La majorité des visiteurs d’un site web ne convertissent pas. Toutefois, les entreprises ont encore la possibilité de capitaliser sur le trafic web en créant des formulaire d’inscription qui soit efficaces. La conception et la structure d’une page de collecte de leads sont essentielles à son succès. Le but des formulaires de collecte de leads est de collecter des données sur les visiteurs que vous pourrez utiliser plus tard.
Pour créer une page de collecte de leads efficace, vous pouvez utiliser un logiciel tel que Leadformly. Les formulaires doivent remplir deux conditions essentielles : faire appel aux émotions du visiteur et attirer ceux qui sont le plus à même de devenir des utilisateurs payants. L’autre chose à garder à l’esprit est de ne harceler les visiteurs. L’objectif d’un tel formulaire est de donner aux consommateurs la possibilité d’adhérer facilement à une relation avec votre marque. Vous trouverez dans cette articles les meilleurs pratiques à ce sujet.
Sommaire
#1. Attirer l’attention
Si vous avez rencontré des problèmes pour convertir vos formulaires de collecte de leads, commencez par le positionner à un endroit où il sera vu. Bien trop souvent, les spécialistes du marketing placent ces formulaires au bas d’une landing page.
Cependant, la plupart des lecteurs ne scrollent pas jusqu’en bas de la page, et si votre introduction n’invite pas les utilisateurs finaux à faire défiler l’écran, vos efforts seront vains.
Le positionnement d’un formulaire de capture de leads est un facteur clé du succès de votre campagne.
Les pop-up sont souvent l’option la plus choisi car elles sont impossibles à louper.
Cependant, l’erreur que les beaucoup de sites font est d’afficher la pop-up trop tôt. Cette situation a tendance à agacer les internautes qui ne rempliront donc pas votre formulaire. Une des meilleures options est de déclencher votre annonce lorsque les visiteurs sont sur le point de quitter votre site et non pas lorsqu’ils le consultent.
Vous pouvez également utiliser un formulaire intégré. La règle empirique est le formulaire d’inscription apparaisse à un endroit fixe du site, sans que le défilement de la page modifie sa position. Le meilleur positionnement est dans le coin supérieur droit ou juste au-dessous du header (menu) de votre site, rendant ainsi l’affichage du formulaire bien moins agressif.
#2. Minimiser les frictions
Les formulaires de capture de leads peuvent être particulièrement dérangeants. Les visiteurs d’un site n’aiment pas que leur navigation soit interrompue, ce qui explique que de plus en plus d’internautes ont recours à des ad-blockers.
La mise en forme et la conception de votre formulaire va également influencer le choix des visiteurs. En règle générale, limitez le nombre de champs à compléter à cinq au maximum. Bien sûr, tout dépend du nombre d’informations que vous devez collecter pour atteindre les objectifs de votre campagne.
N’oubliez pas que plus le nombre de champs à remplir est réduit, plus le nombre de personnes susceptibles de remplir votre formulaire augmente. Cela est particulièrement vrai si vous êtes une petite entreprise qui ne bénéficie d’une forte notoriété en ligne. Parfois, tout ce dont vous avez besoin est une adresse électronique.
#3. Formulaire plus long = lead de meilleur qualité
Lorsque vous créez un formulaire pour récolter des leads, déterminez les objectifs que vous souhaitez atteindre.
Prenez quand même en compte les points mentionnés ci-dessus concernant l’intrusivité de vos formulaires. Voici la phrase à avoir en tête :
“Les formes courtes généreront plus de pistes, les formes plus longues génèrent des pistes de meilleure qualité.”
Lorsque les clients acceptent de remplir un formulaire comportant beaucoup de champs, cela signifie qu’ils ont une intention d’achat plus élevée. Vous devez tout de même trouver un bon équilibre entre la qualité des informations que vous collectez et la volonté des visiteurs de remplir de longs formulaires.
Quelques considérations à prendre en compte :
- A quel point votre entreprise est réputé ? Il est préférable d’avoir une bonne attractivité si vous optez pour un formulaire long.
- A quel point votre produit est-il unique ?
- Quelle est le niveau de qualité de votre produit par rapport à vos concurrents ?
- Avez-vous déjà une base d’emails suffisantes ? Si votre seul objectif est de générer une liste d’emails, vous pouvez réduire le nombre de champs. Si vous souhaitez actualiser votre liste de diffusion avec des prospects de meilleure qualité, créez un formulaire plus long.
#4. Utilisez un titre informatif
Pour arriver à capter l’attention de vos visiteurs, la qualité de votre titre fait toute la différence. Les gens ont besoin de comprendre directement ce pourquoi ils remplissent le formulaire. Si le titre n’est pas accrocheur, vous réduirez vos chances de les convertir.
Il existe de nombreuses façons de créer des titres captivants dans le marketing. Mais lorsque vous créez des titres pour un formulaire de collecte de leads, allez droit au but. Soyez concis, efficace et précis sur l’expression de votre valeur ajoutée.
La raison pour laquelle le formulaire ci-dessus convertit si bien est qu’il utilise une police tape à l’œil pour le texte qui décrit la valeur ajoutée de la souscription. Juste en dessous, le sous-titre fournit aux lecteurs davantage d’informations explicitant le gain à s’inscrire.
#5. Susciter la confiance et l’autorité
La confiance est un problème majeur pour les internautes. Les entreprises en ligne sont essentiellement des entreprises sans visage et la plupart des visiteurs de votre site Web n’ont jamais entendu parler de vous. Alors, pourquoi devraient-ils communiquer leurs coordonnées personnelles ?
