Se você já tentou criar uma pilha de prospecção séria no LinkedIn, conhece o problema: uma ferramenta para automação do LinkedIn, outra para enriquecimento de dados, uma terceira para sequências de e-mail e o Zapier no meio, tentando fazer com que todos conversem.
O resultado são integrações inevitavelmente instáveis, dados que se perdem ao longo do caminho e tempos de configuração excessivos.
Esse é exatamente o problema que a Closely pretende resolver. Essa plataforma multifuncional, lançada em 2020, combina automação do LinkedIn, enriquecimento de dados B2B e agentes de IA para a qualificação e execução de campanhas multicanais. Tudo em uma única interface. Você não precisa configurar o Zapier, nem empilhar ferramentas.
A promessa é sedutora. Mas será que ela realmente se sustenta na prática ou é apenas mais uma ferramenta que faz “um pouco de tudo” sem se destacar em lugar algum?
Nesta análise, damos uma olhada nos pontos fortes reais do Closely, suas limitações práticas e, acima de tudo, para quem essa ferramenta realmente faz sentido (spoiler: não para todos).
A melhor maneira de descobrir se o Closely é adequado para você é experimentá-lo. A interface é intuitiva e rápida de aprender, portanto você terá uma ideia clara em apenas algumas horas.
Sommaire
Nossa opinião sobre o Closely em poucas palavras
| Perímetro | Pontuação | Nossa opinião |
|---|---|---|
| Pontuação geral | 4,3 | O Closely é uma sólida plataforma de prospecção do LinkedIn que cumpre sua promessa “tudo em um”. A ferramenta é mais relevante para agências e equipes que desejam unificar o LinkedIn e o e-mail sem empilhar as soluções. É menos relevante para estratégias que priorizam o e-mail ou para necessidades de análise avançada. |
| Automação e segurança do LinkedIn | 4,4 | Esse é o principal negócio da Closely. A abordagem “semelhante à humana”, com atrasos aleatórios e limites inteligentes, funciona: zero relatórios de banimento dos usuários, mesmo após meses de uso intensivo. Uma verdadeira força em comparação com concorrentes mais arriscados. |
| Agentes de IA e personalização | 4,3 | O verdadeiro diferencial da Closely. Os agentes de IA vão além da simples criação de modelos: pesquisa autônoma de empresas, qualificação automática de PKI, geração de mensagens contextuais. Isso é um divisor de águas para as equipes que desejam escalar sem sacrificar a personalização. |
| Enriquecimento de dados | 4,1 | O mecanismo em cascata (mais de 30 fontes) com verificação em dois estágios oferece mais de 95% de precisão nos e-mails. Muito sólido. Por outro lado, a verificação do número de telefone tem apenas 65% de precisão, um ponto a ser considerado se a chamada fria fizer parte do seu arsenal. |
| Campanhas multicanais | 4,0 | A mescla nativa de LinkedIn + e-mail em uma única sequência economiza muito tempo. Os prazos inteligentes e as ações baseadas em engajamento funcionam bem. A desvantagem é que os limites diários de e-mail (50/dia no Starter) podem impedir o envio de grandes volumes. |
| Hub de caixa de entrada e colaboração | 3,9 | Uma única caixa de entrada para todos os canais, com atribuição de equipe e prevenção de colisões. Muito útil para agências que gerenciam várias contas de clientes. A interface é clara, mesmo que a parte de gerenciamento de relacionamento ainda esteja abaixo da de um CRM real. |
| Análises e relatórios | 3,5 | Os painéis abrangem o essencial: taxas de aceitação, respostas, reuniões agendadas, comparação de desempenho por representante. São suficientes para gerenciar suas campanhas, mas claramente limitados para as equipes que desejam relatórios avançados ou atribuição ajustada. |
| Integrações de CRM | 3,8 | As integrações nativas com o HubSpot, Salesforce e Pipedrive fazem o trabalho. Alguns bugs de sincronização relatados pelos usuários nos fóruns (duplicatas do HubSpot em particular), mas nada com que você deva se preocupar. Para fluxos de trabalho realmente avançados, recomenda-se a personalização por meio de webhooks. |
| Custo-benefício | 4,3 | A partir de 49 euros/mês, a Closely está posicionada de forma agressiva em comparação com a Lemlist (69 euros). A verdadeira vantagem: preço por crédito em vez de por sede, o que é claramente uma vantagem para as agências e equipes com várias contas. |
A melhor maneira de descobrir se o Closely é adequado para você é experimentá-lo. A interface é intuitiva e rápida de aprender, portanto você terá uma ideia clara em apenas algumas horas.
