Nossa opinião sobre Instantaneamente

O Instantly é um pacote de software 3 em 1 para encontrar novos clientes potenciais (banco de dados B2B de 80 milhões de contatos), gerenciar campanhas de e-mails frios e gerenciar seu pipeline de vendas (CRM).

O Instantly foi projetado principalmente para gerenciar campanhas de alto volume (de vários milhares a várias centenas de milhares de e-mails por mês), com excelente gerenciamento da capacidade de entrega.

O design da interface é organizado, minimalista e com poucas cores, como o Notion. Mas a profundidade funcional dessa ferramenta de prospecção é bastante limitada. Ficamos um pouco decepcionados com o Instantly. Para prospecção em massa, preferimos muito mais uma ferramenta como o Smartlead.

Minha opinião sobre o Instantly em poucas palavras

Principais recursos do Instantly

Encontre novos clientes em potencial (Lead Finder)

Diferentemente de uma ferramenta como o Smartlead, que se concentra no gerenciamento de campanhas de prospecção, o Instantly é um gerenciador de campanhas de cold mailing e um banco de dados B2B para encontrar novos contatos. O banco de dados do Instantly (Lead Finder) contém mais de 80 milhões de contatos B2B. Nós o testamos e, para ser sincero, ficamos um pouco decepcionados.

O banco de dados é certamente enorme, mas o mercado francês é pouco coberto, com apenas 160.000 contatos. Por outro lado, se você estiver fazendo prospecção internacional, especialmente nos EUA, o banco de dados é muito extenso.

Você pode consultá-lo usando um sistema de filtros ou digitando sua consulta em linguagem natural na barra de pesquisa do AI Search. Essa é uma boa alternativa ao sistema de filtros clássico. Por exemplo: “Gerentes de vendas na França”:

Se você estiver usando o modo de pesquisa clássico, o Instantly oferece vários filtros de pesquisa:

• Títulos de trabalho
• Setores de atividade
• Funcionários
• Números de vendas
• Domínios

A interface é bastante ergonômica, mesmo que ainda seja clássica.

Aprimore seu software de CRM

Você também pode usar o Instantly para aprimorar as listas de clientes potenciais existentes. O processo é simples:

• Importe sua lista no formato csv ou Google Sheets.
• Preenche instantaneamente as informações que faltam em seu arquivo (as células vazias) com base nos dados disponíveis em seu banco de dados.

A qualidade do enriquecimento depende obviamente dos dados disponíveis no banco de dados do Instantly. Se seus arquivos de prospecção estiverem relacionados ao mercado francês, os resultados nem sempre serão muito conclusivos…

O Instantly gerencia os leads por lista. Você pode importá-los no formato CSV ou Google Sheets, ou copiando e colando endereços manualmente. Como vimos, você também pode gerar listas a partir do Lead Finder. Depois que o arquivo é carregado no Instantly, a ferramenta permite que você configure as regras de correspondência.

As listas são limpas automaticamente quando são importadas: as duplicatas não são importadas e os e-mails incorretos são excluídos.

Surpreendentemente, o Insightly não lida com elementos de endereço e código postal. Se você importar arquivos que contenham colunas de endereço ou código postal, eles não poderão ser importados para a plataforma…

Gerenciar campanhas de prospecção por e-mail

O Instantly é um banco de dados B2B para encontrar clientes potenciais, mas também é, acima de tudo, um gerenciador de campanhas de e-mail frio. A ferramenta Campaign tem a vantagem de ser muito fácil de usar, mas tem a desvantagem de ser simplista e bastante básica em sua funcionalidade. Veja a seguir como ela funciona, passo a passo:

• Você começa criando uma campanha e dando um nome a ela.
• Você escolhe a lista de leads = destinatários da campanha.
• Em seguida, você cria seu e-mail de prospecção ou sequência de e-mails de prospecção:
  • Você pode adicionar quantos e-mails quiser às suas sequências.
  • Você pode executar testes A/Z em objetos. Gostamos muito desse recurso, que permite que você teste 3, 4, 5 ou mais objetos ao mesmo tempo. O Instantly também oferece um otimizador automático, que permite que você confie à IA a seleção do objeto de e-mail vencedor e sua generalização no final do período de teste.

• Você também pode inserir variáveis de personalização em seus e-mails:

• Depois que os e-mails forem redigidos, você planeja a campanha e escolhe o endereço de entrega.

O Instantly oferece várias opções. Por exemplo, você pode :

• Pare de enviar para clientes potenciais que responderam/enviaram uma mensagem para você.
• Abertura de trilhas.
• Otimize a capacidade de entrega enviando e-mails em formato de texto (sem HTML).
• Defina o número máximo de e-mails enviados por dia.

O principal objetivo dessas funções é otimizar a reputação de seus endereços de envio e melhorar a capacidade de entrega de suas campanhas de e-mail. Elas são essenciais se você quiser enviar e-mails em massa. E as opções de personalização não param por aí, como você pode ver na captura de tela abaixo:

Em resumo, o editor de sequências de prospecção do Instantly é bastante básico, principalmente no que se refere ao gerenciamento de acionadores. Você só pode definir o atraso entre o envio da mensagem X e da mensagem Y, mas é aí que as opções acabam.

