Si estás dudando entre HubSpot y Brevo, probablemente no estés haciendo la pregunta correcta. Porque estas dos herramientas no están en absoluto en el mismo campo de juego, y compararlas característica por característica es una trampa en la que caen la mayoría de las comparaciones.
La verdadera pregunta es: ¿dónde está el centro de gravedad de tus relaciones con los clientes: en el CRM o en el envío de correos electrónicos? Si es el CRM, HubSpot es la opción obvia. Si es el emailing y el multicanal, Brevo merece tu seria atención.
Pero hay una tercera respuesta que nadie está dando: para las pymes que están empezando, utilizar los dos juntos puede ser un paso inteligente. HubSpot CRM como base central, Brevo como ladrillo de emailing mientras maduras. Te explicamos por qué en este artículo y, sobre todo, cómo elegir en función de tu etapa de crecimiento.
HubSpot ofrece un CRM gratuito con contactos ilimitados, canal de ventas, formularios y marketing por correo electrónico. Es el mejor plan gratuito del mercado para empezar con un CRM de verdad.
Sommaire
HubSpot VS Brevo – Tabla resumen
| Criterio | 
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|---|---|---|
| Ideal para | PYMES B2B que quieren un CRM central que alinee marketing, ventas y atención al cliente | PYMES que buscan una plataforma de marketing por correo electrónico multicanal potente y asequible |
| Filosofía | CRM como plataforma de crecimiento: todo converge en una única base de datos de clientes | Plataforma que da prioridad al marketing: emailing en el centro, CRM y el pipeline para complementarlo |
| Nuestra opinión | El mejor CRM del mercado para PYMES B2B que buscan industrializar su crecimiento. Profundidad funcional inigualable, sólido ecosistema francófono. Una inversión rentable en cuanto estructures tus procesos de venta. | Una relación calidad-precio imbatible para el emailing y el marketing multicanal. Lo utilizamos nosotros mismos en Salesdorado. Menos profundo en CRM, pero formidable en su campo. |
| Destacados |
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| Puntos débiles |
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| Prueba gratuita | CRM gratuito sin límite de tiempo + 14 días de prueba de las funciones de pago | Plan gratuito (300 correos/día) sin límite de tiempo |
| Más información |
HubSpot: nuestro análisis en breve
HubSpot CRM es una plataforma creada para centralizar todo el ciclo de vida del cliente. Marketing, ventas, atención al cliente: todo converge en una única base de datos con un calendario unificado por contacto. El plan gratuito es el mejor del mercado para poner en marcha un verdadero CRM. Ofrece contactos ilimitados, un pipeline, seguimiento por correo electrónico, formularios y marketing básico por correo electrónico.
La profundidad funcional es excelente en cuanto pasas a los planes de pago: Flujos de trabajo multipaso, puntuación de clientes potenciales, secuencias de ventas, informes con atribución multitoque, objetos personalizados, etc. La plataforma HubSpot es especialmente buena a la hora de alinear los equipos de marketing y ventas en torno al mismo sistema, que HubSpot denomina Loop Marketing.
Un punto a tener en cuenta: la escalada de precios. Marketing Hub Starter (20 €/usuario/mes) es muy asequible. Pero Marketing Hub Pro empieza en 880 €/mes (3 usuarios + 2.000 contactos de marketing incluidos), con incorporación obligatoria a 2.930 €. Muchas funciones avanzadas (flujos de trabajo complejos, pruebas A/B, informes de atribución) están bloqueadas en este nivel. Hablamos de ello en detalle en nuestro artículo sobre los precios de HubSpot.
Brevo: nuestro análisis en breve
En Salesdorado, conocemos muy bien Brevo : es una herramienta que utilizamos y recomendamos regularmente. Anteriormente Sendinblue, es ante todo una herramienta de email marketing y marketing relacional, enriquecida con un CRM, un módulo de conversación (chat, WhatsApp, teléfono) y un sencillo pipeline de ventas.
La relación calidad-precio es probablemente la mejor del mercado. Brevo cobra por volumen de correos enviados (no por número de contactos), lo que cambia completamente la ecuación económica para las empresas con grandes bases de datos.
