ActiveCampaign es una herramienta bastante sorprendente para todas sus necesidades de automatización del marketing. No sólo es la mejor base de datos interna, sino que también es uno de los únicos paquetes de software que ofrece un CRM de ventas integrado, lo que permite que sus equipos de ventas sean ultra reactivos.
También recomendamos esta herramienta, cuyo plan inicial cuesta 9 euros al mes.
Es una herramienta especialmente interesante para las PYME que aún no disponen de un software de CRM y quieren estructurar sus procesos de venta.
Nuestra revisión de ActiveCampaign en resumen
Sin embargo, resumimos las ventajas y desventajas de Activecampaign de un vistazo:
Beneficios
- La mejor base de datos de contactos interna: incluye gestión de listas y suscriptores, perfiles de contactos, seguimiento de tareas, automatización de tareas, puntuación de clientes potenciales e historial de interacciones.
- Entre los mejores software de automatización de marketing, una solución muy completa a partir de 9 dólares al mes
- El CRM de ventas integrado de ActiveCampaign se conecta a todos sus datos de marketing por correo electrónico, lo que permite a los equipos de ventas actuar rápidamente. Funciones como la puntuación de clientes potenciales y los datos sociales también pueden ayudar a agilizar los procesos de seguimiento de las ventas.
Desventajas
- Si sólo desea configurar secuencias de correo electrónico básicas (por ejemplo, una campaña de bienvenida), le recomendamos opciones más económicas como Sendinblue, que es mucho más fácil de usar. De lo contrario, estarás pagando por un montón de extras (y complejidad) que simplemente no necesitarás.
- Carece de algunas funciones clave: ActiveCampaign no tiene ninguna función para crear una encuesta y no admite los correos electrónicos transaccionales, lo que puede ser un problema para algunos.
- La función de chat es una extensión y no está incluida en el plan estándar.
ActiveCampaign ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso a todas las funciones para que pueda hacerse una idea de las capacidades de la herramienta.
Alcance funcional de ActiveCampaign
Marketing por correo electrónico y captación de clientes potenciales
Activecampaign es una herramienta muy completa que le permite automatizar todos sus procesos de marketing. Una de las primeras cosas que puede hacer es crear automatizaciones, es decir, enviar correos electrónicos automáticamente cuando un prospecto realiza una acción que usted ha definido (por ejemplo, el prospecto ha hecho clic en su sitio).
Puede crear cadenas de automatización: puede elegir enviar un correo electrónico después de X número de días a un determinado cliente potencial, etc. Las posibilidades de personalización son casi infinitas.
Todo ello con el apoyo de Activecampaign para ayudarle a dominar la herramienta y que pueda beneficiarse de todas sus opciones.
La herramienta de creación de correos electrónicos es rápida y tiene algunas características útiles, como la posibilidad de guardar “bloques” personalizados para reutilizarlos, o ver los cambios realizados por otros, a la manera de Google Docs (el inconveniente es que el documento cambia constantemente, y puede ser difícil encontrar la última acción para deshacerla).
Entre los pocos inconvenientes, cabe destacar que a veces es difícil crear columnas (excepto en el caso de los productos con el bloque de nuevos productos). Sorprendentemente, no hay una forma rápida de obtener una vista previa de su boletín de noticias: tiene que ir a la configuración del correo electrónico.
En cuanto a la personalización, se dispone de una función If/Then/Else fácil de usar a través del “contenido condicional”, que permite mostrar a determinados clientes un contenido diferente en función de ciertas condiciones, como los intereses, los enlaces en los que se ha hecho clic en el pasado, etc.
Como tipos de correo electrónico, puede enviar boletines clásicos, SMS, autorespuestas, pruebas A/B, activación de RSS, automatización avanzada. ActiveCampaign no tiene un servidor de correo electrónico transaccional dedicado.
Cuando se trata de formularios de registro y procesos de inclusión/exclusión, puede crear fácilmente sus propios campos personalizados. Además de los formularios estándar, que son modulares, también puede crear encuestas personalizadas.
También puede crear páginas de aterrizaje a partir de una variedad de plantillas fáciles de modificar. Se alojan en un dominio o subdominio personalizado. El plan profesional permite crear experiencias web personalizadas ocultando o eliminando determinados elementos.
También puede añadir botones especiales, por ejemplo para llamar a un número de teléfono, descargar un archivo o enviar un correo electrónico.
ActiveCampaign ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso a todas las funciones para que pueda hacerse una idea de las capacidades de la herramienta.
Gestión y segmentación de clientes potenciales
A continuación, puede crear campañas de marketing según plantillas predefinidas en Activecampaign o empezar desde cero. Pero el punto fuerte de Activecampaign es que ofrece una segmentación ultrafina, lo que le permite reducir el coste de sus campañas al reducir el volumen de envíos.
La plataforma ActiveCampaign incluye herramientas de segmentación que puede utilizar para crear segmentos de clientes utilizando los datos almacenados en el sistema, lo que le permite aumentar la relevancia de sus correos electrónicos.
