O Ringover e o Aircall são duas excelentes soluções de telefonia em nuvem. Ambas figuram entre os destaques em nossas comparações dos melhores softwares de telefonia e das melhores soluções de VoIP.
Ringover vs. Aircall: qual solução escolher?
Resumindo: o Aircall oferece uma gama mais ampla de funcionalidades, enquanto o Ringover aposta na simplicidade.
Se você lidera uma equipe com alto volume de chamadas e precisa de recursos avançados de supervisão, o Aircall se destaca com folga.
Mas, para pequenas e médias empresas que buscam uma solução eficaz, intuitiva e com ótimo custo-benefício, o Ringover é uma excelente opção.
Ambas as ferramentas são robustas, desenvolvidas na França, e oferecem integrações nativas com as principais plataformas do mercado (CRMs, softwares de suporte…).
A pergunta certa não é “qual é a melhor?”, mas sim: **qual se adapta melhor à sua realidade**?
Neste artigo, você vai encontrar uma comparação detalhada entre as duas soluções — recursos, integrações, suporte, preços e feedback de usuários — para tomar uma decisão com mais segurança.
Sommaire
Ringover vs Aircall – Tabela de comparação
| Solução |
 Ringover |
Aircall |
|---|---|---|
| Ideal para | PMEs e pequenas equipes que buscam uma solução simples, rápida de implementar e fácil de usar. | Empresas com necessidades mais avançadas em telefonia, especialmente com foco em vendas ou suporte em grande escala. |
| Nosso veredicto | Um ótimo equilíbrio entre funcionalidade, praticidade e custo. | Uma solução mais robusta e escalável. |
| Gerenciamento de chamadas | Você conta com o essencial, com uma configuração rápida e acessível. Ideal para equipes que desejam profissionalizar a telefonia sem complicações. | Pensado para demandas mais complexas, o Aircall oferece um controle de chamadas mais refinado. |
| Monitoramento das relações com os clientes | Recursos eficientes para acompanhar as interações e manter o contexto. Atende bem à maioria das PMEs, mesmo com opções de personalização mais limitadas. | Ideal para um CRM avançado: distribuição inteligente de chamadas, automações eficazes e contextualização completa. |
| Relatórios e análises | Visão clara e focada no desempenho individual. O Ringover permite acompanhar as atividades sem complicações. | Painéis mais completos, filtros avançados, detecção de picos: o Aircall oferece análises mais detalhadas. |
| Integrações | Mais de 90 integrações com os principais CRMs e helpdesks (HubSpot, Zoho, Zendesk, Freshdesk…) | Mais de 100 integrações nativas, incluindo Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Shopify e diversas APIs de negócios. |
| Atendimento ao cliente | Suporte disponível nos dias úteis, por e-mail e telefone. A base de conhecimento é um pouco limitada. | Suporte 24/7, equipe ágil e base de ajuda completa e bem estruturada. |
| Tarifas | A partir de € 19 por usuário ao mês. | A partir de € 30 por usuário ao mês. |
| Descobrir |
Teste gratuitamente e compare as soluções
A Aircall oferece um período de teste gratuito, enquanto a Ringover disponibiliza uma demonstração personalizada sem custo. Aproveite para explorar e entender qual dessas soluções de telefonia em nuvem atende melhor às suas necessidades.
Ringover vs. Aircall – Comparação dos principais recursos
#1 Gerenciamento de chamadas
Quando o assunto é gerenciamento de chamadas, tanto o Aircall quanto o Ringover oferecem soluções completas.
Ambos trazem o essencial: qualidade de áudio, números internacionais para presença local, clique para ligar integrado, roteamento inteligente e gravação de chamadas.
Mas o Aircall vai além nos detalhes. Ele oferece filas avançadas, priorização por habilidades ou histórico do contato, e até análise de voz integrada.
O Ringover, por sua vez, aposta em uma configuração simplificada. As regras de roteamento são fáceis de ajustar e a implementação é muito rápida.
Você tem menos opções de personalização, mas o que é oferecido cobre mais de 90% dos casos de uso, especialmente para PMEs.
Se você gerencia uma central de atendimento ou precisa de filtros e monitoramento avançado, o Aircall se sobressai.
Mas, para uma configuração rápida e eficaz em ambientes mais enxutos ou startups, o Ringover entrega muito.
#2 Produtividade da equipe
Além da gestão de chamadas, Ringover e Aircall oferecem diversas funcionalidades pensadas para impulsionar a produtividade dos seus times de vendas e atendimento.
