HubSpot CRM VS Monday CRM: comparação completa

Se você compara o HubSpot CRM com o Monday, provavelmente já leu algumas comparações que os colocam em pé de igualdade. Vamos ser francos: não é isso que estamos fazendo aqui.

A HubSpot e o Monday CRM não compartilham o mesmo DNA. A HubSpot é um software de CRM projetado para gerenciar todo o seu ciclo de receita, desde a geração de leads até a fidelidade do cliente. O Monday CRM é um sistema operacional de trabalho, uma ferramenta de gerenciamento de trabalho colaborativo na qual uma camada de CRM foi inserida. Essa é uma diferença fundamental que muda tudo: profundidade funcional, relatórios, automação e, acima de tudo, a maneira como suas equipes trabalham diariamente.

Em termos concretos:

• Se você está procurando um verdadeiro CRM para estruturar sua atividade de vendas e alinhar suas equipes de marketing e vendas, a HubSpot é a melhor opção.
• Se a sua prioridade é gerenciar projetos de clientes com um tijolo comercial em cima, a segunda-feira pode fazer sentido. Mas você precisa saber antes de se comprometer… e não depois de seis meses de uso.

Neste artigo, comparamos o HubSpot CRM e o Monday CRM de acordo com 8 critérios para ajudar você a decidir.

HubSpot VS Monday CRM em resumo: gráfico de comparação

Solução	HubSpot	Monday CRM
Ideal para	PMEs B2B que desejam alinhar marketing, vendas e atendimento ao cliente em uma única plataforma	Equipes orientadas a projetos (agências, ESN, estúdios) que desejam unificar o CRM e o gerenciamento do fluxo de trabalho
Filosofia	CRM como uma plataforma de crescimento, com foco na jornada completa do cliente	Sistema operacional de trabalho flexível e visual, com uma camada de CRM adicionada na parte superior
A nossa opinião	A melhor relação profundidade/acessibilidade para PMEs B2B. Plano gratuito muito generoso, excelente profundidade funcional, mas fique atento à queda de preço em relação aos planos Pro/Enterprise.	Uma poderosa ferramenta de colaboração que também é um CRM. Muito boa para organizações orientadas a projetos, mas claramente atrasada em marketing, prospecção e relatórios de vendas.
Destaques	Plano gratuito completo: contatos ilimitados, pipeline, rastreamento de e-mail Conjunto de marketing nativo: páginas de destino, formulários, marketing por e-mail, pontuação Automação centralizada de vários objetos (marketing + vendas + serviço) Ecossistema massivo: mais de 2.000 integrações nativas	Interface visual altamente intuitiva: Kanban, Gantt, linha do tempo, arrastar e soltar Transição do negócio nativo para o projeto do cliente, ideal para agências Pipelines ilimitados no plano Basic Preços de entrada mais acessíveis no papel
Pontos fracos	Diferença significativa de preço entre o Starter (€ 15) e o Pro (€ 90) Riqueza funcional que pode intimidar equipes pequenas Integração obrigatória para planos Pro/Enterprise (a partir de € 1.500)	Praticamente não há marketing nativo: sem páginas de destino, sem pontuação, sem nutrição Automações com escopo por diretoria, não por objetos cruzados Relatórios de vendas menos estruturados do que um sistema CRM real Mínimo de 3 assentos pagos, nenhum plano de CRM realmente gratuito
Avaliação gratuita	Plano gratuito permanente (contatos ilimitados, 1 pipeline)	14 dias de avaliação gratuita e, em seguida, no mínimo 3 assentos pagos

HubSpot: nossa análise em resumo

A HubSpot é uma plataforma de CRM completa estruturada em “Hubs” (Marketing, Vendas, Serviços, Conteúdo, Operações) com uma base de CRM gratuita que serve como uma única fonte de verdade para todos os dados dos clientes. Atualmente, é um dos CRMs mais usados no mundo, com mais de 250.000 clientes.

