Notre avis complet sur Jotform : mieux que Typeform ?

Entre Google Forms (gratuit mais basique) et Typeform (excellent mais sans version gratuite), il y a un trou dans la raquette. Jotform s’y engouffre avec une proposition simple : toutes les fonctionnalités des outils premium (logique conditionnelle, paiements intégrés, signatures électroniques, workflows) avec un plan gratuit généreux et des tarifs compétitifs sur les volumes intermédiaires.

30 millions d’utilisateurs plus tard, l’outil n’a jamais levé de fonds et reste bootstrappé. C’est suffisamment rare dans le SaaS pour être souligné : pas de pression d’investisseurs, pas de pivot brutal à craindre. Jotform fait des formulaires depuis 18 ans et continuera à en faire.

Reste la question : est-ce que ce Jotform tient vraiment ses promesses face à Typeform ? On a testé pour vous. Découvrez notre avis sur Jotform.

Notre avis sur Jotform en résumé

Les avantages & inconvénients de Jotform

• Un plan gratuit que Typeform n’a plus : Jotform propose 5 formulaires et 100 soumissions/mois gratuitement. Typeform a supprimé sa version gratuite…le premier plan (Basic) démarre à 21€/mois. Pour tester ou pour des besoins légers, Jotform a un avantage clair.
• Plus de fonctionnalités incluses : paiements intégrés (Stripe, PayPal, Square), signatures électroniques (Jotform Sign), workflows automatisés, 10 000+ templates. Typeform est plus limité sur ces aspects.
• Moins cher que Typeform sur les volumes intermédiaires : pour 1 000 réponses/mois, Jotform Bronze coûte 34€ vs Typeform Plus à 46€. C’est 26% d’économie. Attention cependant : pour 10 000 réponses, Typeform Business (75€) redevient moins cher que Jotform Or (99€).
• Une stabilité rare dans le SaaS : bootstrappé depuis 2006, 30+ millions d’utilisateurs, jamais levé de fonds. Pas de risque de pivot brutal ou de rachat par un fonds qui change tout. Jotform sera encore là dans 10 ans.

• Une UX moins élégante que Typeform : Jotform est fonctionnel, pas sexy. L’expérience répondant est correcte mais n’atteint pas le niveau de fluidité et d’engagement de Typeform. Si l’esthétique est critique pour votre marque, c’est un point à considérer.
• Le support humain réservé à Enterprise : sur les plans gratuit à Or, vous avez droit au chatbot et aux forums communautaires. En cas de problème urgent, ça peut être frustrant. Seul le plan Enterprise donne accès à un support dédié.
• Le plan gratuit devient vite limitant : 5 formulaires et 100 soumissions/mois, c’est suffisant pour tester, mais ça part vite dès qu’on a un vrai usage. La plupart des utilisateurs passent rapidement sur un plan payant.
• Une interface encombrée sur les cas complexes : avec 400+ widgets et autant d’options, l’interface peut devenir confuse quand on configure des workflows avancés. La courbe d’apprentissage est plus raide que chez Typeform.

Les fonctionnalités clés de Jotform

Constructeur de formulaires drag-and-drop

Le cœur de Jotform, c’est son éditeur visuel. Vous glissez-déposez des éléments pour construire vos formulaires sans toucher une ligne de code. Jusque-là, rien d’original, tous les concurrents font pareil.

Ce qui différencie Jotform, c’est la profondeur. Vous avez accès à plus de 10 000 templates couvrant tous les cas imaginables : formulaires de contact, inscriptions événements, candidatures, commandes, sondages, feedback client…

Et plus de 400 widgets pour personnaliser : calculatrices, matrices, curseurs d’images, sélecteurs de date avancés, téléchargeurs de fichiers.

Deux modes d’affichage sont disponibles : “Classic” (toutes les questions sur une page, idéal pour les formulaires courts) ou “Card” (une question par écran, façon Typeform).

La logique conditionnelle permet d’afficher ou masquer des champs selon les réponses précédentes.

Paiements et signatures électroniques

Jotform intègre nativement les principaux processeurs de paiement, à commencer par Stripe, PayPal, Square. Si bien que vous pouvez collecter des paiements directement dans vos formulaires (commandes, inscriptions payantes, dons) sans outil tiers.

Côté signatures, Jotform Sign transforme vos formulaires en documents juridiquement contraignants. Vous pouvez créer des workflows multi-signataires (le document passe d’une personne à l’autre dans l’ordre défini), avec piste d’audit complète et synchronisation automatique vers Google Drive, Dropbox ou OneDrive.

Signalons que c’est un vrai différenciateur par rapport à Typeform qui ne propose ni paiements aussi poussés, ni signatures électroniques natives.

