Nossa opinião sobre Folk CRM

Com o Folk, você pode esquecer o tradicional software de CRM reservado para vendedores.

Aqui, o objetivo é oferecer uma única ferramenta para organizar todos os seus contatos comerciais, independentemente da sua profissão. Sim, você é vendedor, mas também pode ser recrutador, gerente de parcerias, organizador de eventos, entre outros.

A promessa do Folk? Economizar o seu tempo, gerenciando seus contatos de forma eficiente e centralizada. O foco da ferramenta é a simplicidade, com uma interface colaborativa que lembra uma planilha.

Você não precisa mais de vários arquivos no Excel ou Google Sheets. Com o Folk, todos os seus contatos estão reunidos em um só lugar, sempre atualizados e otimizados automaticamente.

O Folk também se destaca pelos seus recursos de e-mail. Você pode criar campanhas personalizadas com poucos cliques, sem sair da interface. A ferramenta cuida de adicionar as variáveis corretas e programar o envio no momento ideal.

No papel, o Folk parece ser o CRM ideal para freelancers e pequenas equipes que querem acabar com as tarefas manuais de inserir e atualizar dados.

A abordagem simples e visual é realmente atrativa. Mas será que o Folk entrega o que promete? Suas funcionalidades são suficientes para atender às necessidades da sua empresa?

Foi isso que nos propusemos a descobrir. Após algumas semanas de testes, aqui está nossa análise completa desse CRM diferenciado.

Minha opinião sobre o Folk CRM em poucas palavras

Principais vantagens e desvantagens do Folk

Benefícios do Folk

• Intuitivo e fácil de usar.
  Com uma interface baseada em planilhas, o Folk torna as tarefas diárias simples. Importar, segmentar e contatar clientes é feito com facilidade.
• Centralização eficaz de contatos.
  A importação de contatos do e-mail ou do LinkedIn é extremamente rápida. O Folk elimina duplicatas e enriquece automaticamente os perfis dos contatos para você.

Desvantagens do Folk

• Funcionalidades avançadas ainda limitadas.
  O Folk carece de ferramentas robustas para relatórios de vendas e acompanhamento de negócios complexos. Não há aplicativo móvel ou integrações nativas pré-configuradas.
• Custo que pode aumentar rapidamente.
  O preço por usuário pode escalar rapidamente para grandes equipes. Embora seja mais acessível do que outros CRMs de peso, existem opções mais econômicas no mercado.

Folk CRM: Visão geral do escopo funcional

Gerenciamento de contatos e empresas

O gerenciamento de contatos é o ponto central do Folk. Para cada contato, você pode adicionar informações como dados de contato, empresa, cargo, status (ativo, inativo, etc.), além de tags e campos personalizados. Uma linha do tempo mostra todo o histórico de interações, como e-mails, chamadas e tarefas relacionadas. É uma excelente maneira de visualizar rapidamente as últimas interações.

Os contatos podem ser organizados em grupos, permitindo segmentar seu banco de dados: clientes, prospects, investidores, candidatos, etc. Cada contato pode pertencer a vários grupos, que você define de acordo com as necessidades da sua empresa. Além disso, o Folk também gerencia informações no nível da empresa, como setor de atuação, tamanho e localização, com campos totalmente personalizáveis. A ferramenta se encarrega de vincular automaticamente os contatos às empresas corretas.

A importação de contatos é simples, seja através da sincronização com sua caixa de entrada (Google ou Microsoft), ou via um arquivo CSV. O Folk também identifica duplicatas com um sistema de correspondência eficiente.

Para quem utiliza o LinkedIn como ferramenta de prospecção, a extensão do Folk para o Chrome é extremamente útil, permitindo importar dados de perfis ou páginas com um único clique. Os dados são automaticamente organizados nos campos corretos.

Automação de campanhas de e-mail

O envio de e-mails é outro ponto forte do Folk. Integrado ao CRM, ele permite criar e enviar mensagens personalizadas em grande escala sem sair da interface. Basta selecionar o público-alvo entre seus contatos, escolher um modelo e personalizá-lo com variáveis como nome, empresa ou cargo. O Folk oferece diversos campos dinâmicos para personalizar o conteúdo de cada e-mail.

