Los 10 mejores integradores de Salesforce

Salesforce es la referencia mundial en software de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Pero para sacarle el máximo partido, es importante elegir un integrador capaz de adaptar la solución a los retos de tu empresa, comprender tus procesos empresariales y apoyarte en el proceso de cambio. Hay muchos integradores de Salesforce, desde grandes grupos de consultoría hasta agencias especializadas. Cada uno tiene sus propios puntos fuertes y características específicas. Para ayudarte a orientarte, hemos seleccionado los mejores integradores de Salesforce. Estos actores son conocidos por su experiencia, la calidad de sus equipos y su capacidad para realizar proyectos de éxito para y con sus clientes. Sin más preámbulos, nuestro Top 10 de integradores de Salesforce

#Nº 1 Cognizant

• Nivel de asociación: Cumbre
• Número de consultores certificados: 3290
• Número de proyectos realizados: 483

Cognizant ha sido un actor importante en la integración de Salesforce desde los primeros días de la plataforma.
Fundada en 1994, esta consultora de tecnología y servicios informáticos fue elegida por la propia Salesforce para desplegar su servicio de atención al cliente.
Esta experiencia ha permitido a Cognizant desarrollar un dominio de primer orden de Salesforce, con más de 3.000 expertos certificados en todo el mundo.
Su fuerza reside en su capacidad para liderar proyectos a escala internacional combinando un profundo conocimiento de los procesos empresariales con una gran experiencia en las distintas nubes de Salesforce (Ventas, Servicio, Marketing, Comercio).
Desde arquitectos certificados hasta desarrolladores y consultores funcionales, Cognizant tiene todas las habilidades necesarias para completar con éxito los proyectos más complejos.

#2 Deloitte Digital

• Nivel de asociación con Salesforce: Summit
• Número de consultores certificados por Salesforce: 14.684
• Número de proyectos Salesforce: 1.320

Deloitte Digital es la rama de Deloitte, líder mundial en consultoría y auditoría, dedicada a la transformación digital de las empresas.
Combinando la experiencia de Deloitte en estrategia y tecnología con conocimientos punteros en diseño digital y marketing, Deloitte Digital apoya a sus clientes de principio a fin en su transformación digital.
Su enfoque integrado abarca la definición de la visión y la estrategia digitales, así como la implantación de soluciones tecnológicas innovadoras (plataformas de comercio electrónico, aplicaciones móviles, análisis de datos, etc.) y la gestión del cambio.
Además de su experiencia en Salesforce, que le ha valido el máximo nivel de asociación, Deloitte Digital cuenta con conocimientos reconocidos en numerosos sectores, como las finanzas, la industria, la sanidad y el comercio minorista.
Con presencia en todo el mundo, Deloitte Digital se centra principalmente en las grandes empresas.

#3 Infosys

• Nivel de asociación con Salesforce: Summit
• Número de consultores certificados por Salesforce: 8.647
• Número de proyectos Salesforce realizados: 2.397

Infosys es un gigante mundial de la consultoría y los servicios digitales que ha hecho de Salesforce una de sus prioridades estratégicas.
Con más de 5.000 consultores certificados en todo el mundo, Infosys tiene un impresionante historial de entrega de proyectos Salesforce a escala global.
Su enfoque se basa en su plataforma Cobalt, que reúne aceleradores, soluciones preempaquetadas y activos de inteligencia artificial para acelerar las implantaciones de Salesforce (aprovechando las funcionalidades deEinstein AI).
Infosys también destaca su experiencia sectorial, con soluciones verticales para sectores como la sanidad, la automoción y las ciencias de la vida.
Como socio Summit de Salesforce, en el nivel más alto del programa, Infosys mantiene una estrecha relación con el editor, lo que le proporciona una visión a largo plazo de la hoja de ruta de productos del gigante de CRM.

#4 Jirafa de las nubes

• Nivel de asociación con Salesforce: Ridge (Plata)
• Número de consultores certificados en Salesforce: 12
• Número de proyectos Salesforce realizados: 26

Cloud Girafe es un actor puro de Salesforce que se centra en la agilidad y la proximidad al cliente.
Con un equipo de tamaño humano de consultores certificados, todos ellos con sede en Francia, Cloud Girafe proporciona un apoyo pragmático e incremental a las PYMES y PYMES en su adopción de Salesforce.
¿Nuestra filosofía?
Aportar el máximo valor posible desafiando las necesidades y basándonos al máximo en los estándares, para evitar desarrollos específicos costosos y difíciles de mantener.
Al especializarse en unas pocas nubes clave, como Sales Cloud y Service Cloud, es capaz de entregar proyectos en plazos ajustados, con un control real sobre el producto.
Otro de los puntos fuertes de Cloud Girafe es su experiencia en el ecosistema Salesforce, con un buen conocimiento de soluciones complementarias como Conga y DocuSign.
Gracias a ello, Cloud Girafe puede ofrecer a sus clientes una visión global de su transformación, sin limitarse únicamente a las funcionalidades de Salesforce.

