Nuestra opinión sobre Smartlead

Smartlead es una herramienta de prospección diseñada para gestionar campañas masivas de correo frío. La herramienta ofrece una serie de funciones y servicios para optimizar la entregabilidad, y éste es claramente su punto fuerte: número ilimitado de direcciones de envío, calentamiento inteligente, rotación de IP, herramientas de verificación.

De hecho, todo está diseñado para optimizar la entregabilidad y minimizar el riesgo de bloqueo (bastante elevado en el correo masivo…). Smartlead, en cambio, es mucho más convencional en otros aspectos. Su editor de campañas es realmente básico, centrándose en secuencias lineales sin posibilidades reales de personalización dinámica.

El CRM integrado cubre los aspectos básicos del seguimiento de clientes potenciales, pero sin ninguna función especialmente innovadora. Y Smartlead no incluye un servicio de enriquecimiento de datos B2B. Por tanto, Smartlead es ante todo un especialista en el envío masivo de correos electrónicos. Se concentra en su actividad principal: enviar tus mensajes a gran escala sin pasar por la bandeja de SPAM. Lee mi reseña detallada de Smartlead.

Mi opinión sobre Smartlead en pocas palabras

Características principales de Smartlead

Gestor de direcciones de correo electrónico y entregabilidad

Uno de los puntos fuertes de Smartlead es su capacidad para utilizar un número ilimitado de buzones de salida. Esto es lo que marca la diferencia con una herramienta como Lemlist (que está limitada a 5 buzones de salida) y lo que te permite gestionar enormes volúmenes de correo, porque ya no estás limitado por las restricciones impuestas por los proveedores de acceso y los clientes de correo electrónico.

Por ejemplo, el plan intermedio de Smartlead (el plan Pro) te permite enviar nada menos que 150.000 correos al mes. El proceso para añadir direcciones es sencillo, ya que Smartlead ofrece conectores con los principales buzones de correo (Gmail, Outlook y Zoho).

También puedes añadir direcciones en masa cargando un archivo de prospección CSV. La otra gran ventaja de Smartlead es que puedes calentar cada correo electrónico para optimizar su reputación y, en última instancia, la tasa de entregabilidad.

El calentamiento, en pocas palabras, consiste en aumentar muy gradualmente el número de correos electrónicos enviados a cada dirección de correo electrónico para evitar que se marque como spam. Gracias ala inteligencia artificial, este proceso está totalmente automatizado en Smartlead.

Además, Smartlead ofrece funciones avanzadas como :

• Rotación automática de direcciones. La misma campaña puede enviarse desde varios buzones para repartir los envíos y proteger la reputación de las IP.
• Establecer umbrales de envío diarios. Puedes limitar el número de correos electrónicos enviados al día por cada dirección para garantizar el mejor equilibrio entre volumen y calidad.

• El uso de servidores IP únicos. Cada campaña tiene su propio servidor IP dedicado, lo que ayuda a reducir el riesgo de bloqueo por parte de los proveedores de correo electrónico.

Smartlead no sólo automatiza tus envíos, sino que también proporciona herramientas para optimizar su rendimiento:

• Verificación del correo electrónico (disponible como complemento), para reducir las tasas de rebote identificando las direcciones no válidas.
• Verificadores SPF y DMARC.
• La Herramienta de Comprobación de Listas Negras, para comprobar si tus direcciones o IPs están en listas negras.
• Una calculadora de la tasa de rebote.
• …

En resumen, todo está hecho para que puedas enviar correos electrónicos masivos de forma eficaz. Nos impresionó la riqueza de funciones y servicios que ofrece Smartlead.

Si buscas una herramienta para la prospección masiva (varias decenas de miles de correos electrónicos al mes), la forma en que la herramienta gestiona y optimiza la entregabilidad de los correos electrónicos es uno de los principales criterios a tener en cuenta. Y Smartlead lo hace muy bien.

Gestor de campañas de correo electrónico

Para lanzar una campaña, el primer paso es importar una lista de clientes potenciales en formato CSV. A diferencia de otras herramientas, no es posible seleccionar una lista ya existente en tu cuenta.

A continuación, pasa a crear tu secuencia de correos electrónicos. Aquí no hay desencadenantes que configurar; estamos hablando de un enfoque de “campaña”, con pocas opciones de scripting. El primer correo electrónico se enviará en la fecha que definas en la configuración. Puedes añadir tantos correos electrónicos como necesites a la secuencia, estableciendo un retraso personalizado (en días) entre cada uno.

Puedes utilizar ChatGPT 4 para escribir correos electrónicos de prospección si has conectado la API Open AI a Smartlead. La herramienta también te permite utilizar variables tomadas directamente de las columnas de tu archivo CSV (nombre, apellidos, empresa, ciudad, etc.) para personalizar tus mensajes. También puedes utilizar variantes de objetos:

Una vez que hayas redactado tus correos electrónicos y configurado su secuencia, puedes elegir la dirección de entrega entre todas las que hayas añadido a tu cuenta. A continuación viene la fase de planificación.