Além disso, há trechos de texto reutilizáveis, como saudações ou parágrafos genéricos, e até mesmo uma IA que pode gerar textos inteiros, como lembretes ou agradecimentos.

Após preparar o e-mail, você pode agendar o envio para um ou vários destinatários. O Folk garante a entrega em qualquer sistema de mensagens e fornece relatórios detalhados, como taxa de abertura e cliques. No entanto, ainda não há uma função de sequenciamento de e-mails, o que obriga a reenvios manuais ou programações individuais.

Acompanhamento de interações e tarefas

Embora o Folk não seja, por definição, uma ferramenta de gerenciamento de tarefas, ele oferece funções para acompanhar ações e prazos associados aos contatos. Você pode criar tarefas específicas para cada contato ou empresa, como chamadas de acompanhamento ou envios de e-mails.

Essas tarefas ficam em uma guia dedicada e geram lembretes automáticos quando chegam à data prevista. Além disso, você pode adicionar notas para registrar detalhes de reuniões ou interações.

No entanto, chamadas telefônicas e compromissos precisam ser adicionados manualmente, pois não há integração com agendas ou ferramentas VoIP, o que seria uma melhoria futura interessante.

Comentários de clientes sobre o Folk CRM

O Folk está gerando muito entusiasmo entre seus usuários. As avaliações nas principais plataformas de classificação são excelentes:

• 4,4/5 no Capterra (18 avaliações)
• 4,5/5 no G2 (230 avaliações)
• 4,8/5 no Product Hunt (178 avaliações)

Muitos usuários comparam a ergonomia e simplicidade do Folk à do Notion. Nesse aspecto, o Folk se assemelha a outros CRMs de nova geração, como o Attio. O manejo da ferramenta é muito rápido, mesmo sem conhecimento técnico prévio. Vários usuários apreciam sua capacidade de substituir as planilhas de CRM tradicionais, montadas à mão.

A importação automática de contatos e a extensão para Chrome são especialmente elogiadas, e a centralização das informações é considerada uma grande vantagem em termos de produtividade diária. Você não precisa mais lidar com dados dispersos de clientes!

O suporte ao cliente também recebe muitos elogios, destacando-se pela rapidez e conhecimento. Alguns usuários até mencionam seus contatos principais na equipe do Folk, o que diz muito sobre a proximidade no atendimento.

No entanto, alguns usuários mencionam que ainda há pontos a melhorar, como a falta de recursos avançados para pipelines de vendas e relatórios. Outros gostariam de ter mais opções de personalização ou um aplicativo móvel. Mas, essas lacunas são vistas com compreensão, considerando a juventude da ferramenta e o plano de desenvolvimento futuro.

Muitos mal podem esperar pelas futuras atualizações do Folk!

A relação custo-benefício é amplamente reconhecida como positiva, com uma economia significativa em comparação a gigantes como Salesforce ou HubSpot. No entanto, alguns usuários notaram que os preços podem subir rapidamente conforme as equipes crescem ou mais recursos são adicionados.

Em resumo, o Folk é amplamente elogiado por sua simplicidade e flexibilidade. É especialmente atraente para freelancers, criativos, profissionais de recrutamento e startups em crescimento. A promessa do Folk: democratizar o uso diário de CRM, além do setor de vendas. Uma aposta já bem-sucedida!

Planos de preços do CRM Folk

O Folk oferece uma estrutura de preços simples e clara, com três planos de assinatura, todos sem compromisso. O plano mais básico começa em US$ 25/mês/usuário, oferecendo acesso a todas as funcionalidades essenciais, como gerenciamento de contatos, pipelines personalizados e integração de e-mail. No entanto, há limites no número de contatos e e-mails.

A versão Plus (US$ 50/mês/usuário) remove esses limites e adiciona opções avançadas, como campos inteligentes baseados em IA e sequências de e-mail. Por fim, o plano Custom (US$ 100/mês/usuário) oferece volumes ilimitados e suporte VIP com um gerente de conta dedicado.

Os preços são claros e sem custos ocultos. Você não precisa se preocupar com despesas inesperadas de implementação ou treinamento. Paga apenas pelo que realmente usa, e pode escolher entre uma fatura mensal ou anual. Optando pelo plano anual, você recebe dois meses gratuitos, o que torna a decisão ainda mais atrativa.

Cabe a você decidir qual opção se adapta melhor às suas necessidades!