Nossa opinião sobre Zoho Campaigns

O Zoho Campaigns é um software fácil de usar para criar campanhas de e-mail e automação de marketing. Essa é uma solução interessante para aqueles que precisam enviar grandes volumes de e-mails e que já usam os aplicativos Zoho.

O software foi completamente redesenhado em 2018 e, desde então, a interface e a experiência do usuário foram aprimoradas, colocando o Zoho Campaigns entre os 10 melhores softwares de marketing por e-mail do mercado.

Neste artigo, analisamos todos os recursos do software para ajudá-lo a decidir se a ferramenta é adequada para você.

Minha opinião sobre o Zoho Campaigns em poucas palavras

Os benefícios do Zoho Campaigns :

• Boa relação custo-benefício: na verdade, a relação custo-benefício é especialmente boa: não importa quantos contatos você tenha para gerenciar, o número de e-mails que você pode enviar por mês é ilimitado (ao contrário da maioria das outras soluções). Há também um plano gratuito para até 2.000 contatos e 6.000 e-mails por mês. E a taxa de entrega é muito boa em comparação com outras soluções mais caras.
• Uma experiência de usuário muito boa: desde que o site foi reformulado, a interface foi bem projetada e muito clara, facilitando o manuseio da ferramenta. Os amplos recursos do centro de ajuda também são uma vantagem real para os iniciantes.

As desvantagens do Zoho Campaigns :

• Catálogo de integração limitado: a vantagem real da solução é o acesso a todo o ecossistema de aplicativos Zoho. Mas para aqueles que desejam um grande número de integrações de terceiros, o Zoho Campaigns é decepcionante em comparação com outros concorrentes (como a Sendinblue), com um catálogo muito limitado (apenas algumas dezenas de soluções).
• Alguns recursos ausentes: Em comparação com algumas outras soluções, lamentamos o fato de não haver tantas funções de captura de leads (como o Sarbacane, por exemplo).

Zoho Campaigns : Visão geral dos recursos

Criação de campanhas de e-mail

O Zoho Campaigns fornece vários modelos para a criação de campanhasde marketing por e-mail. O editor de e-mail oferece uma grande variedade de funções, especialmente para o envio de boletins informativos regulares, campanhas de comércio eletrônico e pesquisas.

O Zoho Campaigns oferece três tipos de modelos:

• modelos registrados que você já usou
• modelos pré-projetados personalizáveis
• modelos básicos sem imagens ou texto

O editor de e-mail de arrastar e soltar é fácil de usar, a interface é prática e a experiência do usuário é comparável à das melhores soluções, como Sendinblue ou Mailchimp.

O software garante uma boa capacidade de entrega de e-mails e desenvolveu uma série de medidas anti-spam. Ele também fornece informações sobre a Lei CAN-SPAM.

Isso é tanto uma vantagem quanto uma desvantagem do Zoho Campaigns, pois muitos iniciantes podem ter problemas com suas primeiras campanhas se não estiverem cientes das regras anti-spam.

Automação

O Zoho Campaigns oferece autoresponders, acionadores e fluxos de trabalho adicionais para dar aos profissionais de marketing a capacidade de automatizar antecipadamente as interações com os clientes.

Para se tornar ainda mais competitivo, o software oferece novas funcionalidades: reengajar contatos perdidos, reter novos clientes, informar os clientes sobre transações em andamento, etc. O Zoho Campaigns também fornece informações precisas sobre o sucesso das funções de automação, em particular autoresponders e fluxos de trabalho.

Em comparação com outras soluções no mercado, a automação oferecida pelo Zoho Campaigns é, em geral, bastante leve e, acima de tudo, bastante limitada. Mas eles colocaram muita inteligência nos modelos para simplificar a experiência do usuário, e isso é mais do que suficiente para configurar sequências eficazes.

Gestão de contactos

O Zoho Campaigns permite criar listas de contatos de várias maneiras:

• Adicionando-os manualmente
• Importando-os de uma planilha do Excel
• Se desejarem, os novos contatos também podem se registrar por meio de um formulário da Web integrado ao seu site.

Também é possível importar contatos por meio da sincronização com uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Esse método é mais simples se o outro produto for do ecossistema Zoho, mas o software tem várias integrações de terceiros (Salesforce e Hubspot, em particular).

De modo geral, o processo de importação de contatos é bastante simples e intuitivo, e conta com o apoio de recursos no centro de ajuda, caso você tenha alguma dúvida.

