L’utilisation de Salesforce, outil leader sur le marché du CRM, varie d’une entreprise à l’autre. L’AppExchange permet aux utilisateurs de télécharger et d’installer des applications dans le but d’enrichir leur CRM et de personnaliser son utilisation.
Ici, pas besoin d’un paramètrage sur-mesure avec un intégrateur Salesforce. Dans cet article, on présente les 11 meilleurs applications Salesforces à retrouver sur AppExchange.
#1 Salesforce Adoption Dashboards
L’application Salesforce Adoption Dashboard offre une vision globale sur :
- L’historique et les tendances de connexion des utilisateurs,
- Leur adoption des fonctionnalités clés telles que les comptes et les opportunités,
- Les éléments essentiels à l’amélioration de la productivité des ventes et du marketing.
Le téléchargement de cette application donne accès à 42 rapports, 6 champs personnalisés, 3 tableaux de bord etc. qui permettent de déterminer si les utilisateurs se connectent régulièrement et de quelle manière ils utilisent les fonctionnalités clés de Salesforce.
- L’utilisation de Salesforce Adoption Dashboard est totalement gratuite.
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#2 Cirrus Insight
Cirrus Insight donne la possibilité d’interagir avec Salesforce, directement depuis votre boîte de réception. Synchronisation de vos e-mails, de votre calendrier et affichage des données Salesforce directement dans votre boîte de réception, voici quelques unes des fonctionnalités de Cirrus Insight.
C’est un outil parfait pour un commercial interne où une grande partie des journées sont passées devant une boîte de réception. C’est également une solution idéale pour les administrateurs et les managers qui veulent s’assurer que toutes les activités de leurs utilisateurs sont bien enregistrées dans Salesforce.
- Un essai gratuit de 14 jours est disponible.
- Les forfaits payants commencent à partir de 27$/mois/utilisateur avec le plan Starter (Pour Gmail & Outlook).
- Ensuite, il y a le forfait Closer à 45$/mois/utilisateur (Pour Gmail & Outlook).
- Enfin, pour les commerciaux, optez pour le forfait Rainmaker à 72$/mois/utilisateur (Pour Gmail uniquement).
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#3 Ebsta Inbox
“Optimisez la productivité et l’efficacité de votre équipe commerciale grâce à l’automatisation intelligente des ventes et à l’analyse en temps réel”, voici la promesse faite par Ebsta.
Son produit “Inbox” est spécialement conçu pour Gmail et Salesforce. Parmi ses principales fonctionnalités, Inbox permet d’être avertis lorsqu’un prospect ou un client ouvre un e-mail ou clique sur un lien.
La priorité est ainsi donné à vos suivis grâce à l’envoi de contenu pendant que votre prospect pense encore à vous. Il dispose également d’une fonctionnalité de programmation. Rédigez, programmez et envoyez vos e-mails depuis le même endroit.
Pour pouvoir utiliser Inbox, l’un des produits proposés par Ebsta, souscrivez à l’un des forfaits suivants :
- Tout d’abord, Inbox propose un essai gratuit de 14 jours.
- Le premier plan payant est le plan Standard à 30$/mois/utilisateur.
- Ensuite, arrive le plan Professional à 50$/mois/utilisateur.
- Enfin, pour les besoins avancés, il y a le forfait Ultimate à 70$/mois/utilisateur.
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#4 Groove
Voici l’une des principales plateformes d’engagement pour les entreprises utilisant Salesforce. Elle permet de centraliser et de rendre cohérentes les données de toute l’entreprise en un seul endroit.
Configurée en fonction des besoins de vos équipes commerciales, elle offre un ensemble de fonctionnalités qui permettent de développer votre pipeline et de vendre plus intelligemment.
Parmi ses principaux produits figurent l’automatisation des campagnes, l’analyse des ventes, l’intégration des e-mails et des calendriers, et l’Account Based Marketing.
Ce qui distingue Groove des autres produits, c’est son partenariat avec Salesforce. L’intégration poussée entre les deux systèmes permet de gagner du temps et de l’argent dans le transfert d’informations et l’analyse de données importantes.
- Aucun prix public n’est disponible. Contactez le service client pour avoir accès à un essai gratuit.
#5 Docusign
Docusign donne la possibilité, à vous et à vos clients, de signer des contrats, des bons de commande et tout autre document juridique, de manière numérique.
DocuSign remplace l’impression, la numérisation et la transmission de documents papier pour l’ensemble des transactions commerciales.
Leur technologie permet aux entreprises de toutes tailles, de tous secteurs et de tous pays de convertir chaque accord au format numérique et ainsi simplifier le quotidien.
- Un essai gratuit de 30 jours est disponible.
- Le forfait d’entrée de gamme est le forfait Particuliers à 9€/mois (limité à 1 utilisateur).
- Si vous prévoyez que plusieurs utilisateurs utilisent le service (jusqu’à 5), optez pour le forfait Standard à 23€/mois.
- Enfin, le forfait Business Pro à 38€/mois est également disponible pour 5 utilisateurs.
#6 Aircall
Aircall est une solution de téléphonie par IP, basée sur le cloud, conçue pour les équipes commerciales et de service client.
Aircall dispose d’une fonctionnalité nommée auto dialer qui permet de composer automatiquement un grand nombre de numéros dans le but de délivrer un message enregistré aux personnes qui répondent.
