El CRM le permite importar sus contactos desde Gmail, Outlook o su correo electrónico corporativo y formularios web. Una vez importada su base de datos de contactos, la plataforma actualiza automáticamente los contactos y registra todas las actividades de venta de sus contactos.
HubSpot rastrea automáticamente su base de datos de más de 20 millones de empresas e incorpora los ingresos, el sector y otros elementos a la información de contacto cuando es posible.
Fuera del proceso de ventas, esta información le ayuda a segmentar su base de clientes y prospectos para realizar campañas más específicas y eficaces en el mercado. La plataforma admite hasta 1 millón de contactos y empresas, lo que cubre las necesidades de la mayoría de las empresas medianas, especialmente en el ámbito del B2B.
Opinión de Salesdorado
Si los filtros de contactos pudieran ser más precisos, la herramienta no le limitará el número de contactos importados, lo que es una baza importante cuando implanta un CRM en su organización por primera vez.
Gestión de oportunidades en Hubspot CRM: Nuestra opinión
HubSpot CRM es una excelente herramienta para ayudar a tu equipo de ventas a optimizar sus procesos de venta: el pipeline de ventas en vista “Kanban” facilita el seguimiento de la evolución de los leads dentro del embudo de ventas.
La solución permite crear hasta 50 pipelines diferentes, lo que resulta muy útil para organizaciones que tienen productos o servicios con diferentes procesos de venta.
Por ejemplo, puede crear una canalización específica de “ventas adicionales” para sus clientes actuales o una canalización para renovar las suscripciones que van a caducar.
A medida que un acuerdo avanza, se mueve a través de su canal de ventas. Puede crear y guardar filtros para ver rápidamente las ofertas de un determinado tamaño, las que se espera que se cierren este mes o las de una zona concreta.
También existe una opción de visualización tabular, que resulta útil para clasificar las transacciones por vendedor registrado, por etapa o por fecha de cierre prevista.
HubSpot CRM te da la posibilidad de seguir de cerca el comportamiento de tus clientes. Una vez introducidos todos los datos en el sistema, empezará a recibir notificaciones cada vez que sus clientes potenciales abran sus correos electrónicos o hagan clic en un enlace o archivo adjunto.
Opinión de Salesdorado
El pipeline de ventas, muy visual, es una herramienta eficaz para seguir el progreso general de su actividad de ventas. La integración con la suite de marketing de Hubspot es también una potente solución para impulsar campañas de marketing dirigidas a sus clientes potenciales más importantes.
La bonificación de Salesdorado
Nuestra completa comparación de los programas de CRM está disponible para su descarga en formato Excel de forma gratuita. También encontrará una comparación de cada herramienta en una treintena de funcionalidades diferentes.
Facilidad de uso y de instalación
El posicionamiento de Hubspot CRM es claro, la herramienta está dirigida principalmente a las PYMES y, por tanto, está diseñada para que se aprenda rápidamente y se puedan utilizar sus funciones sin necesidad de horas de formación.
La navegación es moderna e intuitiva, y permitirá a su equipo de ventas ser más eficiente en muchos aspectos.
Por otro lado, aunque la posibilidad de importar contactos desde el correo electrónico simplifica la configuración de la herramienta y agiliza el proceso de incorporación, es lamentable que la curva de aprendizaje sea tan elevada para una herramienta que pretende ser ligera.
De hecho, cuando su organización lleva mucho tiempo utilizando la herramienta y sus vendedores están familiarizados con las principales características, el uso de la herramienta es sencillo.
Por otro lado, su adopción por parte de tus equipos puede suponer un reto para tu organización, ya que aprovechar al máximo las posibilidades de Hubspot CRM implica un cambio “cultural” en el trabajo diario de tus comerciales.
No hay que descuidar este tiempo de adaptación, ya que sus equipos necesitarán tiempo para ser plenamente operativos.
Una vez que tus vendedores hayan integrado las acciones diarias que deben realizar para sacar el máximo provecho de Hubspot CRM, la solución les facilitará mucho la vida, especialmente en las siguientes áreas
- Responda rápidamente a sus clientes potenciales: recibirá una alerta emergente cuando un cliente potencial realice una acción de interés (abrir una presentación o ir a su sitio web) y simplemente haga clic para obtener varias opciones para interactuar con el cliente potencial.
- Úsalo donde lo necesites: En Gmail o Outlook 365, tendrás una ventana emergente que te permitirá ver toda la información relacionada con el contacto.
- Acceso a potentes funciones: – En Gmail y Outlook 365, puedes ver tus plantillas, secuencias de correo electrónico, fragmentos, documentos y enlaces a reuniones. Ahorrará mucho tiempo en la redacción de sus correos electrónicos y en el seguimiento de sus clientes.
