Nossa opinião sobre Wrike

O Wrike é uma ferramenta de gestão de projectos criada em 2006. Com um âmbito funcional muito vasto, este software é ideal para projectos complexos e grandes equipas.

Embora o Wrike possa ser mais difícil de configurar para equipas pequenas, as suas qualidades significam que é utilizado por mais de 20 000 clientes em todo o mundo.

Leia a nossa análise do Wrike neste artigo!

Minha opinião sobre o Wrike em poucas palavras

Wrike: âmbito funcional

Gestão e planeamento de tarefas

No Wrike, o trabalho é efectuado em blocos de construção: tarefas. Podem ser adicionados aos projectos e conter informações como a duração, o estado, a data de vencimento, a pessoa responsável, os comentários, etc.

Estas tarefas podem ser divididas em subtarefas, que podem ser transformadas em tarefas autónomas, se necessário. As tarefas podem ser adicionadas a ficheiros, marcadas, duplicadas ou tornadas recorrentes.

No Wrike, o diagrama de Gantt fornece uma visão geral do progresso do projeto. Pode criar tarefas diretamente, acompanhar o seu progresso e ver as tarefas pendentes.

Também lhe permite planear ou reprogramar tarefas e atualizar o calendário do projeto com uma simples ação de arrastar e largar. Por último, pode filtrar as tarefas por estado, proprietário, datas de início e de fim, etc.

Colaboração e comunicação

Os utilizadores podem escolher como e com quem partilhar projectos e pastas, e comunicar com comentários ou menções. A ferramenta não oferece chats de equipa ou chamadas de áudio e vídeo, mas estas são acessíveis através de integrações.

O Wrike facilita a colaboração graças a painéis de controlo personalizáveis, que podem ser utilizados para organizar o trabalho de uma equipa por cliente, projeto, calendário, etc. Proporcionam uma visão geral das tarefas e subtarefas em curso e acompanham os respectivos prazos.

O Wrike permite-lhe descarregar e partilhar ficheiros externos e visualizar ficheiros Word, Excel e PowerPoint diretamente, sem necessidade de os descarregar. Os ficheiros de projectos e tarefas também podem ser partilhados com colegas ou clientes.

A função “Horário de trabalho” ajuda-o a gerir os dias trabalhados ou não e a ver quando é que uma equipa ou um empregado individual está a trabalhar. Permite-lhe adicionar dias de férias e horas extraordinárias.

Relatórios e controlo do tempo

O controlo de tempo é utilizado para registar horas facturáveis e faturar a um cliente, ou para estimar a duração de tarefas e projectos. Com o Wrike, está incluído nas contas Business e superiores. Funciona em aplicações móveis, nomeadamente offline.

Pode introduzir a hora manualmente ou medi-la utilizando o temporizador incorporado na aplicação. O Wrike permite-lhe criar um relatório de registo de tempo e, dependendo da subscrição, é possível exportar registos de tempo.

O controlo do tempo do Wrike é menos potente do que o das ferramentas dedicadas e não funciona para apontar. É também menos fácil de utilizar do que outros programas de gestão de projectos: em particular, só pode ser iniciado abrindo uma tarefa.

O Wrike fornece uma visão geral dos projectos e tarefas através de relatórios, que podem ser actualizados em qualquer altura com os dados mais recentes. É possível utilizar um modelo de relatório predefinido ou criar um relatório personalizado.

Um Gerador de Relatórios ajuda-o a criar novos relatórios. Por exemplo, o modelo de relatório de risco de projeto utiliza inteligência artificial para analisar projectos activos e indicar a probabilidade de cada projeto ser concluído a tempo.

Opções de personalização

O Wrike permite-lhe gerir um projeto do início ao fim, graças ao seu sistema de tarefas, com pessoas designadas para as realizar, um prazo, anexos, opções de estado personalizáveis e as suas muitas ferramentas tradicionais, como o diagrama de Gantt.

No entanto, o que distingue o Wrike dos seus concorrentes é o facto de não se dedicar apenas à gestão de projectos, mas também à gestão do trabalho em curso. Isto inclui tarefas que não têm necessariamente um resultado final ou um prazo fixo.

Para trabalho não relacionado com projectos, o Wrike permite-lhe criar pastas em qualquer espaço e armazená-las aí. Dentro de uma pasta, a ferramenta oferece a possibilidade de organizar o trabalho em diferentes formatos e vistas: lista, tabela, gráfico de Gantt, etc.

