Nuestra opinión sobre Clay, la plataforma de enriquecimiento de datos B2B que domina el mercado

Probablemente hayas visto a Clay en LinkedIn. Ingenieros de GTM que juran que han triplicado sus índices de respuesta. Influencers que alaban la herramienta como la revolución de la prospección B2B. Casos prácticos impresionantes de OpenAI, Anthropic y Canva, y precios a crédito que prometen sustituir a 4 ó 5 suscripciones distintas.

Excepto que cuando profundizas un poco más (y lo hicimos) la realidad es más matizada. Examinamos los comentarios de más de 500 usuarios (G2, Reddit, LinkedIn), analizamos casos prácticos, analizamos el sistema de créditos y probamos la plataforma. Nuestro veredicto: Clay es probablemente la herramienta de enriquecimiento de datos más potente del mercado. Pero hay un “pero”, y es grande.

En este artículo, te damos nuestra opinión completa y sincera: características, precios reales (incluidos los costes ocultos), limitaciones y, sobre todo, quién cree realmente que Clay vale lo que cuesta.

Nuestra opinión sobre Clay en pocas palabras

¿Qué es exactamente Clay?

Primer malentendido que hay que aclarar: Clay no es un CRM, ni una herramienta de envío de correos electrónicos, ni un simple proveedor de datos tipo ZoomInfo. Clay es un orquestador de datos Go-To-Market, una capa de inteligencia que se sitúa entre tus fuentes de datos y tus herramientas de ejecución (CRM, secuenciadores, anuncios).

En términos prácticos, imagina una hoja de cálculo superpotente que pueda consultar más de 150 bases de datos, aplicar la IA para calificar, puntuar y personalizar cada línea, y luego enviar el resultado a tu HubSpot o Salesforce automáticamente. Todo ello sin escribir una línea de código… al menos en teoría.

La empresa fue fundada en 2017 en Nueva York por Kareem Amin y Nicolae Rusan. Durante seis años, Clay buscó su encaje producto-mercado, pasando de una herramienta generalista de automatización de datos a un “CRM personal” antes de encontrar su nicho en 2021: enriquecimiento y orquestación de datos para equipos de ventas y marketing B2B.

El giro fue espectacular: los ingresos se multiplicaron por 10 entre 2022 y 2024, seguidos de un crecimiento del 600% en 2024. En junio de 2025, una Serie C de 100 millones de dólares liderada por CapitalG (el fondo de Alphabet) elevó la valoración de la empresa a 3.100 millones de dólares. Entre sus clientes se encuentran OpenAI, Anthropic, Canva, Intercom, Rippling y Vanta.

Características principales de Clay

Enriquecimiento en cascada (innovación fundamental)

Éste es el corazón del reactor. El principio es sencillo pero formidablemente eficaz: en lugar de confiar en un único proveedor de datos (que seguramente tendrá lagunas en su cobertura), Clay interroga secuencialmente a varios proveedores para el mismo campo.

Por ejemplo, estás buscando la dirección de correo electrónico profesional de un posible cliente. Clay consultará primero a Hunter (el más barato), luego a Dropcontact si Hunter no encuentra nada, luego a People Data Labs, luego a ContactOut, y así sucesivamente. En cuanto un proveedor devuelve un resultado válido, la cascada se detiene. El correo electrónico encontrado puede verificarse automáticamente a través de NeverBounce o ZeroBounce para proteger tu entregabilidad.

Los resultados hablan por sí solos: varios casos de clientes documentados informan de que se ha triplicado la cobertura de datos en comparación con un único proveedor. OpenAI, por ejemplo, ha pasado de un 40% a un 80% de cobertura de enriquecimiento en sus clientes potenciales entrantes utilizando los flujos de trabajo de Clay.

El enriquecimiento no se limita a los datos de contacto. Podemos agregar datos firmográficos (tamaño, captación de fondos, sector), datos tecnográficos (pila utilizada por la empresa objetivo), tendencias de contratación, tráfico web y mucho más. Combinando estas señales, podemos construir una puntuación de clientes potenciales verdaderamente relevante.

Claygent, el agente de búsqueda web con IA

Claygent es un agente de inteligencia artificial capaz de navegar por la web de forma autónoma para extraer información que las bases de datos estructuradas no contienen. Hablamos de señales no estructuradas: contenido reciente publicado por un prospecto, el tono de la marca de una empresa objetivo, la existencia de un blog o una página específica de contratación, menciones en la prensa, etc.

