Sellsy: Notre avis

Sellsy: Notre Avis Sur Le Logiciel CRM & ERP Made in France

Outil français, Sellsy est un CRM complet, qui présente bon nombre de fonctionnalités, notamment d’un point de vue marketing et gestion comptable. Un logiciel efficace, qui s’adresse aussi bien aux TPE qu’aux PME soucieuses de centraliser certains aspects de leur gestion et d’optimiser leur gestion des opportunités commerciales.

Comment fonctionne Sellsy, est-ce que l’outil est adapté à votre activité et à votre organisation ? On vous présente la solution en détail dans cet article pour vous permettre de vous faire une idée 🙂

Notre avis sur Sellsy: Tableau récapitulatif

Périmètre fonctionnel de Sellsy

Gestion des opportunités

Sellsy est un logiciel fonctionnel, qui permet de suivre le cycle client grâce à son pipeline paramétrable. Chaque nouvelle opportunité est automatiquement associée à une étape du pipeline vente. Lisible de gauche à droite, il permet d’avoir un aperçu de ses affaires, en fonction de leur maturité.

Par défaut, le pipeline vente de Sellsy est paramétré ainsi : piste – prospection – contact téléphonique – envoi de devis – négociation. Pour autant, ces données peuvent être modifiées et adaptées en fonction de vos besoins.

Autre point intéressant, Sellsy permet de mettre en place des envois d’emails à sa clientèle et à ses prospects, en automatique. À chaque nouvelle étape, ces derniers pourront recevoir un message sans que vous n’ayez quoi que ce soit à faire.

Les informations liées à votre opportunité commerciale sont à remplir manuellement. Elles peuvent l’être de manière automatique, si vous disposez de l’ensemble des outils et fonctionnalités Sellsy, comme le widget WordPress. La donnée qui remonte, est enregistrée, stockée et analysée, ce qui permet d’obtenir des informations pertinentes sur les campagnes marketing en cours et donc, définir quel est le canal le plus performant.

Gestion des contacts

Le CRM Sellsy est complet et offre la possibilité de créer des fiches contacts pour ses prospects et ses clients. Ces fiches contact, une fois ouvertes, ont des champs à remplir par défaut, comme le nom, le prénom. Vous pouvez ajouter d’autres informations classiques, comme le numéro de téléphone ou encore le SIRET et des « smart tags » qui permettent de segmenter sa liste.

Le contact créé, vous pouvez tout de suite générer votre devis ou votre facture. Vous retrouverez sur la fiche client, outre les informations liées à vos devis et vos factures, l’ensemble des interactions que vous avez eu avec lui, mais également les points, rencontres et événements à venir. Enfin, la liste client est filtrable. Cela vous permet de les récupérer, d’en ajouter certains à vos campagnes d’emailing à venir, etc.

Autre point intéressant, Sellsy intègre un annuaire d’entreprises dans lequel vous pouvez effectuer une recherche lorsque vous créerez votre contact. Il est possible de rechercher une entreprise par son nom ou par son SIRET. Un annuaire que vous pouvez ensuite enrichir en créant des « fiches entreprises ».

Pour cela, il suffit de remplir certaines informations, comme l’adresse de la société, le code NAF ou encore le numéro de TVA. Une liste de données qu’il vous sera impossible de modifier ou de paramétrer à votre guise.

Sales automation

Le CRM Sellsy se met régulièrement à jour. Viennent ainsi d’être dévoilées, de nouvelles fonctionnalités facilitant le tracking des leads. Pour en bénéficier, vous pouvez intégrer le widget Sellsy à votre site internet.

Mais, pourquoi un tel outil ? L’intérêt d’un trackeur est de suivre le visiteur de son arrivée à son départ de votre site pour mettre en place une stratégie de lead scoring et qualifier l’opportunité en fonction de ses démonstrations d’intérêt pour votre marque. Vous avez alors accès à l’ensemble de son historique de navigation. Pour autant, chaque utilisateur n’a pas la même valeur.

Vous pouvez estimer que le lecteur de votre blog vaudra moins qu’une entreprise qui vous contactera par mail. Le CRM Sellsy a bien intégré cette idée et attribue une valeur aux pages web visitées ainsi qu’aux actions entreprises. Cela vous permet d’obtenir un score final et de déterminer quels sont les leads les plus chauds.

Reporting

L’outil reporting du CRM Sellsy donne accès à bon nombre de données : rapports des ventes, prévisionnel, évolution de l’activité… Vous disposez d’un aperçu global des performances en cours et à venir. Des résultats que vous pouvez filtrer en fonction des critères que vous souhaitez (date, produit…)

Dans le détail, vous aurez accès à des rapports précis, comme le rapport de prospection, qui vous permet de vous renseigner au sujet de l’activité de vos collaborateurs et leurs performances : combien d’opportunités ont été gagnées, perdues etc…

La fonctionnalité reporting du CRM Sellsy génère également un rapport d’activité qui lui offre une vision globale de l’activité. Cela permet au management d’avoir un aperçu assez rapide des tâches en cours, terminées et à venir.

Ces données permettent également d’avoir une idée plus précise des performances par pipelines et donc de réfléchir à une stratégie commerciale, notamment avec l’équipe marketing, lors de la mise en place de nouvelles campagnes.

Campagnes marketing

CRM complet, Sellsy intègre une fonctionnalité marketing. Cela sous-entend que vous pouvez créer via l’éditeur visuel (et envoyer) aussi bien des mails que des newsletters à votre base de contacts. Des outils simples à maîtriser, dans lesquels il est possible d’intégrer du HTML.