Intégrations et automatisation

A date, Jotform se connecte à plus de 100 applications nativement :

• CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho)
• Stockage cloud (Google Drive, Dropbox, OneDrive)
• Email marketing (Mailchimp, Brevo)
• Communication (Slack, Teams)
• Gestion de projet (Trello, Monday, Asana, Notion).

Pour le reste, Zapier ouvre l’accès à 8 000+ applications supplémentaires. L’outil est aussi disponible sur Salesforce AppExchange pour une intégration directe.

Jotform Workflows, lancé en 2024, permet de créer des automatisations no-code : déclencheurs, conditions, actions enchaînées. Moins puissant qu’un Zapier, mais suffisant pour les cas courants sans sortir de l’outil.

Sécurité et conformité

Jotform coche les cases essentielles : chiffrement SSL 256-bit, conformité RGPD complète, certification PCI DSS niveau 1 pour les paiements. Le plan Enterprise ajoute la certification SOC 2 Type II.

Pour le secteur santé, la conformité HIPAA est disponible en option sur les plans Or et Enterprise. Les données peuvent être hébergées en Europe (serveurs en Allemagne) pour ceux qui ont des contraintes de localisation.

Les ONG et établissements d’enseignement bénéficient de 50% de réduction sur les plans payants — un geste appréciable.

Tarifs de Jotform

Jotform propose une grille tarifaire claire avec cinq niveaux :

Quelques points à noter :

• Le plan Argent à 39€/mois est le plan le plus intéressant. Pour seulement 5€ de plus que le Bronze, vous passez de 25 à 50 formulaires et de 1 000 à 2 500 soumissions. C’est le plan que Jotform pousse…et à raison.
• Le plan Or à 99€/mois débloque HIPAA. Si vous êtes dans le secteur santé et avez besoin de la conformité, c’est le minimum requis.
• Les prix ci-dessus sont en paiement annuel. Le mensuel existe mais coûte plus cher.
• 50% de réduction pour ONG et éducation. Sur présentation de justificatifs, les organisations à but non lucratif et établissements d’enseignement bénéficient de la moitié prix sur Bronze, Argent et Or.

Jotform VS Typeform, Google Forms et Tally

Jotform VS Typeform

Typeform gagne sur l’UX, l’expérience conversationnelle est plus fluide et engageante. Côté prix, c’est plus nuancé qu’il n’y paraît. Jotform a un plan gratuit (5 formulaires, 100 réponses) que Typeform n’a plus.

Pour 1 000 réponses/mois, Jotform est moins cher (34€ vs 46€). Mais pour 10 000 réponses, Typeform redevient avantageux (75€ vs 99€).

Le vrai différenciateur de Jotform, c’est la profondeur fonctionnelle : paiements intégrés plus poussés, signatures électroniques natives, workflows. Si vous avez besoin de ces features, Jotform. Si l’UX prime et que vous avez du volume, Typeform peut être plus intéressant.

Jotform VS Google Forms

Google Forms est gratuit et illimité…c’est son seul argument. Pas de paiements, pas de signatures, logique conditionnelle basique, design daté, intégrations limitées à l’écosystème Google. Pour un sondage interne rapide, ça suffit. Pour tout usage professionnel face à des clients, Jotform fait meilleure impression.

Jotform VS Tally

Tally est le petit nouveau avec une version gratuite très généreuse (réponses illimitées). L’UX est moderne, inspirée de Notion.

Mais Tally manque de profondeur fonctionnelle : pas de paiements intégrés aussi poussés, pas de signatures, moins de templates. Pour des formulaires simples, Tally est une alternative. Pour des besoins plus avancés, Jotform reste devant.

Pour qui Jotform est-il fait ?

Jotform est fait pour vous si :

• Vous voulez tester gratuitement avant de vous engager (plan gratuit avec 5 formulaires)
• Vous avez besoin de collecter des paiements ou des signatures directement dans vos formulaires
• Vous cherchez un outil avec une vraie profondeur fonctionnelle (workflows, logique conditionnelle avancée, 400+ widgets)
• Votre volume est intermédiaire (1 000 à 2 500 réponses/mois), car c’est là que Jotform est le plus compétitif
• Vous êtes dans le secteur santé et avez besoin de la conformité HIPAA
• Vous êtes une ONG ou un établissement d’enseignement (50% de réduction)

Passez votre chemin si :

• L’UX conversationnelle est critique pour votre image de marque (préférez Typeform)
• Vous avez un gros volume (10 000+ réponses/mois) : Typeform Business à 75€ est moins cher que Jotform Or à 99€
• Vous avez besoin d’un support humain réactif et vous n’êtes pas sur le plan Enterprise
• Vos besoins sont très simples et Google Forms suffit amplement