#5 Accenture

• Nivel de asociación con Salesforce: Summit
• Número de consultores certificados por Salesforce: más de 29.000
• Número de proyectos Salesforce realizados: 2.000

Accenture es el socio estratégico global número 1 de Salesforce.
A través de su grupo dedicado Accenture Salesforce Business Group (ASBG), ayuda a las mayores empresas del mundo a diseñar, implantar y gestionar transformaciones centradas en la experiencia del cliente, el empleado y el socio.
Su enfoque de alta gama combina una profunda experiencia en el sector con las últimas innovaciones tecnológicas para ofrecer resultados empresariales tangibles y basados en datos.
Accenture invierte mucho en la contratación y el desarrollo de habilidades de sus equipos, impartiendo más de 50.000 horas de formación Salesforce al año.
Una comunidad de 29.000 consultores certificados que utilizan activos propios y consultoría estratégica para afrontar los retos más complejos.
Accenture está plenamente comprometida con el ecosistema de Salesforce, siendo el primer socio en firmar una alianza sobre IA generativa, invirtiendo en empresas especializadas como Octo, y codesarrollando con Salesforce nuevas ofertas específicas del sector, como Net Zero Transformation.

#6 Akkodis

• Nivel de asociación con Salesforce: Summit
• Número de consultores certificados por Salesforce: más de 150
• Número de proyectos Salesforce: 45 en 2022

Akkodis es socio de Salesforce desde 2014, y recientemente ha ascendido a socio Summit.
Akkodis cuenta actualmente con más de 150 expertos certificados en Salesforce y ha prestado apoyo a casi 50 clientes en la implantación de sus proyectos de Salesforce.
Su enfoque es integral y abarca consultoría, implantación, desarrollo, asistencia y mantenimiento.
Como muchas de las empresas que aparecen en esta lista de los 10 mejores integradores de Salesforce, Akkodis es a la vez integrador y consultor.
Akkodis hace especial hincapié en DevOps para optimizar el ciclo de vida de desarrollo de Salesforce y limitar los riesgos.
Certificado en todas las nubes de Salesforce, Akkodis también tiene una gran experiencia en los productos específicos de Salesforce para sectores concretos: sanidad con Health Cloud, educación superior con Education Cloud y desarrollo sostenible con Net Zero Cloud.

#7 Capgemini

• Nivel de asociación con Salesforce: Summit
• Número de consultores certificados por Salesforce: 9.119
• Número de proyectos Salesforce realizados: 772

Capgemini es socio estratégico global de Salesforce desde 2007.
Con más de 6.300 expertos certificados en todo el mundo, Capgemini ayuda a las empresas a aprovechar Salesforce para transformar sus relaciones con los clientes e impulsar el crecimiento.
Su enfoque combina la experiencia en el sector y el dominio tecnológico para diseñar e implantar soluciones innovadoras, desde la consultoría hasta el desarrollo y el mantenimiento.
Capgemini también está profundamente implicada con Salesforce en áreas como la IA generativa, Net Zero y Slack.
Este compromiso se refleja en los numerosos premios que ha ganado recientemente, como el Premio a la Excelencia en Ventas en Francia y Portugal, y el de Mejor Socio del Sector Público y Minorista en Francia.

#8 Niji

• Nivel de asociación con Salesforce: Summit
• Número de consultores certificados por Salesforce: 127
• Número de proyectos Salesforce realizados: 269

Niji lleva apoyando a las empresas en su transformación digital con Salesforce desde 2010.
Recientemente ascendido al rango de socio Summit, Niji pone su experiencia al servicio de más de 300 clientes, desde PYMES hasta grandes cuentas.
Los equipos multidisciplinares de Niji participan en la consultoría, el diseño y la implementación técnica de soluciones Salesforce.
Con más de 380 certificaciones, los equipos de Niji dominan todas las nubes de Salesforce y ofrecen soluciones a medida complementadas con servicios paquetizados: inicio rápido, administración bajo demanda, auditoría de uso, etc.
Niji también destaca por su cultura de resultados y satisfacción del cliente, con una valoración de 4,9/5 desde su creación.