As principais vantagens e desvantagens do Closely
- A solução completa que cumpre suas promessas: automação do LinkedIn, enriquecimento, agentes de IA, sequências multicanais, Inbox Hub, tudo na mesma interface. Em termos práticos, isso significa que você não precisa manter nenhuma integração com o Zapier e que os dados realmente fluem entre os blocos. Para qualquer pessoa que já tenha passado horas depurando fluxos de trabalho entre quatro ferramentas, essa é uma boa notícia.
- Agentes de IA que fazem a pesquisa para você: a IA da Closely não preenche apenas as variáveis {firstName}. Ela busca informações sobre a empresa (tecnologia usada, recrutamento atual, notícias), qualifica-a automaticamente em relação ao seu ICP e gera mensagens com contexto. O tipo de tarefa que leva 15 minutos por prospecto quando feita manualmente.
- Zero estresse na segurança do LinkedIn: a abordagem semelhante à humana da Closely (atrasos aleatórios, aumento gradual, limites inteligentes) funciona. Não há um único caso de proibição relatado pelos usuários, mesmo após meses de uso. Isso é uma grande mudança em relação ao suor frio que você sente com alguns concorrentes…
- Enriquecimento de e-mail que não faz você perder tempo: mais de 95% de precisão nos e-mails graças à verificação em duas etapas. Quando uma fonte falha, outra assume automaticamente o controle. Menos devoluções, menos tempo perdido na limpeza de suas listas.
- Projetado para agências desde o início: white-label gratuito, gerenciamento nativo de várias contas (até 10+), preço por crédito em vez de por assento. Se você gerencia vários clientes ou várias contas do LinkedIn em paralelo, o modelo de negócios é claramente mais vantajoso do que o da concorrência.
- O preço não é ruim: a partir de 49 euros/mês, o Closely oferece uma boa relação custo-benefício. E os planos mais altos ainda são razoáveis pelo que oferecem.
- 50 e-mails/dia no plano Starter farão com que você fique preso rapidamente: se você tiver muito volume, esse limite o atrapalhará rapidamente. Você precisa passar para os níveis mais altos para realmente usar a ferramenta.
- Há alguns bugs nas integrações: variáveis personalizadas que às vezes são ignoradas, duplicatas na sincronização do HubSpot e um BCC temperamental. Nada dramático, mas você deve verificar suas campanhas antes de lançá-las.
- O Analytics faz o mínimo necessário: taxas de aceitação, respostas, reuniões agendadas – o essencial está lá, mas se você estiver procurando por atribuição refinada ou relatórios detalhados, precisará complementar isso com outra coisa.
- Verificar números de telefone não é a mesma coisa: apenas 65% de precisão, em comparação com 95% para e-mails. Se as chamadas frias fizerem parte de seu arsenal, mantenha uma ferramenta de validação dedicada à disposição.
- Menos relevante para estratégias que priorizam o e-mail: o Closely foi projetado para LinkedIn + e-mail, não para e-mail + LinkedIn. Para campanhas centradas em e-mail com páginas de destino, vídeos personalizados ou aquecimento avançado, o Lemlist continua à frente do pacote.
A melhor maneira de descobrir se o Closely é adequado para você é experimentá-lo. A interface é intuitiva e rápida de aprender, portanto você terá uma ideia clara em apenas algumas horas.
Principais recursos do Closely
O Closely reúne vários blocos de construção em uma única plataforma. A ideia é abranger todo o ciclo de prospecção de saída (desde a criação de listas até o gerenciamento de respostas) sem que você tenha que fazer malabarismos com várias ferramentas.
Vamos ver como você se comporta na prática.
Automação do LinkedIn (a base histórica)
Foi assim que a Closely começou e continua sendo o núcleo do produto. A ferramenta automatiza todas as ações clássicas do LinkedIn: solicitações de conexão personalizadas, visitas ao perfil, mensagens de acompanhamento, InMails, curtidas em publicações.
