En este artículo, le presentamos a dos gigantes del software de CRM y automatización del marketing:
- Hubspot Marketing Hub, que se integrará con Hubspot CRM
- y Pardot, que se integrarán con el inevitable Salesforce
En resumen, Pardot aporta una clara ventaja en términos de gestión de clientes potenciales e informes, mientras que Hubspot se integrará mejor con todas sus herramientas existentes con una curva de aprendizaje significativamente más corta.
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Sommaire
#1 Ámbito funcional
Marketing de contenidos y generación de contactos
¿Desea implicarse a fondo en campañas de marketing de contenidos o de generación de contactos? ¡Hubspot es la herramienta adecuada para ti! Como líder eninbound marketing, esto es normal.
Marketing por correo electrónico, páginas de destino, gestión de formularios, pruebas A/B, etc. Tendrá acceso a toda una gama de útiles funciones Inbound con esta herramienta todo en uno.
Por el lado de Pardot, las funcionalidades están ahí: herramienta de creación de correos electrónicos, páginas de destino, creación de flujos de trabajo, etc. Pero la principal diferencia con Hubspot es que la experiencia y la personalización son bastante limitadas.
Ventaja: Hubspot
Como herramienta líder en Inbound Marketing y gracias a su profundidad funcional, Hubspot gana con bastante claridad.
Gestión de clientes potenciales
Hubspot tiene una función de puntuación de leads muy eficaz. Se acompaña de un software de puntuación predictiva con el plan de negocio Marketing Hub.
¿Quiere dirigirse a sus clientes potenciales en función de su comportamiento? Páginas visitadas, correos electrónicos abiertos, etc. Esto es totalmente posible con Hubspot.
También puede configurar campañas de goteo para enviarles mensajes relevantes en función de sus acciones.
Pardot también cuenta con una función avanzada de puntuación de clientes potenciales, denominada Einstein, que funciona con IA. Se da una puntuación a todos los prospectos que han tenido actividad en los últimos 12 meses.
A continuación, Pardot le ofrece la posibilidad de agrupar sus clientes potenciales en función de las puntuaciones.
En términos de segmentación, Pardot ofrece una gran flexibilidad. Puede crear listas según la fase en la que se encuentre el cliente potencial, segmentar los clientes potenciales en función de sus intereses, etc.
Partido Empatado
Cada una de estas herramientas responde a necesidades ligeramente distintas. La segmentación y la puntuación son más eficaces con Pardot. Por otro lado, el contenido dinámico y la automatización del marketing son más fáciles de implementar en Hubspot.
#2 Informes
Informes
Naturalmente, querrás hacer un seguimiento de los datos relacionados con tu tráfico, conversiones, entradas más populares del blog, etc. Todas estas métricas están disponibles en un solo lugar: el panel de control de Hubspot.
Con el plan Starter, sólo hay disponible 1 panel de control. Se pueden crear hasta 25 cuadros de mando desde el Plan Enterprise.
Los cuadros de mando de Hubspot pueden utilizarse para generar informes impresionantes. Incluso puede generar informes según una programación específica (diaria, semanal o mensual).
Estos informes se pueden personalizar fácilmente utilizando, por ejemplo, algunas de las plantillas de la biblioteca de Hubspot. Rápidamente te darás cuenta de que existen mejores alternativas a Hubspot en este sentido.
Los cuadros de mando de Pardot son impresionantes. Si se suscribe al plan Plus o Advanced, recibirá 5 paneles de análisis: Account-Based Marketing, Engagement, Marketing Manager, Multi-Touch Attribution y Pipeline.
Tenga en cuenta que estos cuadros de análisis son totalmente personalizables en función de los datos que desee controlar y analizar. Una vez que haya personalizado su cuadro de mandos, puede empezar a generar informes.
En Pardot, hay una docena de informes disponibles que proporcionan métricas detalladas que puede utilizar para evaluar cada aspecto de sus esfuerzos de marketing.
Con B2B Marketing Analytics, también puede personalizar sus informes de todas las formas imaginables utilizando innumerables métricas.
Ventaja: Pardot
Paneles de control impresionantes, informes infinitamente personalizables, Pardot gana en este tema.
#3 Integraciones
Lado comercial CRM
Hubspot CRM pone a disposición de sus equipos herramientas gratuitas para simplificar su trabajo diario.