A grande força da HubSpot é a coesão entre seus blocos de construção. Quando um cliente em potencial preenche um formulário em seu site, a HubSpot registra a ação, aciona uma sequência de nutrição, pontua o lead e notifica seu representante de vendas, tudo em um único sistema. Essa integração nativa entre marketing e vendas é um dos principais pontos fortes desse gigante do CRM.

O plano gratuito também é muito generoso: contatos ilimitados, um pipeline de vendas, rastreamento de e-mail, formulários e até mesmo alguma automação básica. Isso é mais do que suficiente para você começar. O plano Starter, a 15 euros/usuário/mês, desbloqueia recursos adicionais (sequências de e-mail, 2 pipelines, remoção da marca da HubSpot). Por outro lado, o salto para o plano Professional, a 90 euros/usuário/mês, é brutal. Esse é o famoso “precipício de preços” da HubSpot que você precisa prever.

CRM de segunda-feira: nossa análise resumida

A Monday CRM é um desdobramento do Monday.com, uma plataforma de gerenciamento de trabalho muito popular (Work OS). O CRM foi criado com a mesma lógica de quadros configuráveis, colunas personalizáveis e várias exibições (Kanban, Gantt, linha do tempo, tabela).

A interface é objetivamente uma das melhores do mercado: visual, moderna e colorida. Você pode arrastar e soltar seus negócios de uma coluna para a outra. Para equipes acostumadas com o gerenciamento de projetos, isso é muito natural.

A principal vantagem do Monday CRM é a transição nativa entre vendas e entrega. Você fecha um negócio em seu pipeline de vendas e pode transferir o cliente diretamente para um quadro de projeto para integração ou produção. Isso é interessante para agências, ESNs e empresas de serviços.

No entanto, quando se trata de funções puras de CRM (automação de marketing, prospecção avançada de vendas, relatórios, pipeline, pontuação de leads), o Monday está claramente atrás do HubSpot. É uma ferramenta de colaboração muito boa, mas não é um CRM no mesmo sentido que a HubSpot.

HubSpot VS Monday CRM: o que seus clientes têm a dizer

Última atualização: fevereiro de 2026	HubSpot	Monday CRM
G2	4.4 ( 13 500+ avaliações )	4.6 ( 1 100+ avaliações )
Capterra	4,5 ( mais de 4.400 avaliações )	4.7 ( mais de 450 avaliações )

As pontuações do Monday CRM são ligeiramente mais altas do que as da HubSpot, mas isso deve ser colocado em perspectiva: o Monday tem de 10 a 15 vezes menos avaliações do que a HubSpot. As classificações também são infladas pela base de usuários do Monday.com (gerenciamento de projetos), que avalia o CRM por um prisma diferente, o da colaboração, e não o do gerenciamento de vendas.

HubSpot

Os usuários da HubSpot são quase unânimes em elogiar a facilidade de uso e o poder da plataforma integrada. As equipes apreciam o fato de poderem encontrar toda a jornada do cliente em uma única ferramenta: marketing, vendas e suporte. O plano gratuito é regularmente citado como o melhor do mercado.

Há dois pontos principais de crítica:

• O custo aumenta rapidamente quando você deseja acessar funções avançadas (fluxos de trabalho, relatórios personalizados, sequências).
• A riqueza da interface, que pode inicialmente desorientar equipes pequenas.

Monday CRM

Os usuários do Monday CRM elogiam a interface visual, a flexibilidade dos quadros e a facilidade de uso. A ferramenta é frequentemente descrita como mais “divertida” de usar do que os CRMs tradicionais, o que facilita a adoção por equipes que não são de vendas.

O feedback negativo é mais grave: o modelo de cobrança baseado em incrementos de assentos (3, 5, 10…) irrita muitos usuários, que acabam pagando por licenças não utilizadas. As funcionalidades de e-mail e de geração de relatórios são regularmente consideradas insuficientes para o uso sério do CRM. E várias avaliações apontam para bugs ocasionais em grandes quadros.

