Nuestra opinión sobre Sellsy

Sellsy es una completa herramienta CRM francesa, con un gran número de funciones, incluida la gestión de marketing y contabilidad. Un programa informático eficaz, destinado tanto a las PYME como a las VSE que deseen centralizar determinados aspectos de su gestión y optimizar su gestión de las oportunidades comerciales.

¿Cómo funciona Sellsy? ¿Es la herramienta adecuada para su empresa y su organización? Te presentamos la solución en detalle en este artículo para que te hagas una idea 🙂

Mi opinión sobre Sellsy en pocas palabras

Ámbito funcional de Sellsy

Gestión de oportunidades

Sellsy es un software funcional que permite seguir el ciclo del cliente gracias a su pipeline configurable. Cada nueva oportunidad se asocia automáticamente a una fase del proceso de ventas. Puede leerse de izquierda a derecha y ofrece una visión general de sus pertenencias según su madurez.

Por defecto, el pipeline de ventas de Sellsy está configurado de la siguiente manera: lead – prospección – contacto telefónico – envío de presupuestos – negociación. No obstante, estos datos pueden modificarse y adaptarse a sus necesidades.

Otro punto interesante es que Sellsy te permite configurar e-mailings automáticos a tus clientes y prospectos. En cada nueva etapa, pueden recibir un mensaje sin que tengas que hacer nada.

La información relacionada con su oportunidad de negocio debe rellenarse manualmente. Esto puede hacerse automáticamente, si dispones de todas las herramientas y funciones de Sellsy, como el widget de WordPress. Los datos obtenidos se registran, almacenan y analizan, lo que proporciona información relevante sobre las campañas de marketing en curso y, por tanto, define qué canal es el más eficaz.

Gestión de contactos

El CRM de Sellsy es completo y ofrece la posibilidad de crear fichas de contacto para prospectos y clientes. Estas hojas de contacto, una vez abiertas, tienen campos que se rellenan por defecto, como el apellido y el nombre. Puede añadir otra información clásica, como el número de teléfono o el SIRET y “etiquetas inteligentes” que le permiten segmentar su lista.

Una vez creado el contacto, puede generar inmediatamente su presupuesto o factura. Además de información sobre sus presupuestos y facturas, la ficha de cliente contiene todas las interacciones que ha tenido con él o ella, así como puntos, reuniones y próximos eventos. Por último, la lista de clientes se puede filtrar. Esto le permite recuperarlos, añadir algunos de ellos a sus futuras campañas de correo electrónico, etc.

Otro punto interesante es que Sellsy incluye un directorio de empresas que puedes buscar al crear tu contacto. Es posible buscar una empresa por su nombre o por su SIRET. Un directorio al que luego se puede añadir creando “ficheros de empresa”.

Para ello, sólo tiene que rellenar algunos datos, como la dirección de la empresa, el código NAF o el número de IVA. Una lista de datos que no podrá modificar ni configurar a su gusto.

Automatización de ventas

Sellsy CRM se actualiza regularmente. Se han desvelado nuevas funciones para facilitar el seguimiento de los clientes potenciales. Para beneficiarte de ello, puedes integrar el widget de Sellsy en tu página web.

Pero, ¿por qué una herramienta así? El interés de un rastreador es seguir al visitante desde su llegada hasta su salida de su sitio para establecer una estrategia de lead scoring y calificar la oportunidad en función de sus demostraciones de interés por su marca. A continuación, tendrá acceso a todo el historial de navegación. Sin embargo, no todos los usuarios tienen el mismo valor.

Puede que piense que el lector de su blog vale menos que una empresa que se pone en contacto con usted por correo electrónico. El CRM de Sellsy ha integrado esta idea y atribuye un valor a las páginas web visitadas y a las acciones realizadas. Esto le permite obtener una puntuación final y determinar qué clientes potenciales son los más atractivos.

Informes

La herramienta de informes de Sellsy CRM permite acceder a una gran cantidad de datos: informes de ventas, previsiones, tendencias de actividad, etc. Tiene una visión global de los resultados actuales y futuros. Resultados que puede filtrar según los criterios que desee (fecha, producto, etc.)

En detalle, tendrá acceso a informes precisos, como el informe de prospección, que le permite conocer la actividad de sus colaboradores y su rendimiento: cuántas oportunidades se han ganado, perdido, etc.

La funcionalidad de informes de Sellsy CRM también genera un informe de actividad que proporciona una visión global de la actividad. Esto permite a la dirección tener una visión rápida de las tareas actuales, completadas y futuras.

Estos datos también proporcionan una imagen más clara del rendimiento por canal de distribución y, por lo tanto, permiten reflexionar sobre la estrategia empresarial, en particular con el equipo de marketing, a la hora de establecer nuevas campañas.

Campañas de marketing

Sellsy, un CRM completo, incluye una función de marketing. Esto significa que puede crear (y enviar) tanto correos electrónicos como boletines a su base de contactos a través del editor visual. Herramientas fáciles de dominar, en las que es posible integrar HTML.

Para funcionalidades más avanzadas, sin embargo, es mejor recurrir a un especialista en prospección y mailing.

Desde un punto de vista comercial, Sellsy le permite crear formularios para integrarlos directamente en su sitio web. Estos ayudarán a convertir a los visitantes del sitio web en una verdadera oportunidad de negocio.

