Visiativ CPQ est un logiciel de configuration produit, tarification et génération de devis (CPQ) conçu pour les PME et ETI industrielles, en particulier les entreprises du bâtiment et les fabricants de biens d’équipement.
Visiativ CPQ fait partie des valeurs sûres du marché. Un moteur de configuration hyper-complet, une visualisation 3D assez bluffante, des devis complexes générés sans aucune friction : on sent que tout a été pensé pour fluidifier les processus de vente et faire gagner du temps aux commerciaux.
Dans cet article, on passe au crible les principales fonctionnalités et les tarifs du logiciel CPQ proposé par Visiativ.
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Sommaire
Mon avis sur Visiativ CPQ en synthèse
| Périmètre | Score | Mon avis |
|---|---|---|
| Note globale | 4,6 | Visiativ CPQ est une solution très complète et mature pour les industriels souhaitant digitaliser et fluidifier leurs processus de vente autour des produits complexes et sur-mesure. Son positionnement PME-ETI et sa modularité en font un choix très pertinent pour les entreprises en quête de gains de productivité. |
| Configurateur produit | 4,8 | Le point fort incontestable de Visiativ CPQ. Le moteur de configuration est hyper complet et robuste, capable de gérer les règles métiers les plus complexes. Le tout avec une interface utilisateur fluide et intuitive qui facilite vraiment le travail des commerciaux. |
| Visualisation 3D | 4,5 | La qualité des rendus 3D proposés par Visiativ CPQ est vraiment bluffante. C’est un vrai plus pour convaincre les clients en leur permettant de se projeter concrètement. La navigation est fluide et la mise à jour en temps réel selon les options sélectionnées fonctionne très bien. |
| Module de Tarification | 4,4 | Visiativ CPQ gère bien la partie tarification avec des règles fines qui automatisent les calculs. On peut facilement intégrer ses grilles tarifaires et conditions commerciales. |
| Intégration | 4,3 | Visiativ CPQ s’interface plutôt bien avec les principaux ERP et CRM du marché, que ce soit via des connecteurs sur l’étagère ou des API. Visiativ CPQ est une solution ouverte. |
| Support client | 4,3 | Le support fourni par Visiativ est qualitatif, que ce soit pour le déploiement initial ou l’accompagnement dans la durée. On aime l’approche flexible qui s’adapte au niveau d’autonomie souhaité de chaque client. |
| Rapport Qualité Prix | 4,0 | Visiativ CPQ n’est pas donné, c’est un fait. Mais c’est le prix à payer pour une solution aussi avancée. Le modèle de tarification semi-flexible permet de démarrer avec un périmètre réduit pour contrôler les coûts. Et quoi qu’il en soit, l’investissement est vite rentabilisé par les gains commerciaux générés. |
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A qui s’adresse Visiativ CPQ ?
Visiativ CPQ est une solution qui s’adresse principalement aux PME et ETI industrielles qui conçoivent et commercialisent des produits techniques complexes et personnalisables.
Pour être plus précis, les principaux clients de Visiativ CPQ sont issus :
- De l’industrie manufacturière, notamment pour les biens d’équipement et les machines spéciales nécessitant une forte personnalisation.
- Du bâtiment, en particulier les métiers de la fermeture (fenêtres, portails, stores, volets…) et des échafaudages.
- De la fabrication de systèmes de chauffage, climatisation et traitement de l’air.
En revanche, la solution n’adresse pas les pure players de l’agencement ou de l’aménagement d’espace comme les cuisinistes, qui ont des besoins spécifiques de conception – besoins non couverts par Visiativ CPQ.
Les fonctionnalités clés de Visiativ CPQ
#1 La configuration avancée des produits
Qui dit produits complexes et personnalisables, dit nécessité de les configurer. Il faut à la fois guider l’utilisateur dans les choix de configuration et de personnalisation, lui proposer toutes les options possibles, tout en s’assurant que le produit final soit effectivement réalisable.
Sans logiciel CPQ, c’est un vrai casse-tête pour les équipes commerciales.
Visiativ CPQ répond à cette problématique avec un moteur de configuration avancé très bien pensé. L’outil permet d’intégrer nativement l’ensemble des règles métiers, qu’elles soient techniques, commerciales ou même réglementaires.
Concrètement, cela signifie que chaque contrainte est prise en compte dès la phase de configuration : compatibilité entre les options, respect des normes, faisabilité technique, etc.
Pour guider au mieux l’utilisateur du logiciel, Visiativ CPQ permet de personnaliser un questionnaire dynamique et contextuel.
En fonction des réponses apportées, les choix suivants s’adaptent automatiquement pour ne proposer que les options pertinentes et réalisables. C’est très pratique car cela évite toute erreur de configuration.
Visiativ CPQ va encore plus loin en contrôlant en temps réel la faisabilité de la configuration. À chaque nouvelle sélection, l’outil vérifie que la combinaison d’options respecte bien les capacités de production.