Pardot es la herramienta de automatización de marketing B2B de la suite Salesforce. La integración con Salesforce es muy acertada: profunda y potente. Pero para aumentar el valor de las integraciones CRM, también hay que aumentar el valor de la multiplicidad de integraciones, y en este punto, Pardot está claramente muy limitado.
Ventaja: Hubspot
Para obtener el máximo valor de Hubspot, utiliza Hubspot CRM. Sin embargo, Marketing Automation Suite también funcionará con los grandes CRM del mercado como Pipedrive o Zoho.
Sistema de gestión de contenidos (CMS)
Si no has definido un proceso preciso de marketing de contenidos, con Hubspot no hay problema. De hecho, la herramienta ofrece su propio CRM para alojar las entradas de tu blog, por ejemplo.
Hubspot también ofrece muchos plugins, como WordPress, para facilitarte el trabajo.
Por el lado de Pardot, la herramienta se integra con casi todos los sitios web del mercado. Por otro lado, esto implica una integración técnica bastante tediosa.
Ventaja: Hubspot
Hubspot está claramente más centrado en el marketing de contenidos y el marketing online. Además, es mucho más fácil de usar.
Otras integraciones
Las integraciones te permiten conectar tu plataforma HubSpot o Pardot con otras soluciones de software. Cuantas más capacidades de integración, mejor.
HubSpot tiene muchas más capacidades de integración que Pardot. En 2020, HubSpot cuenta con capacidades de integración con 459 herramientas diferentes.
Aunque Pardot tiene una integración nativa con Salesforce, sólo hay 32 integraciones disponibles con aplicaciones de terceros.
Pardot tiene algunas integraciones interesantes disponibles en todos sus planes, incluida la integración con EventBrite, la integración con software de seminarios web y la integración con el software de chat en directo para generar clientes potenciales B2B, Olark.
Otra potente integración es con Google Adwords. Disponible en los planes Plus y Avanzado, tiene la posibilidad de crear páginas de aterrizaje correspondientes a las palabras clave en las que desea posicionarse a través de una campaña Adwords.
Todas las interacciones de sus clientes potenciales con sus campañas Adwords se integran en el seguimiento global. De este modo, podrá optimizar sus campañas en función de los resultados.
Ventaja: Hubspot
Si nos fijamos en las cifras brutas, HubSpot simplemente ofrece más posibilidades de integración. Sin embargo, es importante tener en cuenta que HubSpot puede integrarse con Salesforce y viceversa.
#4 Atención al cliente y comentarios
La opinión de los clientes
¿Cuáles son las opiniones de Hubspot? ¿Cuáles son las opiniones para Pardot? ¿Cuál de estos dos programas es el preferido por sus clientes?
Según los principales sitios de reseñas en línea, Hubspot tiene una calificación media de 4,5/5. La atención al cliente y el servicio en general suelen ser los puntos fuertes.
También destacan su profundidad funcional y sus capacidades de automatización del marketing. Hubspot es sin duda una de las 10 mejores soluciones de automatización de marketing para TPES & PMES.
Las opiniones de los clientes de Pardot, aunque muy buenas, son un poco más bajas que las de Hubspot. La puntuación media de 4,1/5 da fe de ello.
Los puntos negativos más comunes son la complejidad de uso del sistema y la formación y otras herramientas disponibles que resultan demasiado confusas para un principiante.
Ventaja: Hubspot
Según los usuarios, Hubspot gana. Pero ¡cuidado con los prejuicios de plataforma!
Recursos y apoyo
Con Hubspot, para tener acceso a chat en vivo, teléfono o correo electrónico de apoyo 24/7, usted tiene que pagar. Es una buena inversión porque el equipo de soporte de Hubspot es muy bueno.
La mayoría de las veces, se ofrecen a ayudarle a resolver su problema en directo, por chat o por teléfono.
Los usuarios también pueden interactuar con otros usuarios en el foro o descubrir cómo otros clientes de HubSpot utilizan la plataforma a través de las publicaciones del blog.
Además, HubSpot cuenta con un completo centro de recursos, HubSpot Academy, donde los usuarios pueden realizar cursos, incluida la formación en vídeo, y obtener certificaciones.
Pardot proporciona a los usuarios asistencia técnica continua por correo electrónico. La asistencia telefónica sólo está disponible para los clientes Premium, a menos que tenga problemas críticos.
Los problemas “críticos” son los que afectan a todos los usuarios y pueden incluir problemas de integridad de los datos o la caída completa del sistema.
