Sommaire
Le CRM Axonaut : test complet
Gestion des contacts
La gestion de vos contacts d’Axonaut se fait via la rubrique “Répertoire”, onglet qui centralise l’ensemble des coordonnées de vos contacts, prospects et clients. L’onglet carte vous permet d’obtenir une vision globale de la localisation de vos activités.
Les filtres avancés, comme ci-dessous, vous permettent d’accéder facilement à de nombreuses informations en fonction :
- Du commercial concerné
- Du poste du contact
- De sa catégorie (qui peut être son secteur d’activité)
- De ses coordonnées
- De la date du dernier échange
Le “+” sur la droite au niveau de chaque contact permet à vos commerciaux d’ajouter un évènement lié à un prospect comme un rendez-vous ou un appel téléphonique. La simplicité est clé pour vos commerciaux qui devront multiplier ce type d’actions quotidiennement.
Gestion des opportunités
En ce qui concerne la gestion des opportunités, Axonaut est là encore très intuitif. La vue Kanban vous permet de suivre l’évolution de vos clients au sein de votre funnel commercial tout au long du cycle de vente.
Le responsable commercial peut créer les opportunités dans la colonne “Prospect cible”, donner la valeur potentielle du deal ainsi que sa probabilité de réussite en pourcentage. Cette vue est intéressante car elle vous donne une vision d’ensemble des vos activités commerciales et vous permet d’obtenir en un clin d’œil la valeur totale de chaque catégorie d’opportunité.
C’est une option importante pour savoir en permanence si vous êtes en phase avec vos objectifs de performance commerciale.
En cliquant sur chaque opportunité, le responsable du lead peut renseigner les informations concernant les derniers échanges avec le prospect. Appel téléphonique, rendez-vous physique, ou autres. Chaque interaction fait l’objet d’un compte rendu que le commercial peut ajouter dans cette section. Cela permet d’assurer un suivi optimal du lead et d’améliorer la conversion. A la fin de processus de vente, le commercial indique si le deal est gagné ou perdu via l’option en haut à gauche.
Devis & commandes
Imaginé pour optimiser votre gestion de la relation client de la manière la plus simple possible, le module dédié aux devis et commandes d’Axonaut est également très utile. La saisie des devis et des factures est facile et rapide : l’outil va préremplir les documents en fonction des informations renseignées dans la section opportunités, ce qui simplifie grandement le travail des commerciaux.
Une fois qu’une opportunité est indiquée comme gagnée, on la retrouve dans l’onglet “Devis et commandes” dans la section “Opportunités gagnées” comme ci-dessous :
Ensuite, en vous rendant sur l’opportunité en question vous serez en mesure d’éditer un devis en fonction de l’affaire, puis de le transformer en facture une fois le devis validé. Une fois la vente finalisée et la facture payée, le deal arrivera dans la section “vente”.
Reporting commercial
Vous accédez aux tableaux de bord de votre activité dans la partie “Pilotage” de l’outil. Ici, on s’intéressera uniquement au reporting commercial et donc à l’onglet “Stats commerciales”. Sur cet aspect aussi, l’approche est intéressante car très simple et visuelle, permettant de concentrer son attention d’emblée sur les éléments importants. Le reporting de votre activité est divisé en deux parties :
- Une vision globale de vos commandes, devis et activités
- Un onglet plus visuel résumant les performances de votre cycle commercial (ci-dessous)
Si il y a une étape du cycle de vente où votre équipe est moins performante, vous pourrez l’identifier rapidement via cette vue simplifiée. Vous la possibilité d’obtenir ces informations pour l’ensemble de votre équipe ou pour un commercial uniquement.
L’avis SDO
Résolument tourné vers la simplicité, Axonaut ne vous noie pas dans une masse de fonctionnalités. Ce qui compte vraiment est disponible facilement et l’ergonomie permet d’identifier très rapidement les différentes sections, ce qui sera un vrai plus en matière d’adoption de l’outil.
Le module Marketing d’Axonaut
Axonaut intègre également des fonctionnalités marketing à son outil. Vous pouvez ainsi créer des campagnes d’emailing et de sms (l’envoi de courrier n’est pas encore disponible).
Le module de segmentation pour sélectionner les destinataires est lui aussi très simple et efficace. Globalement, si vous souhaitez connstruire une stratégie d’emailing, l’outil sera un peu limitant. Mais si vous souhaitez envoyer une campagne mensuelle avec quelques infos clés en 3 clics, c’est exactement ce qu’il vous faut.
