Ringover y Aircall son dos excelentes soluciones de telefonía en la nube que lideran nuestras comparativas de mejores softwares de telemarketing y de soluciones VoIP.
En pocas palabras: Aircall ofrece un conjunto de funcionalidades más completo, mientras que Ringover destaca por su simplicidad y accesibilidad.
Si gestionas un equipo con un alto volumen de llamadas salientes, o necesitas herramientas avanzadas de supervisión, Aircall es claramente la opción más potente.
En cambio, si buscas una solución eficaz, intuitiva y rentable para una pequeña o mediana empresa, Ringover será probablemente la mejor elección.
Ambas soluciones están muy bien integradas con las principales herramientas del mercado —CRM, ticketing, etc.— y comparten un mismo origen: Francia. La pregunta clave no es cuál es mejor, sino cuál se adapta mejor a las necesidades específicas de tu negocio.
En este artículo, te ayudamos a tomar una decisión informada con una comparación detallada de funcionalidades, integraciones, soporte, precios y opiniones de usuarios.
Sommaire
Ringover vs Aircall – Tabla comparativa
| Solución |
 Ringover |
Aircall |
|---|---|---|
| Ideal para | Pymes y pequeños equipos que necesitan una solución ágil, fácil de configurar y de usar. | Empresas con necesidades complejas en telefonía, como equipos de ventas o soporte de gran tamaño. |
| Nuestro veredicto | Un excelente equilibrio entre funcionalidad, simplicidad y precio. | Una opción más sólida y escalable para estructuras exigentes. |
| Gestión de llamadas | Todo lo esencial con una configuración accesible. Ideal para profesionalizar tu telefonía sin complicaciones. | Gestión más avanzada, pensada para entornos exigentes y operaciones complejas. |
| Seguimiento de relaciones | Funcionalidades eficaces para el seguimiento de interacciones, suficientes para la mayoría de las pymes. | Enfoque más completo orientado a CRM, con automatizaciones inteligentes y distribución optimizada de llamadas. |
| Informes y análisis | Paneles simples y centrados en el rendimiento individual, sin perderse en los detalles. | Informes más detallados con filtros avanzados y detección de picos de actividad. |
| Integraciones | Más de 90 integraciones con herramientas CRM y de soporte líderes como HubSpot, Zoho, Zendesk, etc. | Más de 100 integraciones nativas, incluidas Salesforce, Pipedrive, Shopify y otras APIs empresariales. |
| Atención al cliente | Soporte por email y teléfono en horario laboral. Base de conocimiento algo limitada. | Soporte 24/7 con un centro de ayuda completo y muy bien documentado. |
| Tarifas | Desde 19 € al mes por usuario. | Desde 30 € al mes por usuario. |
| Descubre |
Pruébalo gratis para comparar las soluciones
Aircall ofrece una prueba gratuita, y puedes contactar con Ringover para solicitar una demo sin compromiso. Una excelente oportunidad para descubrir cuál se adapta mejor a tu negocio.
Ringover vs Aircall – Comparación de características clave
#1 Gestión de llamadas
Cuando se trata de gestión de llamadas, tanto Aircall como Ringover ofrecen un conjunto de funcionalidades muy completo. Encontrarás lo esencial: calidad de audio impecable, números internacionales para establecer presencia local, clic para llamar desde cualquier herramienta, enrutamiento inteligente y grabación de llamadas. Nada falta.
Pero al examinar los detalles, Aircall destaca con opciones más sofisticadas para gestionar llamadas entrantes. Ofrece colas avanzadas, priorización por habilidades o historial del cliente, e incluso análisis de voz integrado.
Ringover, por su parte, apuesta por la simplicidad. Su interfaz es intuitiva, la configuración de reglas es rápida y todo el sistema puede desplegarse en cuestión de horas. Aunque ofrece menos posibilidades de personalización que Aircall, cubre ampliamente las necesidades de la mayoría de las pymes.
En resumen, si diriges un centro de contacto con requisitos complejos en supervisión o filtrado de llamadas, Aircall te resultará más adecuado. Pero si necesitas una solución rápida y eficaz para una pyme o startup, Ringover puede ser todo lo que necesitas.
Aircall ofrece una prueba gratuita, y puedes contactar con Ringover para obtener una demostración personalizada. Aprovecha la oportunidad de evaluar ambas herramientas.