Claygent alcanzó el hito de los mil millones de ejecuciones acumuladas en junio de 2025. Gracias a sus avanzados modelos lingüísticos, puede resumir artículos de noticias, sintetizar la propuesta de valor de un competidor, analizar páginas de contratación para deducir las prioridades de una empresa o generar ganchos personalizados para tus correos electrónicos de prospección.

Ésta es probablemente la función que más valor aporta a los equipos que se dedican ala hiperpersonalización a gran escala: en lugar de pasar 15 minutos buscando manualmente cada prospecto, Claygent hace el trabajo en cuestión de segundos. El resultado no siempre es perfecto (las alucinaciones son posibles), pero en grandes volúmenes, el tiempo ahorrado es enorme.

Señales de intención y desencadenantes

La relevancia de una acción de venta depende tanto de la calidad de los datos como del momento. Clay incorpora un motor de seguimiento de señales comerciales que detecta automáticamente el momento adecuado para contactar con un posible cliente.

Las señales a las que hay que estar atento incluyen los cambios de trabajo (la llegada de un nuevo vicepresidente de ventas = probablemente una revisión de las herramientas), la recaudación de fondos (más presupuesto = más compras), las ofertas de trabajo (la contratación de un “Jefe de RevOps” suele indicar una necesidad de herramientas) o incluso las menciones de la competencia en las redes sociales (un cliente descontento con un competidor = oportunidad).

Este enfoque está directamente relacionado con la lógicadel Marketing Basado en Eventos: en lugar de hacer prospección “en frío” en listas estáticas, desencadenamos acciones dirigidas basadas en eventos reales. Es un enfoque que los equipos de ventas más avanzados están adoptando cada vez más, y Clay lo hace accesible sin desarrollo a medida.

Orquestación y flujos de trabajo sin código

La interfaz de Clay parece una hoja de cálculo, pero es una hoja de cálculo con esteroides. Cada columna puede ser una acción: enriquecer un campo, aplicar un filtro, lanzar una búsqueda de IA, puntuar un cliente potencial, enviar datos a un CRM. Decenas de acciones pueden realizarse en cascada, con lógica condicional (si X entonces Y), bucles, deduplicaciones, etc.

Destacan dos características:

• Sculptor, un agente conversacional que te permite describir un flujo de trabajo en lenguaje natural (por ejemplo: “Encuéntrame las empresas B2B SaaS de 50 a 200 empleados que utilizan Salesforce y están contratando un SDR”) y Clay genera automáticamente la tabla y los enriquecimientos necesarios.
• Secuenciador nativo, que te permite lanzar campañas de correo electrónico directamente desde Clay, aunque la mayoría de los equipos prefieren utilizar una herramienta dedicada como Lemlist, Smartlead o Instantly como complemento.

Integraciones

Clay se conecta de forma nativa a los principales CRM del mercado(Salesforce, HubSpot, Pipedrive), a secuenciadores de correo electrónico (Outreach, Salesloft, Smartlead) y ofrece un mercado de más de 150 proveedores de datos accesibles directamente a través de los créditos de Clay sin necesidad de suscripción aparte.

Para aplicaciones más avanzadas, los planes Explorer y superiores pueden integrar cualquier API HTTP y configurar webhooks, convirtiendo a Clay en un verdadero centro de integración. La plataforma también puede enviar audiencias enriquecidas a LinkedIn Ads, Meta Ads o Google Ads para campañasABM.

El principal escollo: las integraciones CRM nativas (Salesforce, HubSpot) sólo son accesibles desde el plan Pro, que cuesta un mínimo de 720 $/mes al año. Para los planes Starter y Explorer, tienes que utilizar soluciones alternativas (exportaciones CSV, Zapier, webhooks) para sincronizar los datos con tu CRM. Se trata de una opción comercial que muchos usuarios consideran frustrante.

Tarifas de Clay: ¿cuánto cuesta realmente?

Planes y créditos

Clay funciona según un modelo por crédito, no por usuario. Todos los planes incluyen un número ilimitado de usuarios: es el volumen de enriquecimiento lo que determina tu factura. Cada acción (encontrar un correo electrónico, enriquecer un registro, lanzar una búsqueda AI) consume un número variable de créditos en función del proveedor y del tipo de datos.