Até o momento, nada de revolucionário – a maioria das ferramentas de automação do LinkedIn faz a mesma coisa. O que diferencia o Closely é sua abordagem à segurança.
O problema com a automação do LinkedIn é o risco de você ser banido. O LinkedIn não gosta de robôs e as ferramentas que enviam ações em intervalos regulares (uma conexão a cada 3 minutos, por exemplo) geralmente acabam acionando alertas.
O Closely contorna esse problema com o que eles chamam de abordagem“semelhante à humana“: atrasos aleatórios entre as ações, limites que se ajustam de acordo com o contexto (mais ativo durante a semana, menos no fim de semana) e um modo de aquecimento que aumenta gradualmente em novas contas.
Ele funciona? O feedback dos usuários tem sido tranquilizador: nenhum caso de banimento foi relatado, mesmo após vários meses de uso intensivo. Esse é um argumento poderoso quando você considera que uma conta do LinkedIn banida significa que meses de trabalho de rede se transformam em fumaça…
A automação do LinkedIn da Closely faz o trabalho sem que você corra riscos. Não é a ferramenta mais agressiva do mercado (e isso é bom), mas permite que você mantenha uma taxa regular de prospecção sem estresse. Se você deseja enviar 500 conexões por dia, siga em frente. Se você deseja uma prospecção limpa e sustentável no LinkedIn, ela é sólida.
Agentes de IA para prospecção autônoma
É nesse ponto que a Closely realmente se destaca da concorrência. A maioria das ferramentas de prospecção oferece IA para gerar mensagens, basicamente modelos aprimorados com variáveis dinâmicas. A Closely vai um passo além com o que eles chamam de “Agentes de vendas de IA”.
A ideia é automatizar não apenas o envio de mensagens, mas também todo o trabalho de pesquisa e qualificação:
- Qualifique automaticamente seus leads de acordo com seu KPI. Você define seus critérios (setor, tamanho da empresa, localização etc.), e a IA pontua cada cliente potencial para dizer se ele é ou não uma boa combinação.
- Pesquise empresas em tempo real. A IA pesquisa na Web informações sobre a pilha de tecnologia usada, recrutamento atual, captação de recursos recente e notícias da empresa.
- Gere mensagens realmente personalizadas. Não apenas “Olá {firstName}”, mas mensagens que incorporam o contexto real: uma publicação recente do cliente em potencial no LinkedIn, uma mudança de emprego, notícias da empresa. O resultado soa menos como uma correspondência em massa e mais como “Eu fiz minha pesquisa antes de entrar em contato com você”.
A IA substitui completamente o trabalho humano? Não. As mensagens geradas continuam sendo rascunhos que precisam ser relidos e ajustados. Mas o tempo economizado é real: de 15 minutos de pesquisa por prospect para apenas alguns segundos.
Os agentes de IA da Closely são provavelmente o recurso que mais justifica o investimento. Para as equipes que fazem prospecção de alto volume, mas querem manter um mínimo de personalização, é uma verdadeira economia de tempo.
Enriquecimento de dados em tempo real
A Closely integra seu próprio mecanismo de enriquecimento, eliminando a necessidade de usar uma ferramenta de terceiros, como Dropcontact ou Clearbit. A ferramenta afirma ter acesso a mais de 140 milhões de contatos B2B e combina mais de 30 fontes de dados diferentes.
O princípio é simples: você importa uma lista de clientes potenciais (ou cria uma diretamente no Closely), e a ferramenta enriquece automaticamente os perfis com os dados que faltam: e-mails, números de telefone, cargos, tamanho da empresa, setor etc.
O que faz a diferença é o sistema de verificação em cascata. Se uma fonte não conseguir encontrar o e-mail de um cliente potencial, outra assume automaticamente o controle. De acordo com a Closely, isso resulta em uma taxa de correspondência de mais de 95% nos e-mails, com um processo de verificação em duas etapas para limitar as devoluções.
O ponto negativo são os números de telefone. A precisão cai para cerca de 65%, o que é bom, mas não é suficiente se a chamada fria for fundamental para sua estratégia. Nesse caso, é melhor você usar uma ferramenta de validação dedicada como apoio.
Campanhas multicanais de LinkedIn + e-mail
Esse é um dos fortes argumentos comerciais da Closely: a capacidade de combinar o LinkedIn e o e-mail em uma única sequência, sem precisar configurar nenhuma integração externa.