Ambas as soluções contam com recursos colaborativos: mensagens internas, chamadas em vídeo, compartilhamento de tela — tudo para facilitar a comunicação entre agentes.
Para supervisores, o Aircall se destaca com ferramentas completas de monitoramento: escuta em tempo real, possibilidade de intervir durante a chamada e suporte ao treinamento ativo das equipes.
Já o Ringover oferece uma supervisão mais ampla, baseada em dashboards e métricas como tempo médio de conversa por agente.
Ambas as plataformas também incluem discadores automáticos e scripts de chamada, automatizando tarefas repetitivas e economizando tempo.
O Aircall sai na frente em termos de funcionalidades. Mas, para a maioria das PMEs, os recursos do Ringover são mais que suficientes.
#3 Gerenciamento do relacionamento com o cliente
Para cada contato, você visualiza facilmente todas as chamadas realizadas e recebidas, com acesso às gravações e transcrições.
É possível também adicionar anotações e marcar as chamadas com tags específicas, como “Retorno de chamada” ou “Reclamação”.
Notificações em tempo real alertam os agentes quando um contato importante tenta ligar, o que permite priorizar essas interações.
O Aircall vai mais longe ao alocar automaticamente chamadas com base no histórico: por exemplo, redireciona um cliente estratégico para o vendedor com quem ele já conversou anteriormente.
Esse tipo de personalização contribui muito para a continuidade e qualidade no relacionamento com o cliente.
#4 Relatórios e análises
Ringover e Aircall oferecem painéis completos, acessíveis diretamente pela interface principal.
Os supervisores acompanham em tempo real indicadores-chave como número de chamadas atendidas, duração média, taxa de resposta etc.
É possível também criar visualizações personalizadas e segmentar os dados por equipe, agente ou período.
O Aircall se destaca na análise detalhada do tempo de chamadas: você identifica os horários de pico para reforçar a equipe ou detecta chamadas anormalmente longas para investigar gargalos.
Já o Ringover foca no desempenho individual, com rankings personalizáveis e metas para cada agente.
As ações de cada colaborador são registradas em detalhes, facilitando a identificação dos destaques — e também das áreas que precisam de suporte.
As duas soluções são muito sólidas nesse aspecto. Mas o Aircall leva uma leve vantagem com seus dashboards mais intuitivos e detalhados.
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Ringover vs Aircall – Integrações
As duas soluções se conectam facilmente aos principais CRMs do mercado, como Salesforce, HubSpot e Pipedrive.
Isso significa que você pode integrar facilmente a telefonia ao seu software de CRM: clique para ligar, distribuição automática de chamadas, histórico completo — tudo em um só lugar.
O mesmo vale para o suporte ao cliente: tanto o Ringover quanto o Aircall oferecem integrações nativas com os principais helpdesks, como Zendesk, Freshdesk e Intercom.
Essas conexões permitem que os agentes acessem com rapidez todas as informações do cliente e o histórico de interações — tudo direto da interface de chamadas.
O Aircall oferece mais de 100 integrações nativas com ferramentas empresariais, enquanto o Ringover tem pouco mais de 90.
Ambas também contam com API e webhooks, permitindo integrações personalizadas com softwares que não são suportados nativamente.
No fim das contas, seja qual for o seu ecossistema de ferramentas, é bem provável que tanto o Ringover quanto o Aircall se integrem perfeitamente a ele.
O mesmo vale para o suporte ao cliente: tanto o Ringover quanto o Aircall oferecem integrações nativas com os principais helpdesks, como Zendesk, Freshdesk e Intercom.
Essas conexões permitem que os agentes acessem com rapidez todas as informações do cliente e o histórico de interações — tudo direto da interface de chamadas.
O Aircall oferece mais de 100 integrações nativas com ferramentas empresariais, enquanto o Ringover tem pouco mais de 90.
Ambas também contam com API e webhooks, permitindo integrações personalizadas com softwares que não são suportados nativamente.
No fim das contas, seja qual for o seu ecossistema de ferramentas, é bem provável que tanto o Ringover quanto o Aircall se integrem perfeitamente a ele.
Ringover vs. Aircall – Atendimento ao cliente
O suporte ao cliente é um critério essencial na escolha de uma solução de telefonia VoIP.