Por exemplo, não é possível enviar uma mensagem Y ou Z dependendo da reação do contato à mensagem X. Se você estiver acostumado com ferramentas de automação de marketing mais avançadas, isso provavelmente o deixará frustrado. Dito isso, o Instantly oferece uma boa variedade de opções de personalização, o que, de certa forma, compensa a simplicidade de seu editor.

E você pode ver que tudo foi projetado com o objetivo de melhorar a capacidade de entrega das suas campanhas. Nesse ponto, o Instantly lembra muito o Smartlead, uma ferramenta do mesmo gênero, igualmente moderna, mas, no geral, mais completa que o Instantly.

Gerencie respostas de forma centralizada (mensagens Unibox)

A Unibox do Instantly é uma caixa de entrada centralizada para você visualizar e responder a todos os e-mails recebidos de seus clientes potenciais como resultado de suas campanhas. A funcionalidade é bastante padrão (encontrada na maioria das ferramentas de cold emailing), mas é eficaz.

Ela facilita muito o gerenciamento das interações com os clientes potenciais. Um pequeno extra: você pode encontrar contatos que atendam a determinadas condições.

Por exemplo, “abriu mais de um e-mail, mas não respondeu”. Isso é útil para você criar listas com base em critérios comportamentais e direcionar melhor seus esforços de vendas.

Você pode configurar notificações para serem enviadas à sua caixa de correio principal quando as respostas forem recebidas:

Otimizando a capacidade de entrega de suas mensagens

O problema com as campanhas de prospecção por e-mail é que, muitas vezes, os e-mails acabam como spam e nunca chegam aos destinatários pretendidos. Esse é um problema estrutural, que está piorando à medida que os ISPs e os provedores de e-mail tornam mais rígidos seus termos de uso.

Para resolver esse problema e otimizar a capacidade de entrega das campanhas, o Instantly desenvolveu uma série de recursos. Em primeiro lugar, com o Instantly, você pode usar quantos endereços de e-mail quiser. Isso significa que você pode limitar o número de vezes que envia por endereço. Você pode :

• Adicione seus endereços de e-mail existentes.
• Confirme esse trabalho com a equipe do Instantly (somente para seus endereços do Google Workspace).
• Use endereços de e-mail pré-aquecidos. Você pode fornecer instantaneamente contas e domínios que já foram criados e preparados para o envio de e-mails.

Para usar endereços pré-aquecidos, tudo o que você precisa fazer é digitar uma palavra-chave (o nome da sua empresa), e o Instantly sugerirá um conjunto de domínios relacionados a essa palavra-chave:

Estamos um pouco duvidosos quanto ao princípio. O envio de e-mails de prospecção para endereços que não têm o nome de domínio da sua empresa é um pouco ruim para a imagem da sua marca… Novamente, para otimizar a capacidade de entrega, o Instantly oferece :

• Uma função de rotação de caixa.
• Um painel de capacidade de entrega, para que você descubra sua pontuação de capacidade de entrega e a proporção de endereços de e-mail que acabam como spam. Isso permite que você identifique os endereços que precisam de um melhor aquecimento.
• Um sistema de aquecimento automatizado. Como vimos anteriormente, em suas campanhas você pode definir o número máximo de e-mails enviados por dia e acessar outras funções para gerenciar como seus endereços são usados.

Gerenciar seu pipeline de vendas (CRM)

Vamos resumir. Instantaneamente permite que você encontre leads qualificados, graças ao seu banco de dados B2B. A plataforma também oferece um editor de campanhas, cujas vantagens e limitações já mostramos. Mas o trabalho de vendas não se limita ao envio dessas campanhas.

Você também precisa gerenciar interações, oportunidades, negócios – em resumo, tudo o que resulta de seus esforços de prospecção. Portanto, não é de surpreender que o Instantly tenha integrado recentemente a funcionalidade de CRM. Agora você pode gerenciar seus relacionamentos com os clientes diretamente do Instantly.

Mais especificamente, você pode :

• Acesse a lista de leads.
• Acesse um arquivo para cada lead que centraliza todas as informações sobre ele e o histórico de interações com ele.
• Visualize a distribuição de leads e seu progresso no funil de conversão usando uma visualização Kanban.

O CRM dá a você acesso à sua lista de leads. Se você clicar em um lead, poderá acessar o arquivo dele, com todas as informações relacionadas a esse lead: informações pessoais e histórico de relacionamento. Gostamos muito do módulo Instant AI, que dá a você acesso a informações detalhadas da conta.

Não testamos esses recursos de CRM em profundidade. O que você precisa saber é que determinadas funções essenciais de CRM, como o gerenciamento de pipeline de vendas, só estão disponíveis no plano Hyper CRM, a US$ 97 por mês. Isso é relativamente caro, mesmo que você possa adicionar um número ilimitado de usuários à sua conta.

