Seleção de 10 aplicativos excelentes no Salesforce AppExchange

O AppExchange é o marketplace oficial do Salesforce. Ele permite que os usuários do Salesforce baixem e instalem aplicativos, tanto gratuitos quanto pagos, para adicionar novos recursos e personalizar a interface do CRM. E isso é fácil de fazer, sem a necessidade de usar um integrador do Salesforce.

Vendas, marketing, administração, finanças, análise, atendimento ao cliente, produtividade, colaboração: o AppExchange oferece a você acesso a milhares de aplicativos de terceiros em todos os campos. Selecionamos os 10 melhores aplicativos do Salesforce AppExchange.

#1 Salesforce Adoption Dashboards

Se você deseja monitorar a taxa e o nível de adoção do Salesforce CRM por suas equipes, este é o aplicativo ideal para você.

O aplicativo Salesforce Adoption Dashboards fornece uma visão global de :

• Histórico e tendências de conexão do usuário,
• Sua adoção das principais funcionalidades, como contas e oportunidades,
• Os elementos essenciais para melhorar a produtividade de vendas e marketing.

O download desse aplicativo dá acesso a 42 relatórios, 6 campos personalizados e 3 painéis, que permitem que você determine se os usuários estão se conectando regularmente e como estão usando as principais funções do Salesforce.

• O Salesforce Adoption Dashboard é totalmente gratuito para você usar.

Experimente o Salesforce Adoption Dashboard gratuitamente

#2 Cirrus Insight

O aplicativo Cirrus Insight é usado para integrar o Salesforce aos serviços de e-mail do Gmail, Outlook e Office 365. O objetivo é aumentar a produtividade e a eficiência das equipes de vendas, permitindo um gerenciamento mais suave das interações com clientes potenciais e clientes diretamente da caixa de entrada do e-mail.

O aplicativo permite que você :

• Sincronize e-mails e calendários entre sua caixa de entrada e o Salesforce.
• Acompanhe a abertura e os cliques dos e-mails enviados.
• Crie novos leads, contatos ou oportunidades no Salesforce diretamente da sua caixa de entrada de e-mail.
• Planeje o envio de e-mails.
• Envie lembretes automáticos e lembretes

É a ferramenta perfeita para um vendedor interno que passa grande parte do dia em frente a uma caixa de entrada. Também é uma solução ideal para administradores e gerentes que desejam garantir que todas as atividades de seus usuários sejam registradas adequadamente no Salesforce.

• Você pode fazer um teste gratuito de 14 dias.
• Os pacotes de pagamento conforme o uso começam a partir de US$ 10/mês/usuário com o plano padrão.

Experimente o Cirrus Insight gratuitamente

#3 Groove

Essa é uma das principais plataformas de engajamento para empresas que usam o Salesforce. Ele permite centralizar os dados de toda a empresa em um único local e torná-los consistentes.

Configurado de acordo com as necessidades de suas equipes de vendas, ele oferece uma série de recursos para ajudar você a desenvolver seu pipeline e vender de forma mais inteligente.

Seus principais produtos incluem automação de campanhas, análise de vendas, integração de e-mail e calendário emarketing baseado em contas.

O que diferencia o Groove de outros produtos é sua parceria com a Salesforce. A ampla integração entre os dois sistemas economiza tempo e dinheiro na transferência de informações e na análise de dados importantes.

• O Groove custa a partir de US$ 50 por usuário por mês.

Experimente o Groove

#4 Docusign

A Docusign permite que você e seus clientes assinem contratos, pedidos de compra e qualquer outro documento legal digitalmente.

A DocuSign substitui a impressão, a digitalização e a transmissão de documentos em papel para todas as transações comerciais. É um dos aplicativos de assinatura eletrônica mais populares do mercado.

Sua tecnologia permite que empresas de todos os portes, em todos os setores e em todos os países convertam todos os contratos em formato digital, simplificando os negócios do dia a dia.

• Você pode fazer um teste gratuito de 30 dias.
• O pacote básico é o pacote Individual de €9/mês (limitado a 1 usuário).
• Se você planeja ter vários usuários (até 5), opte pelo pacote Standard por € 23 por mês por usuário.
• Por fim, o pacote Business Pro, a 38 euros por mês por usuário, dá acesso a recursos avançados de automação.

Experimente o Docusign

#5 Aircall

O Aircall é uma solução de telefonia IP baseada em nuvem projetada para equipes de vendas e atendimento ao cliente.

O Aircall tem um recurso chamado discador automático, que disca automaticamente um grande número de números para entregar uma mensagem gravada às pessoas que atendem.

Cada membro da equipe faz e recebe chamadas diretamente do aplicativo Aircall para PCs, Macs ou smartphones, sem a necessidade de telefones comerciais.

