- Un CRM polyvalent et adaptable
- Simplicité de prise en main type tableur
- Bon rapport qualité-prix
Nossa opinião sobre Folk CRM
Lancé en 2019 par le studio eFounders (Aircall, Spendesk...), Folk propose une approche originale du CRM. Flexible et simple à prendre en main, il cible aussi bien les commerciaux que les recruteurs, les startups ou encore les organisateurs d'événements. Son secret ? Une interface proche d'un tableur et des fonctionnalités d'automatisation bien pensées.
Atualizado em
7
min
Minha opinião
Comentários de clientes
- Pas de vues de reporting
- Tracking automatique des appels et réunions manquant
- Filtres et segmentation limités
Ideal para les individus et petites équipes cherchant un CRM simple et adaptable à différents usages.
A partir de À partir de 20$/utilisateur/mois
Essai gratuit
Sommaire
Com o Folk, você pode esquecer o tradicional software de CRM reservado para vendedores.
Aqui, o objetivo é oferecer uma única ferramenta para organizar todos os seus contatos comerciais, independentemente da sua profissão. Sim, você é vendedor, mas também pode ser recrutador, gerente de parcerias, organizador de eventos, entre outros.
A promessa do Folk? Economizar o seu tempo, gerenciando seus contatos de forma eficiente e centralizada. O foco da ferramenta é a simplicidade, com uma interface colaborativa que lembra uma planilha.
Você não precisa mais de vários arquivos no Excel ou Google Sheets. Com o Folk, todos os seus contatos estão reunidos em um só lugar, sempre atualizados e otimizados automaticamente.
O Folk também se destaca pelos seus recursos de e-mail. Você pode criar campanhas personalizadas com poucos cliques, sem sair da interface. A ferramenta cuida de adicionar as variáveis corretas e programar o envio no momento ideal.
No papel, o Folk parece ser o CRM ideal para freelancers e pequenas equipes que querem acabar com as tarefas manuais de inserir e atualizar dados.
A abordagem simples e visual é realmente atrativa. Mas será que o Folk entrega o que promete? Suas funcionalidades são suficientes para atender às necessidades da sua empresa?
Foi isso que nos propusemos a descobrir. Após algumas semanas de testes, aqui está nossa análise completa desse CRM diferenciado.
Sommaire
Minha opinião sobre o Folk CRM em poucas palavras
| Perímetro | Pontuação | Opinião |
|---|---|---|
| Pontuação geral | 4 | O Folk é uma solução promissora para freelancers e pequenas equipes multidisciplinares. Sua abordagem simples e seus recursos de e-mail fazem dele uma boa opção para gerenciar contatos do dia a dia. Ainda falta oferecer alguns recursos avançados, mas é acessível. |
| Facilidade de uso | 4,5 | A interface do Folk é um verdadeiro diferencial. Você precisa de poucos minutos para entender como adicionar contatos, organizá-los em grupos e lançar campanhas. Tudo é muito intuitivo e lembra uma planilha. Perfeito se você não tem tempo a perder. |
| Facilidade de implementação | 4,5 | O Folk é um dos CRMs mais fáceis de configurar. Em poucos cliques, você importa seus contatos e cria um pipeline sem complicações. A versão gratuita permite testá-lo antes de investir. |
| Atendimento ao cliente | 3,5 | O suporte ao cliente do Folk é ágil e disponível via chat no aplicativo. Em geral, você obtém uma resposta em menos de uma hora. No entanto, a central de ajuda, apesar de útil, poderia ser mais completa, especialmente em outras línguas. |
| Integração | 3 | As integrações são um ponto fraco do Folk. Atualmente, ele só suporta caixas de correio e calendários nativos. Para outras integrações, você precisará usar ferramentas como Zapier, o que pode gerar custos extras. |
| Valor para o dinheiro | 4 | Em termos de preço, o Folk está entre as opções mais acessíveis do mercado. Uma boa escolha para quem quer testar um CRM pela primeira vez sem gastar muito. Mas esteja ciente dos limites, como a quantidade de e-mails que você pode enviar. No geral, o preço é justo, mas alguns recursos poderiam ser inclusos. |
Experimente o Folk gratuitamente
Com sua avaliação gratuita, o Folk permite que você teste um CRM simples e versátil sem compromisso. É a oportunidade ideal para descobrir se a ferramenta atende às suas necessidades.
