Nossa opinião sobre Attio

Lançado em 2021, o Attio é o novo protagonista no mundo dos softwares de CRM. Fundada por empreendedores em série que já enfrentaram as limitações dos CRMs tradicionais, a Attio busca reinventar o gerenciamento de relacionamentos com os clientes.

A proposta é oferecer uma ferramenta ultraflexível, adaptável aos processos de cada empresa. Esqueça os campos inúteis, fluxos de trabalho impostos e personalizações demoradas. Com sua interface intuitiva, inspirada no Notion, o Attio permite que você crie o CRM dos seus sonhos com apenas alguns cliques.

Mas será que o Attio é o CRM perfeito? Sua juventude pode ser uma desvantagem, evidenciada por um número ainda limitado de integrações e a ausência de algumas funcionalidades avançadas, como relatórios de vendas detalhados. Além disso, sua abordagem pode parecer confusa inicialmente, por ser bem diferente dos CRMs tradicionais.

Nesta análise completa, mostramos tudo o que você precisa saber sobre esse novo e promissor CRM para ajudá-lo a decidir se ele é o ideal para impulsionar o crescimento da sua empresa!

Minha opinião sobre o Attio em poucas palavras

As principais vantagens e desvantagens do Attio CRM

Vantagens do Attio CRM:

• Interface ultra-intuitiva no estilo Notion. Fácil de usar, especialmente se comparado a CRMs complexos como o Salesforce. Crie contatos, empresas e negócios em segundos.
• Extensas opções de personalização. Campos personalizados, pipelines de vendas adaptáveis, automação… O Attio se molda aos seus processos, uma vantagem crucial para pequenas empresas.

Desvantagens do Attio CRM:

• Limitações devido à juventude. Recursos como relatórios avançados e um aplicativo móvel ainda básico deixam a desejar.
• Ecossistema limitado de integrações. A dependência do Zapier para integrações aumenta a complexidade e o custo.
• Abordagem diferente pode ser desorientadora. A falta de um objeto de “transação” e uma lógica operacional única exigem tempo para se adaptar.

Attio CRM: Visão geral do escopo funcional

Gerenciamento de contatos e da empresa

O gerenciamento de contatos e empresas é o coração do Attio, como ocorre com todos os CRMs. No Attio, cada registro de contato pode ser completamente personalizado, sem limitações nos campos que você deseja adicionar. Isso permite que você qualifique seus leads com os atributos mais relevantes para o seu negócio.

A importação de dados existentes é facilitada através de arquivos CSV ou conectando sua caixa de e-mail, sincronizando contatos de seu CRM ou catálogo de endereços atual. A ferramenta desduplica e enriquece automaticamente as informações, proporcionando um histórico completo e atualizado em tempo real.

O acompanhamento das interações com cada contato é automatizado, reunindo e-mails, anotações e tarefas em um único lugar. As linhas do tempo do Attio permitem que você visualize rapidamente as atividades recentes de cada contato, oferecendo uma visão clara e imediata de todas as interações.

Pipelines de vendas sob medida

Esqueça os pipelines rígidos e impostos por outros CRMs. Com o Attio, você pode criar estágios e status de negócios que correspondem exatamente aos seus processos de vendas. Essa flexibilidade permite que você qualifique suas oportunidades de forma personalizada, sem ser limitado por campos predefinidos.

A visualização de pipeline no estilo Kanban facilita o monitoramento do progresso de cada negócio. Com um simples arrastar e soltar, você pode mover negócios entre estágios, mantendo um controle claro sobre o que está acontecendo.

Os pipelines do Attio são totalmente personalizáveis com ações automatizadas em cada estágio, aumentando a produtividade. Por exemplo, você pode configurar gatilhos para enviar e-mails automaticamente quando um negócio atinge um estágio específico.

As previsões de vendas e metas são integradas diretamente, permitindo um acompanhamento em tempo real do desempenho de seus negócios.

Colaboração e comunicação da equipe

O Attio foi projetado para facilitar o trabalho em equipe e a comunicação centralizada. Dentro da mesma plataforma, você pode criar discussões sobre contatos, empresas ou negócios, evitando o uso de e-mails ou chats externos.

As menções aos colegas, comentários e compartilhamento de documentos são registrados diretamente no CRM, mantendo um histórico organizado e acessível para todos.

Além disso, o Attio permite a criação e atribuição de tarefas para os membros da equipe, com notificações automáticas para acompanhar o andamento das atividades. Isso ajuda a manter todos alinhados sobre quem é responsável pelo quê, sem perder nenhuma informação crítica.

Relatórios e análises de vendas

Os relatórios do Attio são simples, mas eficazes, focando nas principais métricas do seu pipeline de vendas. Painéis personalizáveis oferecem uma visão em tempo real do status das suas vendas, permitindo o acompanhamento de métricas como volume de negócios, tempo médio de fechamento e taxas de conversão.

Esses insights ajudam a identificar pontos fortes e áreas que precisam de melhorias.