Defines los días de envío elegibles, las franjas horarias, el día de inicio de la campaña y un número máximo de nuevos clientes potenciales alcanzados por día de campaña. Una vez definidos estos parámetros, la IA de Smartlead optimiza los plazos de envío, cuidando de proteger la reputación de tus direcciones.

Smartlead ofrece una amplia gama de opciones de configuración:

• Detención automática de los envíos en cuanto un cliente potencial responde, hace clic en un enlace o abre un correo electrónico.
• Enviar en texto plano, sin HTML, para mejorar la entregabilidad.
• Seguimiento de aperturas y clics, que puedes activar o desactivar según tus necesidades.
• Servidor inteligente. Smartlead selecciona automáticamente el servidor de envío óptimo.
• Rotación de servidores, para repartir la carga entre varias direcciones de envío.
• Pausa por empresa: si responde alguien de una empresa, se pueden suspender todos los envíos a esa empresa.
• Prioridad de envío. Puedes elegir entre correos de seguimiento y nuevos clientes potenciales.
• AI Auto-Match, que adapta automáticamente el proveedor de correo electrónico del cliente potencial al de tu bandeja de entrada (por ejemplo, Gmail con Gmail).
• Categorización mediante IA, para segmentar inteligentemente tus clientes potenciales.
• Y así sucesivamente.

Gestión de clientes potenciales

Con la mayoría de las herramientas de prospección, empiezas importando tus clientes potenciales y creando tus listas antes de crear tu primera campaña. Con Smartlead, es al revés. Empiezas creando una campaña.

Al inicio de la campaña de prospección, se te invita a importar tu archivo csv. Una vez importado el archivo, los prospectos aparecen en el menú “Todos los prospectos” con toda la información asociada. Puedes ver el número de campañas asociadas a cada cliente potencial.

Si quieres crear una nueva campaña y enviarla al mismo archivo de prospección (un caso bastante raro…), tendrás que volver a importar el archivo al inicio de la creación de la campaña, utilizando el mismo proceso.

Smartlead se encargará de deduplicar los contactos existentes y añadir los nuevos a la lista “Todos los prospectos”.

Por tanto, con Smartlead no es posible segmentar tus contactos y gestionar listas. En mi opinión, ésta es una de las principales carencias de la herramienta.

Bandeja de entrada principal

La bandeja de entrada maestra de Smartlead te permite gestionar de forma centralizada todos los intercambios con tus clientes potenciales, así como todas tus bandejas de entrada. Es un servicio bienvenido y claramente esencial, especialmente si gestionas varias docenas o incluso cientos de direcciones en Smartlead.

He aquí las principales funciones asociadas a este sistema centralizado de mensajería:

• Puedes programar mensajes y establecer recordatorios.
• Puedes definir tareas con plazos y prioridades, y también colaborar con tu equipo a través de un espacio de trabajo compartido para notas de dirección.
• Puedes enviar y recibir archivos adjuntos.
• Puedes identificar fácilmente los mensajes a los que aún no has respondido.
• Puedes utilizar filtros para crear vistas personalizadas y acceder más rápidamente a clientes potenciales concretos.
• Puedes asignar clientes potenciales a miembros concretos de tu equipo.

Lo hemos probado y nos ha gustado: este buzón centralizado cumple su función. Nos han gustado mucho las opciones de filtrado, que facilitan la navegación por el buzón.

Informes

Smartlead ofrece una visión general de cada correo electrónico enviado, con la posibilidad de ver el número de correos electrónicos enviados al día por correo electrónico, el número de respuestas recibidas y el porcentaje de correos electrónicos que han acabado como spam. Es bastante práctico para controlar la reputación de tus distintas direcciones de correo electrónico.

También puedes ver en qué campañas se utiliza la dirección de correo electrónico en cuestión. Smartlead también proporciona acceso a un informe de “Análisis global” para supervisar el rendimiento de la cuenta, con la opción de filtrar por campaña o por correo electrónico enviado.

Tienes acceso a los KPI clásicos del cold emailing: total de correos enviados, aperturas, respuestas, rebotes, número de clientes potenciales generados, etc. Son informes bastante estándar, no tienen nada de revolucionario, pero cumplen su función.

Y también puedes exportar tus datos a herramientas de terceros, mediante webhooks o utilizando la API, si quieres ir más allá en el análisis (utilizando tu CRM o herramienta de informes/BI).

