Si se encuentra en una de las siguientes situaciones:
- Quieres empezar a enviar boletines
- Quiere lanzar secuencias automatizadas para descargar de trabajo a su personal de ventas
- Quiere empezar a seguir el comportamiento de sus opt-ins para orientar el trabajo de sus comerciales
Adelante, no se arrepentirá. Podrás impulsar el crecimiento con la automatización del marketing a un coste muy razonable y, sobre todo, con una integración súper sencilla con Pipedrive.
Por otro lado, si tienes una base de datos muy grande, y / o envías más de 10.000 correos electrónicos al mes, es mejor recurrir a soluciones dedicadas como Brevo, ActiveCampaign o HubSpot Marketing. En este caso, tendrás que trabajar un poco en la integración con Pipedrive Sales CRM.
Con estas soluciones, también puede agregar otros canales de adquisición, SEO, SEA, páginas de destino y marketing entrante para calcular el santo grial de todas las Rev Ops: el CAC(coste de adquisición de clientes).
Sommaire
Campañas de Pipedrive: características detalladas
Durante 2022, Pipedrive adquirirá Mailigen, una solución de automatización de marketing madura (un pequeño competidor de MailChimp o Brevo). Inicialmente, la empresa planea integrar las funciones altamente avanzadas de Mailigen directamente en Pipedrive.
Sin embargo, el desarrollo es más complicado de lo esperado. Pipedrive ha optado por simplificar su solución de automatización del marketing, eliminando una serie de funciones más avanzadas, sobre todo en la gestión de contactos.
Configuración e instalación
La configuración es ultrasencilla, ya sea para configurar el nombre de dominio o las distintas optimizaciones spf, dkim y dmarc (que a veces resultan complejas con otros competidores).
Creador de correos electrónicos de Pipedrive Campaigns
El editor de correo electrónico de Pipedrive es bastante fácil de usar, con plantillas que son fáciles de modificar mediante arrastrar y soltar. También es posible importar plantillas html, pero aún no hay conector Canva (debería estar disponible pronto). En general, es más que suficiente para aplicaciones B2B.
El constructor de correo electrónico le permite elegir entre una serie de plantillas de correo electrónico gratuitas o crear plantillas personalizadas más detalladas.
Títulos, imágenes, vídeos, botones, iconos, elementos sociales y otros elementos pueden añadirse simplemente drapeando y soltando.
Automatización y marketing relacional más avanzado
Veo dos grandes ventajas en Campaigns by Pipedrive:
- Posibilidad de generar varios remitentes: es ideal si desea utilizar las direcciones de correo electrónico de sus comerciales (en formato alias) para enviar a sus propios clientes y clientes potenciales. Este es un escenario que funciona muy bien en B2B, ya que refuerza el lado experto de su fuerza de ventas con los clientes/prospectos.
- Extremadamente fácil de automatizar: hay disponibles varias plantillas preimplementadas y fáciles de usar. Además, Pipedrive acaba de añadir la noción de retraso y espera. Por ejemplo, si un cliente abre un correo electrónico, puede esperar dos días para hacerle un seguimiento. Esta es claramente la gran ventaja de combinar el túnel de ventas y la automatización del marketing: todos los eventos desencadenantes están presentes.
Gestión de contactos en las campañas de Pipedrive
Este es el punto débil de la solución. La integración con el CRM ofrece una ventaja considerable: puede realizar un seguimiento de las aperturas y los clics en la ficha de un contacto, una empresa, etc.
Pero la gestión de los contactos en la propia herramienta de campaña es un poco ligera:
- El proceso de baja es único. Por el momento, no puede ofrecer a sus usuarios la posibilidad de darse de baja de una lista temática (por ejemplo, ofertas, boletín mensual, etc.).
- La gestión de las listas es limitada porque hay que crear filtros a partir de las vistas de los contactos. Cuando gestiones tus datos, procura no cambiar los filtros sobre la marcha.
- No hay posibilidad de convertir un contacto en suscriptor a través de la automatización de Pipedrive. Tendrá que operar de forma semimanual, seleccionando los contactos que desea hacer elegibles y utilizando la función de modificación masiva.
- Una forma de evitar este problema es utilizar un bucle Zapier o Make para establecer nuevos contactos con ciertos criterios al estado de suscriptor.
Entregabilidad
Pipedrive presta mucha atención a la solidez de sus servidores. La ventaja es que tiene muy buenas tasas de entrega y apertura. Sin embargo, en caso de una alta tasa de rebotes, Pipedrive suspenderá rápidamente tu cuenta y tus campañas y te pedirá que revises la cualificación de tus clientes potenciales y direcciones de correo electrónico. Por tanto, le aconsejo que evite la prospección en frío. Reserva Pipedrive Campaign para tus clientes y leads opt-in, mientras que es mejor enviar los demás a Lemlist, Waalaxy, etc.
Ir más lejos
- Nuestra guía de entregabilidad del correo electrónico
- Nuestras 20 mejores herramientas de correo en frío
Noticia exclusiva: Pipedrive está estudiando la posibilidad de ofrecer soluciones avanzadas de enriquecimiento y correo electrónico en frío.