O ponto forte do Zoho Campaigns: relatórios

O relatório do Zoho Campaigns é mais interessante do que o oferecido por muitos pacotes de software concorrentes, pois oferece um resumo de relatório que mostra claramente a porcentagem de e-mails entregues, devoluções e notas não enviadas. O design (com seu uso inteligente de cores) chama a atenção.

Os relatórios podem ser obtidos por campanha ou por lista, com informações precisas sobre aberturas de e-mail por dispositivo, cancelamentos de inscrição, número de aberturas e cliques, desempenho em um determinado período etc.

Os relatórios são detalhados, mas não permitem que você acompanhe as métricas relacionadas à receita, como faz o Mailchimp. Mas pelo preço que o Zoho Campaigns custa, ele é realmente uma grande conquista.

Comentários de clientes sobre o Zoho Campaigns

• O Zoho Campaigns tem ótimas avaliações dos clientes. Em geral, os clientes apreciam a facilidade de uso, a relação custo-benefício e a qualidade do suporte ao cliente. Eles também apreciam a funcionalidade de relatórios de alto desempenho e a capacidade de configurar vários tipos de campanha com relativa facilidade. Ele é muito popular entre os iniciantes em marketing por e-mail e as PMEs.

• Muito já foi escrito sobre a interface, mas ela realmente está muito melhor desde 2018. Por outro lado, o construtor de e-mail do tipo arrastar e soltar às vezes é um pouco difícil, não é muito estável e os erros são bastante comuns. Lembre-se de testar seus e-mails em vários clientes antes de enviar uma campanha. Alguns de nossos clientes deram feedback semelhante ao editor de scripts de automação de marketing.

Suporte ao cliente no Zoho Campaigns

O suporte ao cliente do Zoho Campaigns está disponível por e-mail e chat para todos. Para clientes que assinaram um plano pré-pago, é possível entrar em contato com eles por telefone, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O centro de ajuda é muito abrangente e bem projetado. Ele inclui guias do usuário, diretrizes de capacidade de entrega de e-mail, perguntas frequentes, webinars, e-books, um guia de interface de programação de aplicativos (API) e vídeos.

A comunidade de usuários do Zoho Campaigns pode trocar ideias no blog colaborativo e nos fóruns de discussão do software. Observe que ele está disponível somente em inglês.

Ele também pode se reunir em torno de eventos organizados pelo Zoho Campaigns, como conferências ou reuniões com especialistas. No geral, eles estão tentando unir as pessoas em torno de sua solução e facilitar as trocas entre os usuários, e isso está funcionando muito bem!

O marketplace de integração do Zoho Campaigns

O número de integrações de terceiros disponíveis é um pouco pequeno em comparação com outras soluções de e-mail.

• A grande vantagem é o acesso a todo o ecossistema Zoho(software CRM, faturamento, gerenciamento de projetos, suporte ao cliente, etc.). O Zoho Campaigns, por exemplo, tem uma integração com o Zoho Meeting que permite que você grave e transmita seus webinars diretamente por meio de uma campanha do Zoho Campaigns.
• Redes sociais: Facebook, Twitter, LinkedIn – para sincronizar com suas listas de contatos para campanhas de e-mail.
• Marketing: o essencial Eventbrite (para organização de eventos) e Shopify ou Woocommerce (para plataformas de comércio eletrônico)
• CRM: Salesforce, Hubspot ou ZohoCRM.

A integração com o Zapier está disponível, permitindo que você se conecte a muitas outras integrações não disponíveis no mercado.

Zoho Campaigns: preços

O Zoho Campaigns oferece vários planos:

• Plano gratuito: Oferece uma lista de 2.000 contatos, a capacidade de enviar até 6.000 e-mails por mês e acesso a formulários de registro e modelos básicos de e-mail.
• Plano padrão: €31/mês, para uma lista de 100.000 contatos. Ele permite que você envie e-mails ilimitados, tenha acesso a modelos avançados de e-mail e fluxos de trabalho básicos de arrastar e soltar.
• Plano Profissional: €52/mês, para uma lista de 5.000 contatos. Ele permite que você aproveite os rótulos de contato, os formulários contextuais, as pesquisas por e-mail e os envios dependentes do tempo, e muito mais.

As principais alternativas ao Zoho Campaigns

A Sendinblue é uma alternativa confiável, com um nível mais alto de profundidade funcional, e também é muito atraente do ponto de vista financeiro.

A ActiveCampaign também é uma solução possível para aqueles que desejam alguns recursos extras, como automação ou captura de leads.