede aumentar el índice de respuesta en un 65,8%.
Fuente : Backlinko
Lea nuestros consejos sobre cómo hacer el seguimiento de un cliente potencial por correo electrónico.
#7 Diversifique sus puntos de contacto para duplicar sus índices de respuesta
En comparación con un solo contacto, el envío de correos electrónicos a varios contactos mejora los índices de respuesta en un 93%.
Fuente: Backlinko
Si te diriges a un blog dirigido por un único autor, probablemente no tengas que preocuparte de enviar mensajes a varios contactos diferentes.
Por otro lado, es importante enviar mensajes a varios contactos cuando te diriges a grandes sitios web con decenas de empleados. Puede ser difícil saber quién es el responsable de una determinada tarea: multiplicando tus contactos, multiplicas tus posibilidades de encontrar a la persona que puede responder a tu solicitud.
#8 Trabajar en su firma puede tener un impacto marginal en sus índices de respuesta
Los correos electrónicos de prospección que contienen enlaces a perfiles sociales tienen un índice de respuesta un 9,8 % mayor que los que no los contienen: los enlaces a Instagram y LinkedIn parecen ser los más eficaces.
Fuente: Backlinko
Pero una advertencia: la presencia de enlaces en las redes sociales suele indicar una firma profesional más pulida, que en general inspira más confianza.
Fuente: Backlinko
Consejos de Salesdorado
Al final, lo importante aquí es bastante básico: tienes que poner todas las posibilidades de tu parte y cuidar todos los aspectos del correo electrónico.
#9 El día de la semana y la hora a la que envíes el mensaje no importan realmente
Varios estudios sectoriales han intentado responder a la pregunta de “cuál es el mejor día para enviar correos electrónicos”. Sin embargo, la mayoría de estos estudios se centran específicamente en el marketing por correo electrónico (boletines, etc.).
También tienden a centrarse en las tasas de apertura más que en las tasas de respuesta.
Fuente: Backlinko
El estudio de Backlinko mostró esencialmente 2 cosas:
- Hay muy poca variación entre los días de la semana (no es estadísticamente significativa),
- Como era de esperar, los fines de semana obtienen resultados ligeramente inferiores a los días laborables.
Lea nuestros mejores consejos sobre prospección por correo electrónico:
- La Biblia de los correos electrónicos de prospección B2B
- Todo lo que necesita saber sobre el marketing por correo electrónico