En cuanto a los recursos, todos los usuarios de Pardot tienen acceso ilimitado a la base de conocimientos. Proporciona muchos consejos útiles e información sobre cómo utilizar las funciones de Pardot.
También hay muchos grupos de usuarios en los que puedes pedir ayuda, intercambiar ideas o presentar nuevas funciones del producto.
Por último, Pardot también cuenta con un Customer Hub en el que se pueden hacer preguntas, interactuar con usuarios, expertos y socios, seguir módulos de aprendizaje, ver vídeos y seminarios web, consultar problemas anteriores, etc.
Ventaja: Hubspot
Cursos, formación en vídeo, foros, etc. Hubspot hace todo lo posible para garantizar que cada usuario pueda utilizar todas las capacidades de la plataforma.
Incorporación y curva de aprendizaje
Pardot ofrece un paquete de inicio rápido en el que un gestor especializado trabajará con su equipo para ayudarle a configurar el sistema Pardot según las especificaciones de su empresa.
Pardot también proporciona acceso a sesiones semanales gratuitas de formación en directo, incluidos seminarios web sobre funciones específicas.
En cuanto a HubSpot, se ofrece formación completa y onboarding – por un precio. Hay cuatro planes disponibles con distintos niveles de precios.
El plan más básico, el Starter, incluye formación para entender los datos recogidos en HubSpot, asistencia con la captación de leads y las rutas de conversión, segmentación de tus datos y email marketing.
Para la incorporación y la formación sobre estrategia de contenidos, análisis, configuración de campañas, migración de datos, asesoramiento técnico y mucho más, tendrá que invertir en un plan de incorporación más avanzado.
Ventaja: Hubspot
Una vez más, Hubspot gana. Se ofrece asistencia completa para cada una de las funciones del programa.
#5 Relación calidad-precio
El software HubSpot ofrece 3 planes de tarifas diferentes. El precio se basa en un coste mensual, aunque se requiere una suscripción anual. También hay que tener en cuenta que los precios indicados se basan en el número de contactos, 1.000, que su cuenta no debe superar.
Una vez superado este límite, la cuota de suscripción aumentará en 50 dólares al mes por cada 1.000 contactos adicionales.
Consejos de Salesdorado
Antes de comprometerte con cualquiera de los planes ofrecidos por Hubspot, considera negociar el número de contactos. Muy a menudo, Hubspot ofrece un precio mucho mejor que los famosos 50$ extra por 1000 contactos. Piénsalo.
Con eso en mente, aquí están los tres planes ofrecidos por HubSpot (todos los cuales vienen con el HubSpot CRM gratuito):
- Hubspot Starter: incluye 1.000 contactos y cuesta 41 euros al mes, o 497 euros al año.
- Hubspot Professional – incluye 1.000 contactos y todas las características del plan Starter más automatización de marketing, herramientas ABM, pruebas A/B, etc., siempre a 740€/mes, u 8.880€/año.
- Hubspot Enterprise: incluye 10.000 contactos y todas las funciones del plan Profesional, además de informes avanzados, chatbots programables, etc. Este plan cuesta 2.944 euros al mes, o 35.328 euros al año.
Los planes de Pardot, también 3 en número, se establecen de forma similar a HubSpot. Sin embargo, a diferencia de HubSpot, Pardot incluye 10.000 contactos en todos sus planes. He aquí un breve resumen de los planes de tarifas de Pardot:
- Plan de crecimiento a razón de 1250 euros al mes. Según Pardot, es perfecto para “Impulsar el crecimiento mediante una Automatización del Marketing más inteligente”.
- Plan Plus a 2.500 euros al mes. Según Pardot, se trata del paquete ideal para “Profundizar en la automatización y el análisis del marketing”.
- Plan Avanzado a 4.000 euros/mes. Según Pardot, se trata del paquete que “impulsa la innovación a través de la inteligencia artificial y la analítica”.
Igualdad
Hubspot es muy ventajoso al principio (alto precio de entrada en Pardot) y se convierte en muy ventajoso a gran escala debido a la profundidad funcional significativamente mayor y la calidad del soporte que le permite ir más allá. Pero, ¡cuidado! Hubspot es caro y aporta menos en general que Pardot que es una herramienta muy avanzada en cuanto a reporting, atribución o gestión de leads
La elección de la plataforma entre Pardot y Hubspot está estrechamente ligada a la elección de su software CRM. Para ayudarle a decidir, le recomendamos que lea nuestro artículo Hubspot VS Salesforce, así como nuestra comparativa completa de software CRM.