Le principal problème des annonceurs est que le marché en ligne est saturé. En effet, beaucoup trop de marques ne tiennent pas leurs promesses. C’est la raison pour laquelle la majorité des consommateurs ne font plus confiance à la publicité traditionnelle.
Pour surmonter cet obstacle, ajouter du contenu qui fasse foie de votre sérieux ou qui vous positionne comme un expert dans votre domaine. Par exemple, Venture Harbor utilise un formulaire de saisie de contact montrant le PDG Marcus Taylor animant un séminaire de marketing numérique.
Le formulaire ci dessus est efficace pour deux raisons principales : il positionne le PDG en tant qu’expert et assure la crédibilité de l’entreprise. 3 éléments renforcent cette idée :
- les bullets points promettent aux lecteurs l’accès à des études de sources fiables.
- la photo est prise prise lors d’une conférence de marketing numérique bien organisée et n’est pas une photo prise dans une salle de réunion
- les logos des leaders bien connus du marché en dessous apportent une preuve supplémentaire du sérieux de l’entreprise.
La combinaison de tous ces éléments clés augmente instinctivement la confiance. Les visiteurs sont donc plus enclins à croire belle promesse énoncée dans le titre.
#6. Répétez les avantages de votre offre
Toutes les entreprises savent inclure les avantages de leur produit ou service sur leurs site web. Cependant, trop peu prennent le temps de citer ces avantages dans d’autres formes de publicité, comme sur les Landing page notamment.
Souligner et répéter les avantages de votre solution est un moyen efficace d’informer les nouveaux clients sur ce qu’ils peuvent en attendre.
La page ci-dessus est un bon exemple de répétition des avantages. Ici, l’entreprise utilise le témoignage d’un client existant pour prouver les avantages de la solution cités plus haut.
#7. Offrir une période d’essai
Les consommateurs sont plus disposés à transmettre leurs données personnelles s’ils ont l’intention réelle d’acheter ou si vous leur faites une offre qu’ils ne peuvent refuser.
Utilisez l’intention de l’acheteur à votre avantage. En proposant aux clients un essai gratuit, vous pouvez vous attendre à ce que le taux de conversion de votre formulaire se multiplie. Il y a des raisons importantes à cela :
La psychologie d’un consommateur a du mal à résister à tout ce qui est gratuit
Essayer avant d’acheter est une option que chaque consommateur veut si elle lui est proposé
Les essais gratuits prouvent votre confiance sur le fait que votre produit est meilleur que la concurrence
Lorsque vous proposez un essai gratuit, les utilisateurs risquent d’abuser de votre offre. Pour éviter ce problème, limitez l’essai dans le temps ou le nombre de services que vous souhaitez vendre. Vous pouvez également contrebalancer votre offre en demandant plus d’informations afin de mieux qualifier vos prospects.
Revenons maintenant à notre interrogation du début : combien de champs devez-vous inclure dans votre formulaire ? Si vous proposez un essai gratuit, les utilisateurs seront bien plus enclins à remplir un long formulaire.
Plus de données disponibles signifient des prospects de meilleure qualité. La probabilité que les consommateurs qui profitent d’un essai gratuit soit réellement intéressé par votre produit étant plus grande, les prospects que vous obtenez sont plus susceptibles de se transformer en utilisateurs payants.
#8. Offrir un cadeau gratuit
Toutes les entreprises ne seront pas en mesure d’offrir des essais gratuits. Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas attirer les clients avec un petit cadeau peu coûteux. Ce cadeau peut être ce que vous voulez à condition qu’il soit pertinent et attractifs pour vos visiteurs.
Par exemple, vous pouvez offrir du contenu en rapport avec votre service. Vous avez peut-être écrit un livre électronique ou un livre blanc en rapport avec les termes de recherche utilisés par les visiteurs pour tomber sur votre landing page.
Incitez les gens à vous laisser leurs coordonnées. Mais offrez-leur aussi quelque chose qu’ils ne peuvent obtenir gratuitement nulle part ailleurs. Ou du moins, faites-leur croire qu’ils ont accès à des informations gratuites qu’ils ne trouveront pas ailleurs.
Par exemple, la capture de prospect ci-dessus offre aux lecteurs un accès à des informations « secrètes ». Mais en réalité, le contenu du guide gratuit est probablement disponible sur tous les blogs de marketing numérique sur le Web. Ce qui fait que le formulaire est attrayant et donne envie de s’y inscrire, c’est la promesse de “maîtriser l’essentiel”.
#9. Rendre votre offre visible
La règle admise en marketing est que vous avez 8 secondes pour attirer l’attention de votre public. Dans le cas des formulaires de collecte de leads, cette statistique est encore inférieur.
Si vous ne parvenez pas immédiatement à attirer l’attention des visiteurs, ils quitteront ou visiteront le reste de votre site sans laisser leurs coordonnées. Par conséquent, assurez-vous que les gens peuvent voir ce que vous proposez en un seul coup d’œil.
Utilisez des caractères gras facilement lisibles qui tranche avec l’image d’arrière-plan. Les visuels doivent également permettre de renforcer votre offre.
Regardez l’exemple ci-dessous. Voilà ce qu’il ne faut pas faire. Le texte le plus important – dire aux clients ce qu’ils obtiendront en échange de leurs informations – est à peine visible.
#10. N’oubliez pas la politique de confidentialité
En raison de la montée de la cybercriminalité et du spam, les consommateurs hésitent à donner leur adresse email aux marques. Ce n’est pas la panacée de toutes les techniques de marketing, mais l’ajout d’une politique de confidentialité sur votre page de récolte de prospects contribue grandement à susciter la confiance.