#9 Ranosys

• Nivel de asociación con Salesforce: Crest (Oro)
• Número de consultores certificados por Salesforce: más de 120
• Número de proyectos Salesforce realizados: no facilitado

Ranosys es una consultora multipremiada de Salesforce con más de 15 años de experiencia en la planificación estratégica, evaluación e implantación de soluciones Salesforce.
Como socio Crest (Gold), Ranosys ofrece servicios integrales que abarcan el desarrollo personalizado, la integración, la optimización de procesos, la formación de usuarios y los servicios gestionados.
Su equipo de más de 120 consultores certificados de Salesforce ayuda a las empresas a abordar sus retos empresariales con las nubes de Salesforce y soluciones sectoriales, centrándose en mejorar las experiencias de los clientes.
Con experiencia en ventas, marketing, comercio, IA y análisis, Ranosys permite a sus clientes sacar el máximo partido de su inversión en la plataforma.
Ranosys ofrece un enfoque global (consultoría e integración) combinado con un profundo conocimiento de todo el ecosistema de Salesforce, lo que le permite ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades únicas de cada cliente.

#10 Talan

• Nivel de asociación con Salesforce: socio desde 2012
• Número de consultores certificados por Salesforce: más de 150
• Número de proyectos Salesforce: 70 en 2019

Socio de Salesforce desde 2012, Talan ha hecho de la plataforma una piedra angular de su oferta de transformación digital.
Con un equipo de 150 expertos apasionados y más de 200 certificaciones, Talan apoya a empresas y autoridades públicas en proyectos a gran escala, capitalizando las tecnologías emergentes de Salesforce.
Su oferta abarca todo el ciclo de vida del proyecto, desde la definición del alcance hasta el mantenimiento, pasando por la integración, la implantación y la gestión del cambio.
Este enfoque de 360° se apoya en los 500 expertos de la entidad Talan Solutions para proporcionar asesoramiento tecnológico global y explotar todo el ecosistema de soluciones compatibles con Salesforce.
Talan cuenta con una gran experiencia empresarial, sobre todo en industria y distribución, para transformar los procesos de sus clientes y sus experiencias.
Sus aceleradoras sectoriales ayudan a las empresas a proyectarse e innovar más rápidamente.
En Talan, la tecnología es ante todo una palanca de innovación al servicio de la empresa.

Los diferentes tipos de integrador de Salesforce

No todos los integradores de Salesforce juegan en la misma liga.
En el ecosistema de Salesforce, existen diferentes tipos de integradores para satisfacer diferentes necesidades:

• NSE y grandes consultoras como Accenture, Capgemini y Deloitte.
  Sus puntos fuertes: capacidad para gestionar proyectos internacionales a gran escala, experiencia diversificada en múltiples sectores y familiaridad con entornos complejos.
  Se dirigen principalmente a grandes cuentas, a menudo a precios elevados.
• Actores puros de Salesforce de tamaño medio.
  Para estas empresas, desplegar e integrar Salesforce es su negocio principal.
  Han desarrollado una sólida experiencia técnica y funcional en todas las nubes y productos del ecosistema.
  Con sus consultores dedicados y certificados, son una opción ideal para las PYMES que buscan un socio que ofrezca un valor añadido empresarial real, a precios más asequibles.
• Pequeñas estructuras especializadas, como pequeñas ESN o autónomos.
  Han desarrollado conocimientos especializados en un módulo concreto (Pardot, CPQ, etc.) o en un sector (minorista, inmobiliario, etc.).
  Sus puntos fuertes: un profundo conocimiento del negocio, tiempos de respuesta rápidos y tarifas atractivas.
  Las PYMES y las empresas de nueva creación los aprecian para proyectos específicos, aunque su capacidad para gestionar un despliegue de la A a la Z sea a veces limitada.

El programa de socios de Salesforce

Salesforce se apoya en un vasto ecosistema de socios para desplegar y adaptar su solución.
Para ayudar a los clientes a orientarse, se ha creado un programa de clasificación.
Evalúa a los socios según varios criterios:

• El valor de los contratos Salesforce generados (ingresos recurrentes anuales).
• El número de consultores certificados en los distintos módulos (Ventas, Marketing, Servicio, etc.).
• Crecimiento en ventas y certificaciones.
• Medición de la satisfacción del cliente durante los proyectos.
• El nivel de experiencia en determinados productos(CPQ, Marketing Cloud, Pardot, etc.) o sectores.

