Videoask, la versión en vídeo de Typeform: nuestra opinión completa

Videoask es una herramienta desarrollada por Typeform que transforma un formulario tradicional en un cuestionario asíncrono en vídeo. Cada pregunta se formula en vídeo y el encuestado elige cómo responder: en vídeo, en audio o por escrito. La idea puede parecer efectista al principio, pero al final la herramienta nos ha convencido.

Es de interés inmediato en los puntos de contacto en los que la relación cuenta: recoger testimonios de clientes, cualificar a un posible cliente antes de una cita, preseleccionar candidatos, realizar una miniencuesta u ofrecer una FAQ interactiva. La UX es moderna, la implementación rápida y la experiencia para el encuestado bastante fluida.

Videoask no pretende sustituir a un ATS ni a una plataforma completa de insights. Es un ladrillo ligero que hace bien una cosa: poner cara y voz a un formulario para aumentar el compromiso. Lee nuestra reseña completa de Videoask.

Nuestra opinión sobre Videoask en pocas palabras

Cómo funciona Videoask en 3 minutos

Videoask utiliza la misma lógica que un formulario, pero cada pregunta se plasma en un vídeo. Tú grabas (o importas) vídeos cortos en los que planteas tus preguntas, y el usuario elige su modo de respuesta: vídeo, audio o texto.

Creas un flujo utilizando un editor visual de arrastrar y soltar. Montas tus pasos, defines las opciones de respuesta (botones, campos, medios) y añades lógica condicional para personalizar el flujo en función de las respuestas. Incluso sin conocimientos técnicos, puedes construir un escenario completo en unos minutos.

Para agilizar las cosas, Videoask ofrece una galería de plantillas listas para usar, incluidas algunas diseñadas para Ventas: cualificación de clientes potenciales, formularios de contacto, recogida de testimonios de clientes, preselección de candidatos, incorporación a eventos, etc. Todo lo que tienes que hacer es adaptarlas a tu contexto y lanzar la campaña. También puedes, por supuesto, construir el escenario desde cero.

Una vez que el formulario de vídeo esté listo, puedes compartirlo mediante un enlace, enviarlo por correo electrónico o incrustarlo como widget en tu sitio. Las respuestas llegan a una bandeja de entrada centralizada, con transcripción automática para formatos de audio y vídeo. Puedes clasificar, filtrar y exportar a tus herramientas habituales (CRM, ATS, servicio de atención al cliente) mediante Zapier, API o webhooks.

Videoask también incluye la gestión de contactos. La interfaz te permite seguir y enriquecer los perfiles que has recopilado, e incluso importar tus contactos directamente desde Typeform. Sin embargo, todavía no es posible cargar un archivo CSV masivo, lo que es una pena…

Por parte del encuestado, la experiencia está diseñada para ser lo más fluida posible. Sin necesidad de una cuenta, sin fricciones técnicas: basta con hacer clic, elegir el canal de respuesta y listo. El resultado es una experiencia que se asemeja más a una conversación que a un cuestionario rígido, con un impacto directo en la tasa de cumplimentación.

Prueba Videoask gratis Videoask ofrece un plan gratuito con 20 minutos incluidos al mes, suficiente para probar la herramienta en un caso de uso pequeño.

Lo que Videoask hace realmente bien

• Un formato realmente eficaz. Donde un formulario tradicional sigue siendo frío e impersonal, Videoask transforma la experiencia en una conversación. Las respuestas son más personificadas, más sinceras y mucho más útiles para cualificar a un cliente potencial, comprender a un candidato o recoger el testimonio de un cliente.
• Gran flexibilidad por parte del encuestado. Poder elegir entre vídeo, audio o texto hace que la experiencia sea mucho más fluida y aumenta la tasa de cumplimentación. Algunas personas se sienten cómodas delante de una cámara, otras prefieren escribir: cada cual encuentra su forma de expresarse.
• Múltiples casos de uso que se dirigen a los equipos de marketing, ventas o RRHH. Videoask puede utilizarse para recoger testimonios de clientes en vídeo, cualificar a un posible cliente antes de proponerle una reunión, organizar una miniencuesta interactiva o preseleccionar candidatos. En todos estos contextos, el efecto “humano” del formato aumenta el compromiso.
• Fácil integración en una pila moderna. La herramienta se conecta en dos clics a Zapier o webhooks, y ofrece integraciones prácticas como Calendly. Esto significa, por ejemplo, que una cualificación puede transformarse en una cita inmediata o que las respuestas pueden enviarse directamente a un CRM.
• Una experiencia sin fisuras también para el equipo de recogida. Las transcripciones automáticas de las respuestas de vídeo o audio ahorran mucho tiempo, y la interfaz de análisis permite detectar fácilmente dónde abandonan el proceso los usuarios. Puedes mejorar rápidamente tu embudo sin ningún esfuerzo adicional.

Los límites de Videoask

• Un modelo de precios que puede pasar factura rápidamente. La facturación por minutos es fácil de entender, pero difícil de prever cuando aumenta el volumen de respuestas. La versión gratuita es tan limitada que se utiliza principalmente para pruebas, y en cuanto la industrializas, la factura aumenta rápidamente…
• La integración sigue siendo demasiado limitada. Zapier y los webhooks cubren muchos casos, pero el ecosistema nativo es escaso. Para conectarte correctamente a un CRM como HubSpot o Salesforce, a menudo tienes que manipular la API, y no siempre es estable.
• Analítica demasiado básica. La herramienta proporciona transcripciones y seguimiento de abandonos, pero no segmentación por canales, ni medición del impacto directo en las conversiones. En la práctica, tienes que exportar los datos a otra herramienta para obtener información seria.
• Hay algunas limitaciones técnicas en el lado del respondedor. No hay botón de retroceso en la ruta, un límite de 10 MB por subida y un límite de dos minutos en las grabaciones por defecto. Es suficiente para usos sencillos, pero puede resultar frustrante en contextos más avanzados.
• La personalización del diseño sigue siendo limitada. Puedes añadir tu propia marca, pero es imposible ir muy lejos en términos de código o maquetación fina. Para los equipos que quieren una renderización perfecta o una integración invisible en su sitio, hay poco margen de maniobra.

Ofertas y precios

Videoask funciona con un modelo sencillo: cada plan incluye un determinado volumen de minutos de vídeo/audio procesados al mes, con prestaciones que aumentan a medida que subes de gama. Por tanto, el precio depende del uso (número de minutos) y de las prestaciones utilizadas.

Aquí tienes un resumen de los distintos planes que se ofrecen:

Ten en cuenta que se cuenta cada minuto de vídeo o audio generado (por ti o por tus encuestados). El modelo es interesante siempre que te ciñas a volúmenes razonables, pero puede volverse restrictivo a medida que aumenta el número de interacciones.

Veredicto

Te recomendamos Videoask si quieres humanizar tus formularios, aumentar la participación en puntos de recogida específicos y mantener unos volúmenes razonables. Es una solución sencilla, eficaz y bastante única para este tipo de casos de uso.

Videoask debe evitarse si necesitas gestionar volúmenes muy grandes de respuestas, o si necesitas análisis avanzados o una sólida integración nativa con tu CRM. En estos casos, el modelo por minuto se vuelve rápidamente restrictivo y existen alternativas más especializadas(Vocal Video para testimonios, Hirevire para contratación masiva, Bonjoro para one-to-one).

En resumen, se trata de una solución original y bien pensada, para utilizar cuando el efecto “cara y voz” pueda marcar una verdadera diferencia en la relación con tus contactos.