O Aircall oferece uma variedade de recursos, como :

• Gravação de chamadas,
• A caixa de entrada compartilhada,
• Enfileiramento de chamadas, etc.
• O discador automático (até 80 chamadas por hora e por pessoa).

O Aircall se integra perfeitamente ao Salesforce, alternativas de CRM ao Salesforce, e também a ferramentas de colaboração como o Slack, usando uma API e Webhooks.

O Aircall oferece uma opção de três pacotes:

• Depois que você for convencido pela avaliação gratuita de 7 dias, opte pelo pacote Essentials por € 30/mês/usuário (1.000 min de chamadas nacionais efetuadas, chamadas recebidas ilimitadas etc.).
• Há ainda o pacote Professional, por € 50/mês/usuário, em que as chamadas efetuadas são ilimitadas (fixas e móveis).
• Por fim, para necessidades mais avançadas, estão disponíveis pacotes personalizados.

Experimente o Aircall gratuitamente

#6 Conga Composer

O Conga é um aplicativo de geração de documentos que permite que você crie documentos, apresentações em PowerPoint, planilhas, PDFs e até mesmo e-mails usando os dados do Salesforce. O Conga Composer automatiza a produção de seus documentos, incluindo contratos, cotações, faturas e até mesmo propostas de vendas.

A ferramenta é impressionante e, a cereja do bolo, é muito fácil de usar.

• Você pode fazer um teste gratuito.
• O plano básico começa em US$ 6 por usuário por mês.

Experimente o Conga Composer gratuitamente

#7 Geopointe

O Geopointe é um aplicativo bastante especial que permite que você rastreie seus dados do Salesforce e os use geograficamente.

Você pode criar itinerários, acelerar a integração de novas equipes de vendas em um determinado território ou otimizar as jornadas de suas equipes e aumentar sua produtividade.

O Geopointe oferece aos usuários finais, administradores e desenvolvedores várias maneiras de explorar os aspectos geográficos de seus dados para melhorar a eficiência e otimizar os processos. Por exemplo, você pode visualizar seu desempenho de vendas zona por zona, região por região. Você também pode pesquisar dados com base em sua localização geográfica ou em seu local/área de gravação.

• Uma avaliação gratuita está disponível mediante solicitação.
• Você pode usar o Geopointe por uma taxa anual de US$ 74 por mês por usuário.

Experimente o Geopointe gratuitamente

#8 Societeinfo

O SocieteInfo é um dos aplicativos de referência para o enriquecimento de dados B2B. Informações legais, atividades, índices – Societeinfo fornece acesso aos perfis de mais de 11 milhões de empresas francesas.

Se você deseja adicionar aos seus contatos existentes ou coletar facilmente novos dados sobre os tomadores de decisão dessas empresas, o SocieteInfo é a solução ideal.

• O pacote Starter, por 39 euros por mês, dá acesso a 3.600 créditos. 1 crédito = 1 contato ou enriquecimento da empresa.
• O SocieteInfo oferece planos superiores para empresas com necessidades mais avançadas e maiores exigências de crédito.

Experimentar o Societeinfo

#9 DataLoader.io

O Dataloader.io permite que você crie, atualize, adicione e exclua registros no Salesforce usando uma interface extremamente fácil de usar. Antes do dataloader.io, uma das únicas ferramentas disponíveis era o Data Loader do Salesforce.

Ao importar dados, o Dataloader lê, extrai e carrega dados de arquivos CSV ou de uma conexão de banco de dados.

Ao exportar dados, ele produz arquivos CSV. Essa ferramenta é totalmente gratuita, mas tem alguns recursos premium que muitos administradores acharão úteis.

• Você pode usar essa ferramenta totalmente gratuita para até 10.000 gravações por mês.
• O pacote Professional, a US$ 99 por mês por usuário, permite que você gerencie até 100.000 gravações por mês.
• Por fim, o pacote Enterprise (teste gratuito de 30 dias) tem preço de US$ 299/mês/usuário. Ele remove o limite do número de gravações.

Experimente o DataLoader.io gratuitamente

#10 FormStack

O Formstack é um dos nossos aplicativos favoritos do Salesforce. Este é um gerador de formulários on-line. Depois que os formulários forem projetados, você poderá integrá-los ao seu site com apenas alguns cliques. Isso torna o Formstack uma ferramenta poderosa para sua estratégia de geração de leads.

O Formstack não é apenas um simples editor de formulários. A ferramenta também fornece acesso a ferramentas de análise avançadas para que você obtenha informações sobre as principais áreas de desempenho de sua empresa.

Ele vem com mais de 40 integrações que automatizam o processo de coleta de dados. Essas integrações podem ser conectadas ao melhor software de CRM do mercado, a sistemas de processamento de pagamentos, a ferramentas de segurança etc.

Os dados coletados por meio desses formulários estão disponíveis on-line na ferramenta “Formulários”. Com essa ferramenta, você pode exportar dados de formulários em formato PDF, CSV etc.