Puede establecer las condiciones de segmentación en ActiveCampaign para incluir o excluir partes de su lista: las actividades del contacto (número de clics, páginas visitadas), su información personal (su correo electrónico, dirección IP) o su ubicación.
Puede crear segmentos complejos en ActiveCampaign utilizando cualquier lógica, con operadores específicos como contiene o no contiene, menor o igual que, es antes o después, etc.
ActiveCampaign le permite crear una cantidad prácticamente ilimitada de segmentos. Sin embargo, existen algunas limitaciones:
- Hasta 20 condiciones por segmento
- Hasta 5 condiciones de “Acción” por segmento.
- Hasta 3 condiciones que utilizan el operador “Contiene” por segmento.
Además, ActiveCampaign incluye funciones de automatización para gestionar los clientes potenciales de forma automática. Los clientes potenciales pueden añadirse, actualizarse, moverse y priorizarse en su CRM de forma automática en función de una serie de criterios. Por ejemplo, si un destinatario hace clic en un enlace específico de su correo electrónico, puede ser añadido como cliente potencial.
El CRM le permite asignar una puntuación a cada cliente potencial. Esto le permite dirigirse a los clientes potenciales más importantes y con mayores posibilidades de conversión, lo que le permite desplegar sus recursos en consecuencia.
Editor de escenarios
ActiveCampaigne ofrece docenas de escenarios predefinidos que puedes personalizar según tus necesidades, pero todo con la suficiente orientación para que no te pierdas en docenas de opciones como en otros programas.
Estos escenarios se activan mediante uno de los 22 desencadenantes (cumpleaños del contacto, apertura de la página web, etc.), que usted puede completar y modificar muy fácilmente, sin tener que ir y venir entre elcorreo electrónico y los tableros de automatización 10.000 veces (de nuevo, este no es el caso de todos los software).
Pero ActiveCampaign también le proporciona puntos de partida para sus automatizaciones, como el envío de nuevas publicaciones de su sitio o las alertas de precompra de un libro en el caso de los blogueros o autores. Estos puntos de partida son también las recomendaciones de ActiveCampaign sobre las recetas que funcionan en términos de marketing.
La función de acción dividida de la herramienta le permite realizar pruebas A/B de todo tipo, desde correos electrónicos, tiempos de espera, SMS frente a correo electrónico o cualquier tipo de acción personalizada que cree en la herramienta. También le permite diferenciar los tipos de ofertas que reciben las personas en función del momento en que entran en su escenario.
La función “Metas” de ActiveCampaign le permite omitir ciertos pasos de automatización si un contacto realiza una acción esperada: por ejemplo, si alguien realiza una compra durante el primer paso de una campaña de nutrición, puede incorporar la etiqueta “Metas” para omitir el contacto al paso de venta adicional o reventa.
ActiveCampaign ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso a todas las funciones para que pueda hacerse una idea de las capacidades de la herramienta.
Chat en vivo y SMS
ActiveCampaign le permite crear una experiencia de mensajería omnicanal que aumenta las conversiones. La herramienta de conversación es personalizable para los equipos que la van a utilizar.
- Mensajes de texto y SMS: con una tasa de apertura muy superior al 50%, su eficacia está demostrada. Con ActiveCampaign, los contactos pueden suscribirse directamente por SMS o desde una cuenta (si dan su número de teléfono). ¡Es una de las pocas herramientas que integran los SMS!
- Livechat y Conversaciones: puede responder a los mensajes para ayudar a los clientes y prospectos, pero también enviar mensajes proactivos a los visitantes del sitio y entregar un CTA.
Las funciones de mensajería y de conversación en el sitio son independientes, pero no son independientes. Puedes utilizar el seguimiento de sitios de ActiveCampaign y otras opciones de segmentación para personalizar los mensajes y llegar a personas concretas en función de cómo hayan interactuado con tu marca.
- Facebook: ActiveCampaign ofrece una profunda integración con Facebook Ads para añadir y eliminar personas de los públicos personalizados.
Puede personalizar las herramientas de chat en vivo que están disponibles en su sitio.
Por último, ActiveCampaign utiliza la IA y el aprendizaje automático: para las campañas de marketing por correo electrónico, el software analiza cada uno de tus contactos y determina cómo interactúan con tus mensajes, y luego espera el momento óptimo para enviarlos.
Con el aprendizaje automático, también puede escribir varias versiones de un correo electrónico, enviarlo y que ActiveCampaign determine quién es el mejor destinatario.
ActiveCampaign ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso a todas las funciones para que pueda hacerse una idea de las capacidades de la herramienta.
Informes sobre ActiveCampaign
ActiveCampaign genera informes para ver lo que funciona y lo que no. Analiza tus números de Campañas, Automatizaciones, Objetivos, Contactos y Negocios. Lamentablemente, los informes personalizados sólo están disponibles en el plan Enterprise.