#2 Productividad del equipo
Además de las funciones básicas de gestión de llamadas, Aircall y Ringover integran herramientas pensadas para mejorar la productividad de los equipos de ventas y atención al cliente.
Ambas soluciones ofrecen funcionalidades colaborativas: mensajería interna, videollamadas, pantalla compartida… Todo para facilitar la comunicación interna entre agentes.
Para los supervisores, Aircall dispone de herramientas avanzadas que permiten escuchar llamadas en tiempo real, intervenir si es necesario y proporcionar orientación inmediata a los agentes.
Ringover, en cambio, ofrece una supervisión más global, basada en paneles de control y métricas clave como el tiempo medio de llamada por agente.
Ambas plataformas permiten crear guiones de llamadas y utilizar marcadores automáticos para reducir al mínimo las tareas repetitivas. Aunque Aircall ofrece una cobertura funcional más amplia, las herramientas de Ringover suelen ser suficientes para pequeñas y medianas empresas.
#3 Gestión de las relaciones con los clientes
Ambas soluciones permiten un seguimiento detallado de las interacciones con los clientes. Por cada contacto, se registra el historial de llamadas realizadas y recibidas, con posibilidad de escuchar grabaciones o consultar las transcripciones.
Los agentes pueden tomar notas directamente en la interfaz, y añadir etiquetas para clasificar las llamadas según su naturaleza (“Seguimiento”, “Incidencia”, etc.).
Además, las notificaciones en tiempo real alertan cuando un contacto importante intenta comunicarse, lo que permite priorizar esas llamadas y ofrecer un servicio más reactivo.
Aircall va más allá gracias a un sistema inteligente de asignación de llamadas. La plataforma prioriza automáticamente al agente que ya ha tratado con ese cliente, reforzando así la continuidad y la personalización en la relación comercial.
#4 Informes y análisis
Ringover y Aircall proporcionan paneles de control completos que pueden consultarse directamente desde sus respectivas interfaces. Permiten monitorizar en tiempo real indicadores clave como el volumen de llamadas, el tiempo medio de conversación o la tasa de respuesta.
Los supervisores pueden crear vistas personalizadas y segmentar los datos por equipo, agente o franja horaria para un análisis más fino del rendimiento.
Aircall destaca por sus funcionalidades de análisis avanzado del tiempo de llamada. Permite, por ejemplo, identificar horas punta para adaptar la asignación de recursos o detectar llamadas inusualmente largas que podrían señalar bloqueos en el proceso.
Ringover, en cambio, pone el foco en el seguimiento individual del rendimiento. La solución permite establecer rankings personalizados y fijar objetivos por agente, facilitando así la identificación de los mejores resultados y de las áreas que requieren apoyo.
Ambas plataformas están muy bien equipadas en términos de análisis, aunque Aircall lleva una ligera ventaja con sus paneles más visuales y detallados.
Pruébalo gratis para comparar las soluciones
Aircall ofrece una prueba gratuita, y puedes solicitar una demo con Ringover. Es una excelente forma de experimentar directamente sus capacidades analíticas.
Ringover vs Aircall – Integraciones
Ambas soluciones se integran fácilmente con los principales CRM del mercado, como Salesforce, HubSpot o Pipedrive. Esto permite incorporar la telefonía directamente en el flujo de trabajo comercial: llamadas desde el CRM, registro automático, seguimiento del historial…
También en lo que respecta al servicio al cliente, ambas soluciones se conectan fácilmente con herramientas líderes como Zendesk, Freshdesk o Intercom, permitiendo a los agentes acceder al historial completo del cliente directamente desde la interfaz de llamadas.
Aircall destaca con más de 100 integraciones nativas, frente a las más de 90 que ofrece Ringover. Sin embargo, ambas plataformas cuentan con API abiertas y webhooks, lo que facilita la conexión con herramientas más específicas o desarrollos internos.
En resumen, sea cual sea tu stack tecnológico, Aircall y Ringover se integran sin fricciones con las herramientas más utilizadas en ventas y atención al cliente.
Ringover vs Aircall – Atención al cliente
El soporte técnico es un criterio clave a la hora de elegir una solución de telefonía VoIP. En este aspecto, Aircall marca la diferencia.
Aircall ofrece asistencia 24/7, con equipos en París y Nueva York disponibles por teléfono, correo electrónico o chat. La rapidez de respuesta es uno de los puntos más valorados por sus usuarios.