• Para ter acesso a toda a plataforma (formulários, documentos, assinatura), o pacote básico é o Starter, que custa US$ 225 por mês, limitado a um usuário.
• Há ainda o pacote Pro, com preço de US$ 585 por mês, que pode ser usado por até 3 usuários e dá acesso aos recursos de pré-preenchimento de formulários (para que você não precise solicitar aos seus clientes/prospects informações que já possui sobre eles no Salesforce).

Experimente o FormStack gratuitamente

O que é o Salesforce AppExchange?

Uma loja de aplicativos para aprimorar a funcionalidade dos produtos Salesforce

O Salesforce AppExchange é o mercado que fornece acesso a todos os aplicativos de terceiros disponíveis para aprimorar a funcionalidade dos produtos Salesforce. O AppExchange é para a Salesforce o que a Apple Store é para a Apple.

Até o momento, o AppExchange tem mais de 4.300 aplicativos em todos os campos:

• Vendas
• Marketing
• TI e administração
• Atendimento ao cliente
• Finanças
• Análises
• Produtividade
• Comércio
• Colaboração
• Planejamento de recursos empresariais (ERP)

O objetivo do AppExchange é permitir que os usuários dos produtos Salesforce aprimorem o uso do CRM com funcionalidades específicas desenvolvidas por editores/desenvolvedores de terceiros. O AppExchange amplia os recursos funcionais das soluções Salesforce.

Por exemplo, o aplicativo DocuSign permite que você gerencie a assinatura eletrônica de documentos… algo que o Salesforce Sales Cloud não permite que você faça nativamente. O Geopointe permite que os usuários do Salesforce visualizem dados em mapas, o que não é possível com o próprio Salesforce. E assim por diante. E assim por diante. Cada aplicativo no AppExchange é um complemento que adiciona uma ou mais funções ao CRM.

Historicamente, a Salesforce foi a primeira empresa de CRM a oferecer esse tipo de mercado. Lançado em 2005, o AppExchange permitiu que editores, desenvolvedores e parceiros criassem aplicativos projetados especificamente para aprimorar os produtos Salesforce. Hoje, o AppExchange representa um mercado interessante tanto para a Salesforce quanto para os desenvolvedores de aplicativos. Na verdade, as assinaturas de aplicativos podem custar aos usuários do Salesforce vários milhares ou até dezenas de milhares de euros por mês. Leia nosso guia completo de custos e taxas do Salesforce.

O AppExchange dá a você acesso a conectores que tornam rápida e fácil a integração dos aplicativos escolhidos. Esse é um dos pontos fortes do AppExchange. A instalação e a configuração podem ser concluídas em um tempo muito curto.

Presença no AppExchange: uma garantia de confiabilidade e segurança

O AppExchange foi projetado para garantir a confiabilidade, a qualidade e a segurança de aplicativos de terceiros. Um editor que deseja integrar seu aplicativo ao AppExchange deve passar por um longo processo de verificação.

Antes de enviar um aplicativo, o desenvolvedor ou a empresa que gerencia o aplicativo deve se tornar um parceiro do Salesforce, aderindo ao Salesforce Partner Program. Esse status de parceiro fornece acesso aos recursos de desenvolvimento e aos ambientes de teste necessários para preparar o aplicativo.

Em seguida, o desenvolvedor cria o aplicativo usando as ferramentas e as práticas recomendadas pelo Salesforce. O aplicativo deve estar em conformidade com os padrões de desenvolvimento do Salesforce, especialmente em termos de segurança e desempenho. Os testes internos devem ser realizados para garantir que o aplicativo funcione como pretendido e interaja corretamente com a Salesforce Platform.

O aplicativo é então submetido a uma análise de segurança pelo Salesforce. A equipe do Salesforce avalia :

• Segurança do código. O Salesforce garante que não haja vulnerabilidades no código do aplicativo.
• Gerenciamento de dados. O objetivo desse teste é garantir que o aplicativo gerencie os dados com segurança, especialmente a maneira como os dados são armazenados, processados e transmitidos.
• Conformidade com as políticas do Salesforce. O aplicativo deve estar em conformidade com as políticas de confidencialidade e segurança do Salesforce.

O desenvolvedor do aplicativo deve, então, fornecer a documentação completa do aplicativo, incluindo um manual de instalação e do usuário, guias de solução de problemas, condições de uso, etc.

Os aplicativos aprovados na análise de segurança são submetidos a um exame final, durante o qual são avaliados a documentação, os metadados do aplicativo, as informações sobre preços etc.

É somente após essa análise final que o aplicativo é aprovado pelo Salesforce e pode entrar no AppExchange. Após a publicação, o desenvolvedor do aplicativo é responsável por manter e atualizar o aplicativo.