Si alguna vez has intentado construir una pila seria de prospección en LinkedIn, conoces el problema: una herramienta para la automatización de LinkedIn, otra para el enriquecimiento de datos, una tercera para las secuencias de correo electrónico y Zapier en medio intentando que todo el mundo hable.
El resultado es inevitablemente integraciones poco sólidas, datos que se pierden por el camino y tiempos de configuración desorbitados.
Ese es exactamente el problema que Closely pretende resolver. Esta plataforma todo en uno, lanzada en 2020, combina la automatización de LinkedIn, el enriquecimiento de datos B2B y agentes de IA para la cualificación y ejecución de campañas multicanal. Todo en una única interfaz. Sin Zapier que configurar, sin herramientas que apilar.
La promesa es seductora. Pero, ¿se sostiene realmente en la práctica, o no es más que otra herramienta que hace “un poco de todo” sin destacar en ningún sitio?
En esta reseña, echamos un vistazo a los verdaderos puntos fuertes de Closely, sus limitaciones prácticas y, sobre todo, para quién tiene realmente sentido esta herramienta (spoiler: no para todo el mundo).
La mejor forma de averiguar si Closely es adecuado para ti es probarlo. La interfaz es intuitiva y rápida de aprender, así que tendrás una idea clara en pocas horas.
Sommaire
Nuestra opinión sobre Closely en pocas palabras
| Perímetro | Puntuación | Nuestra opinión |
|---|---|---|
| Puntuación global | 4,3 | Closely es una sólida plataforma de prospección de LinkedIn que cumple su promesa de “todo en uno”. La herramienta es más relevante para agencias y equipos que quieren unificar LinkedIn y el correo electrónico sin apilar las soluciones. Es menos relevante para las estrategias que dan prioridad al correo electrónico o para las necesidades analíticas avanzadas. |
| Automatización y seguridad en LinkedIn | 4,4 | Este es el negocio principal de Closely. El enfoque “similar al humano”, con retrasos aleatorios y límites inteligentes, funciona: cero informes de prohibición por parte de los usuarios, incluso tras meses de uso intensivo. Un verdadero punto fuerte frente a competidores más arriesgados. |
| Agentes de IA y personalización | 4,3 | El verdadero diferenciador de Closely. Los agentes de IA van más allá de una simple plantilla: búsqueda autónoma de empresas, calificación automática de PKI, generación de mensajes contextuales. Esto cambia las reglas del juego para los equipos que quieren escalar sin sacrificar la personalización. |
| Enriquecimiento de datos | 4,1 | El motor en cascada (más de 30 fuentes) con verificación en dos fases ofrece una precisión superior al 95% en los correos electrónicos. Muy sólido. En cambio, la verificación del número de teléfono sólo tiene un 65% de precisión, algo a tener en cuenta si la llamada en frío forma parte de tu arsenal. |
| Campañas multicanal | 4,0 | La fusión nativa de LinkedIn + Email en una sola secuencia es un verdadero ahorro de tiempo. Los plazos inteligentes y las acciones basadas en el compromiso funcionan bien. El inconveniente es que los límites diarios de correo electrónico (50/día en Starter) pueden frenar grandes volúmenes. |
| Inbox Hub y colaboración | 3,9 | Una sola bandeja de entrada para todos los canales, con asignación de equipos y evitación de colisiones. Muy útil para las agencias que gestionan varias cuentas de clientes. La interfaz es clara, aunque la parte de gestión de relaciones sigue estando por debajo de la de un verdadero CRM. |
| Análisis e informes | 3,5 | Los cuadros de mando cubren lo esencial: índices de aceptación, respuestas, reuniones reservadas, comparación del rendimiento por representante. Suficiente para gestionar tus campañas, pero claramente limitado para los equipos que quieren informes avanzados o una atribución afinada. |
| Integraciones CRM | 3,8 | Las integraciones nativas con HubSpot, Salesforce y Pipedrive hacen el trabajo. Los usuarios han informado de algunos errores de sincronización en los foros (en particular, duplicados de HubSpot), pero no hay de qué preocuparse. Para flujos de trabajo realmente avanzados, espera personalización mediante webhooks. |
| Relación calidad-precio | 4,3 | Desde 49 euros/mes, Closely tiene una posición agresiva en comparación con Lemlist (69 euros). La verdadera ventaja: el precio por crédito en lugar de por central, lo que es claramente ventajoso para las agencias y los equipos multicuenta. |
La mejor forma de averiguar si Closely es adecuado para ti es probarlo. La interfaz es intuitiva y rápida de aprender, así que tendrás una idea clara en pocas horas.