Em termos práticos, você pode criar cenários que se sucedem automaticamente: solicitação de conexão no LinkedIn → aguardar X dias → mensagem no LinkedIn se aceita / e-mail se recusada → lembrete por e-mail → mensagem de acompanhamento no LinkedIn etc. Tudo controlado por uma única interface, com prazos inteligentes que se adaptam ao envolvimento do cliente potencial.
A ferramenta também oferece acionadores baseados em comportamento: se o cliente potencial visitar seu perfil, abrir um e-mail ou curtir uma de suas postagens, a sequência poderá ser adaptada automaticamente. Isso é mais refinado do que uma simples sequência linear de ações.
No lado do e-mail, o Closely permite que você conecte suas contas do Gmail ou do Outlook diretamente, portanto, não há necessidade de usar uma ferramenta de envio de terceiros. Os testes A/B são integrados para identificar as mensagens com melhor desempenho.
O principal limite é o volume de e-mails nos planos inferiores. 50 e-mails/dia no plano Starter podem ficar rapidamente fora de controle se você tiver várias campanhas sendo executadas em paralelo.
Inbox Hub: gerenciamento centralizado de conversas
A Closely oferece um Inbox Hub que centraliza tudo: DMs do LinkedIn, InMails, respostas de e-mail – tudo em uma única caixa de entrada.
Os benefícios são duplos. Em primeiro lugar, você não precisa mais gastar seu tempo alternando entre o LinkedIn, sua caixa de entrada de e-mail e sua ferramenta de prospecção para acompanhar as conversas. Em segundo lugar, para as equipes, isso significa que você pode atribuir conversas a membros específicos, com tags e modelos de resposta compartilhados.
Um toque agradável: evitar colisões. Quando um membro da equipe consulta uma conversa, os outros podem ver que ela foi “tomada”. Isso evita respostas duplicadas, que são muito pouco atraentes para os clientes em potencial.
O Inbox Hub é sincronizado com os principais CRMs (HubSpot, Salesforce, Pipedrive), para que você possa acompanhar suas trocas diretamente na sua ferramenta de gerenciamento de vendas.
O Inbox Hub é um recurso que pode parecer insignificante no papel, mas que realmente muda a maneira como as equipes trabalham. Para agências que gerenciam várias contas de clientes, ele é quase indispensável. Para um usuário individual, é principalmente um ganho em conveniência – apreciável, mas não essencial.
Integração de CRM e fluxo de trabalho
O Closely oferece integrações nativas com os principais CRMs do mercado: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, etc. A ideia é sincronizar automaticamente contatos, conversas e dados de engajamento com sua ferramenta de gerenciamento de vendas.
Em termos práticos, quando um cliente potencial responde a uma de suas sequências, as informações voltam para o CRM com todo o contexto: histórico de trocas, canal usado, estágio na sequência. Isso evita a entrada manual e a perda de informações entre as ferramentas.
Para fluxos de trabalho mais avançados, o Closely oferece webhooks e integrações personalizadas, bem como uma conexão Zapier para casos não cobertos nativamente. A exportação para o Google Sheets também está disponível para aqueles que preferem trabalhar com planilhas.
As integrações de CRM fazem o trabalho para a maioria dos casos de uso. Se você estiver no HubSpot ou no Pipedrive, a sincronização funciona bem (com exceção de alguns bugs). Para fluxos de trabalho realmente complexos ou CRMs menos comuns, planeje usar webhooks ou Zapier.
Análises e relatórios
O Closely oferece painéis para você monitorar o desempenho de suas campanhas: taxa de aceitação de conexões, taxa de resposta a mensagens e InMails, reuniões agendadas, pipeline gerado.
Você também pode comparar o desempenho entre os membros da equipe e identificar quais mensagens funcionam melhor usando o teste A/B incorporado.
É o suficiente para você gerenciar suas campanhas diariamente e ajustar o que não está funcionando. Por outro lado, se você estiver procurando por análises avançadas (atribuição de vários toques, análise detalhada do público, relatórios de ROI refinados), o Closely parecerá limitado. A ferramenta cobre o essencial, nada mais.