Portanto, você pode escolher entre duas coisas:

• Ou talvez você já tenha um CRM e, nesse caso, recomendamos que você o mantenha.
• Ou talvez você use o Excel e, nesse caso, faz sentido usar o Instantly como um CRM.

Mas, convenhamos, o Instantly é principalmente uma ferramenta de geração de leads. Os recursos de CRM não estão nem perto do que você encontraria no Pipedrive ou no HubSpot! De fato, é difícil comparar.

Analisar o desempenho de seus esforços de prospecção (relatórios)

Oferece instantaneamente um relatório de desempenho da campanha que permite que você recupere dados importantes, como taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de resposta e oportunidades.

Você pode filtrar esse relatório por :

• Intervalo de tempo.
• Campanha.
• Status da campanha: ativa, em pausa, concluída, etc.
• Endereços de envio.

O Instantly também fornece acesso a um relatório de desempenho de vendas, com algumas métricas interessantes:

A ferramenta de relatório do Instantly é bastante simples e básica, mas dá conta do recado.

Integrações instantâneas

O Instantly oferece vários conectores nativos:

• CRM: Pipedrive, Salesforce e HubSpot
• Slack
• Zapier
• OpenAI
• Calendário Google

Há também uma API que permite conectar o Instantly a outras ferramentas, por exemplo, se você usar um CRM diferente do Pipedrive, HubSpot e Salesforce. Por fim, o Instantly gerencia webhooks, o que é útil para enviar notificações a ferramentas de terceiros quando ocorre um evento: abertura, cliques etc.

Suporte instantâneo ao cliente

O nível de suporte depende do plano que você escolher. Se você optar pelo plano básico (Growth), terá acesso apenas ao bate-papo. Para obter suporte premium, você precisa optar pelo menos pelo plano Hypergrowth a US$ 97 por mês. Como vimos, o suporte ao cliente é muito popular entre os usuários. Eu mesmo não o testei.

O Instantly oferece um centro de recursos bem abastecido, mas apenas em inglês, bem como uma comunidade privada (e bastante ativa) no Facebook que permite que os usuários ajudem uns aos outros.

Avaliações de clientes instantaneamente

O Instantly é altamente avaliado pelos usuários na plataforma G2, com uma média de 4,8/5 de 3.496 avaliações. No Truspilot, as avaliações são um pouco mais variadas, com uma média de 4,1/5 de um total de 393 avaliações. As avaliações positivas destacam :

• A facilidade de uso da ferramenta, com uma interface intuitiva e amigável que é bastante rápida de aprender.
• Capacidade de entrega de e-mails, graças às funções de pré-aquecimento de endereços.
• O suporte ao cliente é quase unânime. Ele é rápido e eficiente.
• As principais críticas estão relacionadas às cotas de e-mail e, de modo mais geral, aos preços bastante altos do Instantly.

Preços instantâneos

O Instantly oferece 3 categorias de planos de preços:

• Planos que só permitem que você gerencie campanhas de e-mail frias:
  • O plano básico, Growth, custa US$ 37 por mês. Ele permite que você use um número ilimitado de endereços de envio e dá acesso aos recursos de aquecimento. No entanto, você está limitado a 1.000 contatos (leads) e 5.000 e-mails enviados por mês.
  • O plano Hypergrowth, de US$ 97 por mês, que permite que você carregue 25.000 contatos e envie 100.000 e-mails por mês. Esse plano também oferece suporte prioritário, a possibilidade de convidar membros da sua equipe para a conta e acesso a recursos premium: testes A/Z, listas negras, Unibox, webhooks, etc.
  • O plano Light Speed, de US$ 358 por mês, aumenta as cotas para 100.000 contatos e 500.000 e-mails enviados por mês.
• Planos para gerenciar campanhas de e-mail e encontrar novos leads (acesso ao banco de dados do Instantly):
  • O plano Growth Leads, de US$ 47 por mês, que permite que você encontre 1.000 leads por mês.
  • O plano Supersonic Leads, de US$ 97 por mês, que permite que você encontre 4.500 leads por mês.
  • O plano HyperLeads, de US$ 197 por mês, que permite que você encontre 10.000 leads por mês.
  • O plano Light Speed, de US$ 492 por mês, que permite que você encontre 25.000 leads por mês.
• Planos que dão acesso ao gerenciamento de campanhas, ao banco de dados e às funcionalidades de CRM:
  • Growth CRM, por US$ 47 por mês, que permite que você use o Master Unbox, planilhas de leads e o gerenciador de tarefas do CRM.
  • Hyper CRM, por US$ 97 por mês, que também dá a você acesso a funcionalidades de IA, canais de SMS e telefone, rastreamento de visitantes da Web e relatórios avançados.

Como a maioria das ferramentas de prospecção, o Instantly oferece um desconto (de 20%) se você assumir um compromisso anual. O Instantly também oferece uma avaliação gratuita de 14 dias para você testar a plataforma (não é necessário cartão de crédito).