Principais vantagens e desvantagens do Folk
Benefícios do Folk
- Intuitivo e fácil de usar.
Com uma interface baseada em planilhas, o Folk torna as tarefas diárias simples. Importar, segmentar e contatar clientes é feito com facilidade. - Centralização eficaz de contatos.
A importação de contatos do e-mail ou do LinkedIn é extremamente rápida. O Folk elimina duplicatas e enriquece automaticamente os perfis dos contatos para você.
Desvantagens do Folk
- Funcionalidades avançadas ainda limitadas.
O Folk carece de ferramentas robustas para relatórios de vendas e acompanhamento de negócios complexos. Não há aplicativo móvel ou integrações nativas pré-configuradas. - Custo que pode aumentar rapidamente.
O preço por usuário pode escalar rapidamente para grandes equipes. Embora seja mais acessível do que outros CRMs de peso, existem opções mais econômicas no mercado.
Folk CRM: Visão geral do escopo funcional
Gerenciamento de contatos e empresas
O gerenciamento de contatos é o ponto central do Folk. Para cada contato, você pode adicionar informações como dados de contato, empresa, cargo, status (ativo, inativo, etc.), além de tags e campos personalizados. Uma linha do tempo mostra todo o histórico de interações, como e-mails, chamadas e tarefas relacionadas. É uma excelente maneira de visualizar rapidamente as últimas interações.
Os contatos podem ser organizados em grupos, permitindo segmentar seu banco de dados: clientes, prospects, investidores, candidatos, etc. Cada contato pode pertencer a vários grupos, que você define de acordo com as necessidades da sua empresa. Além disso, o Folk também gerencia informações no nível da empresa, como setor de atuação, tamanho e localização, com campos totalmente personalizáveis. A ferramenta se encarrega de vincular automaticamente os contatos às empresas corretas.
A importação de contatos é simples, seja através da sincronização com sua caixa de entrada (Google ou Microsoft), ou via um arquivo CSV. O Folk também identifica duplicatas com um sistema de correspondência eficiente.
Para quem utiliza o LinkedIn como ferramenta de prospecção, a extensão do Folk para o Chrome é extremamente útil, permitindo importar dados de perfis ou páginas com um único clique. Os dados são automaticamente organizados nos campos corretos.
Automação de campanhas de e-mail
O envio de e-mails é outro ponto forte do Folk. Integrado ao CRM, ele permite criar e enviar mensagens personalizadas em grande escala sem sair da interface. Basta selecionar o público-alvo entre seus contatos, escolher um modelo e personalizá-lo com variáveis como nome, empresa ou cargo. O Folk oferece diversos campos dinâmicos para personalizar o conteúdo de cada e-mail.
Além disso, há trechos de texto reutilizáveis, como saudações ou parágrafos genéricos, e até mesmo uma IA que pode gerar textos inteiros, como lembretes ou agradecimentos.
Após preparar o e-mail, você pode agendar o envio para um ou vários destinatários. O Folk garante a entrega em qualquer sistema de mensagens e fornece relatórios detalhados, como taxa de abertura e cliques. No entanto, ainda não há uma função de sequenciamento de e-mails, o que obriga a reenvios manuais ou programações individuais.
Acompanhamento de interações e tarefas
Embora o Folk não seja, por definição, uma ferramenta de gerenciamento de tarefas, ele oferece funções para acompanhar ações e prazos associados aos contatos. Você pode criar tarefas específicas para cada contato ou empresa, como chamadas de acompanhamento ou envios de e-mails.