Les métrics pour chaque type de campagnes sont vraiment basiques : taux et horaires d’ouverture. De même, les possibilités pour construire vos emails sont limitées, surtout si vous avez besoin d’aller plus loin dans la personnalisation.
L’avis SDO
Pour des campagnes simples, Axonaut est l’outil idéal: vous pourrez préparer vos campagnes en quelques minutes, et les envoyer à vos bases de contacts ou prospects très facilement. Pour une utilisation plus avancée de l’emailing (pour les e-commerçants par exemple) nous recommandons de regarder les intégrations qu’Axonaut propose avec des outils d’emailing.
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Accéder à la ressourceFacilité d’usage & d’implémentation
C’est la force principale d’Axonaut. Le logiciel français se positionne comme un outil complet permettant de gérer quasi intégralement son organisation. Dédié aux PMEs, il ne propose que des fonctionnalités “indispensables”, en prenant le parti de les rendre très facilement accessibles et exploitables.
Et le moins que l’on puisse dire c’est que c’est réussi ! Il existe de nombreux raccourcis bien pensés qui faciliteront réellement le travail quotidien de vos équipes de vente. Le bouton “ajouter” notamment en haut à droite est très efficace.
En concevant Axonaut, ses créateurs ont également pensé aux problématiques d’adoption que pose parfois le déploiement de certains outils dans les entreprises. Ici, l’onboarding est guidé et simplifié.
L’avis SDO
Simple et intuitif. Vos commerciaux ne souffriront pas d’une courbe d’apprentissage importante pour prendre en main le CRM.
Le support client d’Axonaut
Nouveau gros point fort d’Axonaut, le moins que l’on puisse dire c’est qu’on ne vous laisse pas tomber. Il existe une quantité (vraiment) impressionnante de ressources en ligne qui vous donnent toutes les clés pour exploiter au maximum les possibilités de l’outil et bien sûr répondre à vos questions si besoin. On retrouve dans l’onglet “guide ” des trainings sur chaque type de fonctionnalités ainsi que des tutoriels vidéos pour apprendre à utiliser l’outil.
Le support quant à lui se montre très réactif et on sent qu’il y a une vraie volonté de faire en sorte que les utilisateurs se servent de l’outil au quotidien. Par exemple, à la fin de l’onboarding, l’équipe d’Axonaut se montre disponible pour vous accompagner plus en profondeur dans votre démarrage.
L’avis SDO
L’équipe d’Axonaut veut vraiment que vos équipes utilisent leur outil et ça se voit ! L’effort sur les ressources disponibles et la réactivité du support client en témoignent.
Les tarifs d’Axonaut : adaptés au PMEs
La tarification est en adéquation avec le positionnement : les prix sont accessibles et adaptés aux PMEs.
Ici, pas de fonctionnalités en plus ou en moins en fonction du forfait que vous choisissez, le prix varie uniquement en fonction du nombre d’utilisateurs :
- De 1 à 9 utilisateurs, vous payez 29,99€/mois (1 utilisateur compris) + 14,99€/mois par utilisateur supplémentaire.
- A partir de 10 utilisateurs, vous payez 183,74€/mois + 14,99€/mois par utilisateur.
L’avis SDO
Un outil complet de gestion de votre organisation au prix de “simples” CRM comme Zoho ou Pipedrive, le rapport qualité prix proposé par Axonaut est excellent.
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Accéder à la ressource
Sur le papier c’est bien mais en pratique on déchante Assez vite … visualisation ça/ marge pas pratique gestion du stock moyenne et service client technique mauvais ils ne fonctionnent que par chat.
J’utilise Axonaut depuis 6 mois et ai déjà fait remonter plusieurs bugs ou incohérences de comportement concernant la gestion comptable. Par exemple la solution ne prend pas en compte le pays des clients dans la gestion de la TVA ce qui est quand même un principe de base. Le rapprochement bancaire quand à lui ne permet pas de rapprocher des factures soldées ce qui est un comble. Ces problèmes sont assez représentatifs de l’approche comptable adoptée par Axonaut. D’après leur retour ceci n’est pas une priorité … du coup si vous cherchez une solution plus carrée sur le traitement des données comptables il vaut mieux se tourner vers Evoliz par exemple.
Un ami m’a conseillé Axonaut et je trouve votre support en direct super 🙂 C’est ce qui m’a convaincu de choisir votre logiciel !
Nous utilisons Axonaut depuis un an et nous en sommes très satisfaits. La prise en main a été très rapide, l’assistance est très réactive en cas de question. Il est appréciable de voir apparaitre de nouvelles fonctionnalités au fil des mises à jour.