El plan Starter comienza en 7 €/mes para 5.000 correos electrónicos y el plan Standard en 15 €/mes con acceso a páginas de destino, pruebas A/B y automatización del marketing. La multicanalidad nativa (correo electrónico, SMS, WhatsApp Business, chat en línea, push, Brevo Phone) es una verdadera ventaja, accesible sin multiplicar las suscripciones.
Las limitaciones son bien conocidas: CRM sigue siendo ligero para los ciclos de ventas B2B complejos (sin puntuación nativa, sin una línea de tiempo tan rica como la de HubSpot) y la captación de clientes potenciales (formularios y páginas de destino) ha sido históricamente el eslabón más débil de la plataforma.
HubSpot VS Brevo: alcance funcional
#1 Marketing y campañas por correo electrónico
Este es el territorio histórico de Brevo, y se nota. El editor de arrastrar y soltar es fluido, las estadísticas de la campaña son detalladas (mapas de calor, ratio de clics por enlace, geolocalización de las aperturas) y los escenarios de automatización de las rutas clásicas de correo electrónico (series de bienvenida, recordatorios, correos de bienvenida, reenganche) se pueden configurar en unos pocos clics.
La plataforma HubSpot también ofrece un sólido marketing por correo electrónico, pero con una lógica diferente: el correo electrónico es un componente básico del CRM, no el corazón del producto. Los tokens de personalización, el Smart Content (contenido dinámico basado en las propiedades de los contactos) y las secuencias de venta son potentes, pero el emailing puro (creación de campañas, gestión de listas, estadísticas de envío) no es más rico que lo que ofrece Brevo.
Para el emailing puro (boletines, campañas promocionales), Brevo es muy competitivo. Pero en cuanto el correo electrónico se convierte en parte de un viaje completo del cliente (personalización basada en datos de CRM, Smart Content, secuencias de ventas integradas en el pipeline, atribución multitoque), la plataforma HubSpot ofrece un valor que ninguna herramienta de emailing independiente puede reproducir. Es la diferencia entre enviar correos electrónicos y gestionar una estrategia de ingresos por correo electrónico.
#2 CRM y canal de ventas
Esta es el área de especialización de HubSpot, y existe una clara brecha entre ambos. El CRM de HubSpot ofrece objetos estándar completos (contactos, empresas, tratos, tickets) con una línea de tiempo unificada que centraliza todas las interacciones (correos electrónicos, llamadas, visitas a páginas, envíos de formularios). Las propiedades obligatorias por etapa del pipeline, la puntuación nativa, los objetos personalizados (en Enterprise) y el panel de informes lo convierten en una verdadera herramienta de gestión de ventas.
Brevo ofrece un pipeline visual sencillo y funcional, que es suficiente para ventas cortas o transaccionales. Pero para la puntuación, tienes que sortear el problema utilizando un atributo de contacto actualizado por la automatización… lo que, entre tú y yo, sigue siendo un poco trabajo de bricolaje. La cronología de los contactos no es tan rica, y los informes de ventas son demasiado básicos para gestionar un equipo de ventas estructurado.
Si gestionas ciclos de venta B2B con varios contactos, presupuestos y fases de negociación, Brevo pronto mostrará sus limitaciones.
Si tienes un equipo de ventas estructurado o ciclos de ventas B2B, HubSpot CRM está en otra liga. Pero si tus ventas son cortas y transaccionales (comercio electrónico, servicios sencillos), el pipeline Brevo puede ser justo lo que necesitas.
El CRM gratuito de HubSpot incluye contactos, pipeline de ventas, tareas y formularios ilimitados. Ideal para ver si la profundidad de la plataforma se ajusta a tus ciclos de ventas.
#3 Automatización del marketing y flujos de trabajo
El software HubSpot considera la automatización del marketing como un orquestador global. Un único flujo de trabajo puede tener en cuenta las interacciones por correo electrónico, los envíos de formularios, las visitas a páginas, las propiedades de CRM, los cambios en la fase de negociación, los tickets de soporte y la puntuación del contacto, y desencadenar acciones en varios Hubs simultáneamente.