Essas tarefas ficam em uma guia dedicada e geram lembretes automáticos quando chegam à data prevista. Além disso, você pode adicionar notas para registrar detalhes de reuniões ou interações.
No entanto, chamadas telefônicas e compromissos precisam ser adicionados manualmente, pois não há integração com agendas ou ferramentas VoIP, o que seria uma melhoria futura interessante.
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Comentários de clientes sobre o Folk CRM
O Folk está gerando muito entusiasmo entre seus usuários. As avaliações nas principais plataformas de classificação são excelentes:
- 4,4/5 no Capterra (18 avaliações)
- 4,5/5 no G2 (230 avaliações)
- 4,8/5 no Product Hunt (178 avaliações)
Muitos usuários comparam a ergonomia e simplicidade do Folk à do Notion. Nesse aspecto, o Folk se assemelha a outros CRMs de nova geração, como o Attio. O manejo da ferramenta é muito rápido, mesmo sem conhecimento técnico prévio. Vários usuários apreciam sua capacidade de substituir as planilhas de CRM tradicionais, montadas à mão.
A importação automática de contatos e a extensão para Chrome são especialmente elogiadas, e a centralização das informações é considerada uma grande vantagem em termos de produtividade diária. Você não precisa mais lidar com dados dispersos de clientes!
O suporte ao cliente também recebe muitos elogios, destacando-se pela rapidez e conhecimento. Alguns usuários até mencionam seus contatos principais na equipe do Folk, o que diz muito sobre a proximidade no atendimento.
No entanto, alguns usuários mencionam que ainda há pontos a melhorar, como a falta de recursos avançados para pipelines de vendas e relatórios. Outros gostariam de ter mais opções de personalização ou um aplicativo móvel. Mas, essas lacunas são vistas com compreensão, considerando a juventude da ferramenta e o plano de desenvolvimento futuro.
Muitos mal podem esperar pelas futuras atualizações do Folk!
A relação custo-benefício é amplamente reconhecida como positiva, com uma economia significativa em comparação a gigantes como Salesforce ou HubSpot. No entanto, alguns usuários notaram que os preços podem subir rapidamente conforme as equipes crescem ou mais recursos são adicionados.
Em resumo, o Folk é amplamente elogiado por sua simplicidade e flexibilidade. É especialmente atraente para freelancers, criativos, profissionais de recrutamento e startups em crescimento. A promessa do Folk: democratizar o uso diário de CRM, além do setor de vendas. Uma aposta já bem-sucedida!
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Com sua avaliação gratuita, o Folk permite que você teste um CRM simples e versátil sem compromisso. É a oportunidade ideal para descobrir se a ferramenta atende às suas necessidades.
Planos de preços do CRM Folk
O Folk oferece uma estrutura de preços simples e clara, com três planos de assinatura, todos sem compromisso. O plano mais básico começa em US$ 25/mês/usuário, oferecendo acesso a todas as funcionalidades essenciais, como gerenciamento de contatos, pipelines personalizados e integração de e-mail. No entanto, há limites no número de contatos e e-mails.
A versão Plus (US$ 50/mês/usuário) remove esses limites e adiciona opções avançadas, como campos inteligentes baseados em IA e sequências de e-mail. Por fim, o plano Custom (US$ 100/mês/usuário) oferece volumes ilimitados e suporte VIP com um gerente de conta dedicado.
Os preços são claros e sem custos ocultos. Você não precisa se preocupar com despesas inesperadas de implementação ou treinamento. Paga apenas pelo que realmente usa, e pode escolher entre uma fatura mensal ou anual. Optando pelo plano anual, você recebe dois meses gratuitos, o que torna a decisão ainda mais atrativa.
Cabe a você decidir qual opção se adapta melhor às suas necessidades!
Experimente o Folk gratuitamente
Com sua avaliação gratuita, o Folk permite que você teste um CRM simples e versátil sem compromisso. É a oportunidade ideal para descobrir se a ferramenta atende às suas necessidades.