- Automatización: La herramienta automatiza la programación de reuniones, y con la integración con su software de teleconferencias, puede llegar rápidamente a sus clientes potenciales. HubSpot CRM también puede integrarse con Twilio, lo que te permite hacer llamadas telefónicas directamente desde el software, las llamadas pueden ser grabadas directamente en la herramienta lo que te permite hacer un mejor seguimiento de tus prospectos.
Opinión de Salesdorado
Hubspot CRM es una herramienta muy poderosa, pero su implementación en su organización es un compromiso a largo plazo. Debes ser consciente de que te llevará tiempo adoptarlo. Si buscas una solución ligera y fácil de instalar, te recomendamos Pipedrive o ActiveCampaign.
Opiniones de los clientes de Hubspot CRM
Los comentarios de los usuarios de Hubspot CRM son generalmente positivos, aquí están las puntuaciones que obtiene el software en las principales plataformas de revisión.
Hemos resumido las principales ventajas e inconvenientes citados por los usuarios.
Ventajas y desventajas
- El precio del CRM: Los usuarios aprecian la posibilidad de empezar gratis y tener la oportunidad de crecer antes de tener que pagar.
- Seguimiento de ventas : Muy buena herramienta para gestionar sus comunicaciones de ventas entrantes y salientes: le permite grabar llamadas y enviar secuencias de correos electrónicos en unos pocos clics.
- Recursos educativos: Los clientes aprecian el hecho de que haya vídeos que permitan a los usuarios aprender sobre diferentes conceptos de marketing.
- Curva de aprendizaje : Se considera demasiado larga. Los usuarios lamentan que el tiempo de formación sea demasiado largo para poder utilizar ciertas funciones.
Precios de Hubspot CRM
Plan gratuito de Hubspot CRM: potente pero no gratuito por mucho tiempo
El enfoque freemium único de HubSpot CRM significa que la funcionalidad básica de CRM es gratuita y puedes acceder a una funcionalidad más avanzada por una cuota, dependiendo de tus necesidades.
Por eso es estupendo poder elegir los complementos que necesitas sin tener que incurrir en enormes costes iniciales por muchas funciones que no utilizarías.
El plan gratuito incluye las siguientes características:
- Gestión de contactos: Obtenga una visión general de la actividad de un contacto en su sitio web. Vea las páginas vistas, los envíos de formularios o cualquier otra actividad desde un solo lugar.
- Actividad del sitio web del contacto: Obtenga una visión general de la actividad de un contacto en su sitio web. Vea las páginas vistas, los envíos de formularios o cualquier otra actividad desde un solo lugar.
- Integración con Gmail y Outlook: Conecta HubSpot CRM con tu bandeja de entrada de Gmail o Outlook para programar el envío de correos electrónicos desde el CRM.
- Seguimiento de clientes potenciales: Utilice la herramienta de seguimiento de clientes potenciales para saber qué empresas visitan su sitio web y ver toda la información disponible sobre ellas.
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Seguimiento de correos electrónicos y notificaciones (hasta 200 notificaciones): Realiza un seguimiento de los correos electrónicos únicos enviados a los contactos. Recibir notificaciones en tiempo real cuando se abren o se accede a los enlaces.
Planes de pago
- Sales Hub Starter: Desde 41 euros al mes para 2 usuarios de pago, 8 horas de llamadas a través de la herramienta, seguimiento ilimitado del correo electrónico, 1000 plantillas de correo electrónico, 1000 enlaces de reuniones personales y de equipo, 10 paneles y 2 pipelines de transacciones.
- Profesional: Desde 414 euros al mes para 5 usuarios de pago, hasta 100 presupuestos por transacción con firma electrónica, 100 bandejas de entrada, 25 cuadros de mando y 15 pipelines de ventas.
- Empresa: Desde 1.104 euros al mes para 10 usuarios de pago, 33 horas de llamadas, 50 paneles, 50 pipelines de ventas y hasta 1000 flujos de trabajo de automatización para gestionar su equipo.
Puedes encontrar detalles de las diferentes fórmulas en la página dedicada de Hubspot.
La opinión de Salesdorado
Como puedes ver, no recomendamos Hubspot para pequeñas organizaciones que están empezando, ya que la herramienta está más dirigida a organizaciones medianas con procesos ya establecidos. Para las organizaciones que buscan un CRM de ventas para establecer procesos de ventas y gestionar equipos, descubra Pipedrive, un software más adecuado.
La bonificación de Salesdorado
Nuestra completa comparación de los programas de CRM está disponible para su descarga en formato Excel de forma gratuita. También encontrará una comparación de cada herramienta en una treintena de funcionalidades diferentes.
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