Todos estos elementos se consolidan en una puntuación que determina el nivel del compañero.
Hay 4 puntuaciones diferentes:

• Base: Este es el nivel de entrada, donde los socios comienzan su colaboración con Salesforce.
  Los integradores “Base” de Salesforce están en proceso de desarrollar su experiencia y obtener sus primeras certificaciones.
  Lógicamente, están excluidos de nuestro Top 10 de integradores de Salesforce.
• Ridge: Este nivel, que sustituye al antiguo nivel Silver, se concede a los socios que han demostrado un crecimiento significativo y una buena capacidad para realizar con éxito proyectos de integración de Salesforce.
• Crest: Este nivel sustituye al antiguo nivel Gold.
  Los socios Crest son integradores de Salesforce reconocidos por su profunda experiencia y capacidad para ofrecer soluciones sofisticadas de Salesforce.
  Alcanzan altas puntuaciones en términos de satisfacción del cliente y rendimiento.
• Cumbre: Es el nivel más alto y está reservado a los socios que demuestran una excelencia continua en todos los aspectos.
  Estos socios suelen desempeñar un papel estratégico a escala mundial.
  En el pasado, el nivel “Cumbre” se denominaba “Socio Estratégico Global”.

Estos niveles se revisan anualmente.
La mayoría de los integradores de Salesforce de nuestro Top 10 son socios Summit.
Por definición, son los mejores integradores de Salesforce.
Pero los integradores Salesforce de nivel Ridge o Crest pueden ser más adecuados y, sobre todo, más asequibles para las PYMES.
Por eso hemos decidido incluir algunos integradores de estos niveles inferiores.

¿Cómo elegir al integrador adecuado para tu proyecto?

Más allá de las etiquetas del programa de socios, ¿qué criterios debes tener en cuenta al elegir un integrador de Salesforce?
La clave para elegir un integrador de Salesforce es hacerse las preguntas adecuadas:

¿Cuál es el tamaño y la complejidad de tu proyecto?

Esta es la primera pregunta que hay que hacerse.
Si se trata de un despliegue internacional que implica un gran número de integraciones, necesitarás un integrador de cierto tamaño con experiencia en este tipo de proyectos complejos.
Por el contrario, para un proyecto más específico con un alcance limitado, una estructura ágil y especializada será sin duda más eficaz.

¿Cuál es tu presupuesto?

La elección del integrador dependerá también del presupuesto asignado al proyecto.
Las grandes consultoras suelen cobrar más que las medianas o las pequeñas organizaciones.
Así que tienes que encontrar el equilibrio adecuado entre el nivel de experiencia necesario y los recursos de que dispones.

¿Qué módulos de Salesforce están afectados?

No todos los integradores dominan por igual los distintos productos del ecosistema Salesforce.
Algunos son expertos reconocidos en Marketing Cloud, otros son especialistas en Sales Cloud y Service Cloud.
Elige un integrador de Salesforce que haya realizado numerosos proyectos sobre el producto o productos implicados en tu proyecto de Salesforce.

¿Cuál es tu sector de actividad?

Algunos integradores han desarrollado conocimientos especializados en sectores concretos, como la banca, los seguros, el comercio minorista y la industria.
Si tu proyecto requiere conocimientos empresariales profundos, puede ser aconsejable elegir un socio que ya esté familiarizado con tu ecosistema y tus retos empresariales.

¿Tienes alguna limitación geográfica?

La proximidad del integrador puede ser un criterio, sobre todo para las fases de delimitación y diseño, que requieren intercambios frecuentes.
Pero la mayoría de los integradores están ahora acostumbrados a trabajar a distancia y disponen de potentes herramientas de colaboración.
Depende de ti encontrar el equilibrio adecuado entre la interacción cara a cara y a distancia.
Más allá de estos criterios racionales, el factor humano sigue siendo esencial.
Conoce a los equipos, cuestiona su comprensión de tus necesidades y asegúrate de que existe un buen ajuste cultural.
Un proyecto Salesforce es a menudo un compromiso de varios meses, o incluso varios años.
Llevarse bien con tu integrador también es un factor importante y decisivo para el éxito de tu proyecto.

Conclusión

Como has visto, no hay una respuesta universal a la pregunta sobre el mejor integrador de Salesforce.
Todo depende de tu contexto, tus retos y tus limitaciones.
Lo importante es que te tomes el tiempo necesario para evaluar tus necesidades y conocer a varios integradores antes de hacer tu elección.
Nuestra selección te ofrece una primera panorámica de algunos de los mejores expertos en Salesforce del mercado francés.
Se trata de actores reconocidos y experimentados con un historial probado en numerosos proyectos.
Pero hay muchos más.
No dudes en solicitar varias propuestas y cuestionar a los integradores sobre su comprensión de tu contexto.
Esperamos que esta comparación te ayude a ver las cosas con más claridad y a plantearte las preguntas adecuadas a la hora de elegir a tu integrador de Salesforce.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si quieres hablar de esto con más detalle.