Es una máquina para construir rutas muy finas de nutrición de clientes potenciales (MQL → SQL → cliente), pero que requiere tiempo y habilidades para configurarla correctamente.
Brevo favorece los escenarios más sencillos y rápidos de configurar. Las automatizaciones se basan en eventos (registro, clic, inactividad, cumpleaños, compra, visita a la página) con condiciones y ramas. Las más de 10 plantillas de escenarios listas para usar te permiten ponerte en marcha muy rápidamente. Por otro lado, el vínculo con el pipeline es más débil y las posibilidades de flujo de trabajo entre objetos siguen siendo limitadas.
La automatización del marketing de HubSpot es la más potente del mercado en cuanto a profundidad: flujos de trabajo entre objetos, puntuación de IA (Breeze AI), pruebas A/B en los flujos de trabajo, acciones codificadas a medida. Si eres un equipo de marketing de 1 a 3 personas que acaba de empezar, los escenarios Brevo pueden cubrir tus necesidades iniciales. Pero en cuanto busques alinear marketing y ventas en el mismo proceso automatizado, el Marketing Hub Pro es una inversión que se amortizará por sí sola.
#4 Multicanal: correo electrónico, SMS, WhatsApp, chat, teléfono
Este es un criterio en el que Brevo sorprende y en el que está objetivamente por delante. Correo electrónico, SMS, WhatsApp Business, chat en línea, notificaciones push, Brevo Phone: todo es nativo y accesible en los planes estándar. Para una PYME que quiera activar varios canales de comunicación sin acumular suscripciones, es una ventaja muy tangible.
HubSpot también cubre la multicanalidad, pero con un enfoque más fragmentado y costoso. El chatbot y los formularios están en el CRM gratuito, el correo electrónico en el Hub de Marketing, el teléfono en el Hub de Ventas o en el Hub de Servicio y WhatsApp requiere integraciones de terceros o un plan avanzado. La coherencia de los datos es excelente (todo vuelve a la línea temporal del contacto), pero activar todos los canales requiere acumular varios Hubs de pago.
Brevo es pragmático sobre la multicanalidad a un precio controlado, eso es innegable. Pero la verdadera cuestión es qué haces con los datos generados por estas interacciones. En HubSpot, cada intercambio (correo electrónico, chat, teléfono) enriquece automáticamente el perfil CRM del contacto, alimenta la puntuación y mejora la atribución. En Brevo, los canales funcionan bien juntos, pero los datos siguen estando más compartimentados. Si el multicanal es un centro de costes, Brevo gana. Si es una palanca de conocimiento del cliente, HubSpot tiene ventaja.
#5 Informes y análisis
HubSpot está muy por delante en lo que se refiere a informes. Cuadros de mando multiobjeto, informes personalizados, atribución multitoque, previsiones de pipeline, informes de rendimiento por representante de ventas: todo el paquete es completo y está bien pensado. El Panel de Informes permite cruzar datos de marketing y ventas, algo que muy pocos competidores hacen tan bien. Sin embargo, las funciones más avanzadas (atribución, informes personalizados) están reservadas a los planes Pro y Enterprise.
Brevo ofrece sólidos informes de correo electrónico: tasas de apertura, clics, mapas de calor, geolocalización, líneas de tiempo de compromiso. Esto es más que suficiente para gestionar campañas de marketing. Pero cuando se trata de la gestión de ventas y la medición del ROI, no es suficiente. Si necesitas saber qué canal está generando tus mejores clientes potenciales o prever tu pipeline, necesitas una herramienta de informes de ventas más avanzada.
Los informes de HubSpot son esenciales para los equipos que gestionan un pipeline y quieren medir el ROI de sus acciones de marketing. Si tus necesidades se limitan a controlar el rendimiento de tus campañas por correo electrónico y SMS, las analíticas de Brevo hacen muy bien su trabajo.
#6 Captación de clientes potenciales: formularios y páginas de destino
HubSpot ofrece formularios inteligentes (progresivos, dependientes), páginas de destino integradas en CRM con pruebas A/B y ventanas emergentes, todo ello conectado de forma nativa al pipeline y a los flujos de trabajo. Objetivamente, es una de las mejores herramientas del mercado para convertir tráfico en clientes potenciales cualificados.