A página inicial do Wrike está dividida em três painéis. O da esquerda mostra as últimas notificações e tarefas, o central contém atalhos para o seu trabalho e o da direita contém ligações rápidas para pastas e ferramentas inteligentes.

Este sistema de painel de controlo é muito fácil de utilizar. É também altamente modular graças aos quatro blocos de construção em que o trabalho é realizado: espaços, pastas, projectos e tarefas.

Automatização no Wrike

Os utilizadores Free e Professional só têm acesso aos fluxos de trabalho predefinidos. Os utilizadores empresariais e corporativos, por outro lado, têm acesso a fluxos de trabalho personalizados, permitindo-lhes criar e modificar fluxos de trabalho de equipa.

O Automation Engine é uma ferramenta integrada que automatiza os fluxos de trabalho mais utilizados para reduzir o trabalho manual. Permite-lhe criar uma variedade de regras de automatização, utilizando accionadores e acções.

Comentários de clientes do Wrike

• Os clientes destacam a forma como o Wrike ajuda as equipas a trabalhar em conjunto para criar um fluxo de trabalho natural. Apreciam a forma como a ferramenta permite que os projectos avancem de forma eficiente, desempenhando assim um papel real no seu sucesso.

• Em contrapartida, alguns clientes consideram o Wrike pouco intuitivo e, por vezes, confuso. Outros queixam-se da qualidade do serviço ao cliente, com alterações nos níveis de serviço sem qualquer aviso real por parte do apoio ao cliente.

O Wrike também apresenta muitos estudos de caso pormenorizados no seu canal do Youtube. Por exemplo, este vídeo explica em pormenor os preparativos para a campanha do 75º aniversário dos 49ers, a equipa de futebol americano de São Francisco:

Apoio ao cliente no Wrike

O apoio ao cliente do Wrike pode ser contactado através de uma série de opções diferentes: e-mail, telefone, chat em direto ou sistema de bilhetes. No entanto, nem sempre é muito reativo e, por vezes, não fornece aos clientes informações suficientes.

O centro de ajuda do Wrike é muito completo. Existe também um espaço onde pode colocar questões e obter os resultados sob a forma de um artigo ou partilhados pela comunidade. O Wrike oferece um espaço comunitário onde pode colocar questões ou partilhar boas práticas.

Para ajudar os seus utilizadores e ensiná-los a utilizar a ferramenta, o Wrike também oferece formação interactiva, vídeos e notas actualizadas. Por último, no centro de ajuda do Wrike está também disponível uma base de dados rica em informações e são organizados webinars mensais.

Wrike: Integrações

Dependendo do pacote, os utilizadores do Wrike podem integrar mais de 150 outras ferramentas: plataformas de armazenamento em nuvem para os utilizadores Free e numerosas aplicações de produtividade para os utilizadores Professional e Business.

O Wrike também lhe permite utilizar módulos adicionais dedicados à integração. O módulo Wrike Integrate pago, por exemplo, desbloqueia mais de 400 integrações personalizadas. Alguns módulos são mesmo gratuitos, como o dedicado ao Microsoft Teams.

Wrike: Preços

O Wrike oferece 4 planos diferentes:

• Gratuito : dá acesso à gestão de tarefas e subtarefas na Web, no ambiente de trabalho e em aplicações móveis. Permite-lhe trabalhar com colaboradores internos e externos, com armazenamento até 2 GB por conta.
• Profissional : $7,50/mês por utilizador: dá acesso a dashboards partilháveis, gráficos de Gantt interactivos e ferramentas de produtividade integradas (MS Project, Excel, RSS).
• Business : $9,80/mês por utilizador: dá acesso a inúmeras extensões, integrações e funcionalidades, como o fluxo de trabalho personalizado, o motor de automatização, o controlo de tempo e 5 GB de armazenamento por utilizador.
• Enterprise : $24.80/mês por utilizador: adiciona parâmetros de acesso e funções de administrador, e desenvolve o motor de automatização. Fornece acesso a relatórios de auditoria e 10 GB de armazenamento por utilizador.

Wrike: Alternativas

Para as pequenas equipas, recomendamos soluções mais leves, menos dispendiosas e mais fáceis de instalar, como o Monday, o Clickup ou o Notion.

Para equipas maiores, o Wrike é uma solução muito sólida, mas para um melhor apoio ao cliente, pode consultar oAsana e, para a gestão ágil de projectos, recomendamos o Jira.

Em termos de preços, o Basecamp será em breve mais atrativo com o seu plano único para utilizadores ilimitados.