Et en cas de problème, une alerte est immédiatement remontée pour corriger le tir. On obtient grâce à cela des configurations 100% conformes et industrialisables avec le prix correspondant.
L’avis de Salesdorado
Le moteur de configuration de Visiativ CPQ est robuste et bien pensé. On a été impressionné par le niveau de personnalisation des règles et des options qu’il est possible de mettre en place. Bien sûr, cela suppose un gros travail en phase de déploiement du logiciel, mais une fois le configurateur en place, les gains de temps sont énormes pour les commerciaux.
#2 La visualisation 2D et 3D des produits configurés
Voir pour mieux vendre : c’est un peu la philosophie de Visiativ CPQ.
Car au-delà des traditionnelles fiches techniques remplies de données, ce que veulent les clients aujourd’hui, c’est se projeter concrètement. Voir à quoi ressemblera leur produit une fois toutes les options sélectionnées. Et c’est exactement ce que propose Visiativ CPQ.
La plateforme génère automatiquement et en temps réel des rendus visuels des produits configurés. En 2D d’abord, avec des vues multi-angles qui s’adaptent en fonction des choix réalisés.
Chaque option sélectionnée, chaque variante choisie vient instantanément modifier la représentation du produit à l’écran. Et ce, avec un haut niveau de détail : on peut zoomer sur une texture, un reflet, un détail de finition.
Visiativ CPQ va encore plus loin avec la visualisation 3D. Dans l’interface, l’utilisateur peut manipuler le produit configuré sous tous les angles, tourner autour, zoomer, explorer les moindres détails et même accéder à une vue éclatée pour comprendre l’agencement des différents composants.
Ces capacités de visualisation avancée permettent une meilleure compréhension des produits par les clients. Elles rendent les configurations plus tangibles. Il n’y a plus besoin de multiplier les échanges et les explications techniques, le client voit directement, sous ses yeux, ce qu’il achète.
Cela permet à la fois d’accélérer le cycle de vente et d’optimiser le taux de transformation. Là encore, on voit que Visiativ CPQ est bien plus qu’un outil de gestion, c’est un outil au service de la performance business.
L’avis de Salesdorado
La visualisation 2D/3D nous a vraiment séduits lors de notre démo de Visiativ CPQ. On peut visualiser de manière très précise les produits configurés, les rendre concrets, tangibles. Il n’y a rien à redire, à part féliciter l’équipe derrière le développement de ces fonctionnalités !
#3 La tarification et la génération de devis
Définir le juste prix et éditer des devis sont souvent des points de friction du cycle de vente B2B, surtout quand on gère des produits complexes avec options.
Il faut jongler avec les grilles tarifaires, les conditions spécifiques de chaque client, les marges attendues. Au final, on se retrouve à passer 3 jours à éditer un devis ou à partir sur des taris erronés qui plomberont la rentabilité.
Visiativ CPQ intègre un moteur de tarification qui permet d’appliquer automatiquement les bonnes conditions commerciales et de calculer le prix de vente optimal en fonction de la configuration retenue.
Et pour cela, l’outil prend en compte l’ensemble de vos politiques tarifaires : prix catalogue, remises, promotions, grilles par client ou par destinataire, etc. Une fois les règles enregistrées, le moteur les applique sans intervention manuelle.
A chaque nouvelle configuration, vous obtenez instantanément un prix de vente calculé au plus juste. Vous pouvez aussi simuler différents scénarios pour trouver le meilleur équilibre entre marges et compétitivité.
Une fois l’offre finalisée, Visiativ CPQ gère la génération automatique de l’ensemble des documents commerciaux : le devis bien sûr, mais aussi la proposition commerciale, le contrat, les CGV/CGU, etc.
L’avis de Salesdorado
La gestion tarifaire est parfois le parent pauvre des solutions de configuration et pourtant, c’est un enjeu business critique. Sur Visiativ CPQ, les règles de pricing sont directement intégrées au moteur de configuration. Cela permet d’automatiser la production des devis et aux commerciaux de gagner des dizaines d’heures par mois.
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#4 Une plateforme partagée pour tous les canaux de vente
Visiativ CPQ propose une gestion fine des droits d’accès et des interfaces personnalisées qui permettent à la solution d’être utilisée par différents profils d’utilisateurs :
- Les équipes commerciales et techniques internes, évidemment, pour configurer les produits et établir les devis et suivre les deals.
- Les distributeurs et revendeurs, qui peuvent configurer et chiffrer eux-mêmes les produits pour leurs clients, en toute autonomie.
- Les clients B2B, qui peuvent explorer le catalogue produits, configurer leurs équipements et passer directement commande depuis un portail en ligne.
- Les clients particuliers, qui peuvent accéder à un configurateur simplifié directement intégré au site web.
