Nossa seleção dos 10 melhores softwares de telemarketing em 2025

A telefonia continua sendo um pilar estratégico para as equipes de vendas. E a boa notícia é que existem softwares de telemarketing poderosos para transformar esse canal.

Quando falamos de software de telemarketing, estamos geralmente nos referindo a três tipos de ferramentas:

• Soluções de telefonia VoIP, que oferecem recursos básicos e suporte limitado, mas são mais acessíveis.
• Plataformas de prospecção multicanal, mais completas e com atendimento personalizado — ideais para equipes que buscam versatilidade.
• Softwares de inteligência de conversação: soluções de ponta que focam na qualidade das ligações. São perfeitos para equipes que querem refinar seus discursos e aumentar a conversão.

Neste artigo, você vai descobrir nossa seleção dos 10 melhores softwares de telemarketing para turbinar sua prospecção telefônica.

Artigo atualizado em 27 de março de 2025

Software de telemarketing – Tabela comparativa das 10 melhores soluções

#1 Aircall

O Aircall é um software de telemarketing na nuvem, ideal para equipes comerciais que desejam otimizar suas ligações e processos de prospecção.

Destaques

• Mais do que um sistema de chamadas, a ferramenta analisa suas ligações e contribui diretamente para o desempenho da equipe.
• Permite comunicação entre os membros da equipe em tempo real, o que facilita negociações mais eficazes com leads.
• Compatível com vários CRMs, como Zoho, Salesforce e Hubspot.

Pontos fracos :

• O Power Dialer — essencial para campanhas intensivas — não está incluso no plano básico.

Preço :

• Essentials: €40/mês com os principais recursos para começar.
• Professional: €70/mês, inclui Power Dialer, chamadas internacionais ilimitadas e integração com Salesforce.

#2 Ringover

O Ringover é um software de telemarketing pensado para startups e pequenas empresas. Simples, eficiente e com excelente custo-benefício.

Destaques

• Recursos avançados como click-to-call, anotações e etiquetas de chamadas, além do Power Dialer.
• Preços transparentes e acessíveis, mesmo para empresas em estágio inicial.

Pontos fracos :

• Os relatórios poderiam incluir mais dados estratégicos, como novos contatos gerados por chamadas perdidas.
• A qualidade das chamadas depende de uma boa conexão de internet.
• A configuração exige acompanhamento de um membro da equipe, quando poderia ser automatizada.

Preço :

• Smart: €29/mês com todas as funcionalidades essenciais.
• Power: €54/mês, inclui integração com software de CRM e funções avançadas como Power Dialer.

#3 Toky

Uma plataforma de telemarketing completa e acessível

O Toky é um software de telefonia moderno voltado para pequenas e médias empresas. Oferece uma solução robusta para equipes que querem mais eficiência nas ligações.

Destaques

• Funções essenciais: Power Dialer, rastreamento de chamadas com anotações e etiquetas, além de botão de chamada direto no site.
• Disponível em versão mobile para acompanhar a prospecção de qualquer lugar.

Pontos fracos :

• Alguns recursos, como gravação de chamadas e correio de voz, são cobrados separadamente.

Preço :

• Empreendedor: US$ 25/mês com funcionalidades sólidas para começar.
• Business: US$ 35/mês, com integração a software de CRM e suporte 24h.

#4 Close.io

CRM com foco total na prospecção comercial

O Close é um software de CRM completo que centraliza todos os canais de prospecção — telefone, e-mail, SMS — em uma única interface.

Destaques

• Quatro planos que cobrem desde funcionalidades básicas até ferramentas avançadas como discador automático e gravação de chamadas.
• Teste gratuito de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito.

Pontos fracos :

• O plano inicial oferece apenas funções limitadas: chamadas básicas e envio de mensagens de texto.
• Não conta com aplicativo móvel.

Preço :

• Base: US$ 29/mês, ideal para equipes pequenas (2 ou 3 pessoas).
• Startup: a partir de US$ 59/mês, com mais modelos e número ilimitado de leads.
• Professional: US$ 109/mês, inclui Power Dialer.
• Enterprise: US$ 149/mês, oferece um pacote de prospecção completo.

#5 VanillaSoft

Uma plataforma completa para equipes de prospecção telefônica

O VanillaSoft é um software de telemarketing robusto e altamente funcional. Apesar do custo mais elevado, compensa pela variedade de recursos disponíveis.

Destaques

• Plataforma intuitiva e multifuncional que aumenta a produtividade das suas campanhas.
• Funcionalidades amplas: discador automático, gravação de chamadas, SMS, e-mails de marketing, filas de chamadas, correio de voz e criação de scripts de vendas.

Pontos fracos :

• O plano básico é voltado apenas para gestão de leads e não inclui funções de telefonia.
• Recursos como VoIP, gravação e discagem automática estão disponíveis apenas nos planos superiores.

Preço :

• Disponível mediante orçamento.

#6 Klenty

Uma solução completa de prospecção multicanal para equipes B2B

O Klenty oferece uma plataforma completa de prospecção multicanal com uma ampla gama de funcionalidades para aumentar o engajamento dos leads.

Destaques

• Automação completa de e-mails, acompanhamento, rastreamento de cliques e respostas.
• Chamadas via VoIP com número local para gerar mais confiança.
• Integração com LinkedIn e com os principais softwares de CRM.

Pontos fracos :

• O plano básico não inclui funcionalidades de telefonia, o que pode limitar sua eficiência comercial.

Preço :

• Starter: US$ 60/mês (compromisso trimestral), com recursos limitados.
• Growth: a partir de US$ 85/mês, com CRM e automação multicanal.
• Plus: US$ 119/mês, inclui relatórios detalhados sobre as ligações.