Cada plan ofrece varios niveles de créditos. El coste por crédito desciende bruscamente a medida que se asciende en la gama: alrededor de 75 $ por 1.000 créditos en el plan Starter, frente a 16 $ por 1.000 créditos en los niveles superiores del plan Pro. Un enriquecimiento básico (encontrar un correo electrónico) cuesta de 1 a 2 créditos, mientras que un número de teléfono móvil verificado puede costar de 5 a 25 créditos, dependiendo del proveedor.

Costes ocultos que hay que prever

Aquí es donde las cosas se complican, y es el punto más criticado por la comunidad. Hay varias fuentes de costes adicionales que a menudo pasan desapercibidas:

• El “impuesto de aprendizaje” es la primera trampa. Cada mejora, por infructuosa que sea, consume créditos. Consultas lanzadas por error, pruebas de flujo de trabajo, experimentos para comprender la herramienta: todo se factura. Una encuesta realizada a 500 profesionales de GTM reveló que el 42% de las quejas se referían al consumo incontrolable de créditos. Los usuarios han declarado haber quemado 500 dólares y más simplemente por aprender a utilizar la interfaz.
• Vuelco limitado Los créditos no utilizados pueden transferirse al mes siguiente, con un límite estricto de 2 veces tu asignación mensual. Si tu actividad es irregular (por ejemplo, campañas puntuales de enriquecimiento), corres el riesgo de perder créditos.
• Recargas con recargo: si agotas tus créditos antes de final de mes, las recargas se facturan con un recargo del 50% sobre la tarifa de tu plan.
• Limitación de la API Para respetar los límites de los proveedores externos, Clay impone límites de rendimiento a las solicitudes. Algunos usuarios informan de topes de 400 registros por hora en determinados proveedores. Resultado: pagas por créditos que no siempre puedes consumir durante el mes.

Clay frente a una pila convencional: comparación de costes

Para poner las cosas en perspectiva, he aquí una comparación esquemática.

Una pila “clásica” de enriquecimiento y prospección B2B podría incluir una suscripción a ZoomInfo (~15.000 $/año como mínimo), una herramienta de automatización como Zapier o Make y una herramienta de envío de correo electrónico en frío. Eso supone un presupuesto anual de 20.000 a 30.000 $.

Con Clay Pro (720 $/mes = ~8.600 $/año), puedes centralizar el enriquecimiento, los flujos de trabajo y más de 150 proveedores de datos. Pero ten cuidado: a menudo necesitarás añadir una herramienta de captación dedicada y, potencialmente, una suscripción a LinkedIn Sales Navigator (~1.200 $/año). El coste total real está más cerca de los 12.000 a 15.000 $/año para un uso serio.

La ventaja de Clay es real cuando utilizas varios proveedores de datos en cascada: sólo pagas una suscripción a la plataforma en lugar de 3 ó 4 suscripciones de datos por separado.

Pero para una PYME francesa que sólo hace prospección en el mercado nacional, soluciones como Societeinfo o Dropcontact ofrecen a menudo una mejor relación cobertura/precio en el mercado francés.

Lo que nos gusta (y lo que no)

• Potencia de enriquecimiento inigualable: el enriquecimiento en cascada de más de 150 fuentes es sencillamente el mejor que existe. La cobertura de datos es de 2 a 3 veces mayor que la de un único proveedor. Ningún competidor ofrece un acceso tan amplio a tantos proveedores en una sola interfaz.
• Hiperpersonalización a gran escala: combinando Claygent (búsqueda web AI), señales de intención y datos de enriquecimiento, es posible generar mensajes realmente personalizados para miles de clientes potenciales. Recharge ha documentado un aumento del 20% en su tasa de respuesta gracias a este enfoque.
• Usuarios ilimitados en toda la empresa: a diferencia de casi todas las herramientas B2B, Clay no cobra por puesto. Todo el equipo puede acceder a ella, lo que supone un verdadero cambio de juego para equipos de más de 10 personas.
• Interfaz moderna y flexible: el formato de hoja de cálculo es familiar y los flujos de trabajo sin código permiten crear automatizaciones sofisticadas sin necesidad de un desarrollador. El agente Sculptor AI reduce aún más la barrera de entrada.
• Conformidad preparada para la empresa: SOC 2 Tipo II, ISO 27001, RGPD, CCPA. Clay cumple todos los requisitos para las empresas sensibles a la seguridad de los datos. Esto es claramente un punto tranquilizador para los equipos europeos…
• Impresionante ecosistema educativo: Universidad Clay, certificaciones reconocidas, una activa comunidad Slack, consultores especializados. Es raro que un editor invierta tanto en formar a sus usuarios.