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Pipedrive Campaigns: opiniones de clientes
La reputación de Pipedrive como paquete de software CRM está bien consolidada. Es uno de los CRM mejor valorados, los usuarios aprecian su facilidad de uso y ergonomía, y es un software muy sólido en general.
| Dernière mise à jour le: 22-09-2023 | 
Pipedrive Campaign
|
|---|---|
| G2 | 4,2/5( 1664 avis ) |
| Capterra | 4,5/5( 2872 avis ) |
| Trustradius | 4/5( 430 avis ) |
Cuando filtramos los comentarios de los clientes sobre las funciones de marketing, esto es lo que aparece con más frecuencia:
- Intuitivo y sencillo: “Campaigns es fácil de usar y nos ahorra tiempo en la gestión de nuestras campañas”.
- Funcionalidad total: “Es una herramienta potente que nos permite crear y supervisar campañas multicanal eficaces”.
- Integración con Pipedrive: “La integración con Pipedrive es una de las mejores características de Campaigns.”
- Falta de personalización: “Me gustaría poder personalizar más las campañas, sobre todo en cuanto al diseño”.
- Asistencia técnica insuficiente: “La asistencia técnica no siempre está disponible”.
- Precio elevado: “El precio de Campaigns es elevado, lo que puede ser un obstáculo para las pequeñas empresas”.
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Asistencia y orientación al cliente
Dispone de una amplia gama de opciones de asistencia si tiene algún problema para configurar o utilizar las campañas. Además de varios vídeos de demostración en profundidad, puede consultar la base de conocimientos de Campaigns, llamar a un número de teléfono gratuito o consultar las preguntas más frecuentes. El chat en directo y la asistencia por correo electrónico están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. También puedes ponerte en contacto con la empresa a través de las redes sociales; responden a los tweets en 12 horas.
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Tarifas de las campañas de Pipedrive
Pipedrive ha optado por cobrar por los contactos de marketing elegibles, al igual que Hubspot. Con 1M de contactos en Pipedrive, si sólo tienes 1000 suscriptores sólo pagarás 16 euros al mes.
Un contacto debe tener el estado de “Suscriptor de campaña” para recibir boletines o ser incluido en campañas automatizadas.
| Nombre d'abonnés | Tarifs Standard | Tarifs Premium |
|---|---|---|
| 1 000 | €16.00 par mois | €24.00 par mois |
| 2 000 | €24.00 par mois | €36.00 par mois |
| 5 000 | €42.00 par mois | €63.00 par mois |
| 10 000 | €72.00 par mois | €108.00 par mois |
| 20 000 | €132.00 par mois | €198.00 par mois |
| 50 000 | €267.00 par mois | €400.50 par mois |
| 100 000 | €417.00 par mois | €625.50 par mois |
Las automatizaciones solo están disponibles con un plan Avanzado de Pipedrive (por 27,90 €) o un plan Superior de Pipedrive (por 49,90 €).
¿Cuál es la diferencia entre Standard y Premium?
En el lado Premium, puedes comparar el rendimiento de varias campañas desde la pestaña Estadísticas de Pipedrive (antes llamada Iluminación). Así podrá comparar fácilmente varios objetos o contenidos clicables. Recomiendo la versión premium para aquellos que quieran estar en modo test A/B.
Más información sobre las diferencias entre las versiones Estándar y Premium de Campaigns.
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Alternativas a Pipedrive Campaigns
Hay 42 soluciones listadas en el mercado de Pipedrive, pero es importante clasificarlas: sólo 20 son soluciones de correo electrónico masivo.
La gran limitación es que no existe una integración bidireccional para recuperar listas de contactos de Pipedrive y enviar los datos de comportamiento del remitente al CRM.
En todos los casos, necesitas integrar de nuevo a través de API, o a través de Make o Zapier si quieres subir los datos a Pipedrive.
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Dar un paso atrás
Pipedrive era originalmente un CRM SQL (Sales Qualified Leads), lo que significa que va desde la oportunidad hasta el cierre. Pero a medida que pasa el tiempo y las estrategias de Rev Ops se vuelven más sofisticadas, es decir, la convergencia de ventas, marketing y servicio, estas herramientas están siendo pilotadas por los mismos equipos en el lado tecnológico. Por tanto, los editores de CRM están muy dispuestos a responder a este triple reto.
Por ello, Pipedrive ha optado por integrar soluciones en la convergencia del marketing y las ventas.
- Lanzamiento de la bandeja de entrada de leads (o caja de prospectos… deberíamos pensar en cambiar el nombre, ya que es difícil de entender para los usuarios), que identifica los leads entrantes y los califica antes de convertirlos en un trato (un trato en Pipedrive = una transacción en Hubspot = una oportunidad en SalesForce = un trato en el lenguaje cotidiano).
- Junto a los clientes potenciales de la bandeja de entrada hay soluciones como el chat en directo, el chatbot, los formularios web y el prospector, etc.
Ir más lejos
Pipedrive ha tomado la decisión correcta al integrar una función automatizada de marketing por correo electrónico. El apartado de automatización necesita reforzarse un poco más (sobre todo en lo que se refiere a la subida) para ponerse al nivel de los mejores (Hubspot por citar uno) y añadir una o dos funciones esenciales, sobre todo en lo que se refiere a la gestión de listas y al segmento básico.
La automatización del marketing es como la lotería: el 100% de los ganadores han probado suerte, así que lo que cuenta más allá de la herramienta es lanzar campañas (aunque sean básicas) y crear puntos de contacto con sus clientes o bases cautivas. La regla es sencilla: se necesita 7 veces menos esfuerzo e inversión para retener a un cliente que para captar a uno nuevo.
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