Para as equipes que precisam comprovar o ROI de suas ações no LinkedIn de forma granular, será necessário complementar isso com uma ferramenta dedicada ou exportar os dados para análise em outro lugar.
As análises da Closely são honestas: elas cobrem o que você precisa para otimizar suas campanhas, sem a pretensão de fazer mais. Para 80% dos usuários, isso será suficiente. Os 20% restantes (equipes orientadas por dados, relatórios executivos detalhados) precisarão completar o quadro.
A melhor maneira de descobrir se o Closely é adequado para você é experimentá-lo. A interface é intuitiva e rápida de aprender – você terá uma ideia clara em poucos dias.
Suporte, documentação e comunidade
O Closely oferece uma documentação on-line decente, com guias que abrangem as principais funções: criação de campanhas, configuração de sequências e configuração de integrações de CRM. Ela está disponível apenas em inglês, mas é clara e bem organizada. É o suficiente para você passar pelos casos de uso clássicos.
Em termos de suporte, o nível de serviço depende do seu plano:
- No Starter, você tem acesso ao suporte por e-mail… aguarde algumas horas para obter uma resposta.
- Os planos Growth e Essential dão acesso a um suporte mais ágil.
- Os usuários essenciais têm um gerente de sucesso do cliente dedicado para integração e acompanhamento.
O Closely (ainda) não tem uma comunidade de usuários muito ativa, como o Slack ou um fórum dedicado. Se você deseja trocar ideias com outros usuários ou encontrar modelos de campanha compartilhados, terá que recorrer a comunidades de crescimento/vendas mais gerais.
Preços próximos e boa relação custo-benefício
O Closely oferece uma estrutura de preços progressiva, com planos para atender a freelancers que vão desde empreiteiros individuais até agências com várias contas.
Aqui estão os detalhes:
| Plano | Preço mensal | Contas do LinkedIn | O que está incluído | Para quem é o plano? |
|---|---|---|---|---|
| Iniciante | 49/mês | 1 | 250 perfis/mês, 50 e-mails/dia, Inbox Hub básico, filtros padrão, suporte por e-mail | Freelancers, consultores, prospectores individuais que estão começando |
| Crescimento | 127/mês | 3 | 1.000 perfis/mês, banco de dados completo, localizador de e-mail, Inbox Hub completo, integrações de CRM | PMEs, pequenas equipes de vendas que desejam expandir |
| Essencial | 205/mês | 10+ | Perfis ilimitados, painéis de equipe, white-label, suporte prioritário, sucesso do cliente dedicado | Agências, equipes B2B estruturadas, recrutadores |
| Personalizado | Feito sob medida | Feito sob medida | Gerente de conta dedicado, SLA personalizado, recursos sob medida | Grandes organizações, implementações em grande escala |
Um ponto importante: Você trabalha com um sistema de crédito em vez de um sistema de preços baseado em assentos.
Closely vs. a concorrência: qual é a sua posição?
Para situar o Closely no cenário, veja como ele está posicionado em relação às principais alternativas:
- Closely vs. Lemlist (a partir de € 69/mês) : A Lemlist é mais voltada para o e-mail, com recursos avançados (vídeos personalizados, páginas de destino, aquecimento). Se a sua estratégia se baseia principalmente em e-mail, com o LinkedIn como complemento, a Lemlist está à frente. Se for o contrário (LinkedIn + e-mail), o Closely pode ser mais interessante.
- Closely vs. Expandi (€ 99/mês por conta): A Expandi é um player puramente focado em LinkedIn, sem enriquecimento ou e-mail nativo. Mais caro por unidade e com feedback menos tranquilizador sobre a segurança das contas. O Closely oferece mais recursos por menos dinheiro, especialmente se você gerencia várias contas.
- Closely vs. Waalaxy (a partir de € 19/mês) : O Waalaxy é mais acessível para iniciantes, com uma interface muito simples. No entanto, a integração de e-mail é básica, e o preço por assento rapidamente se torna caro para equipes. O Closely é mais completo, o Waalaxy mais simples.
- Closely vs. PhantomBuster (a partir de € 69/mês) : O PhantomBuster é uma ferramenta de raspagem e automação muito flexível, mas exige conhecimentos técnicos. O Closely é uma solução pronta para uso, enquanto o PhantomBuster se dirige a perfis mais técnicos que buscam uma solução sob medida.
