Nossa opinião sobre Clickup

As ferramentas de gestão de projectos costumavam estar reservadas às maiores organizações, mas estão agora muito mais acessíveis a todas as PME. O Clickup insere-se nesta categoria de software de gestão de projectos: muito leve e fácil de configurar, é ideal para pequenas equipas que procuram estruturar-se.

Com um plano gratuito funcionalmente avançado, o Clickup é provavelmente a melhor relação qualidade/preço do mercado. O seu plano freemium oferece uma grande profundidade funcional e um número ilimitado de utilizadores e projectos.

Ao combinar uma funcionalidade básica aprofundada (planeamento, colaboração) com uma função de automatização única, o Clickup é um dos pacotes de software mais avançados do mercado.

Neste artigo, vamos contar-lhe tudo o que precisa de saber sobre o Clickup para que possa decidir por si próprio!

Minha opinião sobre o ClickUp em poucas palavras

As vantagens do Clickup:

• Relação qualidade/preço: O plano freemium é muito generoso e ideal para principiantes (profundidade funcional suficiente mas não excessiva). O Clickup também oferece 4 planos que se adaptam a todos os tipos de necessidades, com preços razoáveis em comparação com o resto do mercado (a partir de $9/mês/utilizador).
• Flexibilidade: Clickup é um software de gestão de projectos adequado a todos (trabalhadores independentes, grandes empresas, gestão de projectos complexos com várias equipas, empresas internacionais). As suas opções de personalização altamente desenvolvidas fazem dela uma ferramenta flexível que pode ser adaptada às necessidades e projectos individuais.

As desvantagens do Clickup:

• Dificuldade de adaptação: É a desvantagem da profundidade funcional e, por vezes, da personalização excessiva. O processo de adaptação à ferramenta é longo e difícil, sobretudo porque não existe apoio (exceto no plano Enterprise).
• Apoio ao cliente: Este é o verdadeiro ponto fraco da solução e acentua o primeiro inconveniente. O apoio só está disponível através do chat para questões relacionadas com o utilizador (o telefone e o correio eletrónico só estão disponíveis para questões relacionadas com as vendas). O serviço de assistência tem excesso de pessoal e está mal organizado, o que dificulta a resolução dos problemas de forma autónoma.

Clickup: Características num relance

O Clickup oferece uma vasta gama de funcionalidades para gerir os seus projectos, adaptadas à dimensão da sua organização. No que diz respeito à integração, gostamos do facto de o software se adaptar ao seu nível de familiaridade, sugerindo a configuração mais adequada às suas necessidades.

Gestão e planeamento de tarefas

O Clickup permite-lhe manter um registo das suas listas de tarefas, às quais pode aceder e gerir num relance. Os gestores de projectos podem criá-los e integrá-los automaticamente nos calendários dos membros da equipa.

Para uma maior flexibilidade, a função “drap-and-drop” permite-lhe reorganizar os prazos e definir a ordem de prioridade de realização. E a função de criação de tarefas recorrentes é uma verdadeira poupança de tempo para as equipas cujos processos são frequentemente semelhantes.

Para além das suas funções básicas de gestão de tarefas, o Clickup também oferece ferramentas mais avançadas para tornar as suas equipas mais eficientes e rápidas.

Por exemplo, a criação de modelos que podem ser guardados, o que permite selecionar o modelo sem ter de repetir todo o processo de planeamento.

Colaboração e comunicação

Baseado no mesmo modelo que o Google Docs, o Clickup oferece documentos colaborativos que permitem à sua equipa trabalhar em conjunto em tempo real.

Quando o documento está aberto, pode ver quem está a trabalhar nele e acompanhar as alterações efectuadas. Como os documentos podem ser partilhados, é fácil colaborar e pedir feedback ou ajuda a outros membros da equipa.

Relatórios e controlo do tempo

Trata-se de uma função essencial do software, pois permite avaliar as competências de uma equipa para melhor a adaptar às suas necessidades – ou às dos seus clientes. Com uma visão geral do calendário de cada membro (por dia, semana ou mês) e sincronização com o Google Calendar, sabe em que ponto se encontra cada um dos seus agentes.

A função de controlo do tempo permite-lhe definir prazos e gerar notificações para garantir que não são esquecidos. Cada tarefa pode ter uma data de início e de fim, com uma duração ajustável.

Com a função de diagrama de Gantt, pode planear e dar prioridade às suas actividades, estabelecendo um calendário geral para o seu projeto.

Opções de personalização

Uma das vantagens do Clickup são as suas funções de personalização avançadas, que permitem personalizar a ferramenta e adaptá-la às suas necessidades.

