Nuestra selección de los 10 mejores software de telemarketing

Hacer llamadas forma parte del día a día de cualquier equipo de ventas. Y por suerte, existen herramientas diseñadas para facilitar y optimizar este trabajo. Cuando hablamos de software de telemarketing, nos referimos principalmente a tres tipos de soluciones:

• Software VoIP que ofrece funciones básicas y soporte limitado, pero con tarifas más asequibles.
• Herramientas de prospección multicanal, más completas y con asistencia personalizada, aunque con precios más altos.
• Software de inteligencia conversacional: son las soluciones más avanzadas, centradas exclusivamente en llamadas en frío, con precios generalmente bajo consulta. Su enfoque es mejorar la calidad de las llamadas más que la cantidad.

En este artículo, te compartimos una selección de los 10 mejores programas de telemarketing para optimizar tu prospección telefónica.

Artículo actualizado el 27 de marzo de 2025

Software de telemarketing – Tabla comparativa de las 10 mejores soluciones

#1 Aircall

Aircall es un software de telemarketing en la nube que permite a los equipos de ventas gestionar eficazmente sus llamadas y mejorar su rendimiento comercial.

Ventajas destacadas

• No se limita a ser una simple herramienta de telefonía: permite analizar el contenido y la calidad de las llamadas, lo que mejora el rendimiento global del equipo.
• Funcionalidad colaborativa: los representantes pueden comunicarse entre ellos en tiempo real para cerrar mejor las oportunidades.
• Gran compatibilidad con otras herramientas, como los CRM más conocidos: Zoho, Salesforce y HubSpot.

Inconvenientes

• El Power Dialer, esencial para las campañas intensivas de llamadas, no está incluido en el plan básico.

Precio

• Essential: 40 €/mes, incluye todas las funcionalidades básicas para empezar con eficacia.
• Professional: 70 €/mes, incluye Power Dialer, llamadas internacionales ilimitadas, colas de llamadas e integración avanzada con Salesforce.

#2 Ringover

Ringover es una solución de telefonía VoIP ideal para startups y pequeñas empresas que buscan una herramienta intuitiva, asequible y fácil de usar.

Ventajas destacadas

• Funcionalidades avanzadas orientadas a la productividad comercial: clic para llamar, notas de llamada, etiquetas y Power Dialer.
• Precios claros y competitivos, adaptados a empresas de todos los tamaños.

Inconvenientes

• Los informes podrían incluir más detalles, como el número de nuevos contactos tras llamadas perdidas.
• La calidad de las llamadas depende en gran medida de la estabilidad de la conexión a Internet.
• La configuración inicial requiere la asistencia de un miembro del equipo de Ringover, lo que podría automatizarse.

Precio

• Smart: 29 €/mes, plan básico que cubre todas las funcionalidades esenciales.
• Power: 54 €/mes, solución más avanzada con integración CRM y acceso a funciones premium como el Power Dialer.

#3 Toky

Una verdadera plataforma de prospección telefónica

Toky es un software de telemarketing moderno y completo, diseñado especialmente para pequeñas y medianas empresas que buscan una solución eficaz y asequible.

Ventajas destacadas

• Funcionalidades completas: Power Dialer, seguimiento detallado de llamadas con posibilidad de añadir notas y etiquetas, e incluso un botón en tu web para que los clientes puedan llamarte directamente.
• Aplicación móvil disponible para una mayor flexibilidad en tus actividades comerciales.

Inconvenientes

• Algunas funciones clave, como la marcación automática, la grabación de llamadas o el buzón de voz, se cobran por separado.

Precio

• Plan Emprendedor: 25 $/mes, incluye una oferta bastante completa para empezar.
• Plan Empresa: 35 $/mes, añade integración CRM y soporte 24/7.

#4 Close

CRM diseñado para la prospección comercial

Close es un software CRM todo en uno que se adapta especialmente bien a las empresas que realizan prospección multicanal intensiva.

Ventajas destacadas

• 4 planes distintos adaptados a las necesidades de cada equipo, con funcionalidades como grabación de llamadas, marcadores automáticos y más.
• Prueba gratuita de 14 días sin necesidad de ingresar datos de pago.