Para empezar

Webapp, la plataforma Sellsy es bastante sencilla de utilizar. Claro, legible y ergonómico, es una alternativa creíble a algunos programas más pesados y complejos. Sin embargo, hay mucha información en la interfaz. Esto podría perturbar la experiencia del usuario. Sin embargo, esto no es sorprendente, ya que la herramienta es muy completa y se requiere una pequeña curva de aprendizaje.

Esta riqueza es una de las razones por las que se tarda algún tiempo en comprender plenamente Sellsy. Un poco complejo, a veces es necesario pedir ayuda al servicio de atención al cliente para orientarse.

Para los usuarios de smartphones, la empresa ha desarrollado una aplicación móvil completa y ergonómica que permite a los usuarios crear presupuestos, crear facturas y supervisar sus cuentas desde el teléfono.

Se puede acceder a la interfaz a través del ordenador o la tableta, siempre que se disponga de conexión a Internet. Un punto importante en materia de seguridad y confidencialidad es que tanto el software como los datos están protegidos y alojados en Francia.

Integraciones

Sellsy es un CRM que se dirige a un amplio abanico de personas. De hecho, se integra perfectamente con muchas herramientas, como Office 365, Paypal y Dropbox. También se ha desarrollado un plug-in para WordPress.

Además, la API de Sellsy, aunque requiere los conocimientos de un desarrollador, puede conectarse a otras aplicaciones, con el fin de responder a problemas mucho más difíciles y complejos de implementar, en particular para las plataformas de comercio electrónico.

Atención al cliente

Sellsy es una empresa de software de diseño francés con sede en Francia, con un eficiente servicio de atención al cliente al que se puede acceder fácilmente, ya sea por chatbot o por correo electrónico y teléfono. También tiene a su disposición una sección de preguntas frecuentes, que le permitirá encontrar por sí mismo las respuestas a sus dudas. También se ofrecen servicios de pago, cuyo objetivo es ayudarle en determinados procesos, como la importación de archivos de clientes o la formación.

Para descubrir el software, los equipos de ventas le ofrecen una demostración de 30 minutos. Por último, la Academia Sellsy permite a los usuarios formarse en el uso de la herramienta y aprender así a utilizarla por sí mismos. Se ponen a disposición de los usuarios vídeos cortos en formato tutorial para que conozcan el CRM.

El único inconveniente es que el servicio internacional de atención al cliente suele ser criticado por ser menos eficiente. Si tiene equipos de ventas en varios mercados, es importante tener esto en cuenta.

Opiniones de clientes sobre Sellsy

En G2, Sellsy tiene una puntuación media de 3,4 sobre 5. Por otro lado, Capterra tiene una puntuación de 4,4/5, lo que la convierte en una excelente herramienta a la que recurrir.

Precios de Sellsy

¿Estás pensando en probar Sellsy? El CRM no ofrece un plan gratuito. No obstante, sea cual sea la opción de pago que elija, tendrá derecho a 15 días gratis.

En Sellsy, todas las suscripciones son de 12 meses y están disponibles a partir de 2 usuarios. Puedes seguir optando por el pago mensual si quieres optimizar tu tesorería a lo largo del año, pero te ahorras 2 meses si optas por el pago anual.

La lista de precios de Sellsy funciona de dos maneras, dependiendo de si desea utilizar sólo la suite CRM / prospección, sólo la suite de facturación y gestión, o ambas.

En segundo lugar, las tarifas se basan principalmente en el nivel de asistencia y el volumen de uso:

• El plan Essentials te da acceso a 2 pipelines de venta, la posibilidad de gestionar tu catálogo de productos y crear hasta 10 campos personalizados para segmentar tu fichero de clientes. Desde 49 € al mes por usuario para la suite CRM (Prospección y Ventas + Facturación y Gestión). La solución de prospección y ventas cuesta 29 euros al mes por usuario, y la solución de facturación y gestión, 39 euros al mes por usuario.
• El plan Avanzado es más adecuado para PYMES con un negocio más grande, con hasta 20 pipelines, 50 campos personalizados, 200 créditos de firma electrónica al año y atención al cliente por teléfono + chat. A partir de 79 euros por usuario y mes para ambas suites mediante pago anual. 45 euros por usuario y mes sólo para la herramienta de ventas, y 59 euros por usuario y mes sólo para la herramienta de gestión
• El Plan de EmpresaMás adecuado para PYMES y ETI más grandes, accesible sólo mediante demostración, con niveles de acceso ilimitados, pipelines ilimitados, planes de recordatorio automatizados ilimitados, etc. 99 euros por usuario al mes por un pago anual si opta por la suite CRM completa, o 69 y 79 euros respectivamente sólo para la suite de ventas y la suite de gestión.

Complemento de gestión de tesorería de Sellsy

Sellsy también ofrece un complemento de gestión de efectivo. La herramienta se sincroniza con sus cuentas bancarias, para que pueda controlar con precisión su flujo de caja a lo largo del tiempo. Puede editar escenarios, importar recibos de compra y venta, en resumen: centralizar toda la actividad de su empresa en un solo lugar. El plan Starter cuesta 65 euros al mes sin IVA, el plan Pro 99 euros al mes y el plan Business 159 euros al mes. De nuevo, se trata de un compromiso anual, pero el pago puede hacerse mensualmente.