HubSpot CRM VS Monday CRM: escopo funcional

#1 Cœur CRM: gerenciamento de contatos, pipeline e negócios

A HubSpot se baseia em objetos de CRM padrão e bem pensados: contatos, empresas, negócios, tíquetes. Cada registro exibe uma linha do tempo cronológica completa de todas as interações: e-mails, chamadas, formulários preenchidos, páginas visitadas, reuniões. É essa visão de 360° que é a força de um verdadeiro CRM.

O pipeline da HubSpot é robusto: visualização Kanban, estágios personalizáveis, valores agregados por estágio, probabilidades de fechamento, propriedades obrigatórias por estágio (começando com o plano Starter). Você pode forçar seus representantes de vendas a inserir as informações certas no momento certo, o que é fundamental para a qualidade dos seus dados.

O Monday CRM adota uma abordagem radicalmente diferente. Cada linha em um quadro representa um lead, contato ou negócio, com colunas configuráveis (status, valor, data, proprietário). É extremamente flexível: você pode moldar seu CRM exatamente da maneira que desejar. Mas essa liberdade tem um custo. Não há um modelo de dados estruturado padrão, nem uma linha do tempo unificada de interações como no HubSpot. E a noção de um “pipeline” é, na verdade, um quadro ou uma visualização filtrada, o que exige mais modelagem no início.

Na prática, duas equipes na Monday podem modelar o mesmo negócio de maneiras completamente diferentes. Isso é ótimo para a autonomia, mas é um risco real para a consistência dos dados a longo prazo.

#2 Marketing e geração de leads

Esse é o critério em que a diferença é maior. A HubSpot nasceu do inbound marketing. A plataforma integra nativamente ferramentas para a criação de páginas de destino, formulários inteligentes, e-mail marketing segmentado, gerenciamento de campanhas publicitárias, pontuação de leads, nutrição automatizada e até mesmo um CMS completo.

Tudo está conectado ao CRM. Um cliente potencial que preenche um formulário no seu site entra diretamente no seu banco de dados de contatos, com o histórico das interações de marketing já anexado. Seu representante de vendas pode ver de onde vem o lead, que conteúdo ele consumiu e qual é a pontuação dele. Esse ciclo fechado entre marketing e vendas é a proposta de valor fundamental da HubSpot.

O Monday CRM oferece formulários básicos para a captura de leads e funções simples de envio de e-mails (modelos, envios em massa). Mas não há páginas de destino, pontuação de leads, nutrição automatizada nem gerenciamento de campanhas. Para qualquer coisa além de enviar um e-mail, você terá de integrar ferramentas de terceiros, como Mailchimp ou ActiveCampaign, e perderá a visão unificada de marketing e vendas, que é o ponto forte de um CRM integrado.

#3 Automação e fluxos de trabalho

A automação é o critério em que a diferença de DNA entre as duas ferramentas é mais evidente:

• A HubSpot usa fluxos de trabalho centralizados e entre objetos. Um único fluxo de trabalho pode recuperar um lead de um formulário, pontuá-lo, registrá-lo em uma sequência de nutrição, criar uma tarefa para um representante de vendas, atualizar o negócio e notificar o gerente, tudo isso com registro consistente na linha do tempo do contato. Isso é o que chamamos de automação do ciclo de vida do cliente e é extremamente poderoso para as equipes que desejam industrializar sua máquina de vendas.

• O Monday funciona em um sistema de “receitas” de automação: “quando X acontecer, faça Y”. É rápido de configurar e eficaz para tarefas operacionais simples, como alterar um status, notificar alguém, criar uma tarefa ou mover um item. Mas essas automações têm escopo por quadro. Elas não cruzam objetos. Você não pode orquestrar uma jornada completa do cliente, desde o primeiro formulário preenchido até a renovação do contrato, em um único mecanismo.