Además, Aircall pone a disposición un centro de ayuda online muy completo, que incluye artículos detallados, tutoriales, seminarios web y una comunidad de usuarios activa. Todo pensado para acompañar a los clientes en cada etapa de uso.
Ringover, por su parte, ofrece soporte en horario laboral, a través de teléfono y correo electrónico. El equipo está basado en Francia. Sin embargo, las opiniones de los usuarios son más divididas: algunos destacan la rapidez, mientras que otros mencionan demoras o falta de seguimiento.
En cuanto a la documentación, Ringover dispone de una base de conocimientos útil para comenzar, pero menos completa para resolver situaciones más específicas o complejas.
En definitiva, si el soporte técnico es un factor decisivo para tu empresa, Aircall ofrece una experiencia claramente superior.
Pruébalo gratis para comparar las soluciones
Aircall ofrece una prueba gratuita, y puedes contactar con Ringover para una demostración. Aprovecha esta oportunidad para valorar también la calidad de su servicio de soporte.
Opiniones de clientes sobre Ringover y Aircall
Hemos analizado las valoraciones de usuarios en la plataforma G2. Ambas soluciones obtienen puntuaciones muy positivas: Aircall alcanza 4,3 estrellas con más de 1.180 opiniones, mientras que Ringover destaca con 4,7 estrellas en más de 200 reseñas.
Entre los puntos fuertes más citados de Aircall:
- Alta calidad y fiabilidad de las llamadas, incluso en entornos con gran volumen de actividad.
- Interfaz intuitiva y fácil de adoptar por los equipos. Su panel de control recibe constantes elogios.
- Amplia variedad de integraciones, especialmente con CRM líderes como Salesforce y HubSpot.
- Un servicio de atención al cliente eficaz, con mención especial a los Customer Success Managers.
En cuanto a Ringover, los usuarios destacan:
- Una excelente relación calidad-precio. Ringover es más económico que Aircall, manteniendo un buen nivel funcional.
- Facilidad de uso y configuración. Ideal para pequeñas empresas que necesitan empezar rápidamente.
En los aspectos a mejorar, algunos usuarios de Aircall mencionan la ausencia de teclado numérico para marcar manualmente y pequeños fallos en la app móvil.
Para Ringover, las críticas se centran en la estabilidad de la conexión, con algunos reportes de cortes puntuales.
En general, las valoraciones de ambos servicios son muy positivas, confirmando que se trata de dos soluciones sólidas y de confianza en el mercado de la telefonía cloud.
Ringover vs Aircall – Ofertas y tarifas
Tanto Aircall como Ringover adoptan un modelo de suscripción por usuario, como es habitual en las soluciones de telefonía y CRM. Cada plataforma ofrece tres planes principales adaptados a distintos niveles de necesidad.
Aircall propone las siguientes tarifas:
- Plan Essentials – 40 €/usuario/mes: ideal para pymes y startups con necesidades básicas. Incluye llamadas ilimitadas, IVR personalizable, click-to-call, apps móviles y de escritorio, así como acceso a la mayoría de las integraciones.
- Plan Professional – 70 €/usuario/mes: pensado para empresas con mayores exigencias en productividad y supervisión. Añade marcador automático, funcionalidades de coaching y más integraciones, incluidas con Salesforce.
- Plan personalizado: diseñado para centros de contacto con volúmenes altos de llamadas. Incluye funciones avanzadas y un soporte VIP con SLA y gestor dedicado. El precio se calcula en función de las necesidades.
En cuanto a Ringover, sus planes son:
- Plan Smart – 29 €/usuario/mes: pensado para autónomos y microempresas. Incluye llamadas ilimitadas, historial de llamadas, click-to-call, apps móviles y softphone.
- Plan Business – 54 €/usuario/mes: más adecuado para pymes que necesitan funciones de productividad. Añade IVR avanzado, informes detallados y 2 integraciones a elegir.
- Plan Avanzado (a medida): dirigido a empresas con necesidades más complejas en call centers. Incluye funciones como Power Dialer, gestión de guiones de llamada, buzones de voz, números geográficos y SSO.
Ambas soluciones ofrecen un 25 % de descuento si se opta por la facturación anual. En términos generales, Ringover resulta un 30 % más económico que Aircall.
Pruébalo gratis para comparar las soluciones
Aircall ofrece una prueba gratuita, y puedes solicitar una demo con Ringover. Una excelente oportunidad para descubrir qué solución se ajusta mejor a tus necesidades y presupuesto.