Opiniones de clientes sobre Smartlead

Hasta la fecha (enero de 2025), Smartlead ha recogido 213 opiniones en la plataforma G2, con una valoración media de 4,6, que es muy buena y, en nuestra opinión, bien merecida. Entre las ventajas destacadas por los usuarios :

• La facilidad de uso de la herramienta, con su interfaz intuitiva y bien diseñada. Los usuarios aprecian especialmente el gestor de campañas multicanal.
• La función de calentamiento, que optimiza significativamente la entregabilidad de los correos electrónicos de prospección enviados desde tus distintas direcciones. Los altos índices de entregabilidad son uno de los puntos fuertes de Smartlead, según mencionan los usuarios.
• Integración con CRM (empezando por HubSpot, gracias al conector) y herramientas de prospección de terceros(Apollo, Clay, etc.).
• Asistencia al cliente, con la comunidad Slack muy activa y el enorme número de recursos a disposición de los usuarios.

Algunas de las críticas que se han hecho a la herramienta son :

• La presencia de algunos fallos técnicos (interrupciones de campaña, pérdida de categorías de clientes potenciales, etc.).
• El servicio de atención al cliente, que, según algunos (escasos) usuarios (¿quizás suscriptores del Plan Básico?) no siempre es muy receptivo.

Integraciones Smartlead

Smartlead ofrece integraciones nativas (conectores) con un número bastante limitado de herramientas:

• 3 herramientas de correo electrónico: Gmail, Outlook y Zoho Mail, para facilitar la conexión de tus direcciones de correo electrónico utilizadas para la prospección con Smartlead.
• Slack, para que puedas recibir notificaciones en Slack cuando recibas una respuesta de un cliente potencial, por ejemplo.
• Zapier.
• HubSpot.

Pero Smartlead ofrece una API para ampliar el abanico de posibles sincronizaciones entre tus herramientas. Así que es perfectamente posible utilizar Smartlead con un CRM que no sea HubSpot, ¡uf! También puedes añadir webhooks para enviar datos de informes a herramientas de terceros, por ejemplo.

Precios Smartlead

Smartlead ofrece 3 planes de precios:

• El Plan Básico, de 39 $ al mes, diseñado para pequeñas empresas y autónomos, que te permite gestionar 2.000 clientes potenciales y enviar hasta 6.000 correos electrónicos al mes. También te da acceso a las funciones de calentamiento de direcciones e informes. A partir de este plan básico, puedes utilizar un número ilimitado de direcciones de correo electrónico y crear secuencias dinámicas de prospección multicanal. Éste es uno de los puntos fuertes de Smartlead.
• El plan Pro, a 94 $ al mes, que te permite gestionar 30.000 clientes potenciales activos y enviar 150.000 correos electrónicos al mes. Este plan te da acceso a un servicio de atención al cliente dedicado, webhooks e integraciones.
• El plan Personalizado, de 174 $ al mes, está diseñado para agencias y grandes empresas. Amplía las capacidades a 12 millones de clientes potenciales activos y 60 millones de correos electrónicos mensuales. Sólo desde este plan puedes acceder a las funciones de CRM (no probadas en este artículo).

Algunos comentarios sobre los planes de Smartlead:

• Eso es lo bueno de Smartlead: no hay límite en el número de usuarios. Todo tu equipo puede utilizar la misma cuenta de Smartlead sin restricciones. Esta es una gran diferencia con Lemlist, cuyos planes están todos limitados a 1 usuario. La principal variable de precio de Smartlead es el número de contactos y el número de correos electrónicos enviados.
• Todos los planes dan acceso a todos los canales: correo electrónico, redes sociales, SMS, etc. Para ser sinceros, no hemos probado los otros canales. De hecho, Smartlead se centra principalmente en la prospección por correo electrónico, y los demás canales son bastante anecdóticos. El aspecto “multicanal” está (todavía) en pañales.
• En los planes Pro y Personalizado, puedes gestionar varios clientes / varias entidades en marca blanca. Por eso Smartlead es muy adecuado para las agencias. 1 cliente adicional cuesta 29 $ al mes.
• En todos los planes, ahorras un 17% contratando un plan anual en lugar de un plan mensual.
• A modo de comparación, Lemlist ofrece una herramienta de precalentamiento de direcciones, pero es independiente de Lemlist (Lemwarm) y cuesta 29 $ por correo electrónico).

Atención al cliente Smartlead

Como ocurre con todas las herramientas, el nivel de soporte depende estrechamente del plan elegido. El plan básico da acceso a un soporte básico por correo electrónico, con una capacidad de respuesta limitada, aunque el editor promete una respuesta en 24 horas.

Los planes superiores dan acceso a un soporte con mayor capacidad de respuesta, pero que sepamos ningún plan, ni siquiera el plan Personalizado, da acceso a un gestor de cuentas dedicado.

Smartlead lo compensa proporcionando :

• Un completo centro de documentación, que explica detalladamente todos los aspectos de la plataforma. Smartlead también tiene un canal de YouTube con numerosos tutoriales.
• Una comunidad Slack activa que permite a los usuarios ayudarse mutuamente.
• Una universidad online con guías, tutoriales y consejos sobre prospección y la solución Smartlead.