Brevo también ofrece formularios y páginas de destino, pero éste siempre ha sido el punto débil de la plataforma. Las plantillas son limitadas, a menudo tienes que construirlas desde cero y las restricciones en la validación del correo electrónico (captcha obligatorio para evitar rebotes duros) penalizan la experiencia del usuario y las tasas de conversión. Este es un problema que identificamos en nuestra prueba detallada de Brevo y que no ha cambiado fundamentalmente.
Ésta es probablemente la mayor debilidad de Brevo en un contexto B2B. Para la captación seria de clientes potenciales, HubSpot es muy superior. Si utilizas Brevo para enviar correos electrónicos, combínalo con una herramienta de captura dedicada o con formularios de HubSpot, funciona muy bien como combo (hablaremos de esto más adelante).
HubSpot VS Brevo: integraciones y ecosistema
La diferencia aquí es estructural, no sólo cuantitativa. HubSpot se posiciona como el eje central de su pila: más de 2.000 integraciones en el App Marketplace (Salesforce, Shopify, Stripe, Slack, Zoom, etc.), una API muy rica y profundos conectores que enlazan marketing, ventas y atención al cliente.
La idea es que HubSpot se convierta en la única fuente de verdad para todos los datos de los clientes. Es un ecosistema maduro que cubre la mayoría de los stacks actuales: HubSpot + Slack + Shopify para el comercio electrónico, HubSpot + Salesforce + Zoom para los equipos orientados a las ventas, etc.
Brevo se integra bien con los principales CMS y soluciones de comercio electrónico (WordPress, WooCommerce, Shopify, PrestaShop) y ofrece unas 150 integraciones nativas + Zapier. La API está bien documentada.
Pero el ecosistema es más estrecho: Brevo se posiciona como un ladrillo especializado conectado a tu pila existente: normalmente Brevo + PrestaShop + WooCommerce para minoristas electrónicos franceses o Brevo + WordPress para PYMES que buscan una configuración ligera.
Un punto importante: los dos se integran bien juntos. La integración HubSpot-Brevo es nativa y te permite utilizar Brevo como un ladrillo de correo electrónico/multicanal mientras mantienes HubSpot como tu CRM central. Desarrollaremos este punto en la siguiente sección.
Si quieres un único punto de integración para toda tu pila de marketing/ventas/servicios, HubSpot es la elección lógica. Si buscas un ladrillo de correo electrónico/marketing de alto rendimiento para conectar a un CRM existente (incluido HubSpot), Brevo cumple esta función a la perfección.
HubSpot VS Brevo: precios
Aquí es donde la comparación se vuelve realmente interesante y se revela el ADN de las dos herramientas.
| Planificar | HubSpot (Hub de Marketing) | Brevo (Plataforma de Marketing) |
|---|---|---|
| Gratis | CRM completo, contactos ilimitados, 1 pipeline, formularios, marketing por correo electrónico básico (2.000 envíos/mes) | 300 correos electrónicos/día, hasta 100.000 contactos, CRM básico, automatización limitada (2.000 contactos) |
| Nivel de entrada | Marketing Hub Starter: 20 €/usuario/mes, 2 pipelines, sin segmentación, 1.000 contactos de marketing incluidos | Starter: desde 7 euros/mes (5.000 correos/mes), sin límite diario, segmentación avanzada, informes básicos |
| Gama media | Marketing Hub Pro: 880 €/mes (3 usuarios + 2.000 contactos de marketing incluidos) + ~1.470 € de incorporación obligatoria, flujos de trabajo avanzados, pruebas A/B, atribución, informes personalizados en el Panel de control | Estándar: desde 15 €/mes (5.000 correos electrónicos), automatización del marketing, pruebas A/B, páginas de destino, mapas térmicos, seguimiento web |
| Gama alta | Marketing Hub Enterprise: 3.300 euros/mes + 3.420 euros de incorporación: objetos personalizados, puntuación AI (Breeze), partición, atribución de ingresos | Pro: desde 499 euros/mes (150.000 correos), WhatsApp, push, multiusuario (10 puestos), puntuación, asistencia telefónica |
| Modelo de facturación | Por usuario + por nivel de contactos de marketing | Por volumen de emails enviados (contactos ilimitados o limitados según el plan) |
| Incorporación obligatoria | Sí, en los planes Pro y Enterprise (de 1.470 a 3.420 euros) | No |
El modelo de negocio es fundamentalmente diferente. HubSpot cobra por usuario y por número de contactos de marketing: cuanto mayor sea tu base de contactos activos, mayor será la factura, independientemente del volumen de envíos.
