Comparação de Soluções de Voz sobre IP (VOIP)

O software de telefonia Voz sobre Protocolo Internet (VoIP) que opera através da Internet tem várias vantagens que devem ser levadas em conta ao analisar as diferentes soluções e seus conjuntos de características:

• 1. Eles permitem aumentar a eficiência de suas campanhas de prospecção telefônica.
• 2. Elas permitem um melhor acompanhamento das chamadas feitas para melhor gerenciar a pressão de marketing (número de e-mails, chamadas, SMS, etc.).
• 3. Se você trabalha muito internacionalmente, isto é essencial para evitar custos exorbitantes de telefone.
• 4. Eles também evitam a instalação complexa e cara de um sistema telefônico profissional.

Finalmente, algumas ferramentas permitem que você vá até o gerenciamento de chamadas recebidas, adicionando um módulo de“acompanhamento de chamadas”. Isto permite medir e otimizar muito melhor suas campanhas de marketing (sabendo o que gerachamadas que se convertem). Muitas ferramentas foram desenvolvidas e a própria tecnologia, que permite a realização de chamadas via Internet, é agora muito sólida. Na maioria dos casos, as soluções oferecem chamadas de qualidade equivalente. Entretanto, os preços e a profundidade funcional das soluções variam enormemente. 

Além disso, a integração de sua ferramenta VOIP com seu CRM B2B pode ser bastante custosa e dolorosa. Portanto, é muito importante escolher bem. Neste artigo, apresentaremos a você os 4 melhores softwares de telefonia online do mercado. Primeiro na lista está a Aircall, que se tornou um peso pesado da telefonia, depois a Ringover, a querida das startups, a Ottspot the Made in France e, finalmente, a OVH Télécom, que é a behemoth da indústria francesa pró telecom. Aproveite sua leitura!

RingOver é um sistema telefônico baseado em nuvem que melhora as capacidades de comunicação de qualquer empresa ou organização, permitindo-lhes usar seus telefones para vendas, suporte ao cliente e colaboração interna. Não há necessidade de instalação e nenhum dispositivo ou hardware adicional para adquirir e configurar.

Todas as comunicações são feitas na nuvem, desde chamadas comerciais e acompanhamento até confirmações de compromissos e suporte. O RingOver se integra com sistemas populares de vendas e atendimento ao cliente como Zoho, Salesforce e HubSpot, permitindo que as empresas utilizem todos os recursos do telefone diretamente de seus sistemas de CRM.

Clientes em potencial podem facilmente se conectar e fazer chamadas telefônicas para empresas, aumentando o envolvimento e gerando facilmente receita. O Ringover é muito acessível, mesmo para pequenas empresas.

• Facilidade de uso
• Facilidade de implantação
• Preços transparentes
• Acessível a todos os tipos de empresas, mesmo as menores.

Tarifas

Com o Ringover, você pode escolher entre dois pacotes:

• O plano Smart a 24 euros por mês por usuário, sem nenhum compromisso. Se você decidir assinar este plano, você terá tudo o essencial para implantar sua telefonia comercial com chamadas ilimitadas para mais de 100 destinos, uma central telefônica que pode ser configurada on-line e um registro de chamadas para rastrear suas comunicações. Note que a ativação é imediata, nenhuma instalação é necessária.
• O pacote Power a 49 euros por mês por usuário, mais uma vez sem compromisso. Esta é a solução avançada da Ringover com chamadas ilimitadas para mais de 100 destinos, mais de 15 integrações de CRM, ferramentas de supervisão, assim como estatísticas e relatórios sobre suas chamadas.

Você é uma equipe pequena e quer uma ferramenta que se integre perfeitamente com as ferramentas de uma startup como Slack ou Google Suite? Então Ottspot é para você, e além disso, é uma ferramenta feita na França. Esta ferramenta permite que os membros de sua equipe façam ligações telefônicas através do navegador. É uma dádiva de Deus para todos os fãs da Slack.

Sempre que o Ottspott é integrado ao Slack, ele cria um número de telefone local permitindo que seus usuários registrados liguem para seus clientes ou recebam ligações telefônicas. Além disso, se você estiver ocupado, poderá encaminhar chamadas para outros membros de sua equipe.

• Facilidade de uso
• Facilidade de implantação
• Atendimento ao cliente 24 horas

Tarifas

• O primeiro plano é chamado Básico e custa 19 euros por mês por usuário. É ideal para telefonia simples e flexível. Você se beneficiará de um servidor de voz interativo, encaminhamento de chamadas e chamadas recebidas ilimitadas.
• O segundo é o plano Premium a 29 euros por mês por usuário. É ideal para equipes de vendas ou de suporte. Você receberá integrações de CRM como Pipedrive ou Salesforce, 1 número de telefone, gravação de chamadas de entrada e saída ou suporte por telefone, chat ou e-mail dentro de 3 horas.
• Finalmente, você também pode assinar o pacote personalizado, que está disponível apenas mediante cotação. Você terá todos os recursos Premium mais assistência na criação de sua conta, um gerente de conta dedicado, chamadas ilimitadas de saída e integrações personalizadas.

Se você está procurando uma solução comprovada, a OVH Telecom é a solução certa para você. Ao contrário das outras soluções que apresentamos anteriormente neste artigo, a OVH Telecom permite a criação de um sistema VoIP muito complexo com mais de 50 funcionários.

Se este é seu objetivo, então esqueça os outros e confie nos verdadeiros profissionais da telefonia. De fato, mesmo que a ferramenta nem sempre seja muito ágil, com um atendimento ao cliente que às vezes deixa algo a desejar, a profundidade funcional da OVH Telecom é muito poderosa.

• Profundidade funcional
• A solução mais completa

• O atendimento ao cliente é muito básico
• A ferramenta não é muito fácil de usar

Tarifas

• O plano VoIP Discovery custa 1,19 euros por mês para uma linha, sem compromisso. Você pode fazer chamadas ilimitadas para telefones fixos na França e em 40 países. As chamadas para telefones celulares são cobradas a 0,08 eurosHT/min.
• O preço do plano de negócios VoIP é de 5,99 euros por mês para uma linha, sem compromisso. Você terá acesso a chamadas simultâneas, encaminhamento de chamadas e uma recepção telefônica. Para chamadas para celulares, aplica-se a mesma tarifa que no plano VoIP Discovery.
• Finalmente, o plano VoIP móvel Entrerprise está incluído por 17,99 euros por mês para uma linha. Você terá exatamente as mesmas características, mas com chamadas ilimitadas para celulares. Note que em todos esses planos, o aluguel de telefones é oferecido.