Todos los informes de campaña ofrecen el total de aperturas y clics. Pero se puede profundizar seleccionando campañas individuales y analizando los :
- Rebotes
- Cliente de correo electrónico
- Ubicación
- Compartir y mencionar en las redes sociales
- Cancelar la suscripción
El informe incluye un cuadro de mando que ofrece una visión general del compromiso, un gráfico de las tendencias de apertura y un flujo de actividad.
La sección “Recomendaciones para usted” sugiere acciones útiles. Por ejemplo, puede reenviar su campaña a los suscriptores que no abrieron su primer correo electrónico, o a los nuevos contactos que se unieron a su lista en una fecha posterior.
ActiveCampaign ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso a todas las funciones para que pueda hacerse una idea de las capacidades de la herramienta.
Integraciones de ActiveCampaign: nuestra opinión
Hay un montón de integraciones de ActiveCampaign, sobre todo porque con Zapier o la API abierta puedes integrar cualquier software (interno).
Algunas de las integraciones más populares son:
- Shopify, BigCommerce y Woocommerce: son integraciones profundas que permiten extraer datos adicionales, añadir campos adicionales al registro de contacto, obtener el historial de compras
- BEE, editor de correo electrónico para ActiveCampaign
- Plugin de WordPress
- Google Analytics
- Calendly
- SalesForce CRM
- Campo base
Opiniones de los clientes de ActiveCampaign
Los comentarios más comunes de los clientes sobre ActiveCampaign incluyen estos puntos fuertes y débiles:
- Muy fácil de usar y muy intuitivo
- La herramienta más completa, incluyendo el número de integraciones
- Una de las mejores relaciones calidad-precio
- El manejo no es extremadamente sencillo
- Informes a veces difíciles de descifrar
Atención al cliente en ActiveCampaign: nuestra opinión
ActiveCampaign ofrece las siguientes opciones de soporte en todos sus planes de precios:
- Chat en directo
- Foro
- Envíe un correo electrónico a
- Tutoriales en vídeo
También ofrece asistencia telefónica, pero sólo está disponible para el plan Enterprise más caro. Esto es lamentable, pero es una característica común de la mayoría de las plataformasde marketing por correo electrónico que hemos probado.
La puesta en marcha está muy estructurada, con un apoyo continuo para ayudarle a hacerse con el software.
Para facilitarle aún más el comienzo, ActiveCampaign ofrece un servicio de migración de datos, que está incluido en el paquete Lite, pero que está condicionado al número de contactos a importar.
La buena noticia es que puedes acceder a la asistencia por correo electrónico y chat en vivo, independientemente de tu plan. El centro de ayuda también está siempre accesible, con muchas guías y artículos útiles que puedes consultar.
En cada página que explore, encontrará en la sala de chat preguntas frecuentes sobre esa página.
En general, ActiveCampaign recibió 4,4 de 5 estrellas por su ayuda y soporte, lo que la convierte en la segunda plataforma mejor valorada en cuanto a soporte al cliente. ¡No está tan mal!
ActiveCampaign : Precios
ActiveCampaign ofrece 3 planes -Simple Start, Essentials y Plus- a partir de 9 dólares al mes, lo que lo hace bastante atractivo. A continuación se presenta un cuadro resumen de las diferentes características que contiene cada uno de los 3 planes
Para facilitarte la tarea, también hemos elaborado una tabla para simular tus costes en función del plan que elijas y del número de contactos de tu base de datos. Esto le dará una estimación de cuánto le costará ActiveCampaign.
Las principales alternativas a ActiveCampaign
1. Sendinblue vs ActiveCampaign
Sendinblue es una excelente opción si está interesado principalmente en enviar boletines de noticias y no necesita las funciones avanzadas de ActiveCampaign.
- Creador de boletines muy fácil de usar
- CRM básico
- Excelente herramienta para los correos electrónicos transaccionales
- Marketing por SMS
- El software es menos intuitivo
- La herramienta tiene funciones menos avanzadas
Prueba Sendinblue gratis
Sendinblue ofrece una prueba gratuita con acceso a todas las funciones para que pueda hacerse una idea de las posibilidades de la herramienta.
2. Hubspot
HubSpot va más allá de ActiveCampaign, ya que cuenta con un conjunto completo de herramientas que le ayudan a optimizar su tráfico orgánico y sus conversiones.
- CRM gratuito
- Livechat
- Creación de sitios web (CMS) y páginas de aterrizaje
- Automatización del marketing
- Hubspot es más completo pero también mucho más caro que ActiveCampaign.
Prueba Hubspot gratis
Hubspot ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso a todas las funciones para que te hagas una idea de las posibilidades de la herramienta.
3. Keap
Keap (antes Infusionsoft) es una combinación de una herramienta de marketing por correo electrónico y un CRM.
- Facturas y pagos
- CRM para ventas
- Concertar una cita
- Automatización del marketing
- El Keap es bastante complicado de aprender. Llevará tiempo dominarlo.
Prueba Keap gratis
Keap ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso a todas las funciones para hacerse una idea de las posibilidades de la herramienta.
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