Os relatórios visuais também possibilitam a análise do desempenho individual de cada vendedor, permitindo que você monitore quem gera mais receita, fecha negócios mais rapidamente ou possui as melhores taxas de conversão. Em breve, a Attio lançará funcionalidades de análise preditiva, prometendo previsões de vendas ainda mais precisas.

Automação e segurança de dados

A automação está no centro do Attio, permitindo a configuração de fluxos de trabalho personalizados que simplificam tarefas repetitivas. Com uma interface sem código, mesmo os usuários não técnicos podem criar fluxos de automação, como atribuições automáticas de leads, envios de e-mails e atualizações de status.

Em termos de segurança, o Attio segue os padrões mais rigorosos do mercado, incluindo criptografia de dados, backups regulares e conformidade com normas como o RGPD e ISO 27001. As permissões de acesso podem ser configuradas para cada usuário, garantindo que as informações confidenciais estejam sempre protegidas.

Suporte ao cliente do Attio CRM: o que vale a pena?

O suporte ao cliente é um fator crucial na escolha de um software de CRM, e o Attio se destaca nesse aspecto. Independentemente do tamanho da empresa, o suporte do Attio é ágil e eficiente.

A ferramenta conta com um recurso de chat integrado que permite entrar em contato diretamente com a equipe de suporte e obter respostas rápidas. A maioria das solicitações é resolvida em poucas horas, com soluções práticas e adaptadas às necessidades específicas de cada cliente.

Além do suporte personalizado, o Attio oferece uma central de ajuda online repleta de artigos organizados por tema, tutoriais em vídeo e capturas de tela que explicam passo a passo o uso das principais funcionalidades. Para aprofundar ainda mais o conhecimento dos usuários, são realizados webinars regulares que apresentam as melhores práticas e respondem perguntas ao vivo. Essas sessões são uma excelente forma de dominar rapidamente o CRM.

Os recursos de ajuda proativa do Attio são outro destaque. Balões de ajuda contextuais aparecem ao usar uma função pela primeira vez, guiando o usuário passo a passo sem precisar recorrer ao suporte. No entanto, ainda há um ponto fraco: a maioria dos recursos está disponível apenas em inglês, com traduções para o francês ainda em andamento.

Apesar disso, o suporte ao cliente da Attio é impressionante pela qualidade e velocidade de resposta, embora reste ver se esse alto nível será mantido à medida que a base de usuários cresce.

Comentários de clientes do Attio CRM

No geral, os usuários do Attio CRM têm opiniões bastante positivas sobre a ferramenta, com uma classificação média de 4,7 no G2. A flexibilidade da plataforma, sua interface intuitiva no estilo Notion e a facilidade de uso são frequentemente mencionadas como grandes diferenciais.

Os usuários apreciam especialmente a capacidade de personalizar completamente os pipelines e os campos, destacando que o Attio se adapta perfeitamente aos processos de negócio, ao contrário de muitos CRMs que impõem estruturas rígidas.

Outro ponto forte elogiado pelos usuários é o enriquecimento automático de dados, que economiza tempo e adiciona informações valiosas para qualificar os leads, como rotatividade e número de funcionários.

No entanto, algumas áreas de melhoria são apontadas, como a falta de integrações nativas com ferramentas de e-mail, que muitas vezes obriga o uso do Zapier, e a ausência de um aplicativo móvel mais robusto. Os relatórios ainda limitados também são um ponto de crítica, especialmente quando comparados a gigantes como o Salesforce.

Apesar dessas limitações, o Attio conquista pela rapidez de evolução e pela qualidade do suporte ao cliente. Com constantes atualizações e melhorias, a ferramenta tem tudo para continuar surpreendendo e ganhando espaço no mercado. Fique atento, pois o Attio promete crescer ainda mais nos próximos anos!

Taxas de CRM do Attio

Um plano gratuito generoso

O Attio se destaca no mercado com um dos planos gratuitos mais atraentes disponíveis. Com este plano, até 3 usuários podem aproveitar a maioria das funcionalidades do CRM sem pagar nada.

Embora existam algumas limitações, como um número máximo de 5 integrações via Zapier e restrições em opções avançadas de automação e relatórios, o plano gratuito é ideal para pequenas equipes que desejam explorar o Attio em condições reais antes de decidir por uma assinatura paga.

Preços dentro da média do mercado

Para equipes maiores, o Attio adota um modelo de preços por usuário, com três pacotes principais:

• Plano Básico a partir de 29 euros/usuário/mês: Inclui todas as funções essenciais, como gerenciamento de contatos e empresas, pipelines personalizáveis, colaboração em equipe, integração de e-mail e calendário.
• Plano Pro a partir de 59 euros/usuário/mês: Desbloqueia opções avançadas, como controle de funções e privilégios de acesso para uma maior proteção dos dados, além de suporte prioritário ao cliente.
• Plano Enterprise: Destinado a empresas com necessidades específicas, como SSO, faturamento anual ou integrações dedicadas. O preço é sob consulta.

Os preços do Attio estão alinhados com a média do mercado e, em muitos casos, são mais competitivos que os de alguns dos seus principais concorrentes.