Brevo cobra por volumen de correos enviados: puedes tener 50.000 contactos en tu base de datos sin coste adicional, siempre que te mantengas dentro de tu límite mensual de envíos.
Tres supuestos concretos para comparar
| Perfil de la empresa | HubSpot (estimado/mes) | Brevo (estimado/mes) |
|---|---|---|
| Startup (2 personas, 2.000 contactos, 4 emails/mes) | CRM gratuito o Starter a 40 euros/mes | Starter a 7 euros/mes (8.000 correos electrónicos) |
| PYME (5 personas, 20.000 contactos, 4 correos/mes) | Marketing Hub Pro: 1.100-1.300 €/mes (base + contactos adicionales) | Estándar a 39 €/mes (80.000 correos electrónicos) |
| PYME (15 personas, 50.000 contactos, 4 correos electrónicos/mes) | Marketing Hub Enterprise: 4.000-5.000 euros/mes | Pro a 499 €/mes (200.000 correos electrónicos) |
Brevo es más barato que HubSpot para emailing, eso es un hecho. Pero la comparación directa es engañosa: Marketing Hub Pro incluye CRM, automatización avanzada, informes de atribución, páginas de destino, puntuación de IA y soporte para toda la plataforma HubSpot en una única suscripción. Para obtener el mismo alcance funcional con Brevo, tendrías que apilar varias herramientas e integrarlas entre sí, con los costes ocultos de mantenimiento y fragmentación que ello implica. El cálculo real es el coste total de propiedad frente al valor generado.
HubSpot VS Brevo: cumplimiento del RGPD y soberanía
Ambas soluciones cumplen el RGPD, pero los argumentos no son los mismos.
- Brevo es una empresa francesa (fundada en París en 2012), con datos alojados exclusivamente en la Unión Europea (Francia y Alemania). Para las organizaciones francesas sensibles a la soberanía digital (sobre todo en sectores regulados), éste es un argumento de peso: ninguna exposición a la Cloud Act estadounidense, proximidad jurídica, asistencia francófona.
- HubSpot es una empresa estadounidense, pero ahora ofrece opciones de residencia de datos en la UE, una DPA completa y sólidas certificaciones de seguridad (ISO 27001, SOC 2). El cumplimiento del RGPD está garantizado por herramientas integradas (doble opt-in, gestión del consentimiento, supresión de datos). Fuerte presencia en Francia (oficina, red de socios contenido en francés).
Para la mayoría de las PYME, ambos son perfectamente aceptables en términos de RGPD. Brevo tiene una ventaja objetiva en cuanto a la soberanía de los datos (empresa y alojamiento 100% franceses), que puede ser un criterio decisivo si trabajas con autoridades locales, agentes sanitarios u organizaciones que requieran un alojamiento garantizado en la UE.
HubSpot + Brevo: la configuración híbrida para empezar
Esta configuración es muy adecuada para las PYMES que están empezando a estructurar sus ventas y aún no necesitan la potencia de Marketing Hub Pro. Es una forma inteligente de empezar a utilizar HubSpot CRM sin disparar tu presupuesto de marketing. Pero seamos claros: este combo tiene sus límites, que se hacen evidentes en cuanto tu estrategia de marketing se vuelve más sofisticada.
La idea es sencilla: utiliza HubSpot como tu CRM central (plan gratuito o Starter) y Brevo como tu motor de emailing y multicanal. Te beneficias de la profundidad del CRM de HubSpot, del pipeline y de los informes para gestionar tu actividad de ventas, y de la relación calidad-precio y multicanal de Brevo para tus campañas de marketing.
Por qué funciona :
- La integración nativa HubSpot-Brevo sincroniza contactos y datos en tiempo real.