Inconvenientes

• La oferta básica incluye solo funcionalidades limitadas: llamadas entrantes y salientes, desvío de llamadas y SMS.
• No dispone de aplicación móvil.

Precio

• Base: 29 $/mes, ideal para equipos pequeños con funciones básicas.
• Startup: desde 59 $/mes, más completo con plantillas y leads ilimitados.
• Professional: desde 109 $/mes, incluye Power Dialer.
• Business: desde 149 $/mes, solución integral para prospección a gran escala.

#5 VanillaSoft

Una solución todo en uno para la prospección telefónica

VanillaSoft es una plataforma de telemarketing de gama alta, especialmente completa y orientada a equipos que buscan eficiencia y automatización.

Ventajas destacadas

• Una herramienta realmente integral que centraliza todas las funciones necesarias para ejecutar campañas efectivas.
• Incluye marcación automática, grabación de llamadas, SMS y email marketing, colas de llamadas, guiones personalizados y automatización de procesos de ventas.

Inconvenientes

• La versión básica se limita a funciones de gestión de leads, como la programación de citas y el enrutamiento según disponibilidad.
• El precio puede ser elevado, especialmente si necesitas funciones clave como la VoIP, grabación de llamadas o el identificador inteligente.

Precio

• Disponible bajo petición.

#6 Klenty

Una solución de prospección multicanal para empresas B2B

Klenty es una herramienta de prospección multicanal diseñada para equipos de ventas B2B que buscan una solución potente y versátil.

Ventajas destacadas

• Plataforma multifuncional: permite enviar emails personalizados, planificar seguimientos, y monitorizar aperturas, clics y respuestas.
• Función de llamadas desde el país del prospecto para mejorar la tasa de respuesta gracias a la VoIP.
• Incluye un plugin para LinkedIn y se integra fácilmente con los principales CRM del mercado.

Inconvenientes

• El plan básico es limitado y no incluye funciones de telefonía.

Precio

• Starter: 60 $/mes (compromiso trimestral), ideal para empezar con funciones básicas.
• Growth: desde 85 $/mes, permite prospección multicanal e integración con herramientas CRM.
• Plus: 119 $/mes, incluye informes detallados sobre tu actividad de llamadas.

#7 RingCentral

De la prospección multicanal al software para centros de llamadas

RingCentral es una solución en la nube consolidada, especializada en herramientas de colaboración remota y prospección multicanal. Ofrece tres productos distintos, incluyendo “Engage Voice”, una herramienta avanzada para llamadas salientes.

Ventajas destacadas

• Funcionalidades muy completas, incluyendo herramientas para gestionar listas de llamadas salientes y proteger la empresa frente a problemas de cumplimiento normativo.
• Compatible con dispositivos móviles.
• Portafolio amplio que se adapta al tamaño y necesidades de cada empresa.
• Integración directa de “Engage Voice” con tu CRM.

Inconvenientes

• La herramienta de llamadas salientes no está incluida en el paquete básico.
• Precios disponibles solo bajo solicitud.

Precio

• Core: 35 $/usuario/mes, con funciones básicas.
• Advanced: 35 $/usuario/mes, añade mensajería en equipo, grabación automática e integración CRM.
• Ultra: 45 $/usuario/mes, ideal para grandes estructuras, con informes avanzados.

#8 Revenue.io

Una solución basada en IA para potenciar tus llamadas en frío

Revenue.io (antes conocido como RingDNA) es una plataforma de inteligencia conversacional diseñada para ayudar a los equipos de ventas a ganar en eficacia, gracias al análisis en tiempo real de sus interacciones con clientes potenciales.

Ventajas destacadas

• Asistente de voz inteligente que ofrece recomendaciones personalizadas en directo durante las llamadas.
• Análisis avanzado de conversaciones que permite mejorar los guiones de ventas e identificar oportunidades de optimización.
• Integración fluida con Salesforce, Gmail y Outlook para una gestión centralizada de toda la actividad comercial.

Inconvenientes

• Una herramienta pensada principalmente para grandes equipos ya bien equipados técnicamente.

Precio

• Disponible únicamente bajo presupuesto.