Nesse ponto, o Aircall se destaca. O suporte técnico está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
As equipes, localizadas em Paris e Nova York, prestam atendimento via telefone, e-mail e chat, com respostas rápidas e eficientes.
Além disso, o Aircall oferece uma central de ajuda online extremamente completa, com tutoriais, artigos, webinars e até uma comunidade ativa.
A Ringover, por outro lado, oferece suporte apenas em horário comercial. O atendimento é feito por telefone e e-mail, com uma equipe baseada na França.
As avaliações de usuários são variadas nesse ponto: alguns elogiam a rapidez, outros mencionam uma certa inconsistência no atendimento.
A base de conhecimento da Ringover cobre o básico — suficiente para começar e resolver problemas simples — mas ainda é mais limitada que a da Aircall.
Neste aspecto, a Aircall leva vantagem.
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A Aircall oferece um teste gratuito e a Ringover pode agendar uma demonstração personalizada. Use essa oportunidade para ver qual atende melhor às suas necessidades.
Comentários de clientes da Ringover e da Aircall
Analisamos as avaliações deixadas por usuários da Aircall e do Ringover na plataforma G2. Ambas as soluções são muito bem avaliadas: o Aircall tem média de 4,3 estrelas(1.180 avaliações) e o Ringover alcança 4,7 estrelas(214 avaliações).
Principais pontos positivos citados sobre o Aircall:
- Qualidade e estabilidade das chamadas, mesmo em alto volume. Os usuários destacam a confiabilidade da solução.
- Interface muito intuitiva e fácil de usar. O painel de controle é amplamente elogiado (quase unanimidade!).
- Variedade de integrações, especialmente com CRMs como Salesforce e HubSpot.
- Suporte técnico rápido e eficiente, com destaque para os gerentes de sucesso do cliente.
Sobre o Ringover, os usuários destacam:
- Excelente custo-benefício. Como mostramos mais adiante, o Ringover é mais acessível que o Aircall.
- Facilidade de uso e implantação. Muitas pequenas empresas apreciam o fato de poderem começar rapidamente.
Em relação aos pontos de melhoria, alguns usuários do Aircall mencionam a ausência de um teclado numérico para discagem manual e pequenos bugs no app móvel.
Já no caso do Ringover, o ponto mais citado é a estabilidade da conexão, com relatos pontuais de interrupções.
No geral, as duas soluções são muito bem avaliadas. Estamos falando de ferramentas de alto nível.
Para ir mais longe
Ringover vs Aircall – Ofertas e tarifas
Tanto a Aircall quanto a Ringover funcionam com modelos de assinatura baseados no número de usuários — o padrão nas soluções de telefonia e também nos CRMs.
A Aircall propõe três planos principais:
- O plano Essentials custa € 40 por usuário/mês. É a opção mais acessível e atende bem pequenas empresas que lidam com dezenas de chamadas por dia. Inclui o essencial: chamadas ilimitadas, URA personalizada, clique para discar, apps desktop e mobile, além da maioria das integrações.
- O plano Professional, por € 70 por usuário/mês, é voltado para empresas com maior necessidade de produtividade e gestão. Traz discador automático, recursos de treinamento e integrações avançadas — incluindo Salesforce.
- O plano Custom é sob medida, pensado para contact centers com alto volume de chamadas. O preço é personalizado, com acesso a recursos exclusivos (roteamento avançado, chamadas ilimitadas de saída, suporte VIP com SLA e Customer Success Manager dedicado).
A Ringover também oferece três pacotes:
- O plano Smart, a € 29 por usuário/mês, é ideal para microempresas, freelancers e pequenas equipes. Inclui o básico: chamadas ilimitadas, clique para ligar, histórico de chamadas e apps mobile/softphone.
- O plano Business, por € 54 por usuário/mês, é indicado para PMEs e equipes de vendas ou suporte com maiores demandas. Oferece URA avançada, relatórios detalhados e até 2 integrações (CRM, helpdesk…).
- O plano Advanced, sob consulta, atende empresas com operações complexas. Inclui tudo do plano Business e ainda: Power Dialer, scripts de chamada, caixa postal, números locais e login unificado (SSO).
Importante: tanto a Aircall quanto a Ringover oferecem 25% de desconto nas assinaturas anuais.
No geral, a Aircall é cerca de 30% mais cara que a Ringover.
Teste gratuitamente e compare as soluções
A Aircall disponibiliza um teste gratuito e a Ringover oferece uma demonstração personalizada. Não perca a chance de testar ambas antes de decidir.