- Evitas el Marketing Hub Pro (880 €/mes) y conservas el CRM de HubSpot, que es el verdadero valor central de la plataforma.
- Brevo gestiona el correo electrónico, los SMS, WhatsApp y el chat por una fracción del precio.
- Aún tienes la opción de migrar a Marketing Hub Pro más adelante si cambian tus necesidades.
Pongamos un ejemplo concreto. Una PYME B2B de 10 empleados, con 15.000 contactos, que envía 4 boletines al mes y gestiona a 3 comerciales en un CRM:
- Opción A, HubSpot completo: Marketing Hub Pro (~880 euros/mes) + Sales Hub Starter (3 × 20 euros) = 940 euros/mes, sin incluir la cuota de incorporación obligatoria de 2.930 euros.
- Opción B, HubSpot + Brevo Combo: HubSpot CRM gratis + Sales Hub Starter (3 × 20 €) + Brevo Standard (39 €/mes para 60.000 correos electrónicos) = 99 €/mes. Esto supone un ahorro mensual de 840 €.
La opción B pierde el acceso a los flujos de trabajo entre objetos de HubSpot, la puntuación de IA Breeze, la atribución multitoque y Smart Content. Éstas son precisamente las características que transforman una herramienta de marketing en una máquina medible de generar ingresos. Para muchas PYMES en fase inicial, el combo es suficiente. Pero en cuanto quieras medir el ROI de tus acciones de marketing, puntuar automáticamente a tus clientes potenciales o alinear marketing y ventas basándote en datos compartidos, el Marketing Hub Pro se convierte en una inversión que merece la pena.
El mejor lugar para empezar: el CRM gratuito de HubSpot para centralizar tus contactos y gestionar tu pipeline. Si tu presupuesto de marketing es ajustado para empezar, puedes conectar Brevo para tus campañas de correo electrónico hasta que pases a Marketing Hub Pro.
Veredicto de Salesdorado: ¿qué herramienta para qué perfil?
Elige HubSpot si :
- Quieres un CRM central que alinee marketing, ventas y atención al cliente en torno a una única base de datos.
- Tienes un equipo de ventas estructurado con ciclos de ventas B2B (varios contactos, presupuestos, negociación).
- Tienes previsto utilizar la automatización avanzada del marketing: puntuación, flujos de trabajo entre objetos, atribución multitoque, IA de Breeze.
- Los informes de ventas son esenciales para tu gestión (previsión, rendimiento por representante, atribución).
- Estás dispuesto a invertir en una herramienta que se adapte a tu crecimiento, aunque eso signifique aceptar el precio más elevado de los planes Pro.
Elige Brevo si :
- El correo electrónico es tu principal canal de relación con los clientes (boletines, correos transaccionales, campañas promocionales).
- Buscas una herramienta sencilla, asequible y rápida de implantar, sin incorporación obligatoria ni una larga curva de aprendizaje.
- Quieres multicanal nativo (correo electrónico + SMS + WhatsApp + chat) sin reventar tu presupuesto.
- Tus ciclos de venta son cortos o transaccionales, y no necesitas un CRM muy avanzado.
- Si tienes una gran base de contactos con una presión de marketing moderada, el modelo por correo electrónico será mucho más ventajoso.
Elige ambos si :
- Necesitas un CRM sólido, pero no un Marketing Hub Pro.
- Quieres lo mejor de ambos mundos: pipeline e informes de HubSpot + emailing y multicanal de Brevo.
- Buscas mantener tu presupuesto bajo control a la vez que mantienes una pila de marketing/comercial coherente.
Nuestra recomendación: empieza con HubSpot. El CRM gratuito te proporciona una base sólida para estructurar las relaciones con tus clientes. Si tus necesidades de envío de correo electrónico van más allá de lo que ofrece el plan gratuito, Brevo es un complemento excelente a un precio controlado. Pero a medida que tu negocio crece, la plataforma HubSpot, con sus flujos de trabajo avanzados, la puntuación Breeze AI y los informes de atribución, es la herramienta que te permitirá pasar del marketing a pequeña escala a una auténtica máquina de crecimiento basada en datos.