#7 RingCentral

Do multicanal ao call center: uma solução versátil e escalável

O RingCentral é uma solução na nuvem voltada para colaboração remota e prospecção por voz. Oferece vários aplicativos, desde telefonia até videoconferência, e um módulo específico para call centers: o “Engage Voice”.

Destaques

• Ferramentas avançadas de conformidade, como exclusão de listas de chamadas, para ajudar sua empresa a respeitar a legislação de proteção de dados.
• Totalmente compatível com dispositivos móveis.
• Três produtos distintos adaptados ao porte e às necessidades da sua empresa.
• Integração do Engage Voice com seu CRM.

Pontos fracos :

• O módulo de prospecção ativa não está incluído no plano básico.
• Preços apenas sob consulta para alguns recursos mais avançados.

Preço :

• Core: US$ 35 por usuário/mês com funções essenciais.
• Advanced: US$ 35 por usuário/mês, inclui gravação automática e integração com CRM.
• Ultra: US$ 45 por usuário/mês, com acesso a recursos analíticos avançados.

#8 Revenue.io

Uma plataforma de inteligência artificial para turbinar suas chamadas frias

O Revenue.io (antes conhecido como RingDNA) é um software de inteligência conversacional. Ele usa IA para aumentar a produtividade em chamadas de vendas e oferecer feedback em tempo real durante as conversas.

Destaques

• Assistente de voz inteligente que fornece recomendações ao vivo enquanto você fala com o cliente.
• Análises detalhadas que ajudam a melhorar seus scripts e identificar pontos fracos na abordagem.
• Integração nativa com Salesforce, Gmail e Microsoft Outlook para consolidar sua operação comercial.

Pontos fracos :

• Mais indicado para equipes de vendas já estruturadas e com maturidade tecnológica.

Preço :

• Disponível mediante orçamento.

#9 Gong.io

O novato promissor entre os softwares de telemarketing

O Gong.io é uma solução de inteligência conversacional recente no mercado, mas que já se destaca com altos índices de satisfação dos usuários.

Destaques

• Plataforma extremamente completa e voltada para grandes operações de vendas.
• Grava todas as chamadas e fornece análises precisas para melhorar seu pitch e abordagem.
• Excelente reputação e feedbacks positivos de clientes em todo o mundo.

Pontos fracos :

• Informações de preços disponíveis apenas sob consulta.

Preço :

Mediante orçamento.

#10 Clari

Automatize tarefas e aumente a performance com inteligência conversacional

O Clari Copilot é um software de telemarketing com foco em automação e apoio estratégico durante as chamadas. A plataforma usa IA para orientar sua equipe em tempo real e otimizar os processos de vendas.

Destaques:

• Feedback imediato durante a ligação, ajudando o vendedor a ajustar seu discurso na hora.
• Automação de tarefas com o RevAI: geração de resumos de chamadas, etapas seguintes e materiais de apoio.
• Excelente integração com ferramentas como Salesforce, HubSpot e Zoom.

Pontos fracos :

• Preço elevado, voltado principalmente para grandes empresas.

Preço :

• Apenas sob consulta.

O que é um software de telefonia?

Um software de telemarketing é uma ferramenta projetada para tornar as ligações comerciais mais eficientes, organizadas e produtivas.

Ele ajuda sua equipe a agendar chamadas com base em critérios definidos, priorizar os leads mais promissores e manter um histórico claro de cada interação.

Com o apoio da inteligência artificial, esses softwares também oferecem treinamentos automáticos para novos vendedores e sugerem melhorias em tempo real durante as ligações.

Além disso, eles automatizam tarefas repetitivas, como envio de e-mails ou mensagens após uma chamada, gravações, anotações, ou mesmo agendamentos. Tudo isso para que sua equipe foque no que realmente importa: fechar negócios com os leads certos.

Existem três categorias principais de soluções no mercado:

• Softwares de telefonia VoIP: soluções em formato de aplicativo ou extensão, muito usadas por call centers ou equipes com alto volume de ligações.
• Ferramentas de prospecção multicanal: ideais para quem trabalha com diversos canais — telefone, e-mail, redes sociais — e quer centralizar tudo em uma única plataforma.
• Softwares focados exclusivamente em telefonia: ferramentas específicas para equipes comerciais que trabalham quase exclusivamente com chamadas frias ou agendamentos por telefone.

Principais funcionalidades de um software de telemarketing

Agendamento de chamadas e tarefas

Permite organizar listas de chamadas com base em prioridades. Você garante que nenhuma oportunidade passe despercebida.

Chamadas em conferência

Adicione colegas à conversa para fortalecer o argumento de venda ou resolver dúvidas técnicas durante a ligação.

Integração com CRM

Um bom software de telemarketing sincroniza automaticamente dados das chamadas com seu CRM, centralizando todas as informações do lead em um só lugar.

Discador automático

Crie listas e deixe que o sistema dispare as ligações uma após a outra, poupando tempo e esforço da equipe.

Aplicativos móveis

Gerencie suas atividades de prospecção mesmo fora do escritório. Ideal para equipes externas ou híbridas.

Correio de voz

Deixe mensagens personalizadas quando o lead não atender — sem precisar repetir o processo a cada chamada.

Gravação de chamadas

Grave suas conversas para fins legais, treinamento ou melhoria contínua. Um recurso essencial para gestão de performance.

Relatórios e estatísticas

Acompanhe métricas como duração média, taxa de conversão e produtividade. Isso permite ajustes rápidos na abordagem.

Inteligência de conversação

Ferramentas de IA que analisam chamadas, transcrevem diálogos e sugerem scripts de vendas otimizados para melhorar os resultados.