Principales ventajas e inconvenientes de Closely
- La solución todo en uno que cumple sus promesas: automatización de LinkedIn, enriquecimiento, agentes de IA, secuencias multicanal, Inbox Hub, todo en la misma interfaz. En términos prácticos, esto significa cero integraciones Zapier que mantener y datos que realmente fluyen entre los ladrillos. Para cualquiera que haya pasado horas depurando flujos de trabajo entre 4 herramientas, esto son buenas noticias.
- Agentes de IA que investigan por ti: la IA de Closely no se limita a rellenar variables {firstName}. Busca información sobre la empresa (tecnología utilizada, contratación actual, noticias), la califica automáticamente en relación con tus KPI y genera mensajes con contexto. El tipo de tarea que lleva 15 minutos por prospecto cuando se hace a mano.
- Cero estrés en la seguridad de LinkedIn: el enfoque similar al humano de Closely (retrasos aleatorios, aumento gradual, límites inteligentes) funciona. Ni un solo caso de prohibición comunicado por los usuarios, incluso después de meses de uso. Es todo un cambio con respecto al sudor frío que se siente con algunos competidores…
- Enriquecimiento del correo electrónico que no te hace perder el tiempo: más del 95% de precisión en los correos electrónicos gracias a la verificación en dos pasos. Cuando una fuente falla, otra la sustituye automáticamente. Menos rebotes, menos tiempo perdido limpiando tus listas.
- Diseñado pensando en las agencias desde el principio: marca blanca gratuita, gestión nativa de varias cuentas (hasta más de 10), precio por crédito en lugar de por puesto. Si gestionas varios clientes o varias cuentas de LinkedIn en paralelo, el modelo de negocio es claramente más ventajoso que el de la competencia.
- Un precio que no hace daño: desde 49 €/mes, Closely ofrece una buena relación calidad-precio. Y los planes superiores siguen siendo razonables para lo que ofrecen.
- 50 emails/día en el plan Starter te atascarán rápidamente: si tienes mucho volumen, este límite se interpondrá rápidamente en tu camino. Necesitas pasar a los niveles superiores para utilizar realmente la herramienta.
- Hay algunos fallos en las integraciones: variables personalizadas que a veces se omiten, duplicados en la sincronización con HubSpot y un CCO temperamental. Nada dramático, pero deberías comprobar tus campañas antes de lanzarlas.
- Las analíticas hacen lo mínimo: índices de aceptación, respuestas, reuniones concertadas… lo esencial está ahí, pero si buscas una atribución precisa o informes detallados, tendrás que complementarlo con algo más.
- Comprobar los números de teléfono no es lo mismo: sólo un 65% de precisión, frente al 95% de los correos electrónicos. Si la llamada en frío forma parte de tu arsenal, ten a mano una herramienta de validación específica.
- Menos relevante para las estrategias centradas en el correo electrónico: Closely está diseñado para LinkedIn + Email, no para Email + LinkedIn. Para campañas centradas en el correo electrónico con páginas de destino, vídeos personalizados o calentamiento avanzado, Lemlist sigue estando por delante.
La mejor forma de averiguar si Closely es adecuado para ti es probarlo. La interfaz es intuitiva y rápida de aprender, así que tendrás una idea clara en pocas horas.
Características principales de Closely
Closely reúne una serie de componentes básicos en una única plataforma. La idea es cubrir todo el ciclo de prospección saliente (desde la creación de listas hasta la gestión de las respuestas) sin tener que hacer malabarismos con varias herramientas.
Veamos cómo es en la práctica.
Automatización de LinkedIn (la base histórica)
Aquí es donde empezó Closely y sigue siendo el núcleo del producto. La herramienta automatiza todas las acciones clásicas de LinkedIn: solicitudes de conexión personalizadas, visitas al perfil, mensajes de seguimiento, InMails, me gusta en las publicaciones.
Hasta aquí, nada revolucionario: la mayoría de las herramientas de automatización de LinkedIn hacen lo mismo. Lo que diferencia a Closely es su enfoque de la seguridad.