• Curva de aprendizaje pronunciada: este es el punto más crítico. Clay no es una herramienta para vendedores de campo; necesita ser dirigida por un perfil de RevOps o Ingeniero de Crecimiento. Sin esta experiencia, la herramienta se convierte en un pozo de dinero.
• Precios imprevisibles: el sistema de créditos dificulta mucho la previsión presupuestaria. Los enriquecimientos fallidos se facturan, las pruebas son caras, y el coste real por crédito varía mucho en función de los proveedores utilizados. Varios usuarios comparan la experiencia con “pagar para aprender a conducir en un circuito de F1”.
• Integraciones CRM bloqueadas tras el plan Pro: no poder sincronizar de forma nativa con HubSpot o Salesforce sin pagar 720 $/mes es un gran obstáculo para las pymes. Se trata de una característica fundamental, no premium.
• Cobertura desigual de los mercados europeos: la mayoría de los más de 150 proveedores están centrados en EE.UU. Cuando hagas prospección en el mercado francés, los datos de contacto (sobre todo los números de teléfono) serán menos fiables que con los especialistas europeos.
• No es una herramienta de difusión completa: el Secuenciador nativo existe, pero sigue siendo básico. La mayoría de los equipos tienen que acoplar Clay a una herramienta dedicada de correo frío, lo que añade coste y complejidad.
• La calidad de los datos puede ser impredecible: algunos comentarios de G2 y Reddit señalan discrepancias significativas entre el coste estimado por Clay y el coste real del enriquecimiento (hasta un 100% de diferencia), así como datos de contacto obsoletos o incorrectos según el sector y la zona geográfica.

Clay frente a las alternativas: ¿cómo posicionarla?

Clay no está en la misma liga que las demás herramientas de prospección. Aquí tienes una comparativa de las principales alternativas.

El posicionamiento de Clay es único: no sustituye a Apollo ni a ZoomInfo, sino que los orquesta. Un flujo de trabajo sólido en Clay puede consultar la API de Apollo para conocer el coste, recurrir a ZoomInfo si falla la primera consulta y completarla con un raspado web específico. El resultado: una cobertura de datos superior al 90%, mientras que cada proveedor tiene un límite individual de entre el 60% y el 80%.

Pero esta potencia combinatoria tiene un coste total mucho mayor: la capa Clay se suma a los costes de los proveedores subyacentes (aunque Clay no cobre de más por ellos). Y para los equipos franceses que no necesitan esta artillería pesada, herramientas como La Growth Machine, Waalaxy o Lemlist ofrecen un enfoque mucho más sencillo para un resultado que a menudo es suficiente.

Nuestro veredicto: ¿Para quién es Clay?

Clay es para ti si :

• Tienes un volumen importante de clientes potenciales que desarrollar (más de 5.000 al mes) y la prospección está en el corazón de tu negocio
• Tienes un perfil de RevOps o Growth Engineer en el equipo, capaz de diseñar y mantener flujos de trabajo complejos
• Tu CRM ya está limpio y estructurado: Clay enriquece los datos, pero no resuelve los problemas de calidad previos.
• Sondea el mercado internacional (EE.UU., Reino Unido, Europa anglófona) donde la cobertura de los proveedores de datos es óptima
• Ya utilizas varias herramientas de enriquecimiento (Apollo, Clearbit, Lusha, etc.) y quieres centralizar y automatizar mediante una única plataforma
• Tienes el presupuesto para el plan Pro (720 $/mes mínimo), sin el cual Clay pierde gran parte de su atractivo (sin integraciones CRM nativas).

Sigue adelante si :

• Eres una PYME francesa con menos de 10 comerciales y un presupuesto limitado para herramientas (existen alternativas más sencillas y baratas).
• Tu equipo no tiene los conocimientos técnicos para configurar y mantener los flujos de trabajo: sin GTM Engineer, Clay se convierte en un pozo de dinero
• Esencialmente estás haciendo prospección en el mercado francés: la cobertura de datos será inferior a la de los especialistas locales
• Buscas una herramienta de prospección plug-and-play: Clay es un motor de automatización, no un software de prospección llave en mano.
• No tienes un CRM o tus datos están desordenados: empieza por estructurar tu CRM antes de invertir en un orquestador.
• Envías menos de 10.000 correos electrónicos al mes: es poco probable que el coste por lead enriquecido se justifique con soluciones más sencillas