Outro ponto importante: A Monday impõe cotas mensais de ações em suas automações. O plano Standard é limitado a 250 ações/mês e o plano Pro a 25.000. A HubSpot não impõe cotas aos fluxos de trabalho, mesmo no Starter.

#4 Relatórios e gerenciamento de vendas

A HubSpot fornece painéis prontos para uso para pipeline, previsão, atividade de vendas e fontes de leads. O criador de relatórios permite que você faça referência cruzada de dados de todos os objetos (contatos, negócios, empresas, tíquetes) para análises altamente detalhadas: taxa de conversão por estágio, tempo médio do ciclo de vendas, desempenho por fonte, atribuição de marketing. As funções de previsão de vendas estão disponíveis no plano Pro.

O Monday oferece painéis altamente visuais e personalizáveis com uma variedade de widgets (gráficos, medidores, carga de trabalho). Isso é excelente para visualizar a carga de trabalho geral de uma equipe de vários projetos. No entanto, quando se trata de relatórios tradicionais de CRM (conversão por estágio do funil, desempenho de vendas por fonte, ROI de marketing), eles são muito menos estruturados. Os relatórios são criados a partir de quadros, não de um modelo de dados de CRM unificado.

#5 Facilidade de uso

Esse é provavelmente o critério em que o Monday tem a vantagem mais clara… pelo menos inicialmente. A interface é imediatamente compreensível: quadros coloridos, arrastar e soltar, visualizações Kanban e Gantt. Um representante de vendas pode começar a criar negócios em questão de minutos, sem nenhum treinamento. Não há como negar isso.

Mas essa facilidade inicial esconde um problema: a flexibilidade de segunda-feira pode ser um tiro pela culatra. Sem uma governança clara, você logo se depara com uma “feira de quadros”, dezenas de tabelas com estruturas diferentes, dados em silos e ninguém que saiba exatamente onde encontrar as informações. Várias análises de usuários apontam para o risco de uma “configuração excessiva” que consome muito tempo.

Você leva mais tempo para se familiarizar com a HubSpot. A rica funcionalidade pode ser intimidadora no início, com várias guias e muitas opções, mas o esqueleto do CRM é altamente estruturado e orientado: objetos padrão, propriedades pré-preenchidas e pipelines de modelos colocam você no caminho certo desde o início. E a HubSpot Academy oferece centenas de cursos de treinamento gratuitos com certificações para acelerar a adoção.

#6 Gerenciamento de projetos e pós-vendas

É nesse ponto que a plataforma da Monday realmente se destaca. Você fecha um negócio em seu pipeline de vendas e pode transferir o cliente diretamente para um quadro de projeto para integração, entrega ou produção. O vínculo entre vendas e execução é nativo, fluido e visível para todos.

Isso é particularmente interessante para agências digitais, ESNs, consultorias, estúdios de criação – em suma, qualquer organização em que as vendas acionem um projeto a ser entregue. Sua equipe de vendas, seu gerente de projetos e sua equipe de produção trabalham no mesmo ambiente.

A HubSpot não foi projetada para isso. Ele oferece gerenciamento básico de tarefas, mas não é uma ferramenta de gerenciamento de projetos. Se você tiver fluxos de trabalho pós-venda complexos, precisará integrar uma ferramenta separada (Asana, Notion ou… Monday.com Work OS). Mas tenha cuidado: O Monday CRM e o Monday Work OS exigem licenças separadas. Em geral, você não quer que suas equipes de produção consumam licenças de CRM.

HubSpot VS Monday CRM: integrações e ecossistema

A HubSpot oferece mais de 2.000 integrações nativas por meio de seu App Marketplace : Slack, Zoom, Gmail, Stripe, Shopify, Calendly e centenas de outras. Como a HubSpot é adotada em massa, muitos editores estão criando integrações nativas para a plataforma. O ecossistema é altamente focado em marketing, vendas e suporte ao cliente.