El problema de la automatización en LinkedIn es el riesgo de ser baneado. A LinkedIn no le gustan los robots y las herramientas que envían acciones a intervalos regulares (una conexión cada 3 minutos, por ejemplo) suelen acabar activando alertas.
Closely lo evita con lo que ellos llaman un enfoque“similar al humano“: retrasos aleatorios entre acciones, límites que se ajustan según el contexto (más activo durante la semana, menos el fin de semana) y un modo de calentamiento que aumenta gradualmente en las cuentas nuevas.
¿Funciona? Los comentarios de los usuarios han sido tranquilizadores: no se han registrado casos de bloqueo, ni siquiera tras varios meses de uso intensivo. Es un argumento de peso si tenemos en cuenta que una cuenta de LinkedIn bloqueada significa que meses de trabajo en red se esfuman…
La automatización de LinkedIn de Closely hace el trabajo sin correr riesgos. No es la herramienta más agresiva del mercado (y eso es bueno), pero te permite mantener un ritmo regular de prospección sin estrés. Si quieres enviar 500 conexiones al día, sigue adelante. Si quieres una prospección limpia y sostenible en LinkedIn, es sólida.
Agentes de IA para la prospección autónoma
Aquí es donde Closely destaca realmente sobre la competencia. La mayoría de las herramientas de prospección ofrecen IA para generar mensajes, básicamente plantillas mejoradas con variables dinámicas. Closely va un paso más allá con lo que ellos llaman “Agentes de Ventas AI”.
La idea es automatizar no sólo el envío de mensajes, sino también todo el trabajo previo de investigación y cualificación:
- Cualifica automáticamente tus clientes potenciales según tus KPI. Tú defines tus criterios (sector, tamaño de la empresa, ubicación, etc.), y la IA puntúa a cada posible cliente para decirte si es o no una buena opción.
- Busca empresas en tiempo real. La IA busca en la web información sobre la pila tecnológica utilizada, la contratación actual, la recaudación de fondos reciente y las noticias de la empresa.
- Genera mensajes realmente personalizados. No sólo “Hola {firstName}”, sino mensajes que incorporen el contexto real: una publicación reciente en LinkedIn del posible cliente, un cambio de trabajo, noticias de su empresa. El resultado suena menos a correo masivo y más a “he investigado antes de ponerme en contacto contigo”.
¿Sustituye completamente la IA al trabajo humano? No. Los mensajes generados siguen siendo borradores que hay que releer y ajustar. Pero el tiempo que se ahorra es real: de 15 minutos de investigación por cliente potencial a sólo unos segundos.
Los agentes de IA de Closely son probablemente la característica que más justifica la inversión. Para los equipos que realizan un gran volumen de prospección, pero quieren mantener un mínimo de personalización, es un auténtico ahorro de tiempo.
Enriquecimiento de datos en tiempo real
Integra estrechamente su propio motor de enriquecimiento, eliminando la necesidad de utilizar una herramienta de terceros como Dropcontact o Clearbit. La herramienta afirma tener acceso a más de 140 millones de contactos B2B y combina más de 30 fuentes de datos diferentes.
El principio es sencillo: importas una lista de clientes potenciales (o creas una directamente en Closely), y la herramienta enriquece automáticamente los perfiles con los datos que faltan: correos electrónicos, números de teléfono, cargos, tamaño de la empresa, sector, etc.
Lo que marca la diferencia es el sistema de verificación en cascada. Si una fuente no encuentra el correo electrónico de un posible cliente, otra toma automáticamente el relevo. Según Closely, esto da como resultado una tasa de coincidencia de más del 95% en los correos electrónicos, con una verificación en dos fases para limitar los rebotes.
El inconveniente son los números de teléfono. La precisión cae a alrededor del 65%, lo que está bien, pero no es suficiente si la llamada en frío es fundamental en tu estrategia. En ese caso, es mejor utilizar una herramienta de validación específica como apoyo.
Campañas multicanal LinkedIn + Email
Éste es uno de los argumentos comerciales de peso de Closely: la posibilidad de combinar LinkedIn y el correo electrónico en una única secuencia, sin tener que configurar ninguna integración externa.