Comparé à d’autres éditeurs, celui proposé par Sellsy peut sembler un peu désuet. Pour autant, si vous n’êtes pas trop exigeant, il fera amplement l’affaire. Pour des fonctionnalités plus poussées, mieux vaut toutefois se tourner vers un spécialiste de la prospection et du mailing.

D’un point de vue commercial, Sellsy permet de créer des formulaires à directement intégrer à son site. Ces derniers permettront de mieux convertir les visiteurs venus sur le site internet, en réelle opportunité commerciale.

L’avis de Salesdorado
Sellsy est un logiciel aux multiples fonctionnalités, relativement complet. Il s’adresse à toutes les structures, peu importe le secteur d’activité. Un périmètre fonctionnel large, qui facilite la gestion de son entreprise.

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Prise en main

Webapp, la plateforme Sellsy est plutôt simple à utiliser. Claire, lisible et ergonomique, celle-ci s’impose comme une alternative crédible à certains logiciels plus lourds et plus complexes. Pour autant, on retrouve sur l’interface de nombreuses informations. Cela pourrait perturber l’expérience utilisateur. Rien d’étonnant cependant, l’outil étant très complet, il est nécessaire d’anticiper une petite courbe d’apprentissage.

Cette richesse est l’une des raisons pour lesquelles il faut un peu de temps pour bien appréhender Sellsy. Un peu complexe, il faut parfois avoir recours à l’aide du service client pour s’y retrouver.

L’interface elle, est accessible par ordinateur ou tablette à condition d’avoir une connexion internet. Point important en ce qui concerne la sécurité et la confidentialité, le logiciel ainsi que les données sont hébergés en France.

Des données sécurisées, cryptées et sauvegardées. Pour les utilisateurs smartphone, l’entreprise a développé une application mobile complète et ergonomique qui permet de créer des devis, de créer des factures et suivre sa comptabilité depuis son téléphone.

L’avis de Salesdorado
Plutôt lisible et ergonomique, la webapp Sellsy est simple à utiliser. Pour les usagers smartphones, l’application mobile est un atout majeur.

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Intégrations

Sellsy est un CRM qui s’adresse au plus grand nombre. De fait, il s’intègre parfaitement avec de nombreux outils, comme Office 365 ou encore Paypal et Dropbox. Un plug-in WordPress a également été développé.

Par ailleurs, l’API Sellsy, si elle requiert l’expertise d’un développeur, permet de se connecter à d’autres applications, afin de répondre à des problématiques autrement plus difficiles et complexes à mettre en place, notamment chez les plateformes e-commerce.

L’avis de Salesdorado 
On apprécie le fait que Sellsy intègre et soit intégrable avec un grand nombre d’outils. La plateforme est plutôt claire et permet d’utiliser un grand nombre de logiciels, prisés des professionnels.

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Le support client

Logiciel de conception française, basé en France, Sellsy dispose d’un service client efficace et facilement joignable, que ce soit par chatbot ou par email et téléphone. Une FAQ est également proposée, permettant de trouver soi-même les réponses à ses questions. Des services payants, qui visent à vous accompagner dans certains process, comme l’import de fichiers clients ou la formation, sont également proposés.

Pour découvrir le logiciel, les équipes commerciales vous proposent une démo de 30 minutes du logiciel. Enfin, la Sellsy Academy permet de s’autoformer à l’outil et donc, d’apprendre à le manier seul. De courtes vidéos au format tutoriel sont mises en ligne, permettant ainsi d’apprendre à connaître le CRM.

Petit bémol en revanche, concernant le service client pour l’international, souvent critiqué pour être moins performant. Si vous avez des équipes commerciales sur plusieurs marchés, c’est important de l’avoir en tête.

L’avis de Salesdorado 
Le support client est facilement joignable par mail, ou chatbot. En français, vous ne devriez avoir aucun problème à trouver les solutions vous permettant d’avancer.

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Les avis clients sur Sellsy

Sur G2, Sellsy obtient une note moyenne de 3.4 sur 5. En revanche, sur Capterra, la note est de 4.4 / 5, faisant de ce logiciel, un excellent outil vers lequel se tourner.

Les tarifs de Sellsy

Vous envisagez de tester Sellsy ? Le CRM ne propose pas de plan gratuit. En revanche, peu importe la formule de paiement choisie, vous aurez droit à 15 jours gratuits.

La grille de tarifs de Sellsy fonctionne à double entrée, selon que vous souhaitez utiliser uniquement la suite CRM / prospection, uniquement la suite facturation et gestion, ou les deux.

Ensuite, les tarifs sont déclinés principalement en fonction du niveau de support & du volume d’utilisation:

• Le plan Essentials donne accès à 5 pipelines de vente, 50 crédits de signature électronique, un plan de relance automatique, et 3 niveaux d’accès différents pour vos utilisateurs. Le support se fait uniquement par chat. À partir de 37,5€ par mois et par utilisateur pour les deux suites logicielles, 45€ si vous optez pour le paiement mensuel.
• Le plan Advanced correspondra mieux aux PME avec une activité plus importante, avec jusqu’à 25 pipelines, 100 champs personnalisés, 200 crédits de signature électronique, et un support téléphonique + chat. À partir de 90€ / utilisateur et par mois pour les deux suites sur un paiement mensuel, et 75€ pour un paiement annuel.
• Le plan Entreprise, plus adapté aux PME plus importantes et ETI, accessible uniquement sur démo, avec des niveaux d’accès illimités, pipelines illimités, plans de relances automatisés illimités, etc. 150€ par utilisateur et par mois pour un paiement annuel, 180€ pour un paiement mensuel.

L’avis de Salesdorado 
Un positionnement plutôt élevé, justifié par sa profondeur fonctionnelle importante : Sellsy est un outil très complet qui vous permet de structurer l’ensemble de votre gestion et de votre approche commerciale.

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