Les intégrations de Visiativ CPQ
Un logiciel CPQ ne vit pas en vase clos. Pour déployer tout son potentiel, il doit s’intégrer de façon fluide avec le reste du système d’information de l’entreprise. Visiativ CPQ l’a bien compris et mise sur l’ouverture & l’interopérabilité.
La solution propose des connecteurs natifs avec certains des principaux ERP et CRM du marché, ce qui permet d’assurer une continuité entre la configuration commerciale et la gestion de production d’un côté, et le suivi client de l’autre.
Visiativ CPQ se synchronise par exemple avec des solutions comme Microsoft Dynamics, Divalto, Cegid, Sage ou SAP.
Visiativ CPQ peut aussi s’interfacer avec des solutions plus spécialisées comme le PIM (Product Information Management) ou le PLM (Product Lifecycle Management). Avec là encore le même objectif : fluidifier le partage d’informations produits, qu’il s’agisse des données marketing ou techniques.
Et pour les besoins spécifiques, Visiativ CPQ s’appuie sur des API ouvertes et documentées. La plateforme gère aussi l’import-export de données aux formats standards comme le CSV ou le XML.
Les avis clients sur Visiativ CPQ
Quand on envisage un investissement aussi stratégique qu’un logiciel CPQ, les retours d’expérience sont toujours les bienvenus. Malheureusement, en ce qui concerne Visiativ CPQ, les avis publics se font rares. Que ce soit sur Capterra, G2 ou TrustRadius, la solution brille par son absence.
Il est donc difficile de se faire une idée de la satisfaction client et des éventuels points de frictions rencontrés par les utilisateurs. C’est dommage, surtout à l’heure où la plupart des entreprises s’appuient sur les avis en ligne pour guider leurs décisions d’achat.
Cela ne veut pas dire pour autant que Visiativ CPQ n’a pas de clients satisfaits, loin de là. En fouillant un peu, on trouve sur le site web de Visiativ deux études de cas très intéressantes.
L’une concerne Fenetrea, un fabricant de menuiseries, et l’autre VMI, un spécialiste des mélangeurs industriels. Pour accéder au témoignage de Fenetrea, c’est ici. Celui de VMI est accessible à cette adresse.
Dans les deux cas, la satisfaction des clients est au rendez-vous, ce qui est plutôt rassurant. On vous invite à découvrir ces 2 témoignages.
Le support client de Visiativ CPQ
Mettre en place un logiciel CPQ est un projet d’entreprise qui nécessite un accompagnement fort de la part de l’éditeur. Visiativ a une forte culture de service et gère la phase d’intégration de tous ses clients (des partenariats avec des intégrateurs tiers sont envisagés à moyen-terme).
En phase de déploiement, et selon le degré d’autonomie souhaité, le client peut choisir entre différents modes :
- Un déploiement clé en main entièrement piloté par Visiativ (entre 3 et 6 mois).
- Un co-déploiement avec une répartition des tâches
- Une approche en autonomie avec un transfert avancé de compétences.
Dans ce dernier cas, Visiativ propose des ateliers et des formations pour maîtriser l’administration de la solution, la modélisation des règles métiers, la création des interfaces – l’objectif étant de rendre le client autonome sur sa plateforme CPQ pour lui permettre d’évoluer à son rythme.
Quel que soit le périmètre d’accompagnement choisi en phase de projet, Visiativ propose évidemment un service support dédié pour accompagner ses clients dans la durée.
L’avis de Salesdorado
La qualité de l’accompagnement est un facteur clé dans le choix d’un logiciel aussi structurant qu’un CPQ. Il peut déterminer la réussite ou l’échec du projet. On a apprécié le fait que Visiativ propose différents niveaux d’accompagnement suivant le degré d’autonomie souhaité par le client, avec cette logique de transfert de compétences qui permet de responsabiliser le client, sans le laisser pour autant livré à lui-même.
Offres & Tarifs de Visiativ CPQ
Visiativ CPQ est commercialisé exclusivement en mode SaaS, sous forme d’abonnement. Le tarif de base est de 1500€ par mois et par licence, avec un plafond de 10 utilisateurs simultanés. Au-delà, le prix évolue en fonction du nombre de licences nécessaire.
Ce tarif donne accès à l’ensemble des fonctionnalités de la plateforme : configurateur, visualisation 2D/3D, tarification, génération de devis, etc.
Il faut aussi prévoir un budget pour la mise en place initiale de la solution (cf. supra). Visiativ facture des frais de déploiement qui couvrent l’intégration dans le SI, le paramétrage de la plateforme et la formation des utilisateurs.
Le montant varie en fonction de la complexité du projet et du niveau d’accompagnement souhaité. Il est calculé sur la base d’un nombre de jours de prestation.
Autre point à prendre en compte : l’ouverture de votre configurateur à des utilisateurs externes, notamment vos distributeurs. Cette option est possible moyennant un coût supplémentaire qui dépend du nombre d’utilisateurs à gérer.
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