Em particular, pode:

• Criar as suas próprias categorias de tarefas
• Ajustar as definições de confidencialidade para cada membro da equipa
• Integração de folhas de cálculo do Excel
• Utilizar o modo escuro para trabalhar à noite
• Escolha cores distintas para cada fluxo de trabalho

Principal caraterística do Clickup: automatização

É uma verdadeira poupança de tempo, com um melhor desempenho e menos tarefas repetitivas para as equipas.

• Funções de automatização nativas: tem acesso à atribuição automática de tarefas, comentários ou respostas pré-gravadas, à modificação automática do estado das tarefas e à adição automática de etiquetas (categorias predefinidas e personalizadas).
• Funções de automatização personalizáveis: pode utilizar as funções oferecidas pelo Clickup ou criar as suas próprias funções, de acordo com as suas necessidades. Em particular, pode decidir que ação é tomada quando uma automatização é accionada, para poupar tempo em comparação com os processos manuais.

• Integração da automatização com aplicações externas: A automatização, combinada com as muitas integrações oferecidas pelo Clickup, fornece um fluxo de trabalho único, partilhado e automatizado.

Comentários de clientes do Clickup

De um modo geral, os clientes estão satisfeitos com a ferramenta, que consideram completa, muito personalizável e, sobretudo, muito flexível. Em contrapartida, surge frequentemente a dificuldade de adaptação à ferramenta para os principiantes na gestão de projectos, bem como a complexidade do helpdesk, com a sua interface pouco intuitiva.

Apoio ao cliente na Clickup

Aqui está uma rápida visão geral do suporte ao cliente do Clickup:

• Opções de contacto: O suporte está disponível com uma conversação em direto 24 horas por dia para os seus problemas de utilizador. Para questões relacionadas com as vendas, pode contactá-los por telefone e por correio eletrónico, mas não para outros tipos de questões.
• Helpdesk: O helpdesk é rico mas demasiado complexo. A navegação na interface não é muito intuitiva, a categorização não é muito clara e a multiplicidade de recursos (vídeos, artigos de blogues) dificulta a resolução de problemas de forma autónoma.

O mercado de integração Clickup

O mercado de integrações do Clickup é extremamente rico, com mais de 1.000 integrações disponíveis. Apreciamos a integração através do Zapier, que é ideal para principiantes.

Eis apenas algumas das integrações:

• Canais de comunicação: Gmail, Facebook, Twitter, etc. Estas integrações ajudam-no a gerir os pedidos dos seus clientes em todos os canais.
• CRM: Hubspot, Salesforce, Zendesk, etc. Ideal para integrar a gestão de projectos com outros aspectos da sua atividade (nomeadamente o apoio ao cliente).
• Software de gestão de projectos: Monday, Trello, Asana, etc. Pode importar os seus dados de outro software de gestão de projectos para o Clickup com apenas um clique.
• Comunicação e colaboração internas: Slack, Zoom, Microsoft Teams, Hangouts, Google Drive, etc. O Clickup já oferece funções genuínas de comunicação com o agente, mas pode melhorá-las com uma vasta gama de integrações de comunicação.

Clickup: preços

Descubra as tarifas dos diferentes planos oferecidos pelo Clickup:

• Gratuito: Um plano ideal para principiantes, com um número ilimitado de projectos e utilizadores, mas apenas 100 MB de armazenamento.
• Ilimitado: $9/mês/utilizador. O armazenamento é ilimitado e tem acesso ao mercado de integrações e funções avançadas de elaboração de relatórios. Além disso, as definições de confidencialidade (restrições de acesso personalizáveis) estão desbloqueadas.
• Negócios: $19/mês/utilizador. Ideal para grandes estruturas. Beneficia de funcionalidades de segurança avançadas (autenticação de 2 factores + Google SignIn). Algumas das funções mais profundas (criador de widgets, rastreio KMI) também são interessantes.
• Business plus: $29/mês/utilizador. Para a gestão de projectos com várias equipas. É possível atribuir automaticamente tarefas a agentes e ter acesso a funções API.
• Empresa: Preços a pedido. Trata-se de um pacote topo de gama para empresas com as necessidades mais exigentes. Em particular, beneficia de um gestor Clickup dedicado.

As principais alternativas ao Clickup

Existem muitas outras ferramentas de gestão de projectos que podem ser adaptadas às suas necessidades específicas:

• Alguns estão mais centrados na colaboração interna (planeamento, partilha de calendários e caixas de correio entre equipas) – Monday, Notion, Wrike, etc.
• Algumas estão mais centradas na gestão de tarefas e na elaboração de relatórios (gestão do tempo e do orçamento, análise de custos e controlo do desempenho) – Basecamp, Jira, Todoist
• Alguns são especializados em comunicação externa (ideal para equipas de apoio ao cliente) – Teamwork, CoSchedule