Chaque membre de l’équipe passe et reçoit des appels directement depuis l’application Aircall pour PC, Mac ou smartphones, sans avoir besoin de téléphones professionnels.
Aircall offre une série de fonctionnalités comme :
- L’enregistrement des appels,
- La boîte de réception partagée,
- La mise en file d’attente des appels, etc.
- L’auto dialer (jusqu’à 80 appels par heure et par personne).
Aircall s’intègre parfaitement à Salesforce, aux CRM alternatifs à Salesforce, mais aussi à des outils de collaboration (Slack) en utilisant une API et des Webhooks.
Aircall propose trois packages au choix :
- Après avoir été convaincu par l’essai gratuit de 7 jours, optez pour le forfait Essentials à 30€/mois/utilisateur (1 000 min d’appels nationaux sortants, appels entrants illimités etc.).
- Ensuite, il y a le forfait Professional à 50€/mois/utilisateur où les appels sortants sont illimités.
- Enfin, pour les besoins plus avancés, sollicitez un devis personnalisé.
#7 Conga Composer
Conga est une application de génération de documents qui permet de créer des documents, des présentations Powerpoint, des feuilles de calcul, des PDF mais aussi des e-mails en utilisant vos données Salesforce.
Parmi les cas d’utilisation les plus courants, il y a l’émission de factures, la création de contrats, devis ou encore la création de propositions commerciales.
- Un essai gratuit est disponible sur demande.
- Les différents plans tarifaires sont uniquement disponibles sur demande.
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#8 Geopointe
Geopointe est une application un peu particulière qui permet de suivre vos données Salesforce et de les exploiter géographiquement parlant.
Vous pouvez créer des itinéraires, accélérer l’onboarding de nouveaux commerciaux sur un territoire ou encore optimiser les déplacements de vos équipes et ainsi augmenter leur productivité.
Geopointe offre aux utilisateurs finaux, aux administrateurs et aux développeurs de nombreux moyens d’exploiter les aspects géographiques de leurs données pour améliorer l’efficacité et rationaliser les processus.
- Un essai gratuit est disponible sur demande.
- Vous pouvez utiliser Geopointe grâce à un forfait annuel de 55$/mois/utilisateur.
- Pour des fonctionnalités sur-mesure, contactez directement le service client.
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#9 Societeinfo
Voici l’application idéale pour l’enrichissement de vos données en B2B. Informations légales, activités, chiffres clés, Societeinfo donne accès aux profils de plus de 10 millions d’entreprises.
Que ce soit pour enrichir vos contacts existants ou pour collecter facilement de nouvelles données sur les décideurs de ces sociétés, SocieteInfo est la solution idéale.
- L’utilisation de Societeinfo peut se faire gratuitement jusqu’à 25 crédits (1 crédit est égal à une fiche entreprise).
- Les packs payants commencent à partir de 29€/mois pour 300 crédits avec le pack Starter.
- Le pack 1K vous crédite de 1 000 crédits pour 69€/mois.
- Le pack 3K vous donne 3 000 crédits pour 139€/mois.
- Enfin, le pack 6K vous donne 6 000 crédits pour 219€/mois.
- Pour les besoins XL, Societeinfo propose le forfait 100K à 2 399€/mois pour 100 000 crédits.
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#10 DataLoader.io
Dataloader.io permet de créer, de mettre à jour, d’ajouter et de supprimer des enregistrements dans Salesforce grâce à une interface extrêmement facile à utiliser. Avant l’apparition de dataloader.io, l’un des seuls outils disponibles était le Data Loader de Salesforce.
Lors de l’importation de données, Dataloader lit, extrait et charge les données à partir de fichiers CSV ou d’une connexion à une base de données.
Lors de l’exportation de données, il produit des fichiers CSV. Cet outil est entièrement gratuit mais possède quelques fonctionnalités premium que beaucoup d’administrateurs trouveront utiles.
- Vous pouvez utiliser cet outil totalement gratuitement.
- Le forfait Professional à 99$/mois/utilisateur permettra de gérer jusqu’à 100 000 enregistrements.
- Enfin, le forfait Enterprise (essai gratuit de 30 jours) est au prix de 299$/mois/utilisateur. La plupart des limites des forfaits précédents seront enlevées.
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#11 FormStack
Formstack est un générateur de formulaires en ligne que vous pouvez ensuite intégrer dans votre site Web. Il aide à collecter et à stocker des informations essentielles.
Non seulement il permet de recueillir des informations, mais il permet également de réaliser des analyses approfondies et d’obtenir des informations sur les principaux domaines de performance de votre entreprise.
Il est livré avec plus de 40 intégrations qui automatisent le processus de collecte de données. Ces intégrations peuvent être connectées aux meilleurs logiciels CRM du marché, aux systèmes de traitement des paiements, des outils de sécurité etc.
Les données collectées via ces formulaires sont disponibles en ligne via un l’outil “Forms”. À partir de cet outil, vous pouvez exporter les données des formulaires au format PDF, CSV etc.
- Pour avoir accès à l’ensemble de la plateforme (Forms, Documents, Sign), le forfait entré de gamme est le forfait Starter à 360$/mois.
- Ensuite, il y a le forfait Pro au tarif de 630$/mois.
- Pour les entreprises ayant des besoins particuliers, sollicitez un devis.
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