#9 Gong.io

La nueva referencia en inteligencia conversacional

Gong.io es un software de prospección de última generación que ha ganado rápidamente popularidad gracias a su enfoque centrado en la calidad de las conversaciones comerciales.

Ventajas destacadas

• Plataforma todo en uno extremadamente completa, especialmente diseñada para los equipos de ventas más exigentes.
• Funcionalidad de inteligencia conversacional que graba todas las llamadas y sugiere mejoras concretas para los representantes.
• Reputación sobresaliente entre sus usuarios, respaldada por opiniones muy positivas.

Inconvenientes

• El precio solo está disponible bajo consulta, lo que puede dificultar la comparación con otras soluciones.

Precio

A petición.

#10 Clari

Una herramienta para automatizar tareas y potenciar tus llamadas

Clari Copilot es una plataforma de inteligencia conversacional que apoya a los equipos de ventas en tiempo real, ayudándoles a mejorar su eficacia mediante automatización y coaching basado en IA.

Ventajas destacadas

• Coaching en directo durante las llamadas, con retroalimentación inmediata para mejorar la conversación.
• Automatización de tareas gracias a RevAI, que genera resúmenes, identifica próximos pasos y crea tarjetas de referencia estratégicas.
• Excelente integración con herramientas CRM como Salesforce y HubSpot, así como con plataformas de videollamada como Zoom.

Inconvenientes

• Coste relativamente elevado en comparación con otras soluciones del mercado.

Precio

• Disponible únicamente bajo presupuesto.

¿Qué es el software de telefonía?

El software de telemarketing es una herramienta pensada para ayudar a los equipos de ventas a optimizar sus llamadas y generar más oportunidades de negocio.

Con este tipo de software, puedes programar tus llamadas diarias, priorizarlas en función del compromiso del prospecto y automatizar muchas tareas repetitivas.

Además, incluye formación asistida por IA para capacitar rápidamente a los nuevos miembros del equipo, y permite afinar continuamente la estrategia de llamadas.

Estas soluciones también automatizan tareas como la programación de citas, el seguimiento, la grabación de llamadas, la toma de notas, e incluso el envío de SMS o correos electrónicos post-llamada. Todo para que el equipo se concentre en vender, no en la parte administrativa.

Existen tres grandes tipos de software:

• Software de telefonía VoIP: se presentan en forma de apps, extensiones o integraciones específicas para mejorar la telefonía. Muy utilizados en call centers, también son útiles para equipos comerciales centrados en llamadas.
• Herramientas de prospección multicanal: combinan distintos canales como email, llamadas o LinkedIn. Perfectas para equipos de PYMES que quieren unificar su estrategia de prospección.
• Soluciones especializadas en llamadas: se centran exclusivamente en optimizar los procesos telefónicos y están dirigidas a equipos de ventas que basan su actividad en el teléfono.

Las características clave de una herramienta de prospección telefónica

Programar llamadas y tareas

Te permite crear listas de llamadas priorizadas y asegurarte de que ningún prospecto se queda sin seguimiento.

Organizar conferencias telefónicas

La función de multiconferencia facilita la participación de varios miembros del equipo en una misma llamada para cerrar acuerdos más fácilmente.

Integración CRM

Una buena integración con tu CRM garantiza que toda la información de tus llamadas se sincronice automáticamente y quede registrada en un solo lugar.

Marcación automática

El marcador automático ahorra tiempo al lanzar llamadas de forma consecutiva, sin necesidad de marcar manualmente cada número.

Aplicaciones móviles

Con una app móvil, tus representantes pueden hacer seguimiento desde cualquier lugar, aumentando su reactividad.

Buzón de voz

Permite dejar mensajes pregrabados cuando el prospecto no contesta, para pasar rápidamente a la siguiente llamada.

Grabar tus llamadas

La grabación de llamadas no solo permite revisar conversaciones estratégicas, sino también cumplir con requisitos legales si es necesario.

Estadísticas de tus llamadas

El análisis de datos facilita la evaluación del rendimiento de cada vendedor y la identificación de áreas de mejora.

Inteligencia conversacional

Estas herramientas transcriben y analizan las llamadas, generando guiones optimizados gracias a la IA para mejorar la conversión.