En términos prácticos, puedes crear escenarios que se sucedan automáticamente: solicitud de conexión de LinkedIn → esperar X días → mensaje de LinkedIn si se acepta / correo electrónico si se rechaza → recordatorio por correo electrónico → mensaje de seguimiento de LinkedIn, etc. Todo controlado desde una única interfaz, con plazos inteligentes que se adaptan al compromiso del cliente potencial.
La herramienta también ofrece activadores basados en el comportamiento: si el posible cliente visita tu perfil, abre un correo electrónico o le gusta una de tus publicaciones, la secuencia puede adaptarse automáticamente. Es más refinado que una simple secuencia lineal de acciones.
En cuanto al correo electrónico, Closely te permite conectar directamente tus cuentas de Gmail o Outlook, por lo que no es necesario utilizar una herramienta de envío de terceros. Las pruebas A/B están integradas para identificar los mensajes con mejor rendimiento.
El principal límite es el volumen de correos electrónicos en los planes inferiores. 50 correos/día en el plan Starter pueden irse rápidamente de las manos si tienes varias campañas funcionando en paralelo.
Inbox Hub: gestión centralizada de conversaciones
Closely ofrece un Inbox Hub que lo centraliza todo: DMs de LinkedIn, InMails, respuestas de correo electrónico… todo en una única bandeja de entrada.
Las ventajas son dobles. En primer lugar, ya no tienes que perder el tiempo cambiando entre LinkedIn, tu bandeja de entrada de correo electrónico y tu herramienta de prospección para hacer un seguimiento de las conversaciones. En segundo lugar, para los equipos, significa que puedes asignar conversaciones a miembros concretos, con etiquetas y plantillas de respuesta compartidas.
Un bonito detalle: la evitación de colisiones. Cuando un miembro del equipo consulta una conversación, los demás pueden ver que ha sido “tomada”. Así se evitan las respuestas duplicadas, que son muy poco atractivas para los clientes potenciales.
Inbox Hub se sincroniza con los principales CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive), para que puedas hacer un seguimiento de tus intercambios directamente en tu herramienta de gestión de ventas.
El Inbox Hub es una función que puede parecer insignificante sobre el papel, pero que realmente cambia la forma de trabajar de los equipos. Para las agencias que gestionan varias cuentas de clientes, es casi indispensable. Para un usuario individual, es principalmente una ganancia en comodidad: apreciable, pero no crítica.
CRM e integración de flujos de trabajo
Closely ofrece integraciones nativas con los principales CRM del mercado: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, etc. La idea es sincronizar automáticamente los datos de contactos, conversaciones y engagement con tu herramienta de gestión de ventas.
En la práctica, cuando un cliente potencial responde a una de tus secuencias, la información vuelve al CRM con todo el contexto: historial de intercambios, canal utilizado, etapa en la secuencia. Esto evita la introducción manual y la pérdida de información entre herramientas.
Para flujos de trabajo más avanzados, Closely ofrece webhooks e integraciones personalizadas, así como una conexión Zapier para casos no cubiertos de forma nativa. También está disponible la exportación a Google Sheets para quienes prefieran trabajar con hojas de cálculo.
Las integraciones CRM cumplen su función para la mayoría de los casos de uso. Si estás en HubSpot o Pipedrive, la sincronización funciona bien (aparte de algunos errores). Para flujos de trabajo realmente complejos o CRM menos comunes, planifica el uso de webhooks o Zapier.
Análisis e informes
Closely ofrece cuadros de mando para controlar el rendimiento de tus campañas: tasa de aceptación de conexiones, tasa de respuesta a mensajes e InMails, reuniones concertadas, pipeline generado.
También puedes comparar el rendimiento entre los miembros del equipo e identificar qué mensajes funcionan mejor mediante las pruebas A/B integradas.
Es suficiente para gestionar tus campañas día a día y ajustar lo que no funciona. Por otra parte, si buscas análisis avanzados (atribución multitoque, análisis detallado de la audiencia, informes detallados del ROI), Closely te parecerá limitado. La herramienta cubre lo esencial, nada más.
Para los equipos que necesiten demostrar el ROI de sus acciones en LinkedIn de forma granular, tendrán que complementarlo con una herramienta específica o exportar los datos para analizarlos en otro lugar.