O Monday se integra a ferramentas colaborativas populares (Slack, Teams, Google Workspace, Jira, GitHub), o que faz sentido para uma plataforma de gerenciamento de trabalho. Mas o ecossistema de CRM é mais limitado. Para muitas integrações, você precisará usar conectores de terceiros, como o Zapier ou o Make, o que aumenta a complexidade e consome suas cotas de automação.

Para o uso de “CRM + marketing” (anúncios, marketing por e-mail, formulários, pontuação), a HubSpot tem claramente a vantagem. O Monday se destaca por conectar as vendas ao gerenciamento de projetos, ao acompanhamento da produção e à colaboração interna.

HubSpot VS Monday CRM: preços

No papel, o Monday CRM é consideravelmente mais barato. Na prática, porém, há algumas nuances .

Em primeiro lugar, o Monday não tem um plano de CRM gratuito. A avaliação dura 14 dias e, depois disso, você paga, com um mínimo de 3 assentos. Se forem 2, você ainda pagará por 3. Se forem 6, os incrementos de assentos (3, 5, 10) podem forçá-lo a pagar por 10. Vários usuários da Trustpilot e do G2 reclamaram desse modelo de cobrança em camadas, que pode dobrar a conta para um único usuário adicional.

Em segundo lugar, o plano básico do Monday, de € 12/mês, é praticamente inutilizável em condições reais: sem sincronização de e-mail, sem automação, sem integrações. O ponto de entrada realmente funcional é o plano Standard, a 17 euros, e, para uso sério, o plano Pro, a 28 euros.

No que diz respeito à HubSpot, o mapa gratuito é um verdadeiro ponto de entrada. Você pode permanecer nele pelo tempo que precisar. O plano Starter, a 15 euros/usuário/mês, é competitivo com o plano Standard da Monday e oferece mais recursos de CRM. Por outro lado, o salto para o Professional, a €90/usuário/mês, é brutal. Se você precisa ir além do plano Starter, faça um orçamento adequado.

Veredicto do Salesdorado: qual CRM para qual perfil?

Para concluir essa comparação, aqui está nossa recomendação. Ela se baseia em uma convicção simples: a HubSpot e o Monday CRM não atendem às mesmas necessidades e a escolha depende, acima de tudo, da sua prioridade número um.

Escolha a HubSpot se :

• Você quer um verdadeiro CRM que impulsione todo o seu ciclo de receita, desde o primeiro clique até a renovação.
• O marketing faz parte de sua estratégia de crescimento (entrada, conteúdo, e-mail, anúncios).
• Você precisa de automação entre objetos para orquestrar jornadas completas dos clientes.
• Os relatórios de vendas e as previsões de faturamento são essenciais para o seu gerenciamento.
• Você está procurando uma ferramenta que se adapte ao seu crescimento, mesmo que isso signifique um investimento maior no médio prazo.

Escolha o CRM de segunda-feira se :

• Sua empresa é orientada para projetos ou serviços (agência, ESN, consultoria, estúdio de criação).
• Você precisa do acordo de transição nativo > projeto do cliente na mesma ferramenta.
• Sua equipe de vendas é pequena e não tem estrutura de marketing interna.
• A flexibilidade e a personalização visual têm prioridade sobre a profundidade do CRM.
• Você deseja um preço básico acessível e suas necessidades de CRM permanecem relativamente simples.

E se você ainda estiver hesitante?

Se você está se perguntando “qual é o melhor CRM?”, a resposta é HubSpot. Sua profundidade funcional, o alinhamento entre marketing e vendas, o ecossistema de integrações e o plano gratuito fazem dele a solução mais sólida para uma PME B2B que deseja estruturar seu crescimento.

Se a sua pergunta for “Qual ferramenta me permitirá gerenciar minhas vendas E meus projetos de clientes sem ter que multiplicar o número de licenças?”, o Monday CRM merece sua atenção, desde que você aceite suas limitações quando se trata de relatórios de marketing e vendas.