Las analíticas de Closely son honestas: cubren lo que necesitas para optimizar tus campañas, sin pretender hacer más. Para el 80% de los usuarios, esto será suficiente. El 20% restante (equipos basados en datos, informes ejecutivos detallados) necesitará completar el cuadro.
La mejor manera de averiguar si Closely es adecuado para ti es probarlo. La interfaz es intuitiva y rápida de aprender: tendrás una idea clara en pocos días.
Soporte, documentación y comunidad
Closely ofrece una documentación en línea decente, con guías que cubren las principales funciones: crear campañas, configurar secuencias y establecer integraciones CRM. Sólo está en inglés, pero es clara y está bien organizada. Es suficiente para resolver los casos de uso clásicos.
En cuanto a la asistencia, el nivel de servicio depende de tu plan:
- En Starter, tienes acceso a asistencia por correo electrónico… espera unas horas para recibir una respuesta.
- Los planes Crecimiento y Esencial dan acceso a un apoyo más receptivo.
- Los usuarios esenciales tienen un gestor dedicado al éxito del cliente para la incorporación y el seguimiento.
Closely no tiene (todavía) una comunidad de usuarios muy activa, como Slack o un foro dedicado. Si buscas intercambiar ideas con otros usuarios o encontrar plantillas de campañas compartidas, tendrás que recurrir a comunidades de crecimiento/ventas más generales.
Precios ajustados y relación calidad-precio
Closely ofrece una estructura de precios progresiva, con planes que se adaptan a autónomos que van desde contratistas individuales a agencias multicuenta.
Aquí tienes los detalles:
| Plan | Precio mensual | Cuentas de LinkedIn | Qué incluye | ¿A quién va dirigido? |
|---|---|---|---|---|
| Inicio | 49$/mes | 1 | 250 perfiles/mes, 50 emails/día, Inbox Hub básico, filtros estándar, soporte por email | Autónomos, consultores, prospectores en solitario que empiezan |
| Crecimiento | 127$/mes | 3 | 1.000 perfiles/mes, base de datos completa, buscador de correo electrónico, Inbox Hub completo, integraciones CRM | PYMEs, pequeños equipos de ventas que buscan escalar |
| Esencial | 205$/mes | 10+ | Perfiles ilimitados, paneles de control de equipo, marca blanca, soporte prioritario, éxito del cliente dedicado | Agencias, equipos B2B estructurados, reclutadores |
| Custom | Custom | Custom | Gestor de cuentas dedicado, SLA personalizado, funciones a medida | Grandes organizaciones, implantaciones a gran escala |
Un punto importante: Funciona más con un sistema de créditos que con un sistema de precios basado en los asientos.
Closely frente a la competencia: ¿en qué punto se encuentra?
Para situar Closely en el panorama, así es como se posiciona frente a las principales alternativas:
- Closely vs. Lemlist (desde 69 €/mes) : Lemlist está más orientado al correo electrónico, con funciones avanzadas (vídeos personalizados, páginas de destino, calentamiento). Si tu estrategia se basa principalmente en el email, con LinkedIn como complemento, Lemlist está por delante. Si es al revés (LinkedIn + email), Closely puede ser más interesante.
- Closely vs. Expandi (99 €/mes por cuenta): Expandi es un actor puramente centrado en LinkedIn, sin enriquecimiento ni email nativo. Es más caro por unidad y los comentarios sobre la seguridad de las cuentas resultan menos tranquilizadores. Closely ofrece más funcionalidades por menos dinero, especialmente si gestionas varias cuentas.
- Closely vs. Waalaxy (desde 19 €/mes) : Waalaxy es más accesible para principiantes, con una interfaz muy sencilla. Sin embargo, la integración de email es básica y el precio por usuario se vuelve rápidamente elevado para equipos. Closely es más completo, Waalaxy más simple.
- Closely vs. PhantomBuster (desde 69 €/mes) : PhantomBuster es una herramienta de scraping y automatización muy flexible, pero requiere conocimientos técnicos. Closely es una solución llave en mano, mientras que PhantomBuster se dirige a perfiles más técnicos que buscan un enfoque a medida.
Prueba CloselyLa mejor manera de saber si Closely es adecuado para ti es probarlo. La interfaz es intuitiva y la curva de aprendizaje es